ประวัติความเป็นมาของการประชุมเชิงปฏิบัติการสร้างหมี

โลโก้แรกของ Build-A-Bear Workshop

ผู้ค้าปลีกอิฐและปูนทั่วประเทศพยายามดิ้นรนเพื่อให้ลอยนวลในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Gap, Sears, RadioShack, Best Buy และ Macy ต่างต้องเผชิญกับการลดขนาดจำนวนมาก

เมื่อ Toys“ R” Us ปิดร้านที่เหลืออยู่ก็สิ้นสุดมรดกที่ยาวนานหลายสิบปีในฐานะห่วงโซ่ของเล่นชั้นนำในสหรัฐฯ

นับเป็นการระเบิดครั้งสำคัญของอุตสาหกรรมนี้อย่างแน่นอน แต่มันไม่ใช่จุดจบ ร้านขายของเล่นแห่งหนึ่งสามารถอยู่รอดได้ท่ามกลาง 'คัมภีร์ของศาสนาคริสต์': Build-A-Bear Workshop

อะไรนำไปสู่ความคิดและการพัฒนาของห่วงโซ่ของเล่นนี้และมันจะทนได้อย่างไรหลังจากยอดค้าปลีกที่ลดลง?

"The Bear Promise" คำมั่นสัญญาที่แสดงในร้านค้า Build-A-Bear

โซลูชั่น Aion

ต้นกำเนิดและการเปิด

Build-A-Bear Workshop ก่อตั้งโดย Maxine Clark ในปี 1997 เปิดโอกาสให้เด็ก ๆ ได้สร้างตุ๊กตาสัตว์ในแบบของตัวเอง แขกต้องผ่านขั้นตอนในร้านที่พวกเขาเลือกเสื้อผ้าเครื่องประดับเสียงและแม้แต่กลิ่นให้เพื่อนขนยาว

จุดประกายแรกของแรงบันดาลใจมาถึงคลาร์กขณะที่เธอกำลังซื้อของให้ Beanie Babies กับ Katie และ Jack ลูก ๆ ของเพื่อนของเธอ เคธี่ตั้งข้อสังเกตว่าการสร้าง Beanie Baby เป็นเรื่องง่ายสำหรับพวกเขาดังนั้นจึงเกิดกรอบของ Build-A-Bear ขึ้น

ผู้ใหญ่หลายคนสงสัยเกี่ยวกับรูปแบบธุรกิจ ท้ายที่สุดแล้วทำไมต้องใช้แรงงานในการสร้างตุ๊กตาสัตว์ในเมื่อคุณสามารถซื้อตุ๊กตาที่ทำไว้ล่วงหน้าแทนได้? อย่างไรก็ตามกลุ่มอื่นยกนิ้วให้กับความคิดที่กระตือรือร้น: เด็ก ๆ เป็นการอนุมัติของพวกเขาที่ทำให้คลาร์กดำเนินโครงการอย่างเป็นทางการ

Build-A-Bear Workshop แห่งแรกเปิดให้บริการในปี 1997 ที่เมืองเซนต์หลุยส์รัฐมิสซูรี นับเป็นยอดขายทันทีภายในสี่เดือนยอดขายของ บริษัท อยู่ที่เกือบ 400,000 ดอลลาร์

ภายในปี 2548 Build-A-Bear มีร้านค้า 170 แห่งกระจายอยู่ใน 40 รัฐและแคนาดา

หน้าร้าน Build-A-Bear Workshop ดั้งเดิม

สร้าง -A-Bear

Digital and Rebranding Ventures

เมื่อเวลาผ่านไป Build-A-Bear ก็ตระหนักว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบบางอย่างเพื่อให้ทันสมัยกับข้อมูลประชากร

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญประการแรกคือการปรากฏตัวทางดิจิทัล ในเดือนธันวาคม 2550 บริษัท ได้เปิดตัวเว็บไซต์ใหม่: Build-a-Bearville รูปแบบคล้ายกับเกมเช่น Club Penguin และ Gaia Online ไซต์นี้อนุญาตให้ผู้ใช้สำรวจโลกเสมือนจริงที่พลุกพล่านเข้าถึงบ้านและแต่งตัวอวตารและผองเพื่อนขนฟู

หากเด็กมีเพื่อนขนยาวที่ร้านพวกเขาสามารถป้อนรหัสสูติบัตรเฉพาะของเพื่อนคนนั้นใน Build-a-Bearville เพื่อดูว่ามันมีชีวิตขึ้นมาบนหน้าจอ ผู้ใช้ที่มีเพื่อนขนยาวที่ลงทะเบียนสามารถเข้าถึงคุณสมบัติและเกมพิเศษได้

Build-a-Bearville สิ้นสุดการให้บริการในปลายปี 2014 แต่ในช่วงเจ็ดปีที่ผ่านมาดูเหมือนว่าจะมีปริมาณการจราจรที่ดี การมีอยู่ของเว็บไซต์เช่น Bearville Insider เป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความนิยมในอดีต

Screencap ของ Build-a-Bearville ในปี 2012

แบร์วิลล์อินไซเดอร์

ในด้านธุรกิจอิฐและปูน Build-A-Bear ใช้แผนหลายปีในการปรับปรุงร้านค้าในปี 2554

การยกเครื่องครั้งแรกเกี่ยวข้องกับการนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อทำให้ร้านค้าคุ้นเคยมากขึ้นสำหรับเด็กที่เติบโตมาพร้อมกับแท็บเล็ตและไอแพด

