โปรโมชั่นคืออะไร?

อ่านคำตอบสำหรับคำถาม "โปรโมชั่นคืออะไร"

Heidi Thorne (ผู้แต่ง)

คำว่าการส่งเสริมการขายสามารถใช้กับสองความหมาย โดยทั่วไปการส่งเสริมการขายหมายถึงกิจกรรมใด ๆ ที่สนับสนุนบุคคลกลุ่มองค์กรหรือสาเหตุซึ่งรวมถึงการโฆษณาและการประชาสัมพันธ์ อย่างไรก็ตามในความหมายเอกพจน์การส่งเสริมการขายหมายถึงการขายการโฆษณาและความพยายามทางการตลาดเพื่อกระตุ้นให้ซื้อหรือซื้อ

อีกวิธีหนึ่งคือการส่งเสริมการขายจะกระจายออกไปในขณะที่โปรโมชั่นเฉพาะนำผู้ซื้อเข้ามา

โปรโมชั่นคืออะไรกันแน่?

ส่วนลดรางวัลและสิ่งจูงใจ

โดยปกติโปรโมชั่นคือส่วนลดรางวัลหรือแรงจูงใจเพื่อกระตุ้นให้ผู้คนซื้อหรือทดลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการหรือแม้แต่บริจาค ตัวอย่างทั่วไป ได้แก่:

• ส่วนลดที่เสนอในช่วงเวลา จำกัด หรือสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เลือก
• คูปอง
• คะแนนสะสมและโปรแกรมความภักดี
• "Freemiums" ซึ่งนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการรุ่นทดลองใช้ฟรีใช้บ่อยสำหรับซอฟต์แวร์การฝึกอบรมและบริการออนไลน์
• รหัสโปรโมชั่นที่ป้อนระหว่างการชำระเงินออนไลน์
• ซื้อหนึ่งรับหนึ่งข้อเสนอ (BOGO)
• ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีขนาดหรือปริมาณมากขึ้นเสนอในราคาเดียวกับที่เล็กกว่า (เช่น "ฟรีเพิ่ม 20%")
• ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องฟรีเมื่อซื้อ (เช่นครีมนวดผม 1 ขวดฟรีเมื่อซื้อแชมพู)
• ข้อเสนอพิเศษทางการเงิน
• การรับประกันเพิ่มเติมหรือตลอดอายุการใช้งาน
• มอบผลิตภัณฑ์ส่งเสริมการขายฟรีก่อนหรือเมื่อซื้อหรือบริจาค (เช่นเสื้อยืดหรือถุงหิ้วฟรีที่มอบให้เมื่อมีการบริจาคเพื่อการกุศล)
• รุ่น จำกัด (เช่นเหรียญสะสมตุ๊กตา)
• ของกำนัลหรือของแจกฟรีเพื่อส่งเสริมพฤติกรรมที่ต้องการ (เช่นการแจกจ่ายหลอดไฟ CFL เพื่อกระตุ้นให้ผู้คนใช้พลังงานไฟฟ้าน้อยลง)
• ผู้นำการสูญเสีย (เช่นน้ำส้มหรือนมจะถูกเสนอในราคาที่ต่ำมากเพื่อส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่มีราคาแพงกว่าในร้านค้าปลีก)
• จัดส่งฟรีและการจัดการสำหรับคำสั่งซื้อที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

ในช่วงเวลา จำกัด เท่านั้น..

ในขณะที่หลายองค์กรเสนอโปรโมชั่นอย่างต่อเนื่อง แต่จะมีประสิทธิภาพและติดตามได้มากกว่าเมื่อมีการเสนอโปรโมชั่นในช่วงเวลา จำกัด นอกจากนี้โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะถูกกำหนดเวลาเพื่อช่วยเพิ่มยอดขายหรือการมีส่วนร่วมในช่วงเวลาที่ช้าเพื่อเพิ่มยอดขายในช่วงฤดูท่องเที่ยวเพื่อสร้างงานสำหรับบุคลากรที่ไม่ได้ใช้งานน้อยหรือเพื่อลดสินค้าคงคลัง

ตัวอย่างบางส่วน:

