วิธีการเป็นผู้มอบหมายงานที่ดี: 8 เคล็ดลับสู่ความสำเร็จ

ผู้มอบหมายงานประสานงานข้อความขาเข้ากับการเคลื่อนที่ของยานพาหนะและบุคคลอื่น ๆ ผู้ส่งงานมักทำงานในโรงงานศูนย์ขนส่ง (สถานีรถไฟสถานีขนส่งสถานีดับเพลิง ฯลฯ) และจุดจอดรถแท็กซี่ พนักงานที่มีทักษะเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นระบบประสาทส่วนกลางในการส่งมอบสินค้าและบริการให้กับประชาชน พวกเขาต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วและด้วยความมั่นใจในการตัดสินใจ ผู้มอบหมายงานต้องการความสามารถในการมองสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ ของสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวพวกเขาและสามารถดูได้ว่าสิ่งเล็ก ๆ เหล่านี้เข้ากันได้อย่างไรในภาพรวมเพื่อผลลัพธ์ที่ดี

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ผู้มอบหมายงานต้องมีทักษะหลายประการ อันดับแรกเขา / เธอต้องมีระเบียบ นอกจากนี้ผู้มอบหมายงานต้องมีความสามารถในการระบุรายละเอียด เขา / เธอต้องสามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้ ถัดไปผู้มอบหมายงานจะต้องมีทักษะการทำงานที่มั่นคง คุณสมบัติเหล่านี้จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการจัดการสถานการณ์ที่วุ่นวายซึ่งอาจปะทุขึ้นได้ตลอดเวลาในระหว่างวันทำงาน

ในที่สุดผู้มอบหมายงานจะต้องมีความเต็มใจที่จะเติบโตและเปลี่ยนแปลงเนื่องจากหน้าที่ของเขา / เธออาจขยายหรือทำสัญญา ตัวอย่างเช่น บริษัท อาจจ้างพนักงานเพิ่ม นอกจากนี้ บริษัท อาจซื้อรถบรรทุกหรือรถยนต์เพิ่มเติม การเปลี่ยนแปลงที่เป็นไปได้อีกอย่างอาจเกี่ยวข้องกับการขยายเส้นทางที่คนขับใช้ทุกวัน นอกจากนี้ยังอาจมีการเปลี่ยนจากวิธีการสื่อสารหนึ่งไปเป็นวิธีใหม่ เคล็ดลับที่สำคัญที่สุดในการเป็นผู้มอบหมายงานที่ดีคือการแสดงความยืดหยุ่น

เจ้าหน้าที่ดับเพลิง 2496

ภาพถ่ายจาก Orange County Archives (CC BY 2.0) ผ่าน Flickr

8 เคล็ดลับในการเป็นผู้มอบหมายงานที่ยอดเยี่ยม

ด้านล่างนี้เป็นเคล็ดลับบางประการในการเป็นผู้มอบหมายงานที่เชื่อถือได้ไม่ว่าคุณจะทำงานที่ใดก็ตาม

เมื่อฉันทำงานเป็นดิสแพตเชอร์ใน บริษัท แท็กซี่ (ซึ่งฉันทำมาเกือบสิบปี) หลักเกณฑ์เหล่านี้ช่วยให้ฉันสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงานกับเพื่อนพนักงาน:

