คุณควรเริ่มต้นธุรกิจ IT Outsourcing ในเวียดนามหรือไม่?

เวียดนามเป็นจุดหมายปลายทางของการจ้างไอทีนอกชายฝั่งหรือไม่?

Pixabay

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเวียดนามเป็นหนึ่งในจุดหมายปลายทางการจ้างงานภายนอกที่มีแนวโน้มมากที่สุดโดยมีศักยภาพในการแข่งขันกับจุดหมายปลายทางแบบดั้งเดิม ได้แก่ อินเดียจีนและฟิลิปปินส์ บริษัท เทคโนโลยียักษ์ใหญ่หลายแห่งเช่น Samsung, Intel, Microsoft, IBM และ Bosch ได้แห่กันไปที่เวียดนามเพื่อสร้างสถานะและขยายการดำเนินงานในประเทศต่อไป ตามรายงานของหน่วยงานการลงทุนต่างประเทศของเวียดนามในปี 2018 ประเทศนี้ดึงดูดการลงทุนจากต่างประเทศมากกว่า 3,000 โครงการด้วยเงินทุนที่มุ่งมั่นมากกว่า 35,000 ล้านเหรียญสหรัฐ นอกจากนี้ US News and World Report อันดับที่ 39 ของเวียดนามจาก 80 ประเทศในโลกในแง่ของอัตราการเติบโตและความเป็นมิตรกับธุรกิจเพิ่มขึ้น 5 อันดับเมื่อเทียบกับในปี 2017 สำหรับศักยภาพด้าน ICT ของเวียดนาม World Economic Forum ได้จัดอันดับให้เวียดนาม 79 จาก 139 ประเทศในดัชนีความพร้อมด้านเครือข่ายปี 2559 ให้คะแนนเวียดนามในด้านความสามารถและความสามารถในการจ่ายได้สูง

อย่างไรก็ตามการเอาท์ซอร์สในเวียดนามไม่ใช่เรื่องง่ายและ บริษัท ต่างชาติหลายแห่งพบปัญหาต่างๆตลอดการร่วมทุนทางธุรกิจในประเทศ บทความนี้แสดงข้อดีและข้อเสียของการจ้างไอทีในเวียดนาม

อัตราการเติบโตของ GDP เวียดนาม

ธนาคารโลก

การเติบโตทางเศรษฐกิจที่มั่นคง

แม้จะมีความตึงเครียดในสภาพเศรษฐกิจโลก แต่เวียดนามยังคงเป็นหนึ่งในจุดเศรษฐกิจที่สดใสที่สุดโดยมีอัตราการเติบโตที่แข็งแกร่ง อัตราการเติบโตของประเทศในปี 2018 อยู่ที่ 7.1% ซึ่งเป็นอัตราที่สูงที่สุดในรอบ 10 ปีและสูงกว่าประเทศจีนอินเดียและประเทศอื่น ๆ ในอาเซียนส่วนใหญ่ จากข้อมูลของธนาคารแห่งเวียดนามอัตราส่วนหนี้สาธารณะต่อ GDP ของประเทศมีสัญญาณลดลงนับตั้งแต่สูงสุด 59.7% ในปี 2559 ยิ่งไปกว่านั้น GDP ต่อหัวบ่งชี้ถึงแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นโดยเพิ่มขึ้น 2 เท่าจาก 1,317 เหรียญสหรัฐในปี 2553 เป็นมากกว่า 2,563 เหรียญสหรัฐ ในปี 2561 ทำให้เวียดนามเป็นประเทศที่มีรายได้ปานกลางต่ำ

นอกจากนี้ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมารัฐบาลเวียดนามได้เน้นย้ำว่าภาคเอกชนจะเป็นพลังขับเคลื่อนการเติบโตทางเศรษฐกิจของเวียดนามในอนาคต ภายในบริบทของอุตสาหกรรม 4.0 การแปลงเศรษฐกิจให้เป็นดิจิทัลยังเป็นปัญหาเร่งด่วนและรัฐบาลได้แสดงความมุ่งมั่นอย่างมากในการส่งเสริมและสนับสนุน บริษัท เอกชนในกระบวนการนี้โดยการปรับปรุงขั้นตอนการบริหารและการให้สิทธิประโยชน์ทางภาษีและโครงการสนับสนุนต่างๆ

