วิธีการขออนุมัติจากผู้ให้บริการชำระเงินออนไลน์

Pixabay

เมื่ออีคอมเมิร์ซกระทบกับอุปสรรค

คุณได้สร้างเว็บไซต์ของคุณแล้วและมันก็ดูดี และคุณเริ่มได้รับแรงฉุดบางอย่างดียิ่งขึ้น! และตอนนี้คุณกำลังเริ่มคิดถึงการสร้างรายได้

บางทีคุณอาจกำลังถามตัวเองอยู่บ้าง

เวลาที่เหมาะสมในการเริ่มชาร์จคือเมื่อใด
เราควรชาร์จเท่าไร?
เราควรใช้เทคโนโลยีอะไรในการชำระเงิน?
มันจะซับซ้อนหรือไม่และมีอะไรผิดพลาด?

ที่ บริษัท ของฉันเราเริ่มรับการชำระเงินในตลาดบริการผู้บริโภคทั่วโลกในปี 2013 ในช่วงสามปีแรกทุกอย่างมีเสถียรภาพ - โซลูชันการชำระเงินของเราทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ แต่แล้วเราก็ประสบปัญหานั่นคือปัญหาระดับ x เกตเวย์การชำระเงินของเรายกเลิกสัญญาและให้เวลาเรา 14 วันในการค้นหาโซลูชันอีคอมเมิร์ซใหม่ เราไม่ควรทำผิดอย่างไร้เดียงสาเช่นนี้ เราไม่เคยตั้งใจที่จะจัดการกับบริการสำหรับผู้ใหญ่ แต่สุดท้ายเราก็ทำเช่นนั้นและพบว่าตัวเองละเมิดเงื่อนไขของผู้ให้บริการชำระเงินของเรา

เราทำความสะอาดธุรกิจของเราภายใต้แรงกดดันด้านเวลาที่รุนแรงและจากการทำงานหนัก (และการลองผิดลองถูกมากมาย) เราสามารถกลับมารับการชำระเงินกับผู้ให้บริการชำระเงินรายใหม่ได้ในไม่กี่สัปดาห์ต่อมา ในระหว่างการเดินทางครั้งนี้เราได้เรียนรู้บทเรียนมากมายเกี่ยวกับการติดต่อกับผู้ให้บริการชำระเงินและในบทความนี้ฉันจะแบ่งปันความรู้เหล่านี้กับเพื่อนผู้ประกอบการ

ฉันหวังว่าส่วนด้านล่างนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับคุณในขณะที่คุณดำเนินการตามขั้นตอนในการปรับใช้ (หรือช่วยชีวิต) ด้านอีคอมเมิร์ซในธุรกิจของคุณ

สรุป: สิ่งที่เราเรียนรู้จากการเลือก (และการสูญเสีย) ผู้ให้บริการชำระเงินอีคอมเมิร์ซ

คำแนะนำของเรา:

เมื่อเลือกผลิตภัณฑ์ของผู้ให้บริการชำระเงินให้ตรวจสอบสิ่งต่างๆ: ที่สำคัญที่สุดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอนุญาตให้นำเข้าและส่งออกข้อมูลบัตรลูกค้าที่เข้ารหัสและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ละเมิดข้อกำหนดของพวกเขา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีนโยบายและขั้นตอนในการป้องกันเนื้อหาและผู้ใช้ที่ไม่ต้องการออกจากเว็บไซต์ของคุณเพื่อที่คุณจะได้ไม่ละเมิดเงื่อนไขของผู้ให้บริการการชำระเงินในอนาคต

ใช้เวลาทำความเข้าใจเกี่ยวกับความเสี่ยงที่ธุรกิจของคุณจะก่อให้เกิดกับพันธมิตรอีคอมเมิร์ซที่มีศักยภาพและหาวิธีลดหรือบรรเทาสิ่งเหล่านี้

เขียนเอกสาร“ ข้อมูลและนโยบาย บริษัท ” ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อสนับสนุนแอปพลิเคชัน จะช่วยวางตำแหน่งธุรกิจของคุณในเชิงบวกและลดความเสี่ยงเมื่อผู้จัดการการจัดจำหน่ายตรวจสอบใบสมัครของคุณ

สมัครกับผู้ให้บริการชำระเงินหลายรายพร้อมกันเพื่อลดผลกระทบด้านเวลาของการปฏิเสธ

เวลาที่เหมาะสมในการเริ่มชาร์จผลิตภัณฑ์ของคุณคือเมื่อใด

กฎมาตรฐานในการเริ่มต้นคือการทำให้เว็บไซต์ของคุณฟรีจนกว่าคุณจะได้รับแรงฉุด จากนั้นคุณจะไปถึงพื้นที่สีเทาซึ่งคุณสามารถเริ่มเรียกเก็บเงินผู้ใช้ของคุณได้ แต่จะมีข้อเสียคือหากไม่ฟรีอีกต่อไปการเติบโตของฐานผู้ใช้ของคุณก็มีแนวโน้มที่จะชะลอตัวลง

