Foursquare จะลบความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับสถานที่ทำธุรกิจหรือไม่?

เคล็ดลับ FourSquare

เคล็ดลับ FourSquare

ในโลกออนไลน์ที่เฟื่องฟูมากขึ้นธุรกิจต่างๆรู้สึกถูกกดดันให้เข้าสังคม FourSquare เป็นเครือข่ายโซเชียลเครือข่ายหนึ่งที่ธุรกิจต่างๆมักมองข้ามหรือละเลยโดยเฉพาะธุรกิจขนาดเล็ก เช่นเดียวกับ Yelp หรือไซต์ "บทวิจารณ์" ลูกค้าสามารถโพสต์ "เคล็ดลับ" ที่ยังไม่ถูกตรวจสอบเกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้ Foursquare เป็นอันตรายอย่างยิ่งเนื่องจากเจ้าของธุรกิจจำนวนมากไม่รู้ด้วยซ้ำว่าธุรกิจของตนมีรายชื่ออยู่ใน Foursquare หรือไม่ (คำแนะนำ: อาจเป็นได้)

หากธุรกิจของคุณมีรายชื่ออยู่ใน Foursquare มีความเป็นไปได้ที่ลูกค้าที่ไม่พึงพอใจได้แสดงความเห็นหรือความคิดเห็นไว้ในหน้าธุรกิจของคุณซึ่งไม่เพียง แต่จะไม่รู้จักคุณเท่านั้น แต่ยังมีลูกค้าที่ใช้แอป Foursqaure เพื่อตรวจสอบธุรกิจของคุณอีกด้วย หากสิ่งแรกที่พวกเขาเห็นคือบทวิจารณ์ที่แย่มากพวกเขาอาจเดินออกไป คุณเพิ่งสูญเสียลูกค้าที่กำลังจะทำธุรกิจกับคุณ… และคุณไม่รู้ว่าทำไม

เพื่อให้เครดิตของ Foursquare พวกเขาไม่ได้รีดไถการชำระเงินจากธุรกิจเพื่อลบหรือ "กรอง" เคล็ดลับเชิงลบที่ทิ้งไว้บนหน้าสถานที่ แล้วธุรกิจจะทำอย่างไรกับปัญหาของ FourSquare?

ประเมินหน้า FourSquare ของคุณ

ก่อนที่คุณจะทำอะไรลองดูหน้าสถานที่ของคุณบน FourSquare และประเมินว่ามีอะไรบ้าง เป็นไปได้มากว่าคุณจะไม่พบเคล็ดลับ หากเป็นเช่นนั้นให้อ้างสิทธิ์ในหน้าสถานที่จัดงาน Foursquare ของคุณและเริ่มอัปเดต ขั้นตอนการอ้างสิทธิ์ของ FourSquare สำหรับสถานที่นั้นรวดเร็วและตรงไปตรงมามาก ตรวจสอบสถานที่ของคุณเพื่อตรวจสอบสิ่งที่มีการพูดถึงเกี่ยวกับธุรกิจของคุณเช่นเดียวกับที่คุณทำกับเว็บไซต์บทวิจารณ์ออนไลน์อื่น ๆ

ฉันเชื่อว่าในฐานะธุรกิจคุณควรพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ได้รับคำวิจารณ์ที่ดีจากลูกค้าของคุณด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและการบริการลูกค้าที่ดี ฉันยังตระหนักดีว่าลูกค้าไม่ได้มาหาคุณด้วยปัญหาเสมอไปและคุณไม่สามารถทำให้ทุกคนพอใจได้ คำวิจารณ์และเคล็ดลับที่ไม่ดีอาจเกิดขึ้นได้แม้ว่าคุณจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขปัญหา ฉันพูดถึงการป้องกันชื่อเสียงทางออนไลน์เพิ่มเติมในบทความเกี่ยวกับการจัดการชื่อเสียงออนไลน์แบบย้อนกลับ

โปรดจำไว้ว่าหากคุณพบเคล็ดลับเชิงลบในหน้า FourSquare ให้ดำเนินการต่อไปนี้

4Square จะลบ TIp สถานที่หรือไม่?

วิธีรับเคล็ดลับจากสถานที่จัดงาน FourSquare ของคุณ

1. ระบุคำร้องเรียนใน Foursquare Tip ที่ทิ้งไว้ในสถานที่ของคุณ นี่คือเคล็ดลับจริงหรือ หากเคล็ดลับไม่ให้คุณค่าใด ๆ กับลูกค้ารายอื่นก็เป็นไปได้ที่จะลบออก ในกรณีของลูกค้าคำแนะนำเพียงแค่อ่านว่า "อย่าใช้ธุรกิจนี้" เคล็ดลับนี้แม้ว่าจะมีรากฐานมาจากการร้องเรียนจริง แต่ก็ไม่มีข้อมูลที่แท้จริงเกี่ยวกับปัญหา ไม่ใช่ข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิผลและไม่เป็นประโยชน์กับผู้เยี่ยมชมคนอื่น ๆ

