การว่าจ้างและการยิงของนักสังคมวิทยา: ประสบการณ์ของฉัน

พนักงานบางคนดูดี แต่กลับกลายเป็นปัญหาใหญ่ในสำนักงาน นี่คือเรื่องราวของฉันในการจ้างนักสังคมวิทยา

Syuzo Tsuzuki ผ่าน Flickr (CC BY 2.0)

ผู้ช่วยของฉันนักสังคมวิทยา

หมายเหตุ: นี่เป็นเรื่องจริง แต่มีการเปลี่ยนแปลงหรือปิดบังรายละเอียดเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

แม้ว่าฉันจะรู้สึกว่ามันเป็นความคิดที่ไม่ดี แต่ฉันก็จ้างเธอด้วยเหตุผลหลายประการ เธอเป็นผู้สมัครเพียงคนเดียวที่เคยไปเรียนที่วิทยาลัย เธอพูดชัดแจ้ง เธอชอบหนังสือประเภทเดียวกับที่ฉันทำและเธอเป็นคนสง่างาม เจ้านายของฉันชอบเธอและฉันคิดว่าเจ้านายของฉันรู้ทุกอย่าง

หกเดือนแรกฉันทำอะไรไม่ถูก เธอถูกใจฉันด้วยคำชมที่เคลือบน้ำตาล ฉันเป็นเจ้านายที่ดีที่สุดที่เธอเคยมี ฉันฉลาดกว่าคนอื่น ๆ ฉันเป็นเทรนเนอร์ที่ดีมาก

ในช่วงแรกความผิดพลาดของเธอมีเพียงเล็กน้อย ฉันจะแก้ไขอย่างอ่อนโยน พวกเขาจะกลับมาอีกครั้ง ฉันจะแก้ไขเธออีกครั้งโดยให้เหตุผลว่านี่เป็นเรื่องยากที่จะเรียนรู้ คนสุดท้ายที่ฉันฝึกฝนใช้เวลาสามปีกว่าจะคล่องแคล่วสมบูรณ์

การขาดเริ่มต้น

จากนั้นเธอก็เริ่มขาดงาน โทรหาคนป่วยแล้วสารภาพกับเพื่อนร่วมงานว่าเธอไปซื้อของจริง หรือว่าเธอออกไปนอกเมืองเพื่อปลอบใจเด็ก (ผู้ใหญ่) ที่สุนัข (อายุมาก) เสียชีวิต แทบจะไม่มีข้อแก้ตัวที่ถูกต้องจากพนักงานคนใดคนหนึ่งนับประสาอะไรกับคนใหม่ที่ยังไม่ชำนาญงาน

การฝึกอบรมซึ่งเป็นกระบวนการที่ลำบากในสนามของเรากลายเป็นสิ่งที่ไม่แน่นอนเนื่องจากการขาดเรียนของเธอ เธออยู่ในวันที่เราดำเนินการกับคำสั่งซื้อแรกของเธอ แต่ในวันที่คำสั่งนั้นได้ข้อสรุปเชิงตรรกะ ในวันที่เราทำบัญชีของเดือนเมื่อมีคำถามเกี่ยวกับรายการบัญชีของเธอ ในวันที่เธอถูกขอให้ส่งเอกสารกำกับดูแลในวันที่เรารู้ว่าพวกเขาไม่เคยถูกส่งและทำให้ใบอนุญาตของเราตกอยู่ในอันตราย

นอกจากนี้ยังมีหลายครั้งที่เธอป่วย แต่ป่วยและทรุดตัวลงบนแป้นพิมพ์ เข้า แต่ออกก่อนเวลา แต่กำลังซุบซิบกับเพื่อนและไม่ได้เข้าไปในห้องเล็ก ๆ ของเธอจนกระทั่งหนึ่งชั่วโมงหลังจากเวลาเริ่มต้นของเธอ

นำเธอเข้ารับการคุมประพฤติ

ฉันพูดกับเธอเกี่ยวกับการเข้าร่วมของเธอ ฉันถูกคุมประพฤติ เจ้านายของฉันต้องการบอกเลิก แต่ฉันเข้าแทรกแซงสัญญาว่าเธอคุ้มค่ากับความพยายามที่จะช่วยชีวิต ถ้าฉันย้อนเวลากลับไปได้มันคงเป็นช่วงเวลาที่ฉันจะเปลี่ยนไป