คุณต้องถามตัวเองว่าวันนี้คุณเสนอคุณค่าอะไรให้กับผู้ใช้? ไม่ใช่ผู้ใช้ทั้งหมดของคุณโดยรวม แต่ถ้าคุณแยกผู้ใช้รายเดียวและมองพวกเขาด้วยตัวเองคุณเสนอคุณค่าเพียงพอที่จะพิสูจน์การเรียกเก็บเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่

เพื่อตอบคำถามนี้เราจึงตัดสินใจสร้างเครื่องคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ในเว็บไซต์ของเราโดยตรง เราจำเป็นต้องดูวิธีการทั้งหมดที่เรานำเสนอผลประโยชน์ให้กับผู้ใช้รายหนึ่งของเราจากนั้นเราจำเป็นต้องเปลี่ยนให้เป็นการประมาณการทางการเงินที่ชัดเจนและโปร่งใสในช่วงเวลาหนึ่ง ๆ และเปรียบเทียบกับสิ่งที่เราเสนอให้เรียกเก็บเงิน ช่วงเวลาเดียวกันนั้น หากผลประโยชน์เกินดุลกับต้นทุนนั่นก็คือ win-win และเราควรคาดหวังว่าผู้ใช้จะกระตือรือร้นที่จะลงทุนในโจทย์ของเรา

ในการระบุประโยชน์ทั้งหมดที่มีต่อผู้ใช้อาจช่วยในการวิเคราะห์สิ่งที่กระตุ้นให้พวกเขาเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ คุณอาจจะแปลกใจ ในตลาดของเราเราเรียกเก็บเงินจากผู้ขายของเราในการสมัครสมาชิกรายไตรมาสเพื่อรับโอกาสในการขายที่มีคุณภาพจากผู้ซื้อ เราคิดว่านี่เป็นจุดขายเดียวของเรา แต่จากนั้นเราได้วิเคราะห์พฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมของเราโดยใช้ Mouseflow ร่วมกับวิธีที่พวกเขามาถึงเว็บไซต์ของเรา (โดยใช้บันทึกเว็บของเรา) และเราตระหนักว่าพวกเขาต้องการทราบว่ามีการระบุไว้ใน เว็บไซต์สามารถปรับปรุงอันดับการค้นหาของเว็บไซต์ของตนเองได้ เราพบว่าเว็บไซต์ของผู้ขายของเรามักจะได้รับการเพิ่มอันดับการค้นหาเมื่อพวกเขาลงชื่อสมัครใช้ดังนั้นเราจึงเริ่มโปรโมตสิ่งนี้บนเว็บไซต์ของเราเพื่อเป็นประโยชน์รองและยังเพิ่มประโยชน์ให้กับเครื่องคำนวณ ROI ของเรา

แน่นอนคุณต้องทดสอบ A / B เว็บไซต์ของคุณเพื่อหาวิธีที่ดีที่สุดในการส่งเสริมคุณค่าของคุณ เราพบว่าเราเพิ่มการสมัครประมาณ 500% ผ่านการทดสอบ A / B ประมาณหกสัปดาห์

หากคุณไม่แน่ใจว่าการทดสอบ A / B คืออะไรมันง่ายมาก - คุณสร้างอินเทอร์เฟซผู้ใช้หรือหน้าเว็บเดียวกันสองเวอร์ชันจากนั้นวิเคราะห์ว่าผู้ใช้ของคุณโต้ตอบกับแต่ละเวอร์ชันอย่างไร อินเทอร์เฟซใดที่ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณคืออินเทอร์เฟซที่คุณควรก้าวต่อไป คุณสามารถเปลี่ยนอะไรก็ได้ที่คุณต้องการรวมถึงคำที่คุณใช้เค้าโครงแบบอักษรขนาดแบบอักษรโครงร่างสี

จริงๆแล้วเรามักจะใช้หน้าเว็บประมาณสี่รูปแบบและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแต่ละหน้าเว็บ จากนั้นเราจะเลือกนักแสดงอันดับต้น ๆ 2 คนและดูว่าเราสามารถหารูปแบบอื่น ๆ อีกสี่แบบที่อิงจากนักแสดงชั้นนำเหล่านี้ได้หรือไม่และเราจะทดสอบอีกครั้ง การทำซ้ำวงจรนี้หลาย ๆ ครั้งอาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกอย่างมากในการสื่อสารข้อเสนอของคุณกับลูกค้า มันเหมือนกับทฤษฎีวิวัฒนาการ - การอยู่รอดของคนที่เหมาะสมที่สุด - และเป็นลูกค้าของคุณที่ตัดสินใจว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล

คุณควรเรียกเก็บเงินเท่าไหร่?

หากคุณมีเครื่องคำนวณ ROI อยู่แล้วการคำนวณว่าคุณสามารถเรียกเก็บเงินจากลูกค้าได้อย่างสมเหตุสมผลจะง่ายขึ้นเล็กน้อยแม้ว่าจะยังมีการตัดสินอยู่ก็ตามคุณควรคิดค่าบริการ 1% ของ ROI หรือไม่ 10%? 50%?! อัตราคงที่สำหรับทุกคนหรือตัดสินใจเป็นกรณี ๆ ไป?

