การหลอกลวงเบื้องหลังการรับประกัน: สิ่งที่คุณต้องรู้

เรามักคิดว่าการรับประกันเป็นการคุ้มครองผู้ซื้อประเภทหนึ่งในขณะที่ส่วนใหญ่มีไว้เพื่อปกป้องผู้ขาย

ฉันเพิ่งฉลองปีที่ 40 ในอาชีพสถาปัตยกรรม มันเป็นการเรียนรู้ที่น่าเหลือเชื่อ แต่เมื่อไม่นานมานี้ฉันเพิ่งเริ่มเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าทำไมหลายอาชีพเช่นสถาปัตยกรรมถึงพูดถึงสิ่งที่พวกเขาทำในงานฝีมือของพวกเขาว่า "การฝึกฝน" มีการเรียนรู้ใหม่ ๆ มากมายความก้าวหน้าใหม่ ๆ มากมายวิธีต่างๆมากมายในการทำงานพื้นฐานเดียวกันให้สำเร็จและเครื่องมือใหม่ ๆ มากมายที่ไม่มีใครในสายอาชีพเหล่านี้ควรหวังว่าจะ "รู้ทั้งหมด" ฉันพูดว่า "ทั้งหมด" เพราะฉันมักจะสงสัยว่ามันหมายถึงอะไร "ทั้งหมดคืออะไร"

จากนั้นมาคำถามเช่น:

• หากใครบางคนควรรู้จัก "ทั้งหมด" นั่นหมายความว่าบุคคลนั้นสามารถมองเห็นเรื่องราวและเรื่องราวทั้งหมดที่เราเรียกว่าการตลาดได้หรือไม่?
• นั่นหมายความว่าคน ๆ นั้นสามารถมองเห็นโฆษณาเหล่านั้นในสื่อได้จึงรู้ว่า "เรื่องจริง" อยู่เบื้องหลังสิ่งที่พูดจริงหรือไม่?
• คนที่รู้จัก "ทั้งหมด" จะอ่อนไหวต่อแรงกระตุ้นการซื้อหรือไม่? ท้ายที่สุดแล้วเป้าหมายของการซื้อด้วยแรงกระตุ้นไม่ได้อยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมและเวลาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการล่อซื้อใช่หรือไม่?
• ถ้ารู้ว่า "ทั้งหมด" พวกเขาไม่สามารถทำการตลาดได้หรือไม่?

บรรจุภัณฑ์การตลาดและการโฆษณาล้วนเกี่ยวกับการสร้างความต้องการหรือความปรารถนาในใจหรือความคิดของผู้บริโภคที่กระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจซื้อ นั่นเป็นเรื่องที่มีการพูดคุยกันในชั้นเรียนเศรษฐศาสตร์ชั้นธุรกิจและชั้นเรียนการตลาดมาเป็นเวลานาน การตลาดสร้างความต้องการได้จริงหรือแค่เปลี่ยนความต้องการเท่านั้น

นี่เป็นประเด็นที่ฉันเถียงมาตลอด เมื่อฉันอยู่ในเศรษฐศาสตร์มันเป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และตำรากล่าวว่าการตลาดและการโฆษณาสร้างความต้องการดังนั้นผู้บริโภคจึงตัดสินใจซื้อ มุมมองของฉันซึ่งเกือบจะเป็นวิธีการทางวิทยาศาสตร์มองว่าความต้องการโดยรวมเป็นสิ่งที่ไม่ได้ขยายตัว แต่จัดสรรตัวเองใหม่เท่านั้น ตัวอย่างเช่นหากเพิ่งทานอาหารเสร็จก็มีความเป็นไปได้ต่ำมากที่ร้านฟาสต์ฟู้ดจะกระตุ้นความปรารถนาอย่างมากที่จะไปซื้อเบอร์เกอร์หรืออะไรก็ตาม อย่างไรก็ตามความรู้สึกเต็มท้องนั้นอาจเปลี่ยนความต้องการไปสู่การซื้อเตียงโซฟาผู้เอนกายหรืออุปกรณ์ออกกำลังกาย

ฉันยืนยันว่าการตลาดจะเปลี่ยนความต้องการตามแนวคิดเรื่องการขาดแคลนทรัพยากรเท่านั้น ไม่มีใครมีทรัพยากรไม่ จำกัด ดังนั้นผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการหนึ่งต้องเสียสละซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่น ๆ