ในเบื้องต้นการคุมประพฤติดูเหมือนจะส่งผลดี แต่แล้วสิ่งต่าง ๆ ก็หมุนลง เธอเป็นอีกครั้งที่ออกไปมากกว่าที่เป็นอยู่คุณภาพงานได้รับผลกระทบและไม่มีความต่อเนื่อง ฉันไม่สามารถพูดคุยกับเธอเกี่ยวกับปัญหาการแสดงของเธอได้เพราะเธอไม่เคยอยู่ที่นั่น เธอก้าวข้ามเส้นของการเป็นงานที่ต้องจัดการมากกว่าที่เธอควรค่า

วันแห่งโชคชะตามาถึงเมื่อเธอมาทำงานจริง ฉันรีบโทรหาเธอที่ห้องทำงานของฉัน เจตนาคือเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาการเข้าร่วมและการปฏิบัติงาน ก่อนที่ฉันจะอ้าปากได้เธอก็ตบกองเอกสารของ FMLA บนโต๊ะของฉัน

Tirade

คำด่าตามมาบอกฉันว่าฉันไม่เคยฝึกเธอทุกคนใน บริษัท เกลียดฉันและเธอมีทนายความที่พร้อมจะฟ้องนายจ้างของฉันเป็นล้าน ๆ จากนั้นเธอขู่ว่าจะพาฉันไปที่ HR ถ้าฉันไม่ดูขั้นตอนของฉัน ตอนนี้สารเคลือบน้ำตาลเต็มไปด้วยหนอน

ฉันพูดไม่ออกเมื่อบุคลิกของเธอกลับกัน อย่างไรก็ตามฉันมีความเฉลียวฉลาดเพียงพอที่จะรับรู้ถึงการแสดงพลังและเผชิญหน้ากับมัน จรรยาบรรณส่วนตัวของฉันคือฉันจะไม่ถูกรังแกในที่ทำงาน ฉันยอมตกงานมากกว่าที่จะโดนคนพาล พนักงานของฉันได้ใช้ขีด จำกัด ส่วนตัวของฉันโดยไม่รู้ตัว แทนที่จะบุกเข้าไปในการเล่นไฟของเธอและปล่อยให้เธอจัดการฉันตามต้องการฉันจดสิ่งที่ฉันจำได้จากการสนทนาของเราและแจ้งหัวหน้าของฉันพร้อมกับ HR

การรณรงค์เพื่อทำลายชื่อเสียงของฉัน

จากการพบกันครั้งแรกสิ่งต่างๆเลวร้ายลงอย่างรวดเร็ว HR ได้พบกับเธอ เธอบอกกับพวกเขาว่าฉันทำให้พวกเขาเดือดดาลและเลิกโกหกทุกประเภท เมื่อเจ้านายและฝ่ายบุคคลของฉันปฏิเสธที่จะกัดเธอก็แพร่ข่าวลือที่เลวร้ายในหมู่พนักงานของฉันและแผนกอื่น ๆ โดยมุ่งเป้าไปที่ชื่อเสียงของฉัน

เธอเล่าเรื่องเกี่ยวกับฉันจนน่ารำคาญจนมีคนไปหา HR กับพวกเขา พวกเขาเป็นห่วงเธอและกลัวว่าเธอจะทำอะไรต่อไป เธอไม่ได้เก่งอย่างที่คิดในการซ่อนนิสัยที่เป็นพิษของเธอและฉันรับราชการที่นายจ้างคนนี้มานานกว่าทศวรรษนั่นหมายความว่าโชคดีที่ความน่าเชื่อถือของฉันมั่นคง

ฉันไม่เคยเห็นใครทำงานหนักขนาดนี้มาก่อนเพื่อทำให้ฉันเสื่อมเสียชื่อเสียงและรับสมัครคนเข้ามาอยู่เคียงข้างความเป็นจริง มันคุกคามอย่างไม่น่าเชื่อ

ทำไมเราไม่สามารถเลิกจ้างงานของเธอได้?