เราได้ทดลองใช้ราคาที่แตกต่างกันเล็กน้อยเพื่อดูว่าจะเกิดอะไรขึ้น เราเริ่มต้นด้วยราคาต่ำถึงปานกลางเพื่อให้ได้มาซึ่งพื้นฐานในการทำงาน จากนั้นเราก็ลองราคาที่ต่ำมาก ไม่น่าแปลกใจที่เราได้รับการสมัครใช้งานมากขึ้น แต่รายได้โดยรวมของเราลดลงเนื่องจากอัตราการสมัครที่เพิ่มขึ้นไม่ได้มีมากกว่าราคาที่ลดลง จากนั้นเราก็ขยับไปสู่ราคาที่สูงกว่าพื้นฐานเดิมของเรา น่าแปลกใจที่อัตราการสมัครใช้งานลดลงเพียงเล็กน้อยจากราคาพื้นฐานดังนั้นราคาที่สูงกว่าจึงเหมาะสมกับธุรกิจของเรา

เราได้ข้อสรุปสองประการจากสิ่งนี้

ประการแรกคุณอาจประเมินมูลค่าผลิตภัณฑ์ของคุณต่ำไป เนื่องจากสตาร์ทอัพสร้างได้ยากและเนื่องจากคุณอาจหมดหวังที่จะได้ลูกค้าที่จ่ายเงินรายแรกคุณจึงตกหลุมพรางที่คิดว่าคุณควรคิดราคาที่ต่ำที่สุด แต่ในความเป็นจริงหากคุณสามารถแสดงให้เห็นถึงประโยชน์ต่อผู้ใช้ของคุณก็จะคุ้มค่าที่จะจ่าย

ข้อสรุปประการที่สองของเราคือการซื้อบางอย่างไม่ใช่แค่การทำธุรกรรมเชิงตรรกะ แต่ยังเป็นการสร้างอารมณ์อีกด้วย กล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือเมื่อใครบางคนตัดสินใจได้ว่าต้องการอะไรจริงๆแล้วพวกเขาไม่ได้มุ่งเน้นที่ราคาเพียงอย่างเดียว แต่พวกเขามุ่งเน้นไปที่คุณค่า คุณสามารถเห็นสิ่งนี้ได้ในพื้นที่ค้าปลีกหลายแห่งโดยเฉพาะแบรนด์ดีไซเนอร์เช่น Mercedes (แค่รถ?) และ Jimmy Choo (รองเท้าคู่เดียว?) และสิ่งนี้อาจนำไปใช้กับธุรกิจของคุณได้เช่นกัน - ขายให้กับผู้ใช้ของคุณตาม มูลค่าไม่ใช่ราคา

การตั้งค่าอีคอมเมิร์ซ - เกี่ยวข้องกับอะไร?

โดยทั่วไปแล้วการตั้งค่าโซลูชันอีคอมเมิร์ซจะเกี่ยวข้องกับการนำองค์ประกอบหลัก 3 ส่วนมาใช้:

การชำระเงินที่ลูกค้าให้รายละเอียดบัตรเพื่อชำระเงิน จากนั้นคำขอชำระเงินจะถูกส่งไปยัง…
เกตเวย์การชำระเงินซึ่งอนุญาตการชำระเงินแล้วคุยกับ…
บัญชีผู้ค้าซึ่งประมวลผลการชำระเงินและฝากเงินที่ได้รับเข้าบัญชีธนาคารของคุณ

บริษัท ไม่กี่แห่งเช่น Braintree, Stripe และ Shopify นำเสนอทั้งสามแห่งในรูปแบบ one-stop-shop (เรียกว่า“ แพลตฟอร์มการชำระเงินแบบเต็มกอง”) หากคุณใช้สิ่งเหล่านี้คุณสามารถเริ่มต้นใช้งานและรับการชำระเงินได้อย่างปลอดภัยจากภายในเว็บไซต์ของคุณภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง

หากคุณไม่สามารถหรือไม่ต้องการไปกับแพลตฟอร์มการชำระเงินแบบเต็มกองคุณจะเข้าสู่“ การผสมผสานและจับคู่” ของการเลือกและการใช้งานส่วนประกอบที่เข้ากันได้ หากเฉพาะผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในแต่ละระดับของกลุ่มเทคโนโลยีทำงานร่วมกัน อนิจจานี่ไม่ใช่กรณี - คุณจะต้องทำงานผ่านการเลือกของคุณอย่างรอบคอบ

ไม่ว่าคุณจะใช้แพลตฟอร์มการชำระเงินแบบเต็มสแต็คหรือมิกซ์แอนด์แมตช์คุณจะต้องผ่านขั้นตอนการสมัครและการอนุมัติอย่างน้อยหนึ่งขั้นตอน ซึ่งอาจใช้เวลาหลายสัปดาห์จึงจะเสร็จสมบูรณ์และการปฏิเสธเป็นเรื่องปกติ