เมื่อมีผู้ซื้อสินค้ารายใหญ่ซัพพลายเออร์มักจะเสนอการรับประกันให้ ดังนั้นคำถามจึงกลายเป็นว่าการรับประกันคืออะไร? การรับประกันนั้นคุ้มครองใคร? ผู้ซื้อที่มีความเฉลียวฉลาดจะต้องสามารถตรวจสอบความเป็นจริงของการรับประกันและผู้ที่ได้รับการคุ้มครองที่แท้จริง เป้าหมายของบทความนี้คือการช่วยชี้ให้เห็นความสำคัญของการรับประกันและผู้ที่ได้รับประโยชน์จากการรับประกันจริงๆ

Caveat Emptor: ผู้ซื้อระวัง

Caveat emptor โดยทั่วไปหมายถึง "ให้ผู้ซื้อระวัง" เป็นหลักการที่ผู้ซื้อเพียงคนเดียวจะต้องรับผิดชอบในการตรวจสอบคุณภาพและความเหมาะสมของผลิตภัณฑ์หรือบริการก่อนที่จะทำการซื้อใด ๆ นี่คือพื้นฐานของระบบเศรษฐกิจแบบทุนนิยม ไม่ใช่ความรับผิดชอบของผู้ขายในการรับประกันความพึงพอใจของผู้ซื้อมีเพียงผู้ซื้อเท่านั้นที่สามารถรับผิดชอบต่อการตัดสินใจนั้นในความเป็นจริงนอกเหนือจากข้อกำหนดที่ผู้ขายไม่สามารถบิดเบือนความจริงบางอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ขายได้ผู้ขายมีความรับผิดชอบเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยต่อ ผู้ซื้อเท่านั้นโดยภาระผูกพันทางกฎหมายอื่น ๆ คือผู้ขายผูกพันกับความรับผิดชอบใด ๆ เกี่ยวกับผู้ซื้อ

ผ่านการบังคับตามกฎหมายและศาลเท่านั้นที่มีภาระผูกพันของผู้ขายต่อผู้ซื้อ ตัวอย่างเช่นผู้ขายจะต้องจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ปราศจากข้อบกพร่องให้กับผู้ซื้อภายใต้กฎหมายความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ภายในข้อ จำกัด บางประการ จนกว่าจะมีการกำหนดข้อ จำกัด เหล่านั้นผู้ขายไม่มีภาระผูกพันที่จะต้องขายสินค้าใด ๆ นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์ที่ "ตามสภาพ" ผลิตภัณฑ์ที่ผลิตใหม่ส่วนใหญ่มีการรับประกันอย่าง จำกัด เกี่ยวกับข้อบกพร่องอันเป็นผลมาจากกฎหมายและคำตัดสินของศาลเหล่านี้ ในความเป็นจริงผลิตภัณฑ์บางอย่างยังสามารถขายได้ในสภาพ“ ตามสภาพ” เช่นเดียวกับสินค้ามือสองทั่วไป (เช่นรถยนต์ใช้แล้วเป็นต้น)

ในบางครั้งซัพพลายเออร์รายหนึ่งก็ตระหนักว่าพวกเขาต้องทำให้ผลิตภัณฑ์ปราศจากข้อบกพร่อง หากพวกเขาจะวางตลาดข้อกำหนดนี้เพื่อเป็นการรับประกันผู้บริโภคก็จะซื้อผลิตภัณฑ์ของตนผ่านผลิตภัณฑ์ของผู้ขายรายอื่น การรับประกันนี้มีประโยชน์ในด้านที่สามารถใช้เพื่อกำหนดข้อ จำกัด เกี่ยวกับความเสี่ยงด้านความรับผิดสำหรับผู้ขาย เนื่องจากกฎหมายกำหนดให้เป็นเช่นนี้จึงไม่มีความเสี่ยงเพิ่มเติมที่จะใช้เครื่องมือดังกล่าวเป็นเครื่องมือทางการตลาดและสร้างผลประโยชน์ด้านความรับผิด จำกัด ด้วยเหตุนี้จึงทำให้ผลิตภัณฑ์ของตนแตกต่างจากผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ในตลาดซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการทำการตลาดที่ประสบความสำเร็จ ดังนั้นการรับประกันแบบ จำกัด จึงถูกสร้างขึ้น

การรับประกันคืออะไร?