ระหว่างข่าวลือการคุกคามการโกหกและการทำงานที่ไม่ดีคุณคงคิดว่ามันจะเป็นเรื่องง่ายที่จะยุติ คุณจะคิดผิด เอกสารของ FMLA พิสูจน์แล้วว่าเป็นผู้ช่วยชีวิตเธอ

ทนายความด้านแรงงานของเราปฏิเสธที่จะเลิกจ้างเพราะกลัวว่าจะมีการเรียกร้องการตอบโต้ที่เลือกปฏิบัติ ไม่เป็นไรฉันมีเอกสารสี่นิ้ว ในความเป็นจริงทนายความกล่าวว่าพวกเขาไม่เคยเห็นกรณีที่มีการบันทึกไว้เป็นอย่างดีว่ามีประสิทธิภาพต่ำ แต่นั่นไม่ได้ช่วยฉัน

บางทีใน บริษัท อื่นที่มีนโยบายที่แตกต่างกันและยอมรับความเสี่ยงได้มากขึ้นสิ่งต่างๆอาจแตกต่างออกไป มันไม่ได้ช่วยอะไรที่เธอจะบอกทุกคนเกี่ยวกับการพบปะกับทนายความของเธอเป็นประจำ เราจะพบกันเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับการแสดงของเธอเพียงเพื่อถูกบังคับให้ฟังคำพูดคุยโวเกี่ยวกับคดีที่รอดำเนินการของเธอ

หลายต่อหลายครั้งเธอป่วยเกินกว่าจะทำงานได้ แต่ในอีเมลของเธอแจ้งว่าไม่มีงานทำเธอจะทราบว่าเธอกำลังพบกับทนายความของเธอในวันเดียวกันนั้น ดังนั้นเธอจึงป่วยเกินไปสำหรับสำนักงานของเรา แต่ก็ไม่ป่วยเกินไปสำหรับการดำเนินคดี

รู้สึกเหมือนเธอได้รับรางวัล

เธอทำให้เราขี้ขลาด แผนอย่างเป็นทางการคือรอ FMLA ออกจากนั้นจึงดำเนินการยุติ รู้สึกเหมือนว่าเธอได้รับชัยชนะ

เวลาถูกลากไป ขวัญกำลังใจในแผนกของฉันจมลง ทีมงานคนอื่น ๆ สงสัยว่าทำไมพวกเขาถึงทำงานหนักมากทั้งๆที่เธอไม่ต้องมาทำงานก็ปล่อยให้การแสดงของพวกเขาหมดไป

แม้จะทำทุกอย่างตามนโยบายของ บริษัท แต่ฉันก็รู้สึกพ่ายแพ้เช่นกันและไม่สามารถตำหนิพนักงานของฉันที่หย่อนยาน ท้ายที่สุดแล้วจากการปรากฏภายนอกเราไม่ได้ทำอะไรเกี่ยวกับ X ดังนั้นจึงไม่สามารถทำอะไรได้มากกับสิ่งที่ Y และ Z ทำโดยไม่ต้องเผชิญกับข้อกล่าวหาเรื่องการบังคับใช้นโยบายที่ไม่สม่ำเสมอ

สุดท้ายเธอก็ไม่กลับมา

ในที่สุดหลังจากแปดเดือนอันยาวนานที่ทำให้ขวัญเสีย X ก็ยอมแพ้และไม่เคยกลับมา มันต่อต้านภูมิอากาศ ฉันตั้งหน้าตั้งตารอการเผชิญหน้าครั้งสุดท้ายเพื่อระบายความโกรธที่เดือดปุด ๆ มานาน แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น

ด้วยคำปฏิญาณว่าจะไม่ยอมให้ตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์เช่นนี้อีกแล้วฉันจึงหาข้อมูลเกี่ยวกับพนักงานที่เป็นพิษอย่างละเอียดถี่ถ้วน ฉันอ่านเกี่ยวกับนักสังคมวิทยาและคนโรคจิตในโลกขององค์กร ฉันคิดว่าจะใช้จ่าย $ 500 ไปกับ e-book ที่เขียนโดยผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลที่มีปัญหา ระหว่างประสบการณ์และการวิจัยของฉันฉันได้วิเคราะห์ข้อผิดพลาดของฉันและสร้างคำแนะนำต่อไปนี้ในการป้องกันไม่ให้พนักงานที่เป็นพิษเป็นหนอง