โครงสร้างพื้นฐานที่พัฒนาแล้ว

เวียดนามนำเสนอโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคที่ค่อนข้างพัฒนาและครอบคลุมสำหรับธุรกิจไอทีรองรับทั้งองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลางและองค์กรขนาดใหญ่ มีการเชื่อมต่อโดยตรงกับเครือข่ายเคเบิลหลักอย่างน้อย 3 เครือข่าย ได้แก่ Asia America Gateway (AAG), Intra Asia (IA) และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ - ตะวันออกกลาง - ยุโรปตะวันตก 3 (SMW3) ประเทศนี้มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 68 ล้านคน ณ เดือนธันวาคม 2018 หรือมีอัตราการเข้าถึงมากกว่า 70.3% มีร้านกาแฟหลายแห่งในเมืองใหญ่ส่วนใหญ่ที่ให้บริการ Wi-Fi ความเร็วสูงสำหรับแขกและเป็นเรื่องปกติมากที่จะพบคนทำงานจากระยะไกลในสถานที่เหล่านั้น

หากคุณเริ่มต้นด้วยทีมจ้างงานขนาดเล็กเมืองต่างๆเช่นฮานอยโฮจิมินห์และดานังมีพื้นที่ทำงานร่วมกันมากมายที่คุณสามารถเช่าสำนักงานได้ในราคาประหยัดและรายล้อมไปด้วยทีมสตาร์ทอัพรุ่นใหม่ที่มีความกระตือรือร้นและมีความสามารถ. สถานที่เหล่านั้นมักจะมีห้องประชุมสถานบันเทิงและสิ่งอำนวยความสะดวกในสำนักงานอื่น ๆ เมื่อทีมของคุณเติบโตและคุณต้องการพื้นที่มากขึ้นมีสำนักงานให้เช่ามากมายในอาคารต่างๆซึ่งสามารถรองรับพนักงานได้ตั้งแต่ไม่กี่สิบคน นอกจากนี้รัฐบาลในเมืองและ บริษัท เอกชนหลายแห่งได้ลงทุนในการพัฒนาและสร้าง IT Parks หลายแห่งทั่วประเทศเพื่อรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นของอาคารสำนักงานเฉพาะสำหรับ บริษัท ไอที นอกจากการเข้าถึงโครงสร้างพื้นฐานคุณภาพสูงแล้วในบางเมืองบริษัท ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับการตั้งอยู่ใน IT Park ยังสามารถเพลิดเพลินกับเงื่อนไขที่ดีเช่นราคาค่าเช่าที่ต่ำค่าสาธารณูปโภคภาษีและอื่น ๆ

ดานังไอทีพาร์ค

เกี่ยวกับสาธารณูปโภคในเมืองส่วนใหญ่ในเวียดนามการจัดหาสาธารณูปโภครวมทั้งไฟฟ้าและน้ำค่อนข้างคงที่ อย่างไรก็ตามในช่วงเวลาเร่งด่วนอาจมีปัญหาการขาดแคลนในบางครั้งซึ่งนำไปสู่การลดลงชั่วคราว อย่างไรก็ตามอาคารสมัยใหม่ส่วนใหญ่มีเครื่องกำเนิดไฟฟ้าและการอนุรักษ์เพื่อให้ครอบคลุมช่วงเวลาดังกล่าว นอกจากนี้ยังง่ายต่อการจัดหาและอุปกรณ์เช่นซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ในปริมาณมากในเวียดนาม

กระบวนการบริหารแบบปฏิรูป

ในแง่ของกรอบกฎหมายสำหรับ บริษัท ต่างชาติเวียดนามได้ประกาศใช้กฎหมายว่าด้วยการลงทุนจากต่างประเทศตั้งแต่ปี 2530 กฎหมายว่าด้วยการลงทุนและกฎหมายเกี่ยวกับองค์กรปี 2014 ยังระบุเงื่อนไขและกรอบในการจัดตั้ง บริษัท ที่ลงทุนในต่างประเทศในเวียดนามและความร่วมมือในรูปแบบอื่น ๆ ตามที่ธนาคารแห่งโลก, เวียดนามอันดับ 69 ^THจาก 190 ประเทศและดินแดนในปี 2019 เกี่ยวกับความสะดวกในการทำธุรกิจพร้อมการปรับปรุงที่สำคัญในด้านต่างๆเช่นการรับไฟฟ้าการเริ่มต้นธุรกิจการบังคับใช้สัญญาหรือการจ่ายภาษี ในทางปฏิบัติสำหรับองค์กรไอทีขนาดเล็กและขนาดกลางการลงทะเบียนเพื่อขอรับใบรับรองการลงทุนและใบรับรององค์กรไม่ควรเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ โดยส่วนใหญ่แล้วผู้ลงทุนจะต้องรักษาความปลอดภัยที่ตั้งโครงการ (สัญญาเช่าสำนักงาน) และยื่นข้อเสนอการลงทุนไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง แม้ว่าเอกสารบางครั้งจะมีความยาวและคลุมเครือ แต่ก็มี บริษัท ที่ปรึกษาและบุคคลที่นักลงทุนสามารถจ้างเพื่อรับการสนับสนุนได้