เมื่อคุณค้นหา "การรับประกัน" คำจำกัดความบางส่วนที่คุณจะพบจะอยู่ในบรรทัดของสิ่งนี้:

• การรับประกันว่าผู้ขายสินค้าหรือทรัพย์สินที่ซื้อเป็นตัวแทนสินค้าหรือทรัพย์สินตามความเป็นจริงและผู้ขายจะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนข้อบกพร่องเพิ่มเติมใด ๆ ที่พบหรือ
• สัญญาเป็นลายลักษณ์อักษรจาก บริษัท ว่าหากคุณพบข้อผิดพลาดในบางสิ่งที่พวกเขาขายคุณภายในระยะเวลาหนึ่งพวกเขาจะซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

คำจำกัดความเหล่านี้มีคำที่น่าสนใจมากที่ต้องสังเกต ดูว่าผู้ขายจะซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าโดยไม่คิดค่าบริการอย่างไร คิดอย่างลึกซึ้งกับคำเหล่านั้นสักครู่ก่อนที่จะดำเนินการต่อ ถามตัวเองว่าคำเหล่านี้ทำให้ฝ่ายใดมีความเสี่ยงผู้ซื้อหรือผู้ขาย

เป็นที่ชัดเจนมากว่าผู้ขายตกอยู่ในความเสี่ยง เป็นผู้ขายที่มีความเสี่ยงต่อข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ หากไม่ จำกัด ผู้ขายจะมีความรับผิดไม่ จำกัด กล่าวอีกนัยหนึ่งคือหากไม่มีการจำกัดความรับผิดเมื่อคุณซื้อรถผู้ผลิตอาจต้องเปลี่ยนรถแม้กระทั่ง 10 ปีหลังจากที่คุณซื้อ ว้าว! ผู้ซื้อจะไม่ต้องซื้อรถคันอื่นอีกต่อไป! ตอนนี้เป็นกรณีที่รุนแรง แต่มันแสดงให้เห็นถึงแนวคิดหลักว่าการรับประกันถูกเขียนขึ้นเพื่อใคร รับประกันเป็น ไม่ได้ เขียนขึ้นเพื่อปกป้องผู้ซื้อ ในความเป็นจริงไม่ว่าจะนำเสนออย่างไรการรับประกันจะเขียนขึ้นเพื่อผลประโยชน์เฉพาะของผู้ขาย เป็นเครื่องมือที่ จำกัด สิ่งที่อาจเป็นความรับผิดไม่ จำกัด สำหรับผู้ขาย ตอนนี้ขอแนะนำการรับประกันแบบ "จำกัด " ปัจจุบันการรับประกันทั้งหมดมีข้อ จำกัด พวกเขาไม่ได้ใช้คำที่น่าเกลียดเกือบตลอดเวลา

ข่าวนี้ไม่ดีหรือไม่ดีบวกหรือลบมันเป็นความจริง เมื่อเรามีความรู้เรามีพลังที่แท้จริงเพราะความรู้ที่ใช้อย่างเหมาะสมนั้นทรงพลังมาก - แทบจะเอาชนะไม่ได้ ผมขออ้างอีกครั้งว่า John Ruskin (1819–1900) แห่งสหราชอาณาจักร: "แทบจะไม่มีอะไรในโลกที่ผู้ชายบางคนไม่สามารถทำให้แย่ลงได้เล็กน้อยและขายถูกกว่าเล็กน้อยและคนที่คิดว่าราคาเป็นเหยื่อที่ชอบด้วยกฎหมายของชายคนนี้เท่านั้น เมื่อผู้ขายมุ่งเน้นที่ราคาเพียงอย่างเดียวหรือส่วนใหญ่การจำกัดความเสี่ยงเป็นหนทางเดียวในการอยู่รอด ไม่มีใครขายสินค้าที่รู้เท่าทัน ไม่เพียง แต่จะเป็นการละเมิดกฎหมายทุกประเภท มันจะทำให้ผู้ขายอยู่ในตำแหน่งที่ต้องการความรับผิดชอบมากขึ้นลองนึกภาพผลลัพธ์ถ้าผู้ขายรู้เท่าทันขายอาหารที่แปดเปื้อนด้วยยาพิษ? สิ่งนี้เรียกว่าความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์และเป็นมาตรฐานที่เข้มงวดที่สุด ดูผลพวงของ Tylenol ที่แปดเปื้อนในปี 1982 บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์เปลี่ยนไปตลอดกาล ผู้ผลิตไม่ต้องการเผชิญกับความรับผิดที่อาจเกิดขึ้นเนื่องจากผลิตภัณฑ์ของตน