วิธีการยิง Sociopath

1. หารือเกี่ยวกับสถานการณ์กับผู้จัดการและฝ่ายทรัพยากรบุคคลของคุณ

ก่อนที่จะเผชิญหน้ากับพนักงานให้พูดคุยเกี่ยวกับสถานการณ์กับผู้จัดการและฝ่ายทรัพยากรบุคคลของคุณและจัดทำแผนปฏิบัติการของคุณให้โปร่งใส พวกเขาอาจมีข้อมูลที่มีค่าและการตรวจสอบของพวกเขาจะช่วยให้คุณไม่ขัดแย้งกับนโยบายของ บริษัท จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องรู้ว่าฝ่ายทรัพยากรบุคคลและผู้จัดการของคุณยืนอยู่ตรงไหนในสถานการณ์ดังนั้นควรเริ่มที่นั่นก่อนที่จะทำอย่างอื่น

2. รักษาข้อกำหนดการทบทวนอย่างเข้มงวดสำหรับพนักงานใหม่

มีบทวิจารณ์ 30, 60 และ 90 วันนอกเหนือจากการทบทวนพนักงานใหม่ 6 เดือน นายจ้างใน Fortune 500 ของฉันไม่มีข้อกำหนดการตรวจสอบที่เข้มงวดสำหรับการจ้างงานใหม่และฉันก็ทำตามหัวหน้าพวกเขาด้วยความเสียใจ

3. เอกสารทุกอย่าง

เอกสารเอกสารเอกสารตั้งแต่วันแรก คุณอาจไม่จำเป็นต้องใช้ แต่เส้นทางกระดาษเป็นสิ่งสำคัญในการเลิกจ้างเมื่อพนักงานมีแนวโน้มที่จะโกหกและจัดการ นอกจากนี้ให้พนักงานลงนามในวาระการประชุมสำหรับสิ่งที่ครอบคลุมด้วยวาจาหรือติดตามการประชุมแบบตัวต่อตัวทั้งหมดด้วยอีเมล 'ตามที่เราคุยกัน'

4. จัดทำรายการตรวจสอบการฝึกอบรมและลงนาม

มีรายการตรวจสอบการฝึกอบรมโดยสรุปงานสำคัญกำหนดเวลาการแสดง (ตรงกับตารางการทบทวน) และจุดให้ทั้งผู้ฝึกสอนและผู้รับการฝึกลงนามและวันที่ สิ่งนี้ช่วยขจัดข้อโต้แย้ง "คุณไม่เคยฝึกฉัน"

5. จัดทำนโยบายการเข้าร่วมและลงนาม

ให้พนักงานตรวจสอบและลงนามในนโยบายการเข้างานที่มีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีโทรหาผู้ป่วยและขอเวลาพักร้อน ซึ่งจะช่วยขจัดข้อโต้แย้ง "คุณไม่เคยบอกฉันเกี่ยวกับนโยบาย"

6. อย่ารอให้สิ่งต่างๆดีขึ้น

หากพนักงานไม่สามารถเชี่ยวชาญพื้นฐานเช่นการตรวจตัวสะกดกำหนดเวลาง่ายๆแสดงว่าทำงานตรงเวลาหรือไม่ได้เลยให้ยุติโดยเร็วที่สุด มันจะไม่ดีขึ้น เชื่อคนอื่นเมื่อพวกเขาแสดงให้คุณเห็นว่าพวกเขาเป็นใคร

7. ปัญหาเอกสารและที่อยู่ก่อนครบรอบ 1 ปี

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการจัดทำเอกสารและแก้ไขปัญหาก่อนครบรอบหนึ่งปีของพนักงาน นายจ้างส่วนใหญ่มีกระบวนการฝึกสอนและ / หรือการสอบสวนที่ต้องดำเนินการก่อนที่จะเลิกจ้างพนักงาน ให้เวลาเพียงพอในการดำเนินการตามขั้นตอนและโปรแกรมด้านทรัพยากรบุคคลภายในก่อนที่จะเสร็จสิ้นปีแรก

