วิธีใช้ประโยชน์จากการรับฟังทางสังคมในแคมเปญโฆษณาของคุณ

เราในฐานะนักการตลาดรู้อยู่แล้ว (หรือควรรู้) ว่าการฟังโซเชียลมีความจำเป็นต่อแคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดีย หากทำอย่างถูกต้องสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอย่างมากเกี่ยวกับความชอบไม่ชอบและทัศนคติโดยรวมของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา

อย่างไรก็ตามต้องถามคำถาม - เราจะใช้