การสนทนาแบบเห็นหน้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จ

การสื่อสารที่ชัดเจนและแม่นยำบางครั้งต้องมีการพูดคุยแบบตัวต่อตัว

เอื้อเฟื้อภาพ wylietexas.gov

ด้วยบทความนี้ฉันจะทบทวนปัญหาที่พบเมื่อละเลยการสื่อสารแบบตัวต่อตัวและประโยชน์ของการใช้เพื่อประโยชน์ของคุณ นอกจากนี้เราจะวิเคราะห์เทคนิคบางอย่างในการสนทนาที่มีความหมาย

การสื่อสารที่เหมาะสมเป็นส่วนสำคัญของทักษะทางสังคมของเรา การสื่อสารที่ชัดเจนและแม่นยำเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จในความพยายามของมนุษย์จำนวนมาก

การสื่อสารด้วยตนเองเป็นสิ่งสำคัญเพื่อความชัดเจนและความเข้าใจอย่างเต็มที่ ให้การโต้ตอบที่ดีขึ้นกับผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น

การหลีกเลี่ยงการสัมผัสโดยตรงเป็นอันตรายต่อการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ การใช้อวัจนภาษาที่ขาดหายไปเช่นความรู้สึกเห็นด้วยจากการแสดงออกทางสีหน้าอาจทำให้พลาดโอกาสได้

ลองตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติม

ความต้องการขั้นพื้นฐานสำหรับการตอบกลับด้วยภาพ

ภาษากายช่วยเพิ่มการสื่อสารด้วยวาจาเมื่อมีการสนทนาแบบตัวต่อตัว มีเงื่อนงำมากมายที่บ่งบอกถึงความรู้สึกเกี่ยวกับการสนทนา

บางครั้งเราสามารถบอกได้ว่าอีกฝ่ายไม่จริงใจด้วยวิธีการสบตา หากคนใดคนหนึ่งหลีกเลี่ยงการสบตานั่นอาจบ่งบอกว่าพวกเขากำลังซ่อนอะไรบางอย่างหรือไม่ซื่อสัตย์

อย่างไรก็ตามต้องคำนึงถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรมด้วย ในบางวัฒนธรรมถือเป็นสัญญาณของการไม่เคารพที่เยาวชนจะสบตากับผู้ปกครอง

ท่าทางและการสื่อสารอวัจนภาษา

การสื่อสารอวัจนภาษาทำได้เฉพาะในการสนทนาแบบตัวต่อตัวเท่านั้นเนื่องจากข้อได้เปรียบของการมองเห็นภาษากายและการสบตา

ท่าทางมือเป็นลักษณะทั่วไปเพิ่มเติมของการสื่อสารด้วยวาจา อย่างไรก็ตามสิ่งนี้อาจเป็นอันตรายต่อการสนทนาหากมีการสนทนากับคนที่มีวัฒนธรรมอื่น

ตัวอย่างเช่นการชี้ไปที่บางสิ่งด้วยนิ้วเดียวถือเป็นเรื่องหยาบคายในหมู่ชาวเอเชีย มันคล้ายกับนิ้วกลางของเราแสดงความยินดี ชาวเอเชียมักใช้มือชี้ทั้งตัว

เทคโนโลยีมีผลต่อปฏิสัมพันธ์ทางสังคมอย่างไร

ก่อนที่คอมพิวเตอร์จะถูกใช้เพื่อการสื่อสารผู้คนเคยมารวมตัวกันในการชุมนุมของชุมชนเพื่อหารือเกี่ยวกับเรื่องสาธารณะและวางแผนสำหรับกิจกรรมทางสังคม

วันนี้ด้วยอีเมลการส่งข้อความโต้ตอบแบบข้อความและวิธีการสื่อสารแบบกลุ่มอื่น ๆ ที่เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์มีให้ผู้คนไม่จำเป็นต้องออกจากบ้านหรือสำนักงานอีกต่อไปเพื่อการประชุมในชุมชนหรือ บริษัท

เทคโนโลยีนี้ช่วยให้การสื่อสารเป็นเรื่องง่ายมากที่ผู้คนใช้เพื่อแบ่งปันข้อความบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียและส่งข้อมูลผ่านทางรายชื่อส่งเมลทั่วโลกแทนที่จะติดต่อกันในชีวิตจริง

นั่นคือสังคมสมัยใหม่ที่เราอาศัยอยู่และทำให้ผู้คนสูญเสียความสามารถในการทำงานในสภาพแวดล้อมแบบตัวต่อตัว

เทคโนโลยีทำให้สูญเสียทักษะทางสังคมอย่างไร

ปัจจุบันผู้คนสูญเสียทักษะทางสังคมเนื่องจากความสะดวกในการติดต่อทางโทรศัพท์สมาร์ทโฟนอีเมลการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีและการส่งข้อความ

การสนทนาแบบตัวต่อตัวมีน้อยลง ผู้คนโทรหากันเมื่อต้องการคำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามหรือกำหนดเวลาหรือยืนยันการนัดหมาย ผู้คนไม่ค่อยโทรหากันเพื่อสนทนาที่มีความหมาย พวกเขาโทรคุยกัน แต่ไม่มีอะไรร้ายแรง