8. คาดว่าจะมีการเล่นแบบพาวเวอร์

เตรียมพร้อมสำหรับการโกหกและการแสดงอำนาจในการเผชิญหน้า คาดหวังให้พนักงานพยายามพลิกโต๊ะใส่คุณหรือเบี่ยงเบนความสนใจไปที่การมาของพนักงานคนอื่น พนักงานบางคนตอบสนองต่อการเผชิญหน้าด้วยการโกรธและปกป้องเสียงดังในขณะที่คนอื่น ๆ มักจะปฏิเสธการโต้เถียงทางอารมณ์ (เช่นทุกคนเกลียดคุณ) ฉันเรียกมันว่า 'Deflect, Deny and Decry Protocol'

วิธีเดียวที่จะจัดการกับปัญหานี้คือซื่อสัตย์อย่างรอบคอบตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารของคุณเป็นไปตามลำดับและเตรียมจิตใจให้พร้อม

เป็นเรื่องยากที่จะได้ยินใครพูดเรื่องที่มีความหมายเกี่ยวกับคุณแม้ว่าคุณจะรู้ว่าไม่จริง เหล็กตัวเองเพื่อให้การประชุมไม่ตกราง ย้ำเพียงว่า“ การประชุมนี้เกี่ยวกับตัวคุณและผลงานของคุณ เช่นเดียวกับที่คุณไม่ต้องการให้เราพูดคุยกับคุณกับพนักงานที่เหลือเราจะไม่พูดถึงใครนอกจากคุณในการประชุมนี้ อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการเราสามารถตั้งค่าการประชุมแยกต่างหากกับ HR เพื่อหารือเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมี”

9. รักษาความสงบของคุณ

รักษาความสงบและความเป็นมืออาชีพอย่าให้กระสุนแก่พนักงาน นี่เป็นเรื่องยากเพราะอย่างที่คุณเห็นคุณต้องอยู่เหนือคำตำหนิเป็นเวลาหลายเดือน เป็นการยากที่จะไม่ทำผิดโดยบริสุทธิ์ใจและยอมแพ้ง่ายๆโดยเฉพาะเมื่อเวลาผ่านไปมากขึ้นเรื่อย ๆ อย่างไรก็ตามหากคุณไม่ได้วางแผนที่จะหางานใหม่คุณจำเป็นต้องดูจนจบเพื่อที่จะมีความหวังในสภาพแวดล้อมการทำงานที่น่ารื่นรมย์อีกครั้ง

10. นำผู้สังเกตการณ์บุคคลที่สามเข้าร่วมการประชุมทั้งหมด

ให้ผู้จัดการหรือฝ่ายทรัพยากรบุคคลของคุณเป็นพยานในการประชุมทั้งหมดเพื่อกำจัดเกม 'เขาพูดเธอพูด' อย่าปล่อยให้ตัวเองอยู่คนเดียวกับตัวแสบ สร้างกฎนี้กับฝ่ายทรัพยากรบุคคลและฝ่ายบริหารเมื่อคุณพบกับพวกเขาครั้งแรก ไม่ปลอดภัยที่จะพบปะกับพนักงานที่เป็นพิษโดยไม่มีผู้สังเกตการณ์จากบุคคลที่สาม

11. ติดตามขวัญและพฤติกรรม

ตรวจสอบขวัญกำลังใจและพฤติกรรมของพนักงาน อย่าปล่อยให้พนักงานที่มีปัญหาสร้างฐานอำนาจด้วยการโกหกและการจัดการ ยกย่องพนักงานที่ปฏิบัติงานให้แน่ใจว่าพวกเขารู้ว่าพวกเขาได้รับการชื่นชม

นอกจากนี้อย่าปล่อยให้พนักงานคนอื่นประพฤติตัวไม่เป็นมืออาชีพต่อพนักงานที่มีปัญหาเพราะอาจกลายเป็นแหล่งร้องเรียนที่ชอบด้วยกฎหมายซึ่งอาจทำให้การเลิกจ้างล่าช้าได้ แม้ว่าคุณจะเป็นคนสุขุม แต่คนก็ไม่โง่ พวกเขารู้ว่าเมื่อมีคนไม่ออกกำลังกายหรือไม่ได้รับภาระ