หากคุณสมัครกับผู้ให้บริการชำระเงินเพียงรายเดียวและได้รับการปฏิเสธไม่เพียง แต่คุณจะสูญเสียเวลาอันมีค่าเท่านั้น แต่คุณยังต้องตัดสินใจด้วยว่าจะสมัครผู้ให้บริการชำระเงินรายใด จากนั้นคุณจะต้องผ่านขั้นตอนการสมัครอื่นและรอผล - เสียเวลามากขึ้นและไม่รับประกันการอนุมัติ

ในกรณีของเราเรามีผู้ให้บริการชำระเงินทั้งหมดหกรายปฏิเสธเรา นี่เป็นประสบการณ์ที่กดดัน แต่เราได้เรียนรู้มากมายจากมันและเราพบวิธีที่จะปรับปรุงวิธีที่เรามีส่วนร่วมกับผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซ เราได้พัฒนาเอกสาร“ ข้อมูลและนโยบายของ บริษัท ” ซึ่งทำหน้าที่เป็นชุดข้อมูลที่เราสามารถส่งไปสนับสนุนแอปพลิเคชันของเรา แนวทางใหม่นี้มีประสิทธิภาพมากจนเราสามารถกลับไปหาผู้ให้บริการโซลูชันที่เราต้องการและผ่านขั้นตอนการสมัครได้สำเร็จแม้ว่าจะมีการปฏิเสธก่อนหน้านี้ก็ตาม

ฉันไม่อยากให้คุณต้องเจอกับความเจ็บปวดเช่นเดียวกับเรา (ในแง่ของข้อผิดพลาดในการเลือกผลิตภัณฑ์และการใช้งานที่ล้มเหลว) ดังนั้นฉันจึงแบ่งปันสิ่งที่เราได้เรียนรู้ในหัวข้อต่อไปนี้

ข้อควรพิจารณาที่สำคัญเมื่อเลือกซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซ

ผลิตภัณฑ์ของผู้ให้บริการชำระเงินนี้มีจำหน่ายในประเทศของฉันหรือไม่

นี่ไม่ได้เกี่ยวกับประเทศหรือประเทศที่ลูกค้าของคุณอยู่มากนัก แต่เกี่ยวกับที่ตั้งของ บริษัท ของคุณ ผลิตภัณฑ์บางอย่างมีให้เฉพาะ บริษัท จากบางประเทศเท่านั้น

ผู้ให้บริการชำระเงินรายนี้กำหนดให้ธุรกิจของฉันจดทะเบียนหรือไม่

ผู้ให้บริการชำระเงินบางรายจะจัดการเฉพาะธุรกิจที่จดทะเบียนหรือผู้ที่มีหมายเลขภาษีดังนั้นหากคุณไม่ใช่ธุรกิจที่จดทะเบียนหรือไม่ได้จดทะเบียนภาษีคุณต้องตรวจสอบตำแหน่งกับผู้ให้บริการที่คุณกำลังพิจารณา ผู้ให้บริการชำระเงินส่วนใหญ่จะจัดการกับธุรกิจที่ไม่ได้จดทะเบียน แต่บางครั้งขั้นตอนการสมัครจะราบรื่นกว่าหากคุณลงทะเบียน

ผู้ให้บริการชำระเงินรายนี้สามารถยอมรับสกุลเงินหรือสกุลเงินที่ฉันต้องการรับชำระเงินได้หรือไม่

คุณต้องตรวจสอบสกุลเงินที่ยอมรับโดยผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่คุณกำลังพิจารณาเนื่องจากสกุลเงินทั้งหมดแตกต่างกันไป เป็นที่น่าสังเกตว่าผลิตภัณฑ์บางอย่างรองรับสกุลเงินมากกว่าที่ระบุไว้ในเว็บไซต์ดังนั้นคุณอาจต้องการเขียนถึงทีมสนับสนุนของพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าตำแหน่งนั้นคืออะไร

ผู้ให้บริการชำระเงินนี้อนุญาตให้นำเข้า / ส่งออกข้อมูลบัตรที่มีอยู่อย่างปลอดภัยหรือไม่?

นี่เป็นข้อพิจารณาที่สำคัญมากหากคุณใช้รูปแบบการสมัครสมาชิกสำหรับธุรกิจของคุณ ลองจินตนาการว่าคุณได้สร้างฐานผู้ใช้จากลูกค้า 20,000 รายที่จ่ายเงินโดยการสมัครสมาชิก หากคุณจำเป็นต้องย้ายไปยังผู้ให้บริการชำระเงินรายใหม่ด้วยเหตุผลบางประการคุณจะสามารถส่งออกข้อมูลบัตรของลูกค้าอย่างปลอดภัยและนำเข้าในห้องนิรภัยของผู้ให้บริการชำระเงินรายใหม่ได้หรือไม่

หากคำตอบคือไม่คุณจะต้องเขียนถึงลูกค้าแต่ละรายและขอให้พวกเขาให้ข้อมูลบัตรอีกครั้งเมื่อคุณใช้เทคโนโลยีการชำระเงินใหม่ของคุณ ค่อนข้างมั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณบางรายจะเพิกเฉยต่อคำขอนี้และด้วยเหตุนี้ธุรกิจของคุณจะได้รับรายได้ลดลงทันที นี่เป็นความเสี่ยงครั้งใหญ่และอาจทำให้คุณปิดการเปลี่ยนเทคโนโลยี - ด้วยเหตุนี้ฉันรู้สึกว่าผู้ให้บริการชำระเงินที่ไม่มีการพกพาบัตรกำลังล็อคคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

จากประสบการณ์ของเราในปี 2559 Stripe และ Braintree รองรับการพกพาการ์ด (เย้!) และ 2Checkout และ Sage Pay ไม่ได้ (โห่!)