อย่างไรก็ตามในขณะที่เวียดนามได้เข้าร่วมในสนธิสัญญาระหว่างประเทศและข้อตกลงทางการค้าที่แตกต่างกันไปแล้วการคุ้มครองทางกฎหมายต่อทรัพย์สินทางปัญญาในประเทศยังค่อนข้างอ่อนแอซึ่งเป็นเรื่องที่น่ากังวลสำหรับ บริษัท ไอที ดังนั้นการรักษาความลับยังคงเป็นปัญหาในขณะที่พนักงานโดยเฉพาะอย่างยิ่งบุคลากรที่สำคัญเปลี่ยนงาน

ทรัพยากรบุคคลไอที

ทรัพยากรบุคคลเป็นปัจจัยชี้ขาดความสำเร็จของธุรกิจไอที เวียดนามมีประชากรมากกว่า 95 ล้านคนและเกือบ 70% อยู่ในวัยทำงาน ประเทศมีอัตราการรู้หนังสือ 94.5% ซึ่งเป็นหนึ่งในอัตราที่สูงที่สุดในโลก ตามที่ระบุไว้ในสมุดปกขาวไอทีของเวียดนามในปี 2560 เวียดนามมีบุคลากรมากกว่า 533,000 คนที่ทำงานในภาคอิเล็กทรอนิกส์และฮาร์ดแวร์และ 81,000 คนในสาขาไอที มหาวิทยาลัยและวิทยาลัยจำนวนมากในเวียดนามเปิดสอนหลักสูตรวิชาเอกไอทีและหลักสูตรที่เกี่ยวข้องดังนั้นอุปทานแรงงานไอทีจึงคาดว่าจะเพิ่มขึ้นทุกปี พนักงานไอทีของเวียดนามมีจุดแข็งหลายประการ ประการแรกเมื่อเทียบกับประเทศที่พัฒนาแล้วอื่น ๆ สำหรับระดับทักษะทางเทคนิคที่ใกล้เคียงกันอัตราค่าจ้างสำหรับวิศวกรไอทีเวียดนามนั้นต่ำกว่ามากโดยเฉลี่ยตั้งแต่ 5 เหรียญสหรัฐต่อชั่วโมงสำหรับระดับเริ่มต้นไปจนถึง 30–40 เหรียญสหรัฐสำหรับระดับอาวุโส

เงินเดือนวิศวกรซอฟต์แวร์อาวุโสในเวียดนาม

ประการที่สองในแง่ของความภักดีอัตราการรักษาลูกค้าของ บริษัท ไอทีในเวียดนามสูงกว่าประเทศอื่น ๆ เช่นอินเดีย เนื่องจากวัฒนธรรมเวียดนามซึ่งเน้นลัทธิขงจื๊อระบบความคิดและความเชื่อที่ให้คุณค่ากับความสามัคคีในครอบครัวและสังคม นอกจากนี้วิศวกรชาวเวียดนามโดยทั่วไปมีความเป็นมิตรกระตือรือร้นในการเรียนรู้และสามารถเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ ๆ และวิธีการทำงานได้อย่างรวดเร็ว

