เมื่อให้ข้อเสนอแนะอย่าพูดกับแซนวิช sh **

ผู้จัดการหลายคนได้รับการสอนเกี่ยวกับวิธีการ 'Sh _** Sandwich' ในการให้ข้อเสนอแนะ นี่คือเทคนิคของการเริ่มต้นด้วยการตอบรับเชิงบวกจากนั้นแอบมองข้อเสนอแนะเชิงลบแล้วจบลงอย่างรวดเร็วด้วยการตอบรับเชิงบวกมากขึ้น ขึ้นอยู่กับความคิดที่ทำให้เข้าใจผิดว่าผู้คนยอมรับความคิดเห็นเชิงลบได้ดีกว่าเมื่อพวกเขาได้ยินสิ่งดีๆ ฉันไม่คิดว่ามันจะฟังดูดีในทางทฤษฎี! ไม่นานก็เห็นได้ชัดว่ามันใช้ไม่ได้! มันเป็นเพียงเกม วิธีสำหรับผู้จัดการที่ไม่กล้าแสดงออกหรือไม่มีทักษะในการซ่อนความคิดเห็นที่พวกเขารู้สึกไม่สบายใจ

เทคนิคที่เข้าใจผิดนี้สร้างความรำคาญไม่สุภาพและบิดเบือน ส่งผลให้มีการคาดการณ์ถึงผลตอบรับเชิงลบทุกครั้งที่มีคนพูดสิ่งที่ดีและความจริงใจถูกบั่นทอนอย่างรวดเร็ว ทันทีที่มีคนรู้สึกว่าได้รับการอุปถัมภ์ความไว้วางใจจะถูกกัดเซาะและความสัมพันธ์จะถูกทำร้ายตลอดไป

วิธีการให้ข้อเสนอแนะอย่างมีประสิทธิภาพ

คำติชมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสัมพันธ์ใด ๆ ยกเว้นเซสชันข้อเสนอแนะอย่างเป็นทางการเช่นการทบทวนประสิทธิภาพหรือการฝึกสอนทักษะสิ่งสำคัญคือต้องแยกคำติชมเชิงบวกออกจากข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุง ข้อเสนอแนะเชิงบวกสามารถให้ได้ทุกที่และต่อหน้าทุกคน อย่างไรก็ตามควรให้คำติชมเพื่อการปรับปรุงเป็นการส่วนตัวในสภาพแวดล้อมที่สงบโดยมุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจงมากกว่าที่จะพิจารณาจากลักษณะของบุคคลนั้น แนวทางต่อไปนี้เป็นวิธีการทดลองและทดสอบในการส่งข้อเสนอแนะที่มีอิทธิพลและกำหนดพฤติกรรม

ข้อเสนอแนะในเชิงบวก

ข้อเสนอแนะเชิงบวกคือข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับสิ่งที่ใครบางคนทำได้ดี เพื่อให้แน่ใจว่าเจตนาของคุณได้รับการสื่อสารอย่างถูกต้องสิ่งสำคัญคือต้องระบุ 'อะไร' และ 'เหตุผล' ในความคิดเห็นของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่งบุคคลนั้นต้องรู้ว่าอะไร ทำได้ดี (พฤติกรรมเฉพาะ) และเหตุใด คุณจึงชอบ สิ่งนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าการตอบรับอย่างจริงใจจะถูกมองว่าจริงใจและพฤติกรรมเฉพาะนั้นซ้ำ ตัวอย่างเช่น:

ข้อเสนอแนะสำหรับการปรับปรุง

ข้อเสนอแนะสำหรับการปรับปรุงเป็นข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับอะไร เสร็จแล้วและทำไมมันไม่ได้ผล มันเป็นไปแล้วกับสิ่งที่ทางเลือกและทำไมที่จะได้รับมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น:

หรือเกี่ยวข้องกับบุคคลในรูปแบบการฝึกสอน:

เมื่อพวกเขาตอบแล้วให้ถามว่า“ แล้วสิ่งนั้นจะช่วยได้อย่างไร” สิ่งนี้ทำให้พวกเขาระบุ 'อะไรและทำไม' เป็นครั้งที่สอง

แนวทางสำหรับคำติชม

• ไม่ต้องจ่ายชมเชยเพียงเพื่อให้คนรู้สึกที่ดีความตั้งใจของคุณต้องซื่อสัตย์และจริงใจ
• พูดอย่างมีสติ. พิจารณา ความตั้งใจ ของคุณและข้อความที่คุณต้องการให้อีกฝ่ายได้รับ
• ข้อเสนอแนะจะต้องส่งด้วยแรงโน้มถ่วงและเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ในขณะที่ยังคงสบตากันเพื่อให้ความจริงใจของคุณปรากฏชัดเจน
• เรามักจะให้ข้อเสนอแนะตามผลลัพธ์ นี้ไม่ได้มีผลกระทบเช่นเดียวกับ พฤติกรรม ความคิดเห็นอย่าตอบกลับข้อเสนอแนะเร็วเกินไปจนกว่าคุณจะรู้แน่ชัดว่าบุคคลนั้นทำอะไร (แทนที่จะประสบความสำเร็จ) ถามคำถามและตั้งใจฟัง ว่า พวกเขาประสบความสำเร็จได้อย่างไรจากนั้นคุณจะเสริมสร้างพฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจงได้ อย่ามุ่งเน้นเฉพาะพฤติกรรมที่ดีมากหรือแย่มาก
• ตรวจสอบผลการดำเนินงานเฉลี่ยเป็นอย่างดีและให้ข้อเสนอแนะสำหรับความพยายามและการปรับปรุงการให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับพฤติกรรมเมื่อมีคนพยายามจะช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายได้เร็วกว่าการไม่มีเลย
• หลายคนมีความผิดที่ให้ 'คำชมแบบประชดประชัน' ตัวอย่างเช่นเมื่อที่ปรึกษาด้านการขายใช้ความพยายามมากขึ้นและได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมผู้จัดการอาจตอบกลับโดยพูดว่า "โอ้คุณสามารถบรรลุเป้าหมายได้ถ้าต้องการ?" อย่าทำอย่างนี้

ข้อเสนอแนะเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสัมพันธ์ที่ดีต่อสุขภาพ

© 2019 รัสเบลสัน