• การลดยอดขายของรุ่นปีที่ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์สำหรับรุ่นปีก่อนหน้าเพื่อกระตุ้นยอดขายในช่วงสิ้นปีปฏิทินและลดสินค้าคงเหลือ
• สินค้าลดราคาสุดพิเศษที่ห้างสรรพสินค้าตั้งแต่ Black Friday จนถึงคริสต์มาสเพื่อเพิ่มรายได้ในช่วงวันหยุดและสิ้นปี
• ของสะสมที่นำเสนอในราคาลดราคาล่วงหน้าเพื่อให้ผู้ผลิตสามารถคาดการณ์ยอดขายที่เป็นไปได้และลดปัญหาสินค้าคงคลังในอนาคต
• อาหารกลางวันพิเศษที่ร้านอาหารที่มีปริมาณอาหารค่ำมากขึ้น
• ข้อเสนอพิเศษช่วงเช้าของวัน Black Friday ซึ่งสามารถจัดการได้ในขณะที่พนักงานของร้านจัดเตรียมร้านค้าสำหรับเวลาทำการปกติ

ความท้าทายของผู้ซื้อต่อรอง

โดยพื้นฐานแล้วการส่งเสริมการขายจะริบรายได้จากการขายโดยหวังว่าจะได้รับรายได้ที่มากขึ้นจากการขายเพิ่มเติม ดังนั้นการกำหนดข้อ จำกัด ในการส่งเสริมการขายจึงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในการทำยอดขายในขณะที่สูญเสียผลกำไร

ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของโปรโมชั่นคือผู้ซื้อต่อรองจำนวนมากอาจซื้อเพื่อใช้ประโยชน์จากส่วนลดหรือดีลเท่านั้น แต่ไม่มีความตั้งใจหรือต้องการที่จะเป็นลูกค้าประจำ ด้วยวิธีนี้การส่งเสริมการขายอาจกลายเป็นส่วนหนึ่งของงบประมาณการตลาดที่มีราคาแพงมาก

วิธีหลักบางประการในการกำหนดขีด จำกัด ของโปรโมชัน ได้แก่:

• ข้อเสนอในเวลา จำกัด
• เสนอสำหรับลูกค้าใหม่หรือลูกค้าที่กลับมาเท่านั้น
• ข้อกำหนดในการจัดซื้อ (เช่นจัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อมากกว่า $ 200)
• การ จำกัด ข้อเสนอสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เลือก (เช่นคูปองที่ใช้ได้กับร้านอาหารหรือบริการจัดส่ง แต่ห้ามรับประทานอาหารในร้าน)
• การ จำกัด ความพร้อมให้บริการเฉพาะสถานที่ขายปลีก
• ต้องมีการมอบคูปองรหัสโปรโมชั่นหรือบัตรของขวัญเมื่อทำการแลก

การส่งเสริมการส่งเสริมการขาย

อีกวิธีหนึ่งที่โปรโมชั่นสามารถทำลายงบประมาณการตลาดคือการส่งเสริมการขาย!

คูปองรหัสโปรโมชั่นและการโฆษณาพิเศษสามารถใช้จ่ายเป็นพันดอลลาร์ได้อย่างง่ายดาย เราต้องดูโฆษณาส่งเสริมการขายทางโทรทัศน์เท่านั้นเพื่อให้ทราบว่าต้องทำโปรโมชันมากแค่ไหนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการขาย

นอกเหนือจากรายได้จากการขายที่ถูกริบให้กำหนดจำนวนโฆษณาที่จะต้องทำเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ หากต้นทุนหรือการสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นสูงเกินไปจำเป็นต้องมีการ จำกัด เพิ่มเติมสำหรับข้อเสนอส่งเสริมการขายหรือการปรับเปลี่ยนการโฆษณา

ผลการติดตาม

การเสนอโปรโมชั่นโดยไม่มีทางติดตามเป็นการเสียเงินเปล่า ๆ ! ดังนั้นการติดตามข้อเสนอที่ทำและแลกเป็นสิ่งสำคัญในการวัดความสำเร็จของการส่งเสริมการขายใด ๆ

วิธีติดตามโปรโมชั่นที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่:

• รหัสโปรโมชั่นเข้าสู่การชำระเงินออนไลน์
• คูปอง
• บัตรรางวัลหรือบัตรสะสมคะแนนแสดงเมื่อซื้อ
• ติดตามการขายสินค้าหรือบริการเฉพาะในช่วงโปรโมชั่น
• แนวโน้มรายได้โดยรวมขึ้นหรือลง
• การเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือร้านค้า
• สแกนโค้ด QR

การตั้งเป้าหมายสำหรับแต่ละโปรโมชั่นในแง่ของข้อเสนอที่แลกรับยอดขายที่ทำได้หรือการเยี่ยมชมสถานที่ออนไลน์หรือออฟไลน์จะต้องกำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อให้สามารถวัดความสำเร็จของการส่งเสริมการขายได้

© 2013 Heidi Thorne