ปัญหาเกี่ยวกับการละเลยการติดต่อแบบตัวต่อตัว

ฉันได้เรียนรู้บทเรียนสำคัญหลังจากทำผิดพลาดหลายครั้ง ฉันจะส่งข้อความหรืออีเมลที่ถูกเข้าใจผิดว่าเป็นศัตรูเมื่อฉันทำเรื่องตลกเกี่ยวกับสิ่งใดสิ่งหนึ่ง

เมื่อฉันคุยกับนักกายภาพบำบัดเกี่ยวกับเพื่อนที่เข้าใจผิดว่าอีเมลที่ฉันเขียนเขาถามฉันว่าฉันรวม LOL ไว้ด้วยหรือไม่ ฉันไม่ได้. ฉันคิดว่าอารมณ์ขันของฉันชัดเจน แต่หากไม่มีการติดต่อแบบตัวต่อตัวการสื่อสารส่วนนั้นไม่ได้รับรู้เท่าที่ควร

เมื่อผู้คนไม่มีการตอบรับด้วยภาพหรือเสียงตอบรับที่แสดงอารมณ์ของผู้พูดพวกเขาจะต้องตีความสิ่งนั้นจากข้อความ จากความรู้สึกของพวกเขาในขณะนี้พวกเขาสามารถเข้าใจผิดได้อย่างง่ายดาย

ตอนนี้ฉันมักจะทิ้งอารมณ์ขันไว้กับการสนทนาสดเท่านั้น

ความเงียบที่น่าอึดอัดพร้อมกับการสนทนา

คุณเคยเจอช่วงเวลาที่น่าอึดอัดเมื่อมีเสียงกล่อมในการสนทนาหรือไม่? - ในทันใดดูเหมือนไม่มีใครจะพูดอะไรอีก?

ฉันพบว่ามันสามารถเกิดขึ้นได้แม้การสนทนาจะลื่นไหล ทันใดนั้นไม่มีอะไรใหม่เพิ่มเข้ามาและดูเหมือนทุกคนจะตกอยู่ในภวังค์

เมื่อบทสนทนาเกิดขึ้นฉันมักจะเป็นคนทำลายความเงียบ ฉันหยิบยกอะไรใหม่ ๆ มาพูดถึงที่อยู่ในใจของฉันเพื่อให้การสนทนาดำเนินต่อไป เคล็ดลับคืออย่าคิดมากกับมัน มิฉะนั้นจะเกิดความเงียบเป็นเวลานานขึ้น

สิ่งที่คุณคิดจะทำลายความเงียบไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องเดียวกัน คนส่วนใหญ่ไม่ได้สังเกตว่าเรื่องนั้นเปลี่ยนไปและพวกเขาก็เดินต่อไปตามเส้นทางความคิดใหม่ ฉันสงสัยว่าฉันเป็นคนเดียวที่รู้ว่าเพิ่งเกิดอะไรขึ้นเมื่อฉันทำอย่างนั้น

ทำไมการสื่อสารแบบตัวต่อตัวจึงมีประสิทธิภาพสูงสุด

เมื่อเราเขียนถึงเพื่อนเพื่อแสดงประเด็นสำคัญหรือขอบางสิ่งจากนักธุรกิจเราไม่มีทางรู้ว่าส่วนใดที่อาจหลงไปจากการตีความหรือการขาดความสนใจ

เพื่อนคนหนึ่งเคยยกตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมให้ฉัน เมื่อเธอประสบปัญหาในที่ทำงานเธอเขียนจดหมายถึงเจ้านายของเธอ เธอคิดว่ามันเป็นมืออาชีพมากกว่าที่จะขอเวลาเจ้านายของเธอในการประชุมและเจ้านายของเธอสามารถอ่านมันได้เมื่อเธอมีเวลาซึมซับเนื้อหา

เธอคิดว่าจดหมายของเธอจะอ่านและเข้าใจได้ตามที่เธอหมายถึง น่าเสียดายที่เจ้านายของเธออ่านเพียงบางส่วนและเข้าใจผิดอย่างสิ้นเชิงถึงความร้ายแรงของเรื่องนี้

เมื่อคุณสื่อสารแบบเห็นหน้าคุณจะทราบว่าได้รับข้อความของคุณแล้วและคุณสามารถบอกได้ว่าเข้าใจตรงกันหรือไม่ คุณจะมีโอกาสได้เห็นการตอบสนองการแสดงออกทางสีหน้าและสัญญาณภาษากาย ความคิดเห็นนั้นไม่มีค่า

เทคนิคการสนทนาแบบตัวต่อตัวที่มีความหมาย

ข้อดีของการสนทนาแบบเห็นหน้ามีมากกว่าข้อเสียตราบใดที่เราใช้เทคนิคที่เหมาะสม

ให้ความสนใจกับความคิดเห็นที่เป็นภาพ
ฟังสิ่งที่กำลังพูดและตอบกลับหากคุณไม่เข้าใจบางสิ่ง
ในฐานะผู้พูดให้ใส่ใจกับภาษากายที่อาจบ่งบอกถึงความไม่สนใจหรือสับสน