อย่างไรก็ตามมีปัญหาบางประการเกี่ยวกับแรงงานเวียดนาม ประการแรก บริษัท เอาท์ซอร์สหลายแห่งพบว่ายากที่จะยกระดับการดำเนินงานในเวียดนามเนื่องจากขาดแคลนวิศวกรไอทีที่มีคุณสมบัติเหมาะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่งการขยายขนาดทีมจากพนักงานหลายร้อยคนเป็นหลายพันคนเป็นเรื่องที่ท้าทาย นอกจากนี้ตลาดแรงงานด้านไอทียังมีการแข่งขันสูงโดย บริษัท ต่างๆที่ล่าสัตว์และสรรหาจากคู่แข่ง ประการที่สองพนักงานไอทีของเวียดนามขาดทักษะที่อ่อนนุ่มบางอย่างเช่นภาษาต่างประเทศการคิดเชิงวิเคราะห์การทำงานเป็นทีมการสื่อสารและการนำเสนอ นอกจากนี้ยังขาดความรู้ทางเทคนิคขั้นสูงและความรู้ในสาขาต่างๆเช่น AI, การเรียนรู้ของเครื่องและอื่น ๆ เนื่องจากต้นตอของปัญหาอยู่ที่ระบบการศึกษาที่ล้าสมัยของเวียดนามจึงไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายในระยะสั้น ประการที่สามนายจ้างจำนวนมากแสดงความกังวลเกี่ยวกับวัฒนธรรมการทำงานของเวียดนามและทัศนคติของวิศวกร ปัญหาอาจเกิดจากความแตกต่างระหว่างวัฒนธรรมเวียดนามกับวัฒนธรรมต่างชาติโดยเฉพาะวัฒนธรรมตะวันตกในแง่ของความคาดหวังพฤติกรรมและทัศนคติ ตัวอย่างเช่นวัฒนธรรมตะวันตกเน้นความเป็นปัจเจกบุคคลและความเป็นส่วนตัวในขณะที่วัฒนธรรมเวียดนามนิยมการรวมกลุ่มและการแบ่งปัน นอกเหนือจากนั้นในฐานะประเทศกำลังพัฒนาแรงงานในเวียดนามยังขาดความเป็นมืออาชีพและประสบการณ์ในระดับนานาชาติวัฒนธรรมตะวันตกเน้นความเป็นปัจเจกบุคคลและความเป็นส่วนตัวในขณะที่วัฒนธรรมเวียดนามนิยมการรวมกลุ่มและการแบ่งปัน นอกเหนือจากนั้นในฐานะประเทศกำลังพัฒนาแรงงานในเวียดนามยังขาดความเป็นมืออาชีพและประสบการณ์ในระดับนานาชาติวัฒนธรรมตะวันตกเน้นความเป็นปัจเจกบุคคลและความเป็นส่วนตัวในขณะที่วัฒนธรรมเวียดนามนิยมการรวมกลุ่มและการแบ่งปัน นอกเหนือจากนั้นในฐานะประเทศกำลังพัฒนาแรงงานในเวียดนามยังขาดความเป็นมืออาชีพและประสบการณ์ในระดับนานาชาติ

เวียดนามที่สวยงาม

ความปลอดภัย

แม้ว่าจะถือเป็นประเทศโลกที่สาม แต่เวียดนามก็เป็นสถานที่ที่ปลอดภัย ภูมิประเทศที่งดงามของประเทศแนวชายฝั่งยาวที่มีชายหาดที่สวยงามและมรดกทางวัฒนธรรมอันยาวนานยังดึงดูดให้อดีตชาวต่างชาติและชาวต่างชาติเข้ามาทำงานและพักอาศัย นอกจากนี้ไม่มีความขัดแย้งภายในที่สำคัญในเวียดนามและประเทศฝ่ายเดียวพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้สังคมอยู่ในระเบียบ อย่างไรก็ตามยังมีเหตุการณ์ต่างๆเช่นการโจรกรรมการโจรกรรมและอุบัติเหตุจราจรที่ต้องนำมาพิจารณา ในความเป็นจริงอุบัติเหตุจราจรเป็นสาเหตุหลัก 10 อันดับแรกของการเสียชีวิตในประเทศโดยมีผู้เสียชีวิตจากอุบัติเหตุทางถนน 3,759 คนในช่วง 6 เดือนแรกของปี

สรุป

กล่าวโดยย่อคือเวียดนามเต็มไปด้วยศักยภาพและโอกาสในการจ้างไอทีเอาท์ซอร์สโดยวางตำแหน่งเป็นจุดหมายปลายทางคุณภาพสูงราคาประหยัด ที่สำคัญกว่านั้นด้วยสงครามการค้าระหว่างจีนและสหรัฐอเมริกาที่กำลังดำเนินอยู่และการก่อการร้ายที่เพิ่มสูงขึ้นในตะวันออกกลางและที่อื่น ๆ เสถียรภาพและการเปิดกว้างของเวียดนามจึงน่าดึงดูดมากขึ้นกว่าเดิม อย่างไรก็ตามประเทศกำลังเผชิญกับความท้าทายในการขับเคลื่อนห่วงโซ่คุณค่าของอุตสาหกรรมไอทีและกิจกรรมด้านไอทีส่วนใหญ่ในเวียดนามยังคงมุ่งเน้นไปที่การเอาท์ซอร์สและการเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจ อย่างไรก็ตามเวียดนามควรค่าแก่การลงทุนหาก บริษัท ของคุณมีเป้าหมายในระยะยาวและยินดีที่จะลงทุนเพื่อสรรหาและฝึกอบรมทรัพยากรบุคคลและสร้างองค์ความรู้ด้านการจัดการ