การรับประกันเป็นเพียงการแสดงออกถึงขีด จำกัด ที่ผู้ผลิต / ผู้ขายพยายามที่จะยึดไว้และในรูปแบบพื้นฐานการรับประกันแทบจะไม่มีอะไรมากไปกว่าสัญญาของข้อตกลงระหว่างผู้ซื้อ / ผู้ขาย ในบทบาทปัจจุบันของฉันฉันต้องกลับไปหาผู้ผลิตผลิตภัณฑ์หลายประเภทในขณะที่ผลิตภัณฑ์ยังอยู่ใน "ระยะเวลาการรับประกัน" เพื่อให้การอ้างสิทธิ์ในการรับประกันถูกปฏิเสธ บางครั้งผู้ผลิตยังบอกอีกว่าติดตั้งผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้อง ฉันมักจะมีปัญหากับข้อโต้แย้งนั้นเนื่องจากการรับประกันได้รับการลงนามโดยตัวแทนของผู้ผลิตในขณะที่ยอมรับ นี่เป็นการรับทราบโดยตรงว่าระยะเวลาการรับประกันผลิตภัณฑ์ได้เริ่มขึ้นแล้วและพบว่าการติดตั้งเป็นสิ่งที่ยอมรับได้โดยตัวแทนของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ได้รับการรับรองฉันมีผู้ผลิตสองรายที่ยังคงปฏิเสธการอ้างสิทธิ์การรับประกันโดยพิจารณาจากการติดตั้งวัสดุที่ไม่เหมาะสม ดังนั้นการขอความช่วยเหลือเพียงอย่างเดียวของฉันคือห้ามเนื้อหานั้นในโครงการทั้งหมดของฉัน ผู้ผลิตเหล่านั้นต้องสูญเสียเงินไปกับงานหลายล้านดอลลาร์กับฉัน แต่นั่นเป็นวิธีเดียวที่ฉันต้องหลีกเลี่ยงความปวดหัวเหล่านี้ในอนาคต หากผู้ผลิตไม่เต็มใจที่จะยืนอยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์ของตนนั่นเป็นการบอกฉันในฐานะผู้ซื้อว่าฉันไม่ต้องการลงทุนระยะยาวในผลิตภัณฑ์เฉพาะของตนหากผู้ผลิตไม่เต็มใจที่จะยืนอยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์ของตนนั่นเป็นการบอกฉันในฐานะผู้ซื้อว่าฉันไม่ต้องการลงทุนระยะยาวในผลิตภัณฑ์เฉพาะของตนหากผู้ผลิตไม่เต็มใจที่จะยืนอยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์ของตนนั่นเป็นการบอกฉันในฐานะผู้ซื้อว่าฉันไม่ต้องการลงทุนระยะยาวในผลิตภัณฑ์เฉพาะของตน

หากผู้ผลิตมีอายุประมาณห้าปีและเสนอการรับประกัน 20 ปีฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าพวกเขาจะอยู่ที่นี่ใน 20 ปีที่ฉันอยู่ภายใต้การรับประกัน โปรดจำไว้ว่าการรับประกันเป็นของผู้ผลิตรายนั้นเท่านั้นหากผู้ผลิตไม่ได้อยู่ด้านหลังการรับประกันจะไม่ถูกต้อง ฉันจะทำให้จุดนั้นชัดเจนขึ้นได้มากแค่ไหน? การรับประกันจะมีมูลค่าตราบเท่าที่มี บริษัท รับประกันเท่านั้น