ในคำพูดของคลาร์ก:“ เด็กหญิงอายุ 10 ขวบในปัจจุบันนั้นแตกต่างจากเด็กหญิงอายุ 10 ขวบเมื่อ 15 ปีก่อนมากโดยส่วนใหญ่ใช้เทคโนโลยี แล้วเราจะทำให้สนุกและเกี่ยวข้องกับพวกเขาได้อย่างไร”

เกมดิจิทัลที่ขับเคลื่อนโดย Microsoft Kinect ถูกวางไว้ที่หน้าร้าน สถานีใหม่“ Love Me” มีหน้าจอสัมผัสแบบอินเทอร์แอกทีฟที่ช่วยให้เด็ก ๆ สามารถเพิ่มลักษณะบุคลิกภาพที่หลากหลาย (ตลกสปอร์ต ฯลฯ) ให้กับ 'หัวใจ' ของตุ๊กตาสัตว์ ที่สถานี“ Name Me” ซึ่งเป็นขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการจากนั้นพวกเขาสามารถใช้“ Bear-O-Scope” เพื่อดูลักษณะเหล่านี้บนหน้าจอดิจิทัล

หน้าจอดิจิทัลที่สถานี "Name Me" แสดงคุณลักษณะบุคลิกภาพของหมี

Coroflot

แต่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เกิดขึ้นเมื่อชารอนไพรซ์จอห์นเข้ารับตำแหน่งซีอีโอ Build-A-Bear คนใหม่หลังจากเกษียณอายุของคลาร์ก

ตั้งแต่ปี 2556 เป็นต้นไป Price เป็นผู้นำกลยุทธ์การรีเฟรชแบรนด์ทั่วทั้ง บริษัท ซึ่งทำให้เกิดการพัฒนาที่สำคัญหลายประการ ได้แก่:

• โลโก้ใหม่ (แสดงด้านล่าง)
• การออกแบบหน้าร้านที่ปรับปรุงใหม่
• เครื่องเก็บของสูง 7 ฟุตวางอยู่ตรงกลางร้าน
• มุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ลิขสิทธิ์ใหม่รวมถึง Paw Patrol, Pokémonและ My Little Pony
• ศูนย์ความบันเทิงเสมือนจริง (http://play.buildabear.com/) จัดแสดงเกมกิจกรรมศิลปะและงานฝีมือและช่อง YouTube อย่างเป็นทางการของ Build-A-Bear สิ่งนี้แทนที่ Build-a-Bearville ที่หมดอายุแล้ว
• สถานี 'เซลฟี่' ขนานนามว่า "Smile for Me"

ความพยายามในการรีแบรนด์เหล่านี้ประสบความสำเร็จหรือไม่? ดูเหมือนว่าจะเป็นเช่นนั้นอย่างแน่นอน รายงานทางการเงินประจำปี 2560 ของ Build-A-Bear ถือเป็นปีที่สี่ของการทำกำไรติดต่อกันของ บริษัท

โลโก้ปัจจุบันของ Build-A-Bear

ใหม่เอี่ยม

ทางเลือกล่าสุดและสิ่งที่อยู่ข้างหน้า

มันไม่ได้ราบรื่นสำหรับ Build-A-Bear บริษัท วิพากษ์วิจารณ์การจัดการโปรโมชั่น“ Pay Your Age”

โปรโมชั่น "Pay Your Age" เป็นกิจกรรมวันเดียวในวันที่ 12 กรกฎาคมที่อนุญาตให้แขกซื้อตุ๊กตาสัตว์สำหรับอายุปัจจุบันเป็นดอลลาร์ (ปอนด์ในสหราชอาณาจักร) ตัวอย่างเช่นหมีอายุห้าขวบจะมีราคาเพียงห้าเหรียญ

มันเป็นข้อตกลงที่น่าประทับใจ - อาจจะน่าประทับใจเกินไป ร้านค้าต่างก็คลาคล่ำไปด้วยลูกค้ามากจน บริษัท ต้องตัดงานให้สั้นลงโดยปิดสายในช่วงบ่ายวันนั้น เด็กและผู้ปกครองหลายคนจากไปมือเปล่าและผิดหวัง

เหตุการณ์ส่วนใหญ่ถือว่าล้มเหลว อย่างไรก็ตามโปรโมชั่นดังกล่าว ช่วยกระตุ้น ยอดขายในระยะยาวทำให้ประสบความสำเร็จทางการเงิน ร้านค้ามีผู้เข้าชมมากกว่าครึ่งล้านในวันนั้น

นอกจากนี้มีคนเกือบหนึ่งล้านคนที่สมัครใช้โปรแกรมความภักดีของ Build-A-Bear ซึ่งเสนอข้อตกลง "Count Your Candles" ใหม่ ข้อตกลงนี้ช่วยให้สมาชิกจ่ายอายุของพวกเขาสำหรับ "Birthday Treat Bear" ในช่วงเดือนเกิดของพวกเขา

Birthday Treat Bear ซึ่งเป็นหมีพิเศษที่รวมอยู่ในดีล "Count Your Candles"

ฮิปทูประหยัด

สิ่งที่รออยู่ข้างหน้าสำหรับ Build-A-Bear? เวลาเท่านั้นที่จะบอกได้อย่างแน่นอน แต่เห็นได้ชัดว่าเครือข่ายนำเสนอบางสิ่งที่ผู้ค้าปลีกเช่น Toys“ R” Us ขาดไปนั่นคือประสบการณ์ ผู้คนไม่ได้ไปที่ Build-A-Bear Workshop เพื่อทำธุรกรรมเพียงอย่างเดียวพวกเขาใช้กระบวนการที่สนุกสนานในการเลือกปรับแต่งและผูกสัมพันธ์กับเพื่อนขนปุยคนใหม่ และแนวคิดดังกล่าวได้นำพวกเขาไปไกล

แหล่งที่มา