ผลิตภัณฑ์ของผู้ให้บริการชำระเงินนี้เข้ากันได้กับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่ฉันกำลังพิจารณาในกลุ่มเทคโนโลยีการชำระเงินของฉันหรือไม่

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้หากคุณไม่ได้ใช้แพลตฟอร์มการชำระเงินแบบเต็มกองคุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่คุณเลือกใช้งานร่วมกันได้

เว็บไซต์ของฉันจะละเมิด "ข้อกำหนดในการให้บริการ" หรือ "นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้" ของผู้ให้บริการชำระเงินรายนี้หรือไม่

มีความจำเป็นที่ธุรกิจของคุณจะต้องปฏิบัติตามและยังคงปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการชำระเงินที่คุณเลือก แม้ว่าคุณจะอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินเป็นเวลาหลายปี แต่ก็เป็นไปได้ที่ธุรกิจของคุณจะละเมิดข้อกำหนดและผู้ให้บริการชำระเงินสามารถยุติบัญชีของคุณได้โดยแจ้งให้ทราบสั้น ๆ ไม่ว่าจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า 24 ชั่วโมงหรือ 28 วันสิ่งนี้มีโอกาสที่จะสร้างความเสียหายให้กับธุรกิจของคุณอย่างรุนแรง

หากต้องการตรวจสอบว่าโซลูชันของคุณละเมิดข้อกำหนดหรือไม่คุณจะต้องอ่าน "ข้อกำหนดในการให้บริการ" และ "นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้" อย่างละเอียด เมื่อคุณทำเสร็จแล้วคุณอาจพบว่าคุณยังไม่แน่ใจเพราะอาจมีความคลุมเครือ นี่คือตัวอย่าง:

บางครั้งไม่พบคำตอบในการพิมพ์ขนาดเล็กดังนั้นคุณอาจต้องถามผู้ให้บริการ ในกรณีหนึ่งที่เราพบมันจะเป็นการละเมิดหากผู้ซื้อจ่ายเงินให้ทนายความผ่านทางผู้ให้บริการชำระเงินสำหรับการ ให้ บริการทางกฎหมาย แต่จะไม่เป็นการละเมิดหากทนายความจ่ายเงินให้กับแพลตฟอร์มสำหรับการ โฆษณา บริการทางกฎหมาย

ทุ่นระเบิดอะไรอย่างนี้!

นี่คืออีกอัน ผู้ให้บริการชำระเงินบางรายจะอนุญาตให้เว็บไซต์ของคุณแสดงเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ แต่ไม่อนุญาตให้คุณรับการชำระเงินจากผู้ให้บริการสำหรับผู้ใหญ่ ผู้ให้บริการชำระเงินรายอื่นจะไม่อนุญาตให้มีเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่บนเว็บไซต์ของคุณไม่ว่าอย่างไรก็ตาม แล้วก็มีคำจำกัดความของคำว่า "ผู้ใหญ่" สำหรับผู้ให้บริการชำระเงินบางรายไม่อนุญาตให้มีพี่เลี้ยงและผู้ให้บริการนวดอีโรติก แต่จะดำเนินการอย่างอื่น สำหรับคนอื่น ๆ จะไม่อนุญาตให้มีเปลื้องผ้าและพ่อบ้านเปลือย บางรายไปไกลกว่านั้นและไม่อนุญาตให้ผู้ให้บริการที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับงานปาร์ตี้ "ยองและเจ้าชู้"

หากเนื้อหาใด ๆ บนเว็บไซต์ของคุณสร้างขึ้นโดยผู้ใช้มีความเสี่ยงที่ผู้ใช้ของคุณอาจสร้างเนื้อหาที่ถือว่าเป็นสิ่งต้องห้ามและหากคุณไม่มีกระบวนการตรวจสอบเนื้อหาที่เหมาะสมธุรกิจของคุณอาจไม่ทราบถึงสิ่งนี้ คุณเสี่ยงต่อการที่ผู้ให้บริการชำระเงินของคุณจะค้นพบเนื้อหานี้ก่อนที่คุณจะทำเนื่องจากพวกเขามีกระบวนการอัตโนมัติในการค้นหาเนื้อหาต้องห้าม