การรับประกันนั้นดีพอ ๆ กับกระดาษที่เขียนไว้

ฉันเข้าใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหาไม่ได้รับการตรวจสอบโดยตรงจากผู้ผลิตในขณะที่ผู้ซื้อทำการซื้อ แต่เมื่อตัวแทน (ทางตรงหรือทางอ้อม) ของผู้ผลิตยอมรับการติดตั้งฉันต้องเปลี่ยนกลับไปใช้หลักการทางกฎหมายของ กฎหมายหน่วยงาน ตัวแทนของผู้ผลิตเป็นตัวแทนว่าฉันในฐานะผู้ซื้อมีสิทธิที่จะพึ่งพาและไว้วางใจได้ทุกประการ สิ้นสุดการสนทนา

ดังที่ฉันได้ยินจากการอภิปรายในชั้นเรียนระดับบัณฑิตศึกษาของฉันผู้บริหารบางคนจะเล่นเกมการพนันโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการรับประกันระยะยาว การพนันนั้นคือแม้ว่าอายุการใช้งานของวัสดุอาจถึง 22 ปี แต่พวกเขาก็ฝากธนาคารว่าเมื่อผู้ซื้อผ่านมาเช่น 10 ปีแรกผู้ซื้อจะจำไม่ได้ว่าจะทำการเรียกร้องและเพียงแค่เปลี่ยนของพวกเขา เป็นเจ้าของ ฉันไม่ได้บอกว่าผู้ขายทั้งหมดเป็นแบบนี้ แต่อย่างที่ John Ruskin กล่าวไว้มีบางอย่างที่ทำ ฉันควรเตือนทุกคนเกี่ยวกับธนาคารขนาดใหญ่โดยเฉพาะที่เปิดบัญชีที่ไม่ได้รับอนุญาตในนามของลูกค้าหรือไม่ นี่คือเรื่องของความเป็นผู้นำจริยธรรมขององค์กรไหลจากบนลงล่างดังที่ฉันได้กล่าวไว้ในบทความก่อนหน้านี้ ฉันเห็นว่าบางคนจะทำเช่นนี้ได้อย่างไรไม่ใช่ว่าจะมีอะไรเกิดขึ้นหากพวกเขาถูกจับได้ แค่ดูอดีต Bernie Madoff โชคร้ายมีหลายคนที่ไม่ถูกจับหรือเผชิญกับการลงโทษเล็กน้อยเมื่อพวกเขาถูกจับได้เราขอ Wells Fargo เกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ไหม

แล้วใครล่ะที่มองหาผู้ซื้อ? ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ข้างต้นไม่มีใครเรียกว่าข้อแม้ emptor และเป็นรากฐานที่สำคัญของระบบเศรษฐกิจแบบทุนนิยม ผมต้องการเน้นคำว่า“ เศรษฐกิจ” เนื่องจากในช่วงไม่กี่ทศวรรษที่ผ่านมามีการผลักดันให้ระบบเศรษฐกิจเช่นนี้กลายเป็นระบบการเมือง แต่นั่นก็เป็นอีกประเด็นหนึ่งที่จะมีการอภิปรายกันในภายหลัง ผู้ซื้อจะทำอะไรได้บ้างหากผู้ซื้อไม่รู้ว่ากำลังซื้ออะไรอยู่? ข้อเสนอแนะของฉัน: ใช้ผู้เชี่ยวชาญ