การตอบกลับด้วยภาพมีประโยชน์ ไม่มีประโยชน์ที่จะพูดต่อไปหากคุณสังเกตว่าผู้ฟังไม่สนใจ พวกเขาอาจจะอยู่ไม่สุขหรือมองไป ตอบสนองต่อสิ่งนั้นอย่างเหมาะสมโดยเปลี่ยนหัวข้อหรือโดยให้เวลาผู้ฟังพูด การโต้ตอบนี้ทำให้การสนทนามีความหมายมากขึ้น

ในฐานะผู้ฟังแสดงว่าคุณสนใจและมีความปรารถนาที่จะเข้าใจเมื่อคุณพลาดประเด็น หากผู้พูดพูดไม่ชัดให้นำขึ้นมาก่อนที่จะหายไปในการสนทนาต่อไป ถามคำถามพูดแทรก แต่ให้ผู้พูดช่วยกันคิดด้วย

ประโยชน์ของการสื่อสารแบบตัวต่อตัว

การโต้ตอบทางธุรกิจ

การสนทนาแบบตัวต่อตัวเป็นข้อกำหนดที่แน่นอนสำหรับการทำงานร่วมกันในการทำธุรกิจหรือการขอเงินจากเจ้านาย คุณจะไม่คิดที่จะขอเลื่อนตำแหน่งงานโดยไม่ได้ทำด้วยตัวเองใช่ไหม?

สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในการโต้ตอบการขายตัวอย่างเช่นการตอบสนองด้วยภาพของภาษากายมีคุณค่า พนักงานขายชั้นยอดใช้ภาษากายเพื่อทราบวิธีดำเนินการเสนอขาย

นอกจากนี้การบริการลูกค้ายังทำได้ดีที่สุดแบบตัวต่อตัวเนื่องจากสามารถเลือกตัวชี้นำภาพทั้งหมดและตอบสนองได้อย่างเหมาะสม ลูกค้าอาจไม่พอใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรืออาจมีคำถามเกี่ยวกับบริการ การตอบสนองด้วยภาพจะแสดงอย่างรวดเร็วหากเขาหรือเธอเข้าใจความช่วยเหลือที่ให้มา

การสนทนาส่วนตัว

การสนทนาส่วนตัวในหมู่เพื่อนได้รับการปรับปรุงและชื่นชมเมื่อใช้เทคนิคเดียวกันกับที่ฉันอธิบายไว้ เมื่อมีคนตระหนักถึงความหมายมากขึ้นจากการพูดคุยกับเพื่อนพวกเขาจะต้องการพบปะกันบ่อยขึ้นเพื่อการสนทนาที่สนุกสนาน

การสนทนาแบบตัวต่อตัวยังมีประโยชน์สำหรับการสนทนาเชิงลึกเกี่ยวกับความสนใจซึ่งกันและกัน ก่อนที่อเล็กซานเดอร์เกรแฮมเบลล์จะประดิษฐ์โทรศัพท์ในปี พ.ศ. 2419 ผู้คนไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องพบปะกันเมื่อต้องการสนทนา ทักษะทางสังคมได้รับการปรับปรุงเนื่องจากผู้คนคุ้นเคยกับศิลปะการสนทนา

เพื่อสรุป

การสนทนาแบบตัวต่อตัวทำให้สามารถทำความรู้จักกันในแบบที่ไม่สามารถทำได้จากระยะไกล การสื่อสารทางจดหมายข้อความหรืออีเมลไม่ได้ผลเนื่องจากความรู้สึกและอารมณ์ไม่ได้รับการถ่ายทอด

คนเราต้องดูปฏิกิริยาของกันและกัน คำพูดสามารถตีความผิดผ่านทางข้อความได้เนื่องจากข้อความไม่แสดงวิธีการสื่อสารที่เป็นภาพซึ่งมีความสำคัญต่อการทำความเข้าใจเช่นภาษากาย

เมื่ออยู่ในคนเราสามารถเห็นการสื่อสารอวัจนภาษาเช่นการแสดงออกทางสีหน้าท่าทางของร่างกายและท่าทาง นั่นบ่งบอกถึงข้อมูลที่เราไม่สามารถตรวจพบได้จากคำพูดเพียงอย่างเดียว

ความคิดสุดท้าย

ด้วยอินเทอร์เน็ตและสมาร์ทโฟนผู้คนจำนวนมากซ่อนตัวอยู่หลังอุปกรณ์ของตน อย่าเสียส่วนสำคัญของการสื่อสารของมนุษย์ที่มีเพียงตัวต่อตัวเท่านั้นที่สามารถให้ได้

เราจะเพลิดเพลินไปกับความสวยงามของรอยยิ้มหรือตรวจจับความรู้สึกของการยอมรับด้วยการกระพริบตาได้อย่างไร?