1. เริ่มจาก บริษัท เล็ก ๆ รับตลับลูกปืนของคุณ เรียนรู้ภาษาของการค้า (ในกรณีของฉันฉันได้เรียนรู้เกี่ยวกับการตั้งค่าสถานะการส่งลงรถและการรับสินค้า)
2. เรียนรู้พื้นที่ที่คุณและพนักงานของคุณทำงาน ศึกษาแผนที่เพื่อเรียนรู้ถนนหนทางและเมืองที่ บริษัท หรือองค์กรของคุณให้บริการ ดูรายงานการจราจร เรียนรู้ทางลัดจากจุดหนึ่งไปยังอีกจุดหนึ่ง วิธีนี้จะช่วยให้คุณประสานงานได้อย่างรวดเร็ว
3. ปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีใหม่ ๆ ควบคุมระบบวิทยุต่างๆ CB ยังคงใช้ใน บริษัท แท็กซี่และรถบรรทุกบางแห่ง เรียนรู้โทรศัพท์ดิจิตอลต่างๆ ธุรกิจบางแห่งจัดส่งทางโทรศัพท์เท่านั้นและผู้มอบหมายงานต้องรู้วิธีใช้อุปกรณ์สื่อสารประเภทต่างๆ
4. ศึกษาวิธีการใช้ระบบติดตามด้วยคอมพิวเตอร์ บริษัท ขนาดใหญ่หลายแห่งใช้เทคโนโลยีนี้ ภารกิจอย่างหนึ่งของผู้มอบหมายงานคือการค้นหาบุคคลและยานพาหนะให้ทันเวลา การทำความเข้าใจเทคโนโลยีนี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการทำเช่นนั้น
5. พัฒนาทักษะคนดี. หลายวันจะผ่านไปอย่างราบรื่น อย่างไรก็ตามมีบางครั้งที่ทุกคนดูเหมือนจะมีฟิวส์สั้น ผู้มอบหมายงานต้องมีผิวหนังที่หนา เขา / เธอต้องรู้วิธีสงบสถานการณ์ที่อาจเป็นอันตรายในที่ทำงาน
6. พัฒนาทักษะการจัดตารางเวลาที่ยอดเยี่ยม ผู้มอบหมายงานมักกำหนดเวลากะสำหรับคนขับรถและพนักงานคนอื่น ๆ นอกจากนี้เขา / เธอยังบันทึกการเดินทางขาเข้าและบันทึกเวลาส่งกลับ ผู้มอบหมายงานที่ดีจะไม่ออกจากตำแหน่งของตนจนกว่าการเดินทางทั้งหมดจะได้รับการดูแลให้เข้ากะ ผู้มอบหมายงานต้องมีความยืดหยุ่นกับตารางเวลาส่วนตัวของเขาเช่นกันเนื่องจากข้อเท็จจริงนี้
7. ให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ผู้มอบหมายงานเป็นกระบอกเสียงขององค์กร ใจเย็นและสุภาพแม้ว่าผู้โทรจะไม่อยู่ก็ตาม อดทน พยายามแก้ไขปัญหาสำหรับผู้โทรถ้าเป็นไปได้
8. แสดงให้เห็นถึงความเต็มใจที่จะทำงานร่วมกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ความสามารถนี้มีความสำคัญมากเพราะชีวิตอาจขึ้นอยู่กับการประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพกับตำรวจและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายอื่น ๆ ตอบข้อซักถามทันทีเมื่อเจ้าหน้าที่ตำรวจดำเนินการ ตรวจสอบเพื่อดูว่ายานพาหนะและคนขับทั้งหมดตรงตามมาตรฐานที่จำเป็นสำหรับการทำงานในรัฐเมืองหรือหน่วยงานอื่น ๆ ของคุณ หากมีปัญหาให้ดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่ากฎหมายทั้งหมดปฏิบัติตาม

เคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้คุณกลายเป็นผู้มอบหมายงานสุดยอด!

แบบสำรวจ

เรากำลังดำเนินการตามกำหนดเวลา!

