27 เคล็ดลับในการจัดเตรียมและทบทวนผลงานของพนักงาน

การประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน

การทบทวนผลงานของพนักงานอาจเป็นสิ่งที่ยากที่สุดที่คุณทำในฐานะผู้นำ โดยพื้นฐานแล้วคุณต้องใช้ประสิทธิภาพของพวกเขาในช่วงเวลาที่กำหนดและสรุปลงในกระดาษสองสามแผ่นที่สามารถกำหนดอนาคตของพวกเขากับองค์กรของคุณได้ หากคุณให้ความเห็นไม่ดีบุคคลนั้นอาจติดอยู่ในตำแหน่งปัจจุบันตลอดไป หากคุณให้บทวิจารณ์ที่เป็นตัวเอกคุณก็สามารถขับเคลื่อนสิ่งเหล่านั้นไปสู่สิ่งที่ดีกว่าได้ ที่แย่ที่สุดคือคุณสามารถให้การตรวจสอบที่ไม่ถูกต้องซึ่งอาจทำให้เรื่องแย่ลงในอนาคต

คู่มือนี้จะช่วยคุณในทุกแง่มุมของกระบวนการตรวจสอบผลงานของพนักงาน

รีวิวประสิทธิภาพที่น่าอึดอัดใจ

วิธีเตรียมตัวสำหรับการทบทวนผลงานของพนักงาน

ก่อนที่คุณจะคิดเขียนหรือตรวจสอบประสิทธิภาพคุณต้องเตรียมตัวให้พร้อม เคล็ดลับด้านล่างอธิบายวิธีการทำเช่นนั้น

บันทึกกิจกรรมของพวกเขา จดบันทึกกิจกรรมของพนักงานในกระดาษหรือคอมพิวเตอร์ อย่าจดหน้าที่พื้นฐานที่คาดว่าจะต้องทำให้สำเร็จ ให้จดบันทึกการกระทำในเชิงบวกหรือเชิงลบที่จะส่งผลต่อการตรวจสอบประสิทธิภาพของตนแทน โปรดทราบว่าบางองค์กรอาจต้องการให้พนักงานทราบหากมีการเก็บเอกสารใด ๆ ไว้
เก็บสำเนางานที่ทำ หากพนักงานทำงานได้ดีเยี่ยมในรายงานให้เก็บสำเนาไว้ หากคุณได้รับอีเมลจากบุคคลอื่นที่กล่าวชื่นชมพนักงานว่าทำงานได้ดีให้เก็บสำเนาไว้ด้วย เช่นเดียวกันกับสิ่งที่ไม่ดีเกี่ยวกับพนักงาน เช่นเดียวกับเคล็ดลับสุดท้ายพนักงานอาจต้องได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับเอกสารใด ๆ ที่เก็บไว้
แสดงความคิดเห็นเป็นระยะ อย่ารอจนกว่าการตรวจทานเพื่อเสนอความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของพวกเขา ให้ข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องเพื่อให้พวกเขาทราบว่าพวกเขาทำงานได้ดีหรือมีพื้นที่ที่ต้องดำเนินการ สิ่งนี้ทำให้พวกเขามีเวลาปรับปรุงในเรื่องที่คุณพูดคุย หากพนักงานไม่สามารถปรับปรุงได้คุณสามารถระบุในการประเมินผลว่าคุณแนะนำพวกเขาในจุดที่จำเป็นต้องปรับปรุง แต่พวกเขาทำไม่สำเร็จ
พูดคุยกับหัวหน้างานของคุณเอง หากคุณมีการประเมินที่ยากในการเตรียมตัวให้ปรึกษากับหัวหน้างานของคุณเอง แนะนำพวกเขาถึงข้อกังวลและความคิดของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ เป็นการดีกว่าเสมอที่จะดึงความคิดบางอย่างออกจากคนอื่น นอกจากนี้หากเป็นการตรวจสอบที่ไม่ดีหัวหน้าของคุณควรตระหนักถึงเรื่องนี้
ตรวจสอบมาตรฐาน ตรวจสอบให้แน่ใจสำหรับการตรวจทานแต่ละครั้งว่าคุณปฏิบัติตามมาตรฐานที่กำหนดโดยองค์กรของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณจะไม่ให้คะแนนที่ดีกับใครบางคนในเมื่อพวกเขาอาจเป็นเพียงมาตรฐาน หรือให้คะแนนมาตรฐานเมื่อมีคนยากจน พยายามคงความสม่ำเสมอให้มากที่สุด

การจดบันทึกขณะเขียนบทวิจารณ์การปฏิบัติงานของพนักงานจะช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดสิ่งใดสิ่งหนึ่ง