หากคุณคิดว่ามีความเสี่ยงที่คุณจะละเมิดข้อกำหนดของผู้ให้บริการคำแนะนำของฉันคือถามพวกเขา คุณต้องโปร่งใส 100% กับพวกเขา หากคุณรู้สึกไม่สบายใจที่จะต้องมีความโปร่งใส 100% แสดงว่าคุณอาจมีบางอย่างที่ต้องปิดบังและธุรกิจของคุณอาจเป็นเส้นเขตแดนดังนั้นไม่ช้าก็เร็วคนที่ทำงานให้กับผู้ให้บริการชำระเงินจะตัดสินว่าคุณละเมิดและคุณไม่ต้องการ เพื่อไปยังตำแหน่งนั้นเพราะมันยากมากที่จะฟื้นตัว

พื้นที่อื่นของการละเมิดที่อาจเกิดขึ้นเกี่ยวข้องกับประเทศที่ใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณมีกิจกรรมของผู้ใช้ในประเทศที่ถูกคว่ำบาตรจาก OFAC เช่นอิหร่านเกาหลีเหนือหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นอาจเป็นช่องโหว่ แม้ว่าคุณจะไม่มีกิจกรรมของผู้ใช้ แต่คุณมีนโยบายและขั้นตอนในการป้องกันปัญหานี้หรือไม่? ถ้าไม่เช่นนั้นผู้ให้บริการชำระเงินที่คาดหวังของคุณอาจคิดว่าธุรกิจของคุณมีความเสี่ยงสูงเกินไปที่จะดำเนินการต่อไป น่าเสียดายที่ปัญหา OFAC ไม่ใช่เรื่องง่าย มีมาตรการคว่ำบาตรที่ "ครอบคลุม" แต่ยังมีรายการมาตรการคว่ำบาตรที่ "กำหนดเป้าหมาย" อีกต่อไป (ซึ่งรวมถึงประเทศต่างๆเช่นเยเมนซึ่งถือว่าการค้าบางประเภทยอมรับได้) นี่คือลิงค์ไปยังเว็บไซต์ทางการของ OFAC:

ขั้นตอนการสมัคร

เนื่องจากมีอัตราความล้มเหลวสูงที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการสมัครคุณควรคาดหวังว่าจะต้องส่งใบสมัครหลายใบ ในความเป็นจริงคุณอาจต้องส่งใบสมัครหลาย ๆ ใบพร้อมกันหากคุณมีเวลาไม่มาก

เมื่อคุณสมัครเปิดบัญชีกับผู้ให้บริการชำระเงินพวกเขาจะประเมินธุรกิจของคุณในสองประเด็นหลักนั่นคือคุณปฏิบัติตามเงื่อนไขหรือไม่และคุณมีความเสี่ยงในระดับใด ฉันได้พูดถึงการปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขในหัวข้อก่อนหน้าแล้วดังนั้นตอนนี้เรามาดูการประเมินความเสี่ยง

เมื่อผู้ให้บริการชำระเงินประเมินระดับความเสี่ยงในธุรกิจของคุณสิ่งสำคัญที่พวกเขาต้องการทำความเข้าใจคือความเสี่ยงทางการเงินที่อาจเกิดขึ้นกับธุรกิจของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือหากธุรกิจของคุณล้มเหลวอย่างกะทันหันพวกเขาต้องการทราบจำนวนเงินที่คุณอาจเป็นหนี้จากผู้ที่ชำระค่าบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่คุณไม่สามารถจัดหาได้อีกต่อไป ในสถานการณ์เช่นนี้ลูกค้าของคุณสามารถขอค่าชดเชยจากผู้ให้บริการชำระเงินของคุณได้และด้วยเหตุนี้ผู้ให้บริการชำระเงินจึงไม่ต้องการให้ธุรกิจของคุณถูกเปิดเผยอย่างมาก

การทำความเข้าใจแนวคิดนี้สามารถช่วยให้คุณนึกถึงรูปแบบธุรกิจของคุณได้จริงและจะดึงดูดผู้ให้บริการชำระเงินในรูปแบบปัจจุบันได้อย่างไร

ประเด็นสำคัญที่เราได้เรียนรู้ในระหว่างการส่งใบสมัครอีคอมเมิร์ซล่าสุดของเรามีดังนี้

ระยะเวลาการสมัครสมาชิก

หากธุรกิจของคุณสร้างรายได้ผ่านการสมัครสมาชิกซึ่งจ่ายล่วงหน้าก็มีความเสี่ยงที่จะถูกเปิดเผย สมมติว่าลูกค้าของคุณจ่ายล่วงหน้า 200 ปอนด์ทุก ๆ หกเดือนเพื่อตอบแทนการบริการหกเดือน หากลูกค้าจ่ายเงินให้คุณ 200 ปอนด์ในวันนี้แสดงว่าคุณเป็นหนี้ค่าบริการหกเดือน หากคุณต้องออกไปทำธุรกิจในวันนี้คุณจะต้องใช้เงิน 200 ปอนด์ แต่ไม่ได้ให้บริการที่เป็นหนี้พวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพคุณจึงเป็นหนี้พวกเขา 200 ปอนด์ เป็นไปได้ว่าธุรกิจของคุณไม่สามารถจ่ายเงินคืนจำนวน 200 ปอนด์ได้และหากเป็นเช่นนั้นผู้ให้บริการชำระเงินของคุณจะต้องรับหนี้

สมมติว่าแผนธุรกิจของคุณคาดการณ์ว่าในสามปีคุณจะมีลูกค้า 5,000 รายจ่าย 200 ปอนด์ทุกหกเดือน นั่นคือรายได้ต่อปี 5,000 x 200 ปอนด์ x 2 = 2 ล้านปอนด์ ผู้ให้บริการชำระเงินของคุณอาจใช้เวลาประมาณ 3% ของรายได้ของคุณสำหรับการใช้บริการของพวกเขานั่นคือ 60,000 ปอนด์ต่อปี หากคุณออกจากธุรกิจ (สมมติว่ามีการจ่ายเงินของลูกค้าอย่างเท่าเทียมกันในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา) คุณจะเป็นหนี้ลูกค้าประมาณ 5,000 x 200 ปอนด์ x 0.5 = 0.5 ล้านปอนด์ เนื่องจากคุณเลิกกิจการไปแล้วผู้ให้บริการชำระเงินของคุณจะต้องจ่ายเงินคืนลูกค้าในนามของคุณ 0.5 ล้านปอนด์อาจเป็นความเสี่ยงที่ใหญ่เกินไปสำหรับผู้ให้บริการชำระเงินของคุณที่จะรับเงิน 60,000 ปอนด์ ต่อไปนี้เป็นวิธีลดการเปิดเผยดังกล่าว: ลดระยะเวลาการสมัครของคุณจากหกเดือนเหลือหนึ่งเดือน นั่นจะทำให้การเปิดเผยของคุณลดลงเหลือ 83 ปอนด์333 - นี่เป็นข้อเสนอที่น่าสนใจสำหรับผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ

ปัจจัยการจัดส่งและการคืนเงิน

หากคุณดำเนินธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งสินค้าหรือให้บริการผู้ให้บริการชำระเงินจะสนใจว่าคุณต้องใช้เวลานานเท่าใดในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อยิ่งใช้เวลานานเท่าใดความเสี่ยงทางการเงินก็จะสูงขึ้นเท่านั้น นอกจากนี้ยังต้องการทราบว่าคุณเรียกเก็บเงินสำหรับสินค้าหรือบริการที่ซื้อ - หากคุณเรียกเก็บเงินเมื่อมีการสั่งซื้อนั่นจะมีความเสี่ยงสูงกว่าการเรียกเก็บเงินเมื่อมีการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ สำหรับสินค้าพวกเขาอาจสนใจวิธีการจัดส่งของคุณวิธีการติดตามคำสั่งซื้อและการประกันภัย

ผู้ให้บริการชำระเงินยังสนใจนโยบายการคืนเงินของคุณ หากคุณเสนอการคืนเงินแบบไม่เล่นลิ้นและรวดเร็วนั่นหมายความว่ามีความเสี่ยงต่ำ หากคุณไม่เสนอการคืนเงินนั่นอาจนำไปสู่ข้อพิพาท (มีความเสี่ยงสูง)

เห็นได้ชัดว่ามีโอกาสมากมายที่นี่เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณได้รับการพิจารณาว่ามีความเสี่ยงต่ำโดยผู้ให้บริการชำระเงินและเป็นที่น่าสังเกตว่าวิธีการทำงานที่มีความเสี่ยงต่ำจะดึงดูดลูกค้าของคุณด้วย

ภาคีที่เกี่ยวข้องในการทำธุรกรรม

ในระหว่างขั้นตอนการสมัครของเราเราถูกถามว่าเราต้องการดำเนินการชำระเงินระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายในตลาดของเราหรือไม่ เราตอบว่าไม่และการชำระเงินจะเกิดขึ้นระหว่างผู้ขายและ บริษัท ของเราเท่านั้น สิ่งนี้ดูเหมือนจะเป็นรูปแบบธุรกิจที่มีความเสี่ยงน้อยกว่าการชำระเงินระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย

การอนุมัติแบบอัตนัย

ในระหว่างการสมัครไปยังผู้ให้บริการการชำระเงินจำนวนมากเราตรวจพบว่าการตัดสินใจของผู้ให้บริการชำระเงินเป็นส่วนหนึ่งของอัตวิสัย นั่นคือพวกเขาดูเหมือนจะตัดสินใจโดยพิจารณาจากสิ่งที่พวกเขา คิดว่า ธุรกิจของคุณเป็นเช่นนั้นมากกว่าว่าจะ เป็น อย่างไร

โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการส่งใบสมัครมีการดำเนินการถาม - ตอบผ่านการสนทนาทางอีเมลเป็นระยะ ๆ โดยมีข้อความส่งผ่านหลายฝ่าย (เช่นผู้จัดการการจัดจำหน่ายขอให้ตัวแทนลูกค้าถามคำถามกับผู้สมัครจากนั้นคำตอบจะกลับไปที่ ผู้จัดการการจัดจำหน่ายผ่านตัวแทน) เราพบว่าคำถามและคำตอบมักจะล่าช้าและการตีความที่ผิดพลาดเป็นเวลานาน เราไม่รู้ว่าผู้จัดการการจัดจำหน่ายคนเดียวกันถามคำถามทั้งหมดหรือไม่หรือมีการส่งใบสมัครระหว่างผู้จัดการการจัดจำหน่าย เราไม่รู้ว่าจะเขียนคำตอบยาวหรือสั้น เรามีช่วงเวลาที่ผู้คนจำนวนมากในเครือข่ายหยุดงานประจำปีและสิ่งนี้นำไปสู่ความล่าช้าและการสื่อสารที่ผิดพลาด ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นดูเหมือนว่าการตัดสินใจที่ดำเนินการจะค่อนข้างเป็นเรื่องส่วนตัว (“ ฉันมีความรู้สึกดีเกี่ยวกับผู้สมัคร / บริษัท นี้หรือไม่”) และความเป็นส่วนตัวนี้ทำให้ใบสมัครของเราถูกปฏิเสธ

แล้วจะตัดวงจรได้อย่างไร? เราวิเคราะห์คำถามและคำตอบทั้งหมดที่เราได้รับและตัดสินใจเขียนเอกสาร "ข้อมูลและนโยบาย บริษัท " ฉบับเดียวเพื่ออธิบายทุกสิ่งที่เราคิดว่าเกี่ยวข้องกับธุรกิจของเรา สามารถส่งเอกสารนี้เพื่อสนับสนุนการสมัครและหวังว่าจะตอบคำถามทั้งหมดที่ผู้จัดการการจัดจำหน่ายสามารถมีได้ในทันทีทำให้พวกเขาได้รับมุมมองที่สมบูรณ์และตัดสินใจอย่างมีข้อมูลโดยไม่ชักช้า เนื่องจากเรามีแอปพลิเคชันจำนวนมากเราจึงมีคำถามและคำตอบมากมายในการใช้เอกสารของเราและเราได้ดำเนินการต่อไปและพิจารณาวิธีการอื่น ๆ ทั้งหมดที่เรารู้สึกว่าเราสามารถแสดงให้เห็นว่าเราดำเนินการอย่างมีความรับผิดชอบทำงานได้ ธุรกิจที่มีความเสี่ยงต่ำ

และคุณรู้อะไรไหม? มันได้ผล! แอปพลิเคชันของเราได้รับการประมวลผลอย่างรวดเร็วและเรามีอัตราความสำเร็จที่สูงขึ้นมาก เราระบุเนื้อหากว้าง ๆ ของเอกสาร“ ข้อมูลและนโยบาย บริษัท ” ของเราไว้ด้านล่างและเราหวังว่าสิ่งนี้จะช่วยคุณในการสมัครไปยังผู้ให้บริการชำระเงิน

เอกสาร "ข้อมูลและนโยบายของ บริษัท "

นี่คือลิงค์ไปยังตัวอย่างเอกสาร "ข้อมูล บริษัท และนโยบาย": intently.co/Sample Company Information and Policies Document.docx นี่คือเอกสาร Microsoft Word - หากคุณไม่สามารถอ่านไฟล์นี้ได้โปรดติดต่อเราและเราจะส่งเอกสารให้คุณในรูปแบบอื่น

เราขอแนะนำให้ใช้สิ่งนี้เพื่อสนับสนุนแอปพลิเคชันผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณ

ความยืดหยุ่น - มีโซลูชันการชำระเงินฉุกเฉิน

เนื่องจากมีความเสี่ยงที่ผู้ให้บริการชำระเงินของคุณจะยกเลิกสัญญาของคุณโดยแจ้งให้ทราบสั้น ๆ เสมอด้วยเหตุผลที่ไม่คาดคิดเราขอแนะนำให้คุณใช้โซลูชันอีคอมเมิร์ซตัวที่สองเป็นข้อมูลสำรอง / กรณีฉุกเฉินในกรณีนี้ ด้วยวิธีนี้คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้โซลูชันฉุกเฉินได้อย่างรวดเร็วหากโซลูชันหลักของคุณปิดตัวลง

นอกเหนือจากการยกเลิกสัญญาแล้วอาจเกิดจากการที่ผู้ให้บริการชำระเงินหลักปิดตัวลงในช่วงเวลาสั้น ๆ หรือส่วนอื่น ๆ ของเทคโนโลยีของคุณล้มเหลวในการแจ้งให้ทราบสั้น ตัวอย่างเช่นเรามีสถานการณ์ที่ บริษัท โฮสติ้งของเราไม่ได้ติดตาม TLS เวอร์ชันล่าสุด (โปรโตคอลความปลอดภัย) และโซลูชันการชำระเงินของเราจะยังคงใช้งานได้ต่อเมื่อเราย้ายไปยังเซิร์ฟเวอร์โฮสต์ใหม่ที่มี TLS เวอร์ชันล่าสุด เราเลือกที่จะย้ายไปยัง บริษัท โฮสติ้งอื่น แต่เราสามารถเปลี่ยนไปใช้โซลูชันการชำระเงินฉุกเฉินของเราได้หากจำเป็น