ข้อผิดพลาด 3 อันดับแรกที่ธุรกิจขนาดเล็กทำกับโซเชียลมีเดีย

นี่ไม่ใช่กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย

ข้อผิดพลาด 1: ไม่กำหนดกลยุทธ์

พูดตามตรง: ไม่มีใครตั้งใจที่จะสร้างแฮชจากโซเชียลมีเดียของพวกเขา แต่มันเกิดขึ้นมากกว่าที่คุณคิด และเก้าครั้งในสิบครั้งนั่นเป็นเพราะโซเชียลมีเดียของธุรกิจเติบโตขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติและเป็นชิ้นเล็กชิ้นน้อย - เฮเลนคลั่งไคล้ Facebook มากดังนั้นเธอจึงตั้งเพจสำหรับธุรกิจจากนั้นสองสามปีต่อมาคริสก็ได้ยินว่า Instagram เป็นสถานที่ และได้ตั้งค่านั้นด้วย และอื่น ๆ

ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วจนถึงวันนี้และธุรกิจมีการใช้เพจและบัญชีจำนวนไม่น้อยซึ่งบางส่วนมักจะสูญเสียความเป็นเจ้าของหรือเป็นข้อมูลซ้ำ ไม่มีใครค่อนข้างแน่ใจว่าทำไมพวกเขาถึงมีบัญชีมากมายหรือตั้งใจจะทำอะไรกับพวกเขา

นี่เป็นสิ่งที่แก้ไขได้ค่อนข้างง่าย แต่คุณจำเป็นต้องถอยหลังแสร้งทำเป็นว่าคุณเริ่มต้นด้วยกระดานชนวนที่ว่างเปล่าและเริ่มวางกลยุทธ์ตามวัตถุประสงค์และ / หรือความท้าทายทางธุรกิจของคุณเองและความชอบของลูกค้าของคุณ และความต้องการ

บางครั้งคำตอบก็ไม่ได้อยู่ในโซเชียลมีเดียเลยด้วยซ้ำ หากคุณมีงบประมาณ จำกัด ผลิตภัณฑ์เฉพาะกลุ่มและลำดับความสำคัญของคุณคือการค้นหาผู้ที่กำลังมองหาสิ่งที่คุณขาย Google Adwords อาจเป็นจุดสนใจที่ดีกว่าซึ่งเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเชื่อมต่อกับผู้ที่กำลังมองหารองเท้าแตะหนังจระเข้โดยตรงกับ รองเท้าแตะหนังจระเข้ที่คุณขาย!

หากในทางกลับกันคุณกำลังให้บริการหรือผลิตภัณฑ์ที่สร้างกลุ่มผู้สนับสนุนลูกค้าแกนนำที่รักในสิ่งที่คุณทำอย่างแท้จริงแม้ว่าพวกเขาจะมีจำนวนค่อนข้างน้อยก็ตาม แต่โซเชียลมีเดียก็เป็นสถานที่ที่ดีที่สุดในการใช้ประโยชน์จาก และช่วยแฟน ๆ ขายของในนามของคุณ

ดังนั้นแม้ว่าธุรกิจขนาดเล็กมักจะคิดว่าวัตถุประสงค์ของพวกเขาเหมือนกับคนอื่น ๆ แต่ในความเป็นจริงไม่มีอะไรเพิ่มเติมจากความจริง การหาจุดที่สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณมีความเป็นส่วนตัวเหมือนกับธุรกิจของคุณและเป็นพื้นฐานหากคุณต้องการให้โซเชียลมีเดียของคุณรู้สึกเหมือนเป็นเครื่องมือในกล่องเครื่องมือของคุณแทนที่จะเป็นงานที่ต้องทำในรายการสิ่งที่ต้องทำ

ข้อผิดพลาด 2: ไม่เข้าใจวัตถุประสงค์ของคุณ

แน่นอนว่าสิ่งนี้ตามมาจากข้อผิดพลาด 1 แต่ก็เกี่ยวกับการมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับไซต์โซเชียลมีเดียและวิธีการทำงานของพวกเขาและวิธีที่พวกเขาใช้ทำหรือไม่สนับสนุนสิ่งที่คุณต้องการบรรลุ

อีกครั้งวิธีที่ดีที่สุดในการทำความเข้าใจคือตัวอย่างบางส่วน หากคุณกำลังตั้งโรงยิมในเมืองลอนดอนเพื่อรองรับแผนการขององค์กรการคิดว่าใครเป็นคนตัดสินใจซื้อสำหรับการเป็นสมาชิกเหล่านั้นอาจทำให้คุณอยากโปรโมตตัวเองบน LinkedIn เพราะจะต้องให้กรรมการฝ่ายทรัพยากรบุคคลเซ็นเช็ค และเฉพาะบน LinkedIn เท่านั้นที่คุณสามารถระบุบุคคลเหล่านั้นได้ ตอนนี้ตรรกะส่วนนั้นถูกต้อง.. แต่โรงยิมโดยเฉพาะในลอนดอนมีพื้นที่รับน้ำในท้องถิ่น ผู้คนจะไปเยี่ยมชมโรงยิมที่อยู่ภายในหรือทำงานไม่เกินครึ่งไมล์เท่านั้น ดังนั้นคุณจะเสียเงินในการโฆษณาให้กับผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ บริษัท ที่ไม่เกินครึ่งไมล์

ซึ่งเป็นสิ่งที่ดีและดี.. แต่ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ในโพสต์ที่ได้รับการโปรโมตและฟังก์ชันการโฆษณาของ LinkedIn นั้นค่อนข้างแย่และคุณต้องมี "กลุ่มเป้าหมาย" ขั้นต่ำของผู้ใช้ที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์หนึ่งพันคนเพื่อที่จะดำเนินการส่งเสริมการขาย

ในขณะที่บน Facebook มีตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายแบบเจาะจงพื้นที่ซึ่งไม่เพียง แต่จะช่วยให้คุณเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายผู้คนที่อาศัยอยู่หรือทำงานในรัศมีครึ่งไมล์ได้อีกด้วย ตอนนี้พวกเขาอาจไม่ได้ลงนามในเช็ค แต่ถ้าพวกเขาสนใจมากพอคุณสามารถคิดวิธีสร้างสรรค์ของคุณเองในการใช้สิ่งนั้นเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของพวกเขา

ดังนั้นในตัวอย่างข้างต้นวัตถุประสงค์คือเจาะจงเป้าหมายไปที่ผู้คนที่อาศัยและทำงานในระยะไม่เกินครึ่งไมล์จากสถานที่ของคุณ นั่นคือสิ่งสำคัญ - ไม่จำเป็นต้องสนใจฟิตเนสเสมอไป ไม่ว่าพวกเขาจะสนใจการออกกำลังกายมากแค่ไหนโจบล็อกส์จะไม่ไปที่โรงยิมของคุณหากเขาอยู่ห่างออกไป 20 ไมล์

การตระหนักว่าวัตถุประสงค์ของคุณคืออะไรและส่วนใดที่สำคัญที่สุดต้องมีความเข้าใจที่ดีทั้งในธุรกิจและโซเชียลมีเดียของคุณ หากคุณไม่มีความรู้ทั้งหมดในบ้านงานของคุณคือทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการสื่อสารอดีตกับที่ปรึกษาโซเชียลมีเดียและพวกเขาก็คือการจับคู่กับความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการทำงานของโซเชียลมีเดียและกำกับ โฟกัสตาม!

ข้อผิดพลาด 3: การเลือกแพลตฟอร์มที่ไม่ถูกต้อง

AKA "เด็ก ๆ ทุกคนอยู่ใน Instagram"

ใช่อาจเป็นไปได้

• คำถามแรก: คุณขายให้เด็ก ๆ หรือไม่? ถ้าคุณเป็นเช่นนั้น
• คำถามที่สอง: เด็ก ๆ ซื้ออะไรผ่าน Instagram หรือไม่? พวกเขาคือ? จากนั้น
• คำถามที่สาม: พวกเขาจะซื้อของคุณผ่าน Instagram หรือไม่?

ดังนั้นหากคุณขายเฟอร์นิเจอร์เพื่อการลงทุนระดับไฮเอนด์ "เด็ก ๆ " อาจไม่อยู่ในสถานะที่จะซื้อได้เลย - คุณจะได้รับไลค์และความคิดเห็นมากมายในโพสต์ Instagram ของคุณ แต่ก็ไม่มากนัก ในการขายของคุณ และหากคุณอยู่ที่นั่นเพื่อสร้างฐานลูกค้าเป็นเวลาห้าหรือสิบปีเมื่อเด็ก ๆ เหล่านั้นตั้งรกรากและมีรายได้ที่ใช้แล้วทิ้งเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณนั่นก็เป็นเรื่องดี

ในทางกลับกัน Facebook มีแนวโน้มที่จะดึงดูดกลุ่มอายุที่มีอายุมากกว่าเล็กน้อยที่กำลังตกแต่งบ้านอยู่ในขณะนี้ดังนั้นคุณอาจจะดีกว่าที่จะใช้งานที่นั่นแม้จะรับรู้ว่า "ความไม่เย็น" ของไซต์

หากคุณอยู่ในตลาด Business to Business ชีวิตก็ยิ่งยากขึ้น ในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์ม B2B เพียงแห่งเดียวจึงเป็นเรื่องที่น่าดึงดูดที่จะคิดว่า LinkedIn จะเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับคุณ แต่ยังเป็นแพลตฟอร์มที่ผู้คนตั้งสมมติฐานที่ไม่ถูกต้องที่สุดว่าคนอื่นใช้มันอย่างไร ใช่มีสัดส่วนของผู้ใช้ที่อยู่บน LinkedIn เป็นประจำ แต่เป็นสัดส่วนที่น้อยและโดยปกติแล้วคนที่ใช้เป็นเครื่องมือในการขายเอง กล่าวอีกนัยหนึ่งคือมีไว้เพื่อขายแทนที่จะขายให้ ยังมีฐานผู้ใช้อีกจำนวนมากที่ไม่ได้แตะต้องเลยในแต่ละปีเว้นแต่ว่าพวกเขาจะต้องหางานใหม่

ในที่สุดก็มีผู้ที่ใช้มันเพื่อสร้างเครือข่ายและเป็นแหล่งข้อมูลและเป็นสิ่งที่คุณกำหนดเป้าหมายไว้ ที่นั่นแน่นอน แต่อาจเป็นกลุ่มเล็กกว่าที่คุณคิดไว้ในตอนแรก

ทำให้ถูกต้อง

การกำหนดกลยุทธ์ที่เหมาะสมไม่ใช่งานเพียง 5 นาทีและแน่นอนว่าไม่ใช่เรื่องง่ายอย่างที่ "ใช่กลยุทธ์โซเชียลมีเดียของเราคือการใช้ YouTube และ Twitter เพื่อเพิ่มยอดขายของเรา"

จะยิ่งยากขึ้นหากคุณขายให้กับกลุ่มเฉพาะหรือไม่มีประสบการณ์ในการใช้โซเชียลมีเดียในทีมของคุณมากนัก

คุณต้องเข้าใจธุรกิจของคุณอย่างแท้จริงและแตกต่างจากที่อื่นและคู่แข่งของคุณอย่างไร จากนั้นคุณต้องเข้าใจว่าโอกาสที่เว็บไซต์โซเชียลมีเดียต่างๆนำเสนอคืออะไรและมองหาสถานที่ทองที่ทั้งสองสิ่งมาตัดกัน ทำอย่างนั้นแล้วคุณจะมีกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมที่จะได้ผลและดำเนินการได้ง่าย