Webinar คืออะไร?

iStockPhoto.com / UltraONEs

พ.ศ. 2527

ประมาณปีพ. ศ. 2527 ซึ่งเป็นปีที่มีภาพวาดในนวนิยายของจอร์จออร์เวลล์โด่งดังมากฉันทำงานด้านการขายให้กับศูนย์การประชุมของโรงแรมการประชุม มันเป็นสิ่งอำนวยความสะดวกที่ล้ำสมัยในหลาย ๆ ด้าน หนึ่งในเทคโนโลยีที่มีราคาแพงและทดลอง (ในขณะนั้น) ที่นำเสนอคือการประชุมทางวิดีโอ เป็นโอกาสที่จะได้เห็นและโต้ตอบกับใครบางคนในสถานที่ห่างไกลแบบเรียลไทม์ ดูเหมือนว่าเทคโนโลยี "พี่ใหญ่" ของ ปี 1984 กำลังมุ่งหน้าจากนิยายไปสู่ความเป็นจริง

ฉันจำสิ่งที่ต้องใช้ในการจัดการประชุมทางวิดีโอเพียงครั้งเดียวโดยมีสถานที่ห่างไกลในตอนนั้น กล้องและอุปกรณ์เชื่อมต่อแบบพิเศษห้องเฉพาะประสานงานการเชื่อมโยงดาวเทียมเงินสด… มันเป็นโครงการในยุคก่อนอินเทอร์เน็ต

ก้าวไปข้างหน้าเพียงไม่กี่ทศวรรษ การประชุมทางวิดีโอกับเกือบทุกคนในโลกเป็นไปได้บนสมาร์ทโฟนที่เราพกติดกระเป๋า

ความปรารถนาที่จะเห็นและได้ยินคนพูดนั้นแข็งแกร่ง ความแตกต่างของภาษากายและอวัจนภาษาช่วยเสริมการสื่อสารและการเรียนรู้ของเรา นี่คือเหตุผลที่การสัมมนาผ่านเว็บกลายเป็นรูปแบบการนำเสนอสำหรับจุดประสงค์เกือบทุกอย่างเท่าที่จะนึกได้ แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการศึกษาและการตลาด

คำว่า "การสัมมนาทางเว็บ" เป็นคำย่อของ "เว็บ" ซึ่งหมายถึงการส่งผ่านอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายออนไลน์อื่น ๆ และ "การสัมมนา" ซึ่งเป็นกิจกรรมการเรียนรู้ กิจกรรมเหล่านี้อาจเรียกว่าการประชุมออนไลน์หรือ "การออกอากาศทางเว็บ" โดยทั่วไปการสัมมนาผ่านเว็บจะมีฟีดวิดีโอและ / หรือเสียงแบบเรียลไทม์ระหว่างโฮสต์และผู้เข้าร่วม

กิจกรรมเหล่านี้อาจเป็นกิจกรรมแบบตัวต่อตัวที่โฮสต์การสัมมนาทางเว็บนำเสนอการนำเสนอแบบสดและผู้เข้าร่วมจะดูและฟังแบบเรียลไทม์เท่านั้น กิจกรรมบางอย่างอาจอนุญาตให้ผู้เข้าร่วมสนทนาหรือตั้งคำถามกับเจ้าภาพผู้นำเสนอหรือผู้เข้าร่วมคนอื่น ๆ โดยปกติจะใช้อินเทอร์เฟซแบบข้อความบนหน้าจอ

การสัมมนาผ่านเว็บบางรายการมีการดูสดแบบเรียลไทม์ของทุกฝ่ายที่เข้าร่วมกิจกรรม เนื่องจากบริการการสัมมนาทางเว็บแบนด์วิดท์อินเทอร์เน็ตพื้นที่หน้าจอจริงและช่วงความสนใจของผู้เข้าร่วมการสัมมนาออนไลน์ที่มีการโต้ตอบสูงเหล่านี้จึงมีข้อ จำกัด สำหรับจำนวนผู้เข้าร่วม

บริการสัมมนาผ่านเว็บยอดนิยมในงานเขียนนี้ ได้แก่ Blab, Google Hangouts, Zoom, YouTube (Webinars OnAir), GoToMeeting, JoinMe และ Adobe Connect