โดย StartupStockPhotos โดเมนสาธารณะผ่าน Pixabay

วิธีการเขียนบทวิจารณ์การปฏิบัติงานของพนักงาน

ตอนนี้คุณพร้อมสำหรับการตรวจสอบประสิทธิภาพของพนักงานแล้วก็ถึงเวลาเขียนมัน ขั้นตอนด้านล่างนี้เป็นแนวทางที่คุณควรปฏิบัติตามเมื่อพิมพ์ออกมา

ดึงเอกสารทั้งหมดเกี่ยวกับพนักงานออก ซึ่งจะรวมถึงบันทึกย่อที่คุณได้ถ่ายสำเนาเอกสารเกี่ยวกับพนักงานไฟล์ของพวกเขาและมาตรฐานการจ้างงาน นอกจากนี้ยังไม่เจ็บที่จะใช้คู่มือนี้เป็นข้อมูลอ้างอิงเช่นกัน
เขียนตามผลงานเท่านั้น อย่าเขียนการประเมินตามความรู้สึกส่วนตัวของคุณที่มีต่อพนักงานหรือสิ่งที่คนอื่นอ้างว่าพนักงานทำหรือไม่ทำ การประเมินจะต้องขึ้นอยู่กับผลงานที่สังเกตได้และเพียงอย่างเดียว
เริ่มจากหน้าที่ทั่วไปของพนักงานคืออะไร อย่าเขียนสิ่งที่คุณคาดหวังจากพวกเขา แต่จงระบุสิ่งที่พวกเขารับผิดชอบ สิ่งนี้จะช่วยเมื่อคุณอ้างอิงประสิทธิภาพการทำงานจริงของพวกเขา
อย่าใช้คำว่า "โดยปกติ" เมื่อเขียนเกี่ยวกับการแสดงจริงของพวกเขา คนมักจะไม่ดีหรือไม่ดีในบางสิ่ง พวกเขาเป็นหรือไม่เป็น มักจะคลุมเครือเกินไปของคำ
อย่าใช้คำว่าทัศนคติเด็ดขาด คำนั้นมักมีความหมายเชิงลบกับมัน แม้ว่าคุณจะพูดว่าใครมีทัศนคติที่ดี แต่ก็ยังฟังดูเป็นลบ ให้ใช้คำเช่น "พฤติกรรม" หรือ "แนวโน้ม" แทน
อย่าขึ้นต้นประโยคด้วยคำว่า "คุณ" มากเกินไป หากคุณเริ่มต้นประโยคหลายประโยคติดต่อกันด้วยคำว่า "คุณ" ดูเหมือนว่าคุณกำลังชี้นิ้วไปที่พวกเขาแม้ว่าจะมีความหมายในเชิงบวกก็ตาม ตัวอย่างเช่น "คุณทำงานนี้ได้ดีคุณทำได้อย่างมีประสิทธิภาพคุณทำมันให้เสร็จอย่างรวดเร็ว" ทั้งหมดที่ฉันได้ยินเมื่ออ่านนั่นคือ "คุณคุณคุณ"
เริ่มต้นด้วยสิ่งที่ดีแล้วจบลงด้วยความเลว พนักงานของคุณมักจะรู้สึกประหม่าเมื่อคุณเริ่มอ่านการประเมินผล หากคุณเริ่มต้นด้วยแง่บวกพวกเขาจะผ่อนคลาย จากนั้นคุณสามารถหาค่าลบได้ถ้ามี
อย่าเพิ่งระบุว่าใครดีหรือไม่ดี คุณต้องระบุเหตุผลดังกล่าว อย่าเพียงแค่พูดว่า "คุณพิมพ์หลายรูปแบบพร้อมกันได้ดีมาก" โดยไม่ต้องระบุว่าทำไมถึงดี ประหยัดเวลาไหม ช่วยให้กระบวนการทำงานเร็วขึ้นหรือไม่? อะไร? โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีบางสิ่งที่ไม่ดีที่จะพูด ตัวอย่างเช่น "คุณทำงานหลายครั้งไม่สำเร็จ" ทำไมพวกเขาถึงล้มเหลว? มันมีผลกระทบอะไร? สิ่งนี้ไม่เพียง แต่จะพิสูจน์การประเมินพนักงานของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยให้พวกเขาลืมตาขึ้นมาเห็นมันบนกระดาษด้วย
หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเพียงครั้งหรือสองครั้งหรือไม่ได้ร้ายแรงเพียงแค่เพิกเฉย หากมีคนทำผิดพลาดครั้งใหญ่เพียงครั้งเดียวในช่วงเวลาหนึ่งปีนั่นถือเป็นสถิติที่ดีทีเดียว คุณไม่ควรฉงนกับข้อผิดพลาดนั้นในการประเมินของพวกเขา
หากพวกเขาได้รับการเขียนในระหว่างช่วงเวลาการประเมินคุณสามารถพูดถึงพวกเขาในการประเมินผลได้ แต่ขอให้สรุปสั้น ๆ หากข้อผิดพลาดหรือพฤติกรรมที่เป็นแบบอย่างยังคงดำเนินต่อไปหลังจากการเขียนบทความโปรดอย่าลังเลที่จะจัดทำเอกสารนั้นในการประเมินผล ซึ่งจะช่วยให้การประเมินผลงานมีเหตุผลมากยิ่งขึ้น หากพวกเขาไม่ได้ทำสิ่งอื่นใดที่น่าทึ่งหลังจากการเขียนให้จดบันทึกไว้ด้วย
ระบุเป้าหมายบางอย่าง ในการประเมินแต่ละครั้งให้เป้าหมายเพื่อให้บรรลุในช่วงการให้คะแนนถัดไป กำหนดเป้าหมายเหล่านี้ไปสู่เชิงลบเพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณคาดหวังอะไรจากพวกเขา หากไม่มีข้อเสียให้ระบุสิ่งอื่นที่คุณต้องการเห็นพนักงานทำสำเร็จ
หากคุณให้คะแนนโดยรวมว่าดีหรือไม่ดีตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีคะแนนอื่น ๆ อีกหลายรายการที่รองรับการให้คะแนนโดยรวมนั้น บางคนไม่สามารถมีคะแนนดีได้เล็กน้อยในหมวดหมู่และสมควรได้รับคะแนนที่ดีโดยรวม เช่นเดียวกันหากคุณให้คะแนนโดยรวมไม่ดี ความผิดพลาดเพียงไม่กี่ข้อไม่ได้ทำให้คะแนนโดยรวมแย่ลง
หากคุณให้พวกเขาลงชื่อเข้าใช้การประเมินตรวจสอบให้แน่ใจว่าส่วนหนึ่งของการประเมินอยู่ในหน้าใดหน้าหนึ่งที่พวกเขาลงชื่อ อย่าทำแบบแยกหน้า หากพวกเขาลงชื่อในหน้าที่เป็นส่วนหนึ่งของการประเมินผลนั้นจะพิสูจน์ได้ว่าเป็นการประเมินแบบเดียวกับที่ได้รับ หากพวกเขากลับมาบ่นในภายหลังว่ามันไม่ใช่การประเมินแบบเดิมคุณก็แสดงว่านั่นเป็นเช่นนั้น
ให้ผู้อื่นพิสูจน์อักษรการประเมินผล คนนี้ควรเป็นคนระดับเดียวกับคุณหรือสูงกว่าเช่นเจ้านายของคุณ ดวงตาอีกชุดหนึ่งเป็นสิ่งที่ดีเสมอที่จะต้องดูว่าคุณทำผิดพลาดพลาดอะไรไป ฯลฯ
ในท้ายที่สุดไปกับสัญชาตญาณของคุณ คุณรู้จักพนักงาน คุณได้โต้ตอบกับพวกเขา ไปกับสิ่งที่คุณรู้สึกว่าถูกต้อง