รูปภาพ Lori Truzy / Bluemango ใช้โดยได้รับอนุญาต

ลองดูข้อควรพิจารณาอื่น ๆ เมื่อคิดถึงการจ้างงานในฐานะผู้มอบหมายงาน

พิจารณาประเด็นเหล่านี้เมื่อตัดสินใจว่าคุณต้องการทำงานเป็นผู้มอบหมายงานที่ใด ประการแรกผู้มอบหมายงาน 911 คนอาจทำงานกะเป็นเวลานานบางครั้งอาจถึง 16 ชั่วโมงต่อวัน นอกจากนี้ผู้มอบหมายงานเหล่านี้ต้องรับมือกับสถานการณ์ที่รุนแรงเช่นเดียวกับผู้โทรที่อาจส่งคำขอที่ผิดพลาด นอกจากนี้ค่าจ้างเฉลี่ยในปัจจุบันสำหรับคนงานเหล่านี้อยู่ที่ประมาณ 40,000 เหรียญต่อปีตามสถิติของสำนักงานแรงงานแห่งสหรัฐอเมริกา ในที่สุดการจัดเก็บเอกสารให้เป็นระเบียบสามารถเรียกร้องได้

อย่างไรก็ตามศักยภาพในการจ้างงานสำหรับผู้มอบหมายงานทั้งหมดคาดว่าจะเพิ่มขึ้นทั่วสหรัฐอเมริกา การขยายตัวเกิดจากความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับพนักงานเหล่านี้ในอุตสาหกรรมการขนส่งการขนส่งและอื่น ๆ แม้ว่าข้อกำหนดด้านการศึกษาทั่วไปสำหรับงานที่ส่งงานส่วนใหญ่จะเป็นประกาศนียบัตรมัธยมปลาย แต่โอกาสในการส่งเสริมการขายมักขึ้นอยู่กับองค์กรที่ผู้มอบหมายงานทำงาน บริษัท ขนาดเล็กอาจมีโอกาสในการฝึกอบรมและความก้าวหน้าน้อยกว่าธุรกิจขนาดใหญ่หรือในเขตเทศบาลเป็นต้น อย่างไรก็ตามมีลักษณะส่วนบุคคลอย่างหนึ่งที่ต้องพิจารณาซึ่งสามารถกำหนดความสำเร็จโดยรวมของคุณในฐานะผู้มอบหมายงานได้ไม่ว่าคุณจะทำงานที่ใดก็ตาม

จุดสำคัญที่สุด: คุณสามารถละทิ้งความเครียดของวันได้หรือไม่?

ลักษณะสำคัญของผู้มอบหมายงานเป็นเวลานานคือความสามารถที่จะไม่“ นำงานกลับบ้าน” พูดง่ายๆก็คือผู้มอบหมายงานต้องสามารถเข้าใจได้ว่าเขา / เธอได้ทำส่วนของเขาให้กับ บริษัท หรือองค์กรในวันนั้น การพักผ่อนควรเริ่มหลังเลิกงาน ฉันมักจะอ่านหนังสือไปยิมหรือใช้เวลากับครอบครัวเพื่อลดผลกระทบจากแปดชั่วโมงที่ฉันใช้ในสำนักงานในฐานะผู้มอบหมายงาน หากไม่มีคำถามผู้มอบหมายงานจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ในการรับมือเมื่อทำงานเสร็จเพื่อลดความเครียด

โดยทั่วไปผู้มอบหมายงานมักจะมีอัตรา "หมดไฟ" สูง การใช้กลยุทธ์รับมือเมื่อออกจากงานเป็นสิ่งสำคัญ ลักษณะส่วนบุคคลดังกล่าวมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการมีอายุยืนยาวในตำแหน่ง สรุปได้ว่าผู้มอบหมายงานต้องสามารถรู้ได้ว่างานเสร็จเมื่อใดและจะมีความสุขกับชีวิตได้อย่างไรจากหน้าที่ของตนเพื่อเป็นกระดูกหลังขององค์กรและเป็นหัวใจสำคัญของชุมชน

เพื่อหลีกเลี่ยงความเหนื่อยหน่ายผู้มอบหมายงานต้องมีกลยุทธ์ในการผ่อนคลายในตอนท้ายของวันทำงาน

รูปภาพ Lori Truzy / Bluemango ใช้โดยได้รับอนุญาต

แบบสำรวจ

© 2017 Tim Truzy