วิธีปรับปรุงอัตราการเปิดการตลาดทางอีเมลและอัตราการคลิก

เรียนรู้วิธีปรับปรุงอัตราการเปิดและอัตราการคลิกของคุณ

iStockPhoto.com / joxxxxjo

หากคุณคิดว่ามันยากที่จะทำให้สมาชิกอีเมลเลือกเข้าร่วมคุณก็เข้าร่วมการต่อสู้ที่ยากลำบากอีกครั้งหลังจากที่พวกเขาทำในที่สุด: ทำให้พวกเขาเปิดอีเมลที่คุณส่งและคลิกลิงก์

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางประการเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงอัตราการเปิดและอัตราการคลิกของการตลาดทางอีเมล

จะกำหนดอัตราการเปิดอีเมลและอัตราการคลิกได้อย่างไร?

หากคุณใช้หนึ่งในผู้ให้บริการการตลาดทางอีเมลชั้นนำ (ตัวอย่างเช่น Mailchimp, AWeber, Constant Contact, Vertical Response, Infusionsoft ฯลฯ) อย่างที่ควรจะเป็นคุณไม่ควรถามคำถามนี้ด้วยซ้ำ! ผู้ให้บริการเช่นนี้เสนอรายงานมากมายให้กับนักการตลาดซึ่งแสดงอัตราเปิดอัตราการคลิกและเมตริกที่เป็นประโยชน์อื่น ๆ

อัตราการเปิดอีเมลปกติคืออะไร?

อัตราการเปิดอีเมลการตลาดแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมและ / หรือหัวข้อ ตามเกณฑ์มาตรฐานการตลาดทางอีเมลที่รายงานโดย Mailchimp อัตราการเปิดเฉลี่ยอยู่ในช่วงจากระดับต่ำที่ 15.11% ถึง 28.44% (สถิติ ณ วันที่ 3 มกราคม 2017) คุณควรดูอัตราเฉลี่ยสำหรับอุตสาหกรรมหรือหัวข้อของคุณเพื่อดูว่าคุณเปรียบเทียบอย่างไร

ทำไมอัตราการเปิดอีเมลที่สูงของคุณอาจไม่ดีขนาดนั้น

สมมติว่าคุณกำลังดูสถิติของคุณจากแคมเปญอีเมลล่าสุดของคุณและอัตราการเปิดของคุณนั้นยอดเยี่ยมมากถึง 60% ว้าว! คุณกำลังตีได้ค่าเฉลี่ยที่ดีที่สุดใช่ไหม? อาจจะ… อาจจะไม่.

ข้อพิจารณาในการพิจารณาว่าอัตราการเปิดของคุณมีปัญหาหรือไม่คือการดูขนาดของรายการของคุณ สำหรับรายการขนาดเล็กอัตราการเปิดที่สูงอาจเป็นเรื่องปกติ ตัวอย่างเช่นหากคุณมี 10 คนในรายการและ 5 คนเปิดขึ้นมาคุณจะมีอัตราการเปิด 50% ซึ่งน่าอิจฉา แต่นั่นยังเป็นแค่ห้าคน สมมติว่ารายชื่อของคุณเพิ่มขึ้นเป็น 100 คนและเปิดขึ้น 25 คนโดยให้อัตราการเปิด 25% อัตราการเปิดของคุณลดลงอย่างมาก แต่จำนวนคนที่คุณเข้าถึงได้เพิ่มขึ้น

ตรวจสอบทั้งอัตราการเปิดและขนาดรายชื่ออีเมลเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อตรวจสอบว่าคุณมีปัญหาอัตราการเปิดอีเมลหรือไม่

เหตุใดอัตราการเปิดอีเมลของคุณจึงอาจต่ำ

เหตุผลที่สมาชิกไม่เปิดอีเมลการตลาดอาจเหมือนกับเหตุผลที่พวกเขาไม่เลือกใช้นั่นคือยุ่งเกินไปและได้รับอีเมลมากเกินไป แต่มีปัญหาเพิ่มเติมบางประเด็นที่คุณสามารถควบคุมได้ซึ่งอาจส่งผลต่อว่าสมาชิกของคุณจะเปิดอ่านและตอบกลับแคมเปญอีเมลของคุณหรือไม่