เมื่อคุณขอความเห็นจากผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งคุณจะได้รับข้อมูลที่บริสุทธิ์และมีมลทินน้อยที่สุดคือหากผู้เชี่ยวชาญจะไม่ได้รับประโยชน์อะไรจากการให้คำปรึกษาคุณ นอกจากนี้ยังอาจต้องมีค่าธรรมเนียมการให้คำปรึกษาบางอย่างที่คุณผู้ซื้อจ่ายให้ แน่นอนว่านี่เป็นมุมมองที่ถือกันโดยทั่วไปซึ่งเป็นสิ่งที่ฉันอาจเพิ่มขึ้นโดยส่วนใหญ่ถือโดยผู้ที่ไม่ไว้วางใจผู้อื่นมากนัก คุณอาจได้ยินคนประเภทนั้นพูดว่า“ เชื่อมั่น แต่ยืนยัน” ซึ่งฉันตีความว่าไม่ถือสาใด ๆ ฉันต่อสู้กับทัศนคตินั้นเพราะมันมีรากฐานมาจากแนวคิดที่ว่าโดยเนื้อแท้แล้วผู้คนไม่ดี ในขณะที่ฉันไม่ได้ถือว่าคนอื่นมีความดีโดยเนื้อแท้ แต่ฉันมักจะคิดว่ามันเป็นเรื่องเล็กน้อยของทั้งสองอย่าง ฉันคิดว่าคนส่วนใหญ่อยากทำดีเกือบตลอดเวลาฉันคิดว่าหลายคนยอมจำนนต่อการล่อลวงและตัดสินใจไม่ดี หากคุณพบผู้เชี่ยวชาญที่มีชื่อเสียงด้วยชื่อเสียงที่ได้รับจากการให้คำแนะนำที่ชัดเจนในช่วงเวลาที่ยาวนานคุณจะได้รับคำแนะนำที่ดีอยู่ดี นั่นคือสิ่งที่สร้างชื่อเสียงให้กับพวกเขา

ผู้เชี่ยวชาญประเภทนี้จะยังคงมีตัวเลือกมากมายและไม่ลังเลที่จะให้คำแนะนำที่พวกเขาจะไม่ได้รับประโยชน์โดยตรง พวกเขาจะใช้ข้อมูลเชิงปริมาณเพื่อสนับสนุนคำแนะนำของพวกเขา พวกเขาจะรู้ว่ามีการทดสอบอิสระเพื่อระบุอายุการใช้งานและอายุการใช้งานหรือไม่ พวกเขาอาจมีการออกใบอนุญาตการลงทะเบียนการรับรองการรับรองและจะดำเนินการศึกษาและการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องเพื่อติดตามการพัฒนาล่าสุด

ผู้เชี่ยวชาญคนนี้ไม่ใช่ช่างเครื่องที่คุณเคยเห็นจากกล้องที่ซ่อนอยู่ในรายการข่าว หวังว่าเขาหรือเธอจะเป็นมืออาชีพที่ให้ความสำคัญกับชื่อเสียงส่วนตัวของพวกเขาอย่างมาก

ปิดความคิด

ความคิดสุดท้ายที่ฉันต้องการออกไป: ความรู้เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดอย่างหนึ่งที่คน ๆ หนึ่งสามารถมีได้ ด้วยความรู้นั้นเราจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มองเห็นได้โดยไม่รู้ว่า "ทั้งหมด" หรือทุกอย่าง ธุรกิจอยู่รอดได้ด้วยการทำกำไรนั่นไม่ใช่เรื่องดีหรือไม่ดี แต่เป็นข้อเท็จจริงเท่านั้น แรงผลักดันที่สมบูรณ์ของพวกเขาคือการสร้างรายได้และหากธุรกิจต้องการความยั่งยืนแรงจูงใจในการทำกำไรจะต้องสมดุลกับพฤติกรรมที่มีจริยธรรมและชื่อเสียงและการตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อ มักจะมีคนไร้ยางอายที่ต้องการสร้างผลกำไรให้กับสังคมทั้งหมดของเรา ผู้ซื้อที่มีวิจารณญาณจะสามารถบอกผู้ขายที่ไร้ศีลธรรมเหล่านั้นจากผู้อื่นได้และจะใช้ความรู้นั้นเพื่อหลีกเลี่ยงพวกเขา มองให้ไกลกว่าการตลาด ตรวจสอบการอ้างอิงและแหล่งที่มาของผู้บริโภคอื่น ๆ เพื่อดูว่าการอ้างสิทธิ์นั้นได้รับการพิสูจน์หรือไม่

อย่าลืมถ้ามันฟังดูดีจริงคุณสามารถเดิมพันได้อย่างแน่นอน การรับประกันที่ผู้ซื้อได้รับไม่ได้เขียนไว้สำหรับผู้ซื้อ มีไว้เพื่อจำกัดความรับผิดของผู้ขาย เมื่อเข้าใจแล้วก็สามารถชั่งน้ำหนักการอ้างสิทธิ์ได้อย่างเหมาะสมมากขึ้น การรับประกันทั้งหมดจะดีพอ ๆ กับองค์กรที่อนุญาตและตราบเท่าที่องค์กรนั้นยังมีอยู่