2. เตรียมข้อโต้แย้งของคุณก่อนติดต่อ Foursquare เคล็ดลับเชิงลบ หากคำพูดนั้นหยาบคายมีคำหยาบคายมีการข่มขู่ว่าจะใช้ความรุนแรงหรือเป็นการดูหมิ่นหรือแสดงความเกลียดชังนั่นถือเป็นการละเมิดกฎของ FourSquares House จากประสบการณ์ของฉัน FourSquare ให้ความสำคัญกับกฎเหล่านี้เป็นอย่างมากดังนั้นหากคุณพบว่ามีการละเมิดเป็นไปได้ว่า FourSquare จะกระตือรือร้นที่จะช่วยลบเคล็ดลับ (หากการร้องเรียนของคุณเกี่ยวกับรูปภาพที่ไม่เหมาะสมที่โพสต์บนหน้าสถานที่ของคุณเพียงแค่ตั้งค่าสถานะภาพนั้นก็เสร็จสิ้น)
3. ทวีตการสนับสนุนลูกค้า Foursquare คุณอ่านถูกต้อง TWEET @ 4sqSupport พวกเขาตอบสนองอย่างเหลือเชื่อและจะสามารถช่วยเหลือคุณได้ เมื่อฉันติดต่อพวกเขาครั้งแรกและถามว่าเคล็ดลับการละเมิดในหน้าสถานที่จัดงานของลูกค้าของฉันสามารถลบออกได้หรือไม่ หากเคล็ดลับไม่ผิดกฎพวกเขาอาจจะไม่ลบให้คุณ แต่ก็ไม่เจ็บที่จะถามต่อไป
4. พูดคุยปัญหากับพวกเขาพวกเขาจะติดตามคุณ (หากมีการร้องขอ) เพื่อให้คุณสามารถ DM พวกเขาและหลีกเลี่ยงการโฆษณา Foursquare Tip ที่ไม่ดีของคุณไปทั่ว Twitter คุณยังสามารถติดต่อพวกเขาโดยตรงโดยใช้ระบบตั๋วสนับสนุนลูกค้า นี่เป็นลิงค์ที่หายากดังนั้นฉันเชื่อว่าพวกเขาชอบที่จะติดต่อผ่านทวีต อย่างไรก็ตามพวกเขายังตอบสนองผ่านระบบสนับสนุนของพวกเขา ถ้าพวกเขาบอกคุณว่าไม่อย่างน้อยคุณก็พยายามแล้ว
5. ติดต่อ Tipster หาก Foursquare จะไม่เอาทิปออก Foursquare ยังไม่มีกลไกใด ๆ ในการติดต่อกับสมาชิกคนอื่น ๆ ดังนั้นคุณจะต้องจำชื่อบุคคลนั้นหรือลองใช้ Google ชื่อผู้ใช้ ดูว่าคุณสามารถแก้ปัญหาหรือร้องเรียนลูกค้าได้หรือไม่ หากคุณสามารถทำได้เขาหรือเธอสามารถลบหรือแก้ไขเคล็ดลับของตนเองผ่านทางแดชบอร์ดออนไลน์ของ Foursquare หากคุณรู้จัก Tipster ตั้งแต่เริ่มต้นฉันขอแนะนำให้ทำสิ่งนี้ก่อนติดต่อ Foursquare เป็นการดีกว่าเสมอในการแก้ไขปัญหาแทนที่จะปกปิดไว้

หากคุณไม่สามารถนำเคล็ดลับสถานที่ FourSquare ออกได้

เคล็ดลับ FourSquare เช่นเดียวกับบทวิจารณ์ส่วนใหญ่จะทำให้สถานที่ของคุณได้รับคำชมอย่างท่วมท้นหรือการปฏิเสธที่ทำลายล้าง นั่นเป็นเพราะผู้คนไม่ค่อยใช้เวลาในการให้คำแนะนำหรือบทวิจารณ์เว้นแต่ว่าพวกเขาจะรู้สึกรุนแรงมากเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ได้รับ

หากคุณไม่สามารถลบเคล็ดลับได้โดยสิ้นเชิง:

• โพสต์คำตอบ ฉันขอแนะนำบางอย่างเช่น "ฉันขอโทษที่คุณมีประสบการณ์ที่ไม่ดีโปรดเข้ามาและเราจะพยายามทำให้ถูกต้อง"
• ขอให้ลูกค้าที่ มีความสุข ของคุณโพสต์เคล็ดลับในหน้าสถานที่จัดงาน Foursquare ของคุณ อย่างน้อยที่สุดนี่จะเป็นการประเมินธุรกิจหรือบริการของคุณอย่างยุติธรรม
• โพสต์การอัปเดตในเพจของคุณที่ระบุว่า "โปรดติดต่อผู้จัดการที่ 555-5555 หากคุณประสบปัญหาใด ๆ หรือมีข้อร้องเรียนเราต้องการโอกาสในการแก้ไขปัญหาก่อนที่คุณจะออกคำแนะนำหรือบทวิจารณ์ทางออนไลน์ (อันที่จริงโพสต์นั้น ทุกที่. คุณ ไม่ ต้องการให้ลูกค้าจัดการกับคุณก่อนที่จะตีอินเทอร์เน็ต!)

สิ่งที่คุณทำได้หลังจากได้รับบทวิจารณ์ที่ไม่ดีซึ่งคุณไม่สามารถลบออกได้คือการดำเนินการอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและรับบทวิจารณ์ที่ยอดเยี่ยมและน่าสนใจ นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างชื่อเสียงทางอินเทอร์เน็ตให้สำเร็จ

ขึ้นอยู่กับธุรกิจและอายุเฉลี่ยของลูกค้าของคุณลูกค้าของคุณอาจมีเพียงส่วนน้อยเท่านั้นที่ใช้ FourSquare เลย อย่างไรก็ตาม FourSquare และไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ที่เกี่ยวข้องกำลังเติบโตในอัตราที่ควรปลุกเจ้าของธุรกิจและสร้างแรงบันดาลใจในการปฏิรูปการดำเนินธุรกิจ