ยืนยันว่าพนักงานของคุณปฏิบัติตามนโยบายของ บริษัท และความคาดหวังในการปฏิบัติงานหากพวกเขาประท้วงโดยใช้พนักงานที่มีปัญหาเป็นตัวอย่างให้ถอยกลับไปที่ 'สิ่งนี้เกี่ยวกับตัวคุณและการปฏิบัติงานของคุณไม่เป็นเช่นนั้น'

นอกจากนี้ยังเป็นการดีที่จะเน้นย้ำถึงความสำคัญของการรวมทุกคนในแผนก ไม่มีเหตุผลทางจริยธรรมที่จะรวมกลุ่มกับผู้คน แอปเปิ้ลที่ไม่ดีกำจัดตัวเองโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากใคร ผลงานที่ไม่ดีของพนักงานจะพูดเอง

12. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผนกของคุณปฏิบัติตามนโยบายทั้งหมด

ก่อนการประชุมใด ๆ ให้ทบทวนนโยบายและขั้นตอนต่างๆและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งแผนกของคุณปฏิบัติตาม คุณสามารถเดิมพันได้ว่าความไม่สอดคล้องที่ถูกต้องในการบริหารนโยบายจะถูกนำมาใช้กับคุณ

13. อย่ามีส่วนร่วมในการสนทนาเกี่ยวกับประเด็นทางกฎหมาย

หากพนักงาน 'ทนายความ' ไม่ได้มีส่วนร่วมในการสนทนาทางกฎหมาย แนะนำพวกเขาให้ HR เพื่อหารือเกี่ยวกับประเด็นทางกฎหมาย สมมติว่าคุณได้ตรวจสอบแนวทางการดำเนินการของคุณกับ HR และได้รับพรจากพวกเขาดำเนินการประชุมต่อไปโดย จำกัด เฉพาะประเด็นด้านประสิทธิภาพ หากทนายความเข้ามาให้พนักงานพูด แต่ไม่เข้าร่วมเพียงเลือกจุดที่คุณค้างไว้ในวาระการประชุมราวกับว่าทนายความไม่เคยถูกเลี้ยงดูมา

14. เดินออกไปหากจำเป็น

หากพนักงานกำลังก่อกวนหรือคุณสูญเสียการควบคุมสถานการณ์ให้เดินออกไป พนักงานปกติที่อยู่ระหว่างการเป็นโค้ชสนใจที่จะรู้ว่าพวกเขาจะปรับปรุงได้อย่างไร แต่พนักงานที่เป็นพิษเพียงแค่โต้แย้งและสร้างความสับสนให้กับปัญหานี้ ดังนั้นตัดการประชุมให้สั้นลง (ซึ่งเป็นการตอกย้ำอำนาจของคุณ) และพูดง่ายๆว่า 'ดูเหมือนจะไม่ใช่ช่วงเวลาที่ดีเรามาวางแผนกันต่อในภายหลัง' และจากไป

ด้วยการเตรียมการที่เหมาะสมพนักงานไม่ควรทำให้คุณตกรางดังนั้นหากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นให้ประเมินการเตรียมและเอกสารของคุณอีกครั้งเพื่อระบุจุดอ่อน

15. จงอดทน

พนักงานที่เป็นพิษไม่ฉลาดอย่างที่คิด อย่างไรก็ตามพวกเขาคิดว่าคุณโง่ซึ่งเป็นข้อบกพร่องร้ายแรงของพวกเขา ตราบใดที่คุณมีความเป็นมืออาชีพและสม่ำเสมอพวกเขาจะแขวนคอตัวเองโดยไม่มีความช่วยเหลือจากคุณ อดทน. ต่อสู้กับการต่อสู้ที่ดีและอย่าปล่อยให้แอปเปิ้ลที่ไม่ดีมาทำลายจริยธรรมหรือรูปแบบการจัดการเชิงรุกของคุณ

สถานการณ์มีด้านสว่าง: คุณจะได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ HR และจะพัฒนาทักษะการบริหารจัดการของคุณ