ใช้เส้นเรื่องที่สั้นและเฉพาะเจาะจง บรรทัดหัวเรื่องน่าจะเป็นสิ่งสำคัญที่สุดของแคมเปญอีเมลใด ๆ ภายในช่วงของอักขระข้อความไม่กี่สิบตัว (แนะนำให้ใช้ประมาณ 30 อักขระเนื่องจากเป็นขีด จำกัด ของสิ่งที่อาจปรากฏในรายการกล่องจดหมายอีเมลบนมือถือ) คุณต้องอธิบายถึงประโยชน์หลักหรือเนื้อหาที่คุณนำเสนอภายใน
อย่าใช้องค์ประกอบสแปม แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะดึงดูดความสนใจ แต่โปรดใช้ความระมัดระวังเมื่อใช้องค์ประกอบที่เป็นสแปมเช่นตัวพิมพ์ใหญ่เครื่องหมายวรรคตอนหรือสัญลักษณ์อีโมจิในหัวเรื่อง ไม่เพียง แต่สามารถปิดสมาชิกบางคนได้เท่านั้น แต่ระบบอีเมลอาจตีกลับข้อความเหล่านี้หรือส่งไปยังโฟลเดอร์สแปมหรือข้อความขยะ นอกจากนี้จนกว่าเทคโนโลยีจะแพร่หลายและเชื่อถือได้มากขึ้นการใช้อิโมจิอาจทำให้หัวเรื่องแสดงแปลก ๆ ในกล่องจดหมายของสมาชิกของคุณ (เห็นแล้ว!)
อีเมลควรส่งโดยคนจริง ด้วยความซับซ้อนของระบบอีเมลในปัจจุบันนักการตลาดสามารถจดบันทึกบุคคลที่เป็นผู้ติดต่อ "จาก:" ได้อย่างง่ายดายเมื่อเตรียมแคมเปญ ควรสร้างจากบุคคลจริงหรือจากชื่อองค์กรที่สมาชิกจะรับรู้หรือต้องการได้ยินจาก ไม่สามารถบอกคุณได้ว่าฉันเห็น e-blasts จำนวนเท่าใดในรายการกล่องจดหมายของฉันที่มี "ข้อมูล" หรือชื่อทั่วไปหรือชื่อที่จำไม่ได้ ลบ!
ส่งเฉพาะสมาชิกที่เลือกใช้โดยใช้ระบบการตลาดทางอีเมลที่เชื่อถือได้ ไม่เคยใช้ที่อยู่อีเมลปกติหรือ Microsoft Outlook เพื่อส่งอีเมลออกอากาศของคุณ! ข้อความของคุณอาจตีกลับหรือถูกส่งไปยังโฟลเดอร์ขยะเนื่องจากดูเหมือนว่าเป็นจดหมายขยะ สมาชิกของคุณไม่สามารถเปิดสิ่งที่พวกเขาไม่ได้รับ! คุณอาจละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการ
ส่งอีเมลถึงผู้ที่สมัครรับข้อมูลรายการของคุณอย่างเป็นทางการเท่านั้น นอกจากนี้ควรใช้ระบบออกอากาศการตลาดผ่านอีเมลที่เชื่อถือได้เสมอ (เช่น Mailchimp, Constant Contact, AWeber ฯลฯ) ที่มีประวัติการส่งมอบสูงและปฏิบัติตามกฎหมายการตลาดผ่านอีเมล

อัตราการคลิกอีเมลคืออะไร?

อัตราการคลิกอีเมลคือจำนวนหรือเปอร์เซ็นต์ของครั้งที่ผู้รับคลิกลิงก์ที่อยู่ในเนื้อหาของข้อความการตลาดทางอีเมล แม้ว่าอัตราการเปิดจะมีความสำคัญ แต่ก็อาจเป็นเมตริกที่สำคัญยิ่งกว่าเนื่องจากสามารถแสดงให้เห็นว่าข้อความของคุณประสบความสำเร็จเพียงใดในการดึงดูดให้ผู้คนดำเนินการ

อัตราการคลิกที่ดีสำหรับการตลาดทางอีเมลคืออะไร?

อ้างอิงจากรายงานมาตรฐานของ Mailchimp อีกครั้งอัตราการคลิกเฉลี่ยสำหรับแคมเปญอีเมลในหลายอุตสาหกรรมอยู่ระหว่าง 1.26% ถึง 5.17% (ณ วันที่ 3 มกราคม 2017) ดังนั้น "ดี" อาจอยู่ในเปอร์เซ็นต์หลักเดียว

อัตราการคลิกอีเมลไม่เท่ากับอัตราการแปลง

เย้! สมาชิกของคุณกำลังเปิดอีเมลของคุณ พวกเขาจะพบอะไรภายใน? ดีกว่าเป็นสิ่งที่พวกเขาให้ความสำคัญและช่วยให้คุณสร้างธุรกิจของคุณ!

อย่าลืมว่าอีเมลการตลาดคือการโฆษณา คุณกำลังขายบางสิ่งบางอย่างให้กับสมาชิกของคุณไม่ว่าจะเป็นสิ่งที่จะซื้อเนื้อหาที่จะดูหรือทำให้พวกเขาตอบกลับอีเมลของคุณ หากอัตราการคลิกของคุณสูง แต่อัตรา "ยอดขาย" จากแคมเปญไม่ได้อัตรา Conversion ของคุณก็เป็นปัญหา สิ่งนี้รับประกันการตรวจสอบเพิ่มเติมว่าเหตุใดผู้คนจึงไม่ "ซื้อ" สินค้าเนื้อหาของคุณหรือคำเชิญให้เข้าร่วม

ปัจจัยแห่งความสำเร็จของการตลาดทางอีเมล

นักการตลาดมีเวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการดึงดูดความสนใจและดึงดูดสมาชิกอีเมลของตน อีเมลการตลาดที่เต็มไปด้วยเนื้อหามากเกินไปมักจะไปที่ถังขยะเสมือนจริงหรือใส่ไว้ในโฟลเดอร์ "Save for Later" ที่ไม่มีใครเห็นอีกเลย

แม้แต่อีเมลที่โปรโมตเนื้อหาซึ่งต่างจากการขายให้พิจารณาว่ากลยุทธ์ "อีเมลเดียวเป้าหมายเดียว" อาจเพิ่มการมีส่วนร่วมได้หรือไม่ หมายความว่าควรมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนในอีเมล ตัดสินใจว่าควรดำเนินการอย่างไร (เช่นอ่านบล็อกโพสต์ของคุณซื้อสินค้าเยี่ยมชมหน้าในเว็บไซต์ ฯลฯ) จากนั้นเขียนและออกแบบอีเมลเพื่อให้เป้าหมายนี้ชัดเจนสำหรับสมาชิก วิธีนี้ช่วยให้สมาชิกดำเนินการได้ง่ายขึ้นและวัดผลได้ง่ายขึ้นว่าอะไรทำให้อีเมลของคุณประสบความสำเร็จ.. หรือไม่.