รีวิวการปฏิบัติงานของพนักงานเรื่องสยองขวัญ

หัวหน้างานของฉันในเวลานั้นได้ให้พนักงานอีกคนทบทวนผลงาน ส่วนหนึ่งของบทวิจารณ์คือใบปะหน้าซึ่งสามารถตรวจสอบคะแนนส่วนบุคคลของพนักงานได้ หัวหน้างานของฉันตั้งใจจะให้คะแนน "เหนือมาตรฐาน" แก่พนักงานเพียงเล็กน้อยและส่วนที่เหลือจะเป็น "มาตรฐาน" แต่เธอให้คะแนน "ดีเด่น" บางส่วนและส่วนที่เหลือ "สูงกว่ามาตรฐาน" โดยไม่ได้ตั้งใจ เธอค้นพบสิ่งนี้หลังจากทำการประเมินผล

เธอพยายามแก้ไขในภายหลัง แต่พนักงานปฏิเสธที่จะลงนามในการประเมินใหม่ซึ่งทำให้เกิดปัญหาเพิ่มเติมเท่านั้น

วิธีการประเมินพนักงานที่มีประสิทธิผล

วิธีดำเนินการตรวจสอบการปฏิบัติงานของพนักงาน

ถึงเวลาสำหรับขั้นตอนที่ยากที่สุดแล้วนั่นคือการดำเนินการตรวจสอบเอง ด้านล่างนี้เป็นเคล็ดลับทั่วไปเกี่ยวกับกระบวนการ

อย่าอ่านการประเมินแบบคำต่อคำ สรุปและพูดคุยกับพนักงาน มองหน้าพวกเขาแล้วทำตัวกึ่งสบาย ๆ พวกเขาจะรู้สึกอุ่นใจมากขึ้น ให้พวกเขาคุยด้วย ปฏิกิริยาของพวกเขาจะช่วยพาคุณไปที่ใดตลอดการประเมินผล
อย่าแสดงอารมณ์มากเกินไป ฉันเคยให้พนักงานร้องไห้ตะโกนและโยนการประเมินกลับมาที่ฉันเมื่อพวกเขาไม่เห็นด้วยกับมัน อย่าโกรธหรือไม่พอใจ หากคุณแสดงอารมณ์พนักงานจะรู้สึกเหมือนว่าคุณไม่สนับสนุนสิ่งที่คุณเขียนหรือพวกเขาอาจใช้อารมณ์ต่อต้านคุณ
เตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่ไม่คาดคิด คุณอาจคิดว่าคุณรู้ว่าพนักงานจะตอบสนองอย่างไร แต่ก็ไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอไป เตรียมพร้อมที่จะตอบกลับการประเมินผลพร้อมตัวอย่างประสิทธิภาพเพื่อตอบโต้การระเบิดหรือปฏิกิริยาที่ทำให้ประหลาดใจ
จบการประเมินโดยเสนอคำพูดเชิงบวกและให้กำลังใจเสมอ อย่าจบลงด้วยบันทึกที่ไม่ดีแม้ว่าจะมีการประเมินที่น่ากลัวก็ตาม กระตุ้นให้พวกเขาปรับปรุงและเสนอการสนับสนุนของคุณ
ให้การประเมินที่ไม่ดีก่อนวันหยุดของพนักงาน วิธีนี้จะช่วยให้พวกเขาเย็นลงและกลับมามีอารมณ์ที่ดีขึ้นในสัปดาห์หน้า
มีคนนั่งอยู่กับคุณเสมอในระหว่างการประเมิน พวกเขาจะทำหน้าที่เป็นพยานและแจ้งให้คุณทราบอย่างชัดเจนหากมีสิ่งไม่ดีเกิดขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถจดบันทึกได้หากคุณคาดหวังว่าจะเป็นการประเมินที่ยาก
จัดเตรียมบันทึกหรือสำเนาที่เก็บไว้ให้พนักงานตลอดทั้งปี วิธีนี้จะช่วยให้พวกเขาเห็นความคืบหน้าเตือนความจำเหตุการณ์บางอย่าง ฯลฯ โปรดทราบว่าเอกสารภายในบางอย่างอาจไม่เหมาะสำหรับพวกเขาดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามนโยบายขององค์กรในเรื่องนั้น
ถามพนักงานว่ามีคำถามใด ๆ ในตอนท้ายของการประเมินหรือไม่ วิธีนี้จะช่วยให้พวกเขาออกจากห้องด้วยความคิดที่ชัดเจนว่าเพิ่งเกิดอะไรขึ้น

หลังจากการทบทวนผลการปฏิบัติงานของพนักงาน

มีบางสิ่งที่ต้องทำหลังจากที่คุณทำการประเมิน:

ลบบันทึกและดึงเอกสารที่อาจเกี่ยวข้องกับปีที่แล้วออกมา หากเป็นการทบทวนทุกปีโดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะเริ่มต้นใหม่ในปีหน้า พวกเขาควรเริ่มต้นใหม่เสมอ
ส่งสำเนาการประเมินให้กับพนักงาน สิ่งนี้สามารถทำได้โดยแผนกทรัพยากรบุคคลของคุณเอง แต่ถ้าไม่เป็นเช่นนั้นให้แน่ใจว่าคุณได้ส่งสำเนาการประเมินให้กับพนักงานโดยตรง
ทบทวนกระบวนการประเมินโดยรวม ทบทวนทุกสิ่งที่คุณทำในการเตรียมการเขียนและดำเนินการประเมินผล พยายามหาพื้นที่ที่คุณสามารถปรับปรุงได้สำหรับการประเมินครั้งต่อไปที่คุณดำเนินการ

จำไว้ว่าการประเมินผลไม่ควรทำให้พนักงานประหลาดใจ พวกเขาควรตระหนักดีถึงความคืบหน้าตลอดระยะเวลาการประเมิน