ผลกระทบของกระบวนการออกแบบของลูกค้าที่ไม่ดี

หากคุณต้องการออกแบบกาต้มน้ำสิ่งที่จำเป็นต้องมีคือคุณสมบัติต่างๆเช่นการทำผลิตภัณฑ์เพื่อให้น้ำเดือดถึง 100 ° C และสามารถดูปริมาณน้ำในกาต้มน้ำได้

Charles Hutchins ผ่าน Flickr (CC BY 2.0)

เมื่อลูกค้าขอให้ บริษัท ออกแบบและผลิตผลิตภัณฑ์สำหรับพวกเขานักออกแบบของ บริษัท จำเป็นต้องสื่อสารกับลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาทราบว่ามีการร้องขออะไรให้ข้อเสนอแนะและโดยทั่วไปจะสร้างผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จออกสู่ตลาด ขาย.

เมื่อออกแบบผลิตภัณฑ์สำหรับกลุ่มเป้าหมายที่ระบุไว้ในที่สาธารณะแทนที่จะเป็นสำหรับบุคคลหรือธุรกิจคนเดียว บริษัท จำเป็นต้องสามารถดำเนินโครงการให้เสร็จสมบูรณ์ได้โดยอาจมีการสื่อสารน้อยลงเพื่อแนะนำพวกเขาและอาจต้องให้ความสนใจมากขึ้น ขั้นตอนการออกแบบ

กระบวนการออกแบบมีผลกระทบอย่างมากต่อผลลัพธ์สุดท้ายและด้วยเหตุนี้จึงมีบทบาทสำคัญในการที่ผลิตภัณฑ์จะประสบความสำเร็จในตลาดหรือไม่ ดังนั้นจึงมีความสำคัญในการเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จโดยคำนึงถึงความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย

ขั้นตอนที่หนึ่ง: บทสรุปการวิจัยและการออกแบบ

ขั้นตอนการออกแบบมักเริ่มต้นด้วยการค้นคว้าและการออกแบบโดยย่อ ในระหว่างขั้นตอนเหล่านี้ บริษัท อาจใช้แบบสำรวจและแบบสอบถามเพื่อสื่อสารกับสมาชิกของกลุ่มเป้าหมายเพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรที่จะทำให้พวกเขาต้องการซื้อผลิตภัณฑ์และสิ่งที่พวกเขาต้องการให้สามารถทำได้

มีสองประเภทที่แตกต่างกันเพื่อนำมาพิจารณาในการระบุความต้องการของลูกค้า: ความต้องการที่ชัดเจนและความต้องการแฝง ความต้องการที่ชัดเจนหรือจำเป็นรวมถึงปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่ผลิตภัณฑ์ต้องตอบสนองในขณะที่ความต้องการแฝงคือคุณสมบัติที่ลูกค้าอาจไม่รู้ว่าพวกเขาต้องการจนกว่าพวกเขาจะมีตัวเลือกนั้นอยู่ตรงหน้าจริงๆ

ตัวอย่างเช่นหากคุณต้องการออกแบบกาต้มน้ำความต้องการที่จำเป็นก็คือคุณสมบัติต่างๆเช่นการผลิตผลิตภัณฑ์เพื่อให้น้ำเดือดถึง 100 ° C และสามารถดูปริมาณน้ำในกาต้มน้ำได้ในขณะที่ความต้องการแฝงจะรวมถึงคุณสมบัติต่างๆ เหมือนกับการมีผลิตภัณฑ์ไร้สายและทำให้ตัวกาต้มน้ำเปลี่ยนสีเมื่อต้มแล้ว

ขั้นตอนที่สอง: กำหนดกลุ่มเป้าหมาย

บริษัท จะต้องคิดด้วยว่ากลุ่มเป้าหมายของพวกเขาคือใครที่จะได้รับผลประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่นหาก iPhone ถูกกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้สูงอายุมีโอกาสที่สินค้าจะขายได้ไม่ดีนักเนื่องจากนั่นไม่ใช่สิ่งที่คนกลุ่มนั้นสนใจ

ดังนั้นการเลือกกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมอาจเป็นความแตกต่างระหว่างการสืบทอดและความล้มเหลวสำหรับผลิตภัณฑ์

ขั้นตอนที่สาม: รวมข้อกำหนดทางเทคนิคโดยละเอียด

ส่วนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของกระบวนการออกแบบหากไม่ใช่ส่วนที่สำคัญที่สุดคือข้อกำหนดทางเทคนิค ข้อกำหนดทางเทคนิคประกอบด้วยรายละเอียดที่มีประสิทธิภาพเฉพาะทั้งหมดที่ผลิตภัณฑ์ต้องเป็นไปตามดังนั้นจึงสามารถใช้เป็นแนวทางในการออกแบบและผลิตผลิตภัณฑ์ได้ สามารถช่วยให้ บริษัท มีความคิดและความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการของผลิตภัณฑ์และแนวคิดที่รวมอยู่จะถูกจัดเรียงตามลำดับความสำคัญโดยใช้ระบบการจัดอันดับที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้ชัดเจนว่าแนวคิดใดที่จำเป็นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่จะกลายเป็น ความสำเร็จ.

หากไม่มีข้อกำหนดทางเทคนิคหรือข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดผลลัพธ์จะไม่ตรงตามความต้องการและความต้องการเฉพาะของกลุ่มเป้าหมายและจะส่งผลต่อการสืบทอดของผลิตภัณฑ์

ขั้นตอนที่สี่: ปฏิบัติตามระเบียบและมาตรฐาน

ตามลำดับชั้นของแนวคิดที่ผลิตภัณฑ์ต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบและมาตรฐานมีความสำคัญสูงสุดสิ่งสำคัญคือมาตรฐานอังกฤษ มาตรฐานของอังกฤษคือกฎหมายที่ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดต้องเป็นไปตามจึงจะได้รับอนุญาตให้ขายในสหราชอาณาจักร สิ่งนี้ปกป้องลูกค้าโดยการตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์ตรงตามความคาดหวังและปลอดภัยในการใช้งานก่อนที่จะวางจำหน่ายในตลาด

ผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามมาตรฐานอังกฤษจะมี BS ว่าวบนบรรจุภัณฑ์ตัวผลิตภัณฑ์หรือทั้งสองอย่าง หากผลิตภัณฑ์ไม่เป็นไปตามมาตรฐานของอังกฤษผลิตภัณฑ์นั้นจะไม่ได้รับการพิจารณาว่าปลอดภัยต่อสาธารณชนดังนั้นจึงไม่สามารถจำหน่ายในสหราชอาณาจักรได้

สรุป

หากไม่มีขั้นตอนเหล่านี้ในกระบวนการออกแบบผลิตภัณฑ์จะไม่ตรงตามความต้องการของกลุ่มเป้าหมายดังนั้นจึงไม่ประสบความสำเร็จ สิ่งนี้อาจส่งผลต่อการสืบทอดของ บริษัท ในผลิตภัณฑ์ในอนาคตเนื่องจากผู้ชมจะสงสัยเนื่องจาก 'ความล้มเหลว' ในผลิตภัณฑ์ก่อนหน้านี้จึงส่งผลต่อความสัมพันธ์กับลูกค้า