แม้ว่าในทางเทคนิคแล้วการสัมมนาผ่านเว็บจะเป็นกิจกรรมเสมือนจริงแบบสดหรือแบบอินเทอร์แอกทีฟ แต่ทุกวันนี้การฝึกอบรมออนไลน์แบบวิดีโอหรือเสียงดูเหมือนจะได้รับการส่งเสริมให้เป็น ในความเป็นจริงการสัมมนาผ่านเว็บแบบสดจำนวนมากได้รับการบันทึกและนำเสนอในการเล่นซ้ำสำหรับผู้เข้าร่วมที่ไม่สามารถถ่ายทอดสดได้ นอกจากนี้ยังอาจมีการขายซ้ำการสัมมนาผ่านเว็บแบบชำระเงินเพื่อสร้างรายได้ให้กับโฮสต์หรือผู้นำเสนอ

สามารถใช้การสัมมนาผ่านเว็บได้อย่างไร?

การสัมมนาผ่านเว็บสามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการศึกษาและการตลาดเกือบทุกประเภท นี่เป็นเพียงไม่กี่วิธีที่สามารถใช้การสัมมนาผ่านเว็บได้:

หลักสูตรวิทยาลัย
การฝึกอบรมพนักงาน
การฝึกอบรมลูกค้า
การฝึกอบรมสมาชิกหรืออาสาสมัครสำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรและสมาคม
การนำเสนอขาย (ธรรมดามาก!)
การประชุมสำหรับผู้เข้าร่วมในสถานที่ห่างไกลหลายแห่ง
การสาธิตผลิตภัณฑ์หรือบริการและการแสดงตัวอย่าง
งานแสดงสินค้าเสมือนจริง
ตัวอย่างหนังสือและบทวิจารณ์

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Webinar

พูดถึง "การสัมมนาทางเว็บ" กับนักธุรกิจจำนวนมากและคุณอาจได้รับข้อความ ว่า หรือตอบสนองยักไหล่ บางคนยอมรับการทำงานหลายอย่างพร้อมกันในขณะที่ดูและฟัง ด้วยความมหัศจรรย์ของความสามารถในการรับและส่งเนื้อหาอย่างมีประสิทธิภาพและคุ้มค่า (ในบางกรณีฟรีด้วยซ้ำ!) ทำไมจึงตอบสนองนี้

เช่นเดียวกับการตลาดทางอีเมลการสัมมนาผ่านเว็บถูกใช้มากเกินไปและถูกนำไปใช้ในทางที่ผิดจนถึงจุดที่ผู้คนกำลังปรับตัว สำหรับบางคนการสัมมนาทางเว็บเปรียบเสมือนการเสนอขายและพวกเขาไม่สนใจคำเชิญหรือปรับแต่งจนกว่าพวกเขาจะเห็นว่ามันเป็นเหมือนการนำเสนอและการออกจากการขายมากเกินไป

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการดึงดูดและรักษาผู้เข้าร่วมสัมมนาออนไลน์มีอะไรบ้าง

ไม่มีสำนวนการขายที่ปลอมแปลง หากการสัมมนาทางเว็บออกแบบมาเพื่อขายสินค้าหรือบริการให้พูดเช่นนั้น อย่างน้อยพวกเขาก็จะรู้ว่ามันกำลังจะมาถึง และหากพวกเขาสนใจในสิ่งที่นำเสนอพวกเขาจะเลือกและเข้าร่วม
ปฏิบัติต่อผู้เข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บราวกับว่าพวกเขาอยู่ในห้องเดียวกัน ฉันได้เข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บและกิจกรรมไฮบริดหลายรายการ (การถ่ายทอดสดซึ่งกำลังออกอากาศทางเว็บไปยังสถานที่ห่างไกลด้วย) ในบางกรณีผู้ชมจากระยะไกลได้รับการบริการไม่ดีมาก การเพิกเฉยต่อคำถามหรือข้อเสนอแนะของผู้เข้าร่วมถือเป็นความผิดพลาดหลัก ปฏิบัติต่อผู้เข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บแบบเห็นหน้าจอราวกับว่าพวกเขาเผชิญหน้ากัน
จำไว้ว่ามีผู้ชม โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับทีมของผู้นำเสนอทางไกลพวกเขาสามารถเข้าสู่โหมดการสนทนาซึ่งกันและกันได้อย่างง่ายดายโดยลืมไปเลยว่าการพูดคุยที่ไม่ได้ใช้งานของพวกเขากำลังถ่ายทอดสดไปยังผู้คนนับร้อยหรือหลายพันคน! เข้าใจง่ายว่าทำไมถึงเกิดขึ้นได้ ผู้นำเสนออาจอยู่คนเดียวที่บ้านหน้าจอคอมพิวเตอร์ที่โดดเดี่ยวและอาจรู้ได้เพียงว่าเพื่อนร่วมงานนำเสนอระยะไกล อีกครั้งให้ทำราวกับว่าคุณอยู่ในห้องกับผู้เข้าร่วมออนไลน์ของคุณ
เพิ่มมูลค่า. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสัมมนาผ่านเว็บนั้นมีเนื้อหาที่สมบูรณ์แม้ว่าจะมีจุดประสงค์เพื่อขายก็ตาม
เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี… ล่วงหน้า ทดสอบคอมพิวเตอร์อุปกรณ์และการเชื่อมต่อของคุณก่อนวันสัมมนาทางเว็บ การเพิ่มชุดหูฟังและ / หรือไมโครโฟนมักจะช่วยปรับปรุงคุณภาพของเสียงได้ทั้งสองทิศทาง ไม่มีอะไรที่ชัดเจนสำหรับผู้ชมออนไลน์ของคุณมากไปกว่าเมื่อคุณรู้สึกสะดุดและสะดุดกับบริการหรืออุปกรณ์การสัมมนาทางเว็บ คุณต้องการทำธุรกิจกับคนที่ไม่ได้เตรียมตัวไว้หรือไม่? พูดพอแล้ว.
เริ่มและสิ้นสุดตรงเวลา การตรงต่อเวลาจะนับได้แม้ว่าคุณและผู้เข้าร่วมจะเรียนรู้ในขณะที่คุณกำลังพักผ่อนในชุดนอนก็ตาม! (ดูบทเรียนที่ดีในประเด็นนี้ด้านล่าง)
ให้คำแนะนำสำหรับผู้เข้าร่วมที่สมบูรณ์และเข้าใจง่าย… ทุกครั้ง เมื่อเวลาผ่านไปบริการการสัมมนาผ่านเว็บเข้าสู่ตลาดมากขึ้นและโฮสต์และผู้นำเสนอการสัมมนาทางเว็บไม่ได้ใช้บริการเดียวกันเสมอไป ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากสำหรับผู้เข้าร่วมที่จะจดจำขั้นตอนทั้งหมดในการออนไลน์และเข้าร่วมสำหรับบริการการสัมมนาผ่านเว็บที่มีอยู่ทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เข้าร่วมทุกคนได้รับแจ้งวิธีการเข้าร่วมทุกครั้งที่กำหนดไว้ บริการจำนวนมากจะส่งอีเมลหรือโพสต์คำแนะนำสำหรับผู้เข้าร่วมที่ลงทะเบียนโดยอัตโนมัติ ดูเอกสารของบริการสัมมนาทางเว็บของคุณสำหรับรายละเอียด
เลือกบริการตามตลาดและวัสดุของคุณ บริการการสัมมนาทางเว็บบางบริการฟรี แต่อย่าปล่อยให้นั่นเป็นเกณฑ์เดียวที่คุณจะใช้ในการตัดสินใจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการของคุณสามารถให้สิ่งที่คุณและผู้ชมของคุณต้องการในแง่ของการแชร์เอกสารหรือหน้าจอการสำรวจความคิดเห็นถาม - ตอบหรือคุณสมบัติอื่น ๆ ที่เหมาะสมกับกิจกรรมของคุณ

สายไปงานปาร์ตี้

ฉันรู้สึกเสียใจกับผู้ชายคนนี้มาก! เพื่อนร่วมงานคนหนึ่งกำลังเปิดตัวโปรแกรมการสัมมนาผ่านเว็บใหม่และเสนอตัวอย่าง freebie เพื่อให้ผู้คนได้ทดลองใช้ เทค? ตรวจสอบ. เนื้อหาพร้อมไหม ตรวจสอบ พร้อมที่จะออกอากาศตามเวลาหรือไม่ ตรวจสอบ

น่าเสียดายเนื่องจากเป็นเรื่องใหม่และเขากำลังเข้าถึงผู้ชมกลุ่มใหม่ผู้เข้าร่วมจึงข้ามออนไลน์ได้ช้า แทนที่จะเริ่มตรงเวลาเขาประกาศกับผู้ชมว่ามีเพียงสองสามคนเท่านั้นเขาจะรอดูว่าจะมีคนมาอีกหรือไม่ ผิดพลาดทางการตลาด! ประการแรกเป็นการส่งสัญญาณให้ผู้ชมออนไลน์ทราบว่าการสัมมนาทางเว็บอาจไม่เป็นที่นิยม ประการที่สองเป็นการดูหมิ่นเวลาของผู้สนใจเพียงไม่กี่คนที่ปรากฏตัวและอาจกลายเป็นลูกค้าได้! นอกจากนี้เขากำลังบันทึกมัน ฉันหวังว่าเขาจะแก้ไขเวลาออกอากาศที่ว่างเปล่า

นักท่องเว็บไปสัมมนาผ่านเว็บไม่ใช่เรื่องแปลก ในความเป็นจริงคุณควรคาดหวังพวกเขาบางครั้งก็มาก สิ่งเดียวกันนี้ก็เกิดขึ้นในชีวิตจริงเช่นกัน! ดูเหมือนว่าจะชัดเจนมากขึ้นและสร้างความท้อใจให้กับเจ้าภาพและผู้นำเสนอในระหว่างกิจกรรมออนไลน์

มีวิธีใดบ้างในการจัดการกับผู้ที่มาสาย?

เริ่มและสิ้นสุดตรงเวลา อย่าให้ความสำคัญกับผู้ที่มาสาย สิ่งนี้สร้างความรำคาญให้กับคนตรงต่อเวลาเป็นอย่างมาก
หากเป็นไปได้ให้ชะลอกลุ่มที่สำคัญหรือกิจกรรมที่ต้องมีการโต้ตอบ เนื่องจากการเข้าร่วมในช่วงเริ่มต้นอาจเป็นเรื่องเล็กน้อยอย่านำเสนอกิจกรรมที่มีการโต้ตอบสูงหรือมีความสำคัญเมื่อเริ่มโปรแกรมหากคุณต้องการมีส่วนร่วมมากขึ้น ให้ผู้ชมออนไลน์ของคุณตัดสินทั้งทางร่างกายและจิตใจก่อน
เสนอการเล่นซ้ำ ดังที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้หลายคนทำงานหลายอย่างพร้อมกันในขณะที่พยายามเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บ ดังนั้นพวกเขาอาจเสียสมาธิและเข้าร่วมในช่วงปลายเดือน คนอื่น ๆ อาจมีภาระหน้าที่ที่สำคัญกว่าในเวลาที่กำหนดไว้การสัมมนาออนไลน์ของคุณ (ฉันรู้ฉันรู้… ว่าเป็นไปได้อย่างไร) การนำเสนอการเล่นซ้ำที่บันทึกไว้ของการสัมมนาทางเว็บทั้งหมดสามารถให้ผู้ที่มาสายได้มีโอกาสที่จะบริโภคเนื้อหาของคุณเมื่อพวกเขาสามารถนำเสนอทางจิตใจและร่างกายได้ พวกเขาอาจพลาดเซสชันถาม & ตอบสดหรือองค์ประกอบเชิงโต้ตอบอื่น ๆ และนั่นคือการสูญเสียของพวกเขา! แต่ด้วยการนำเสนอการเล่นซ้ำอาจเป็นประโยชน์สำหรับคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการสัมมนาผ่านเว็บของคุณมีส่วนประกอบการขาย

อะไรต่อไปสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บ

เทคโนโลยีการสัมมนาผ่านเว็บได้เติบโตเต็มที่ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา การเชื่อมต่อที่เสถียรยิ่งขึ้น คุณสมบัติเพิ่มเติม การโต้ตอบเพิ่มเติม ต้นทุนต่ำกว่า แล้วจะมีอะไรต่อไป?

การฉายภาพโฮโลแกรมอาจเป็นส่วนเสริมที่น่าตื่นเต้นสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บในอนาคต ลองนึกภาพผู้นำเสนอแบบโฮโลแกรมอยู่ในห้องกับคุณ รู้สึกไม่สบายใจเล็กน้อย แต่ก็ดูดีใช่มั้ย?

Webinar คืออะไร?

สารบัญ:

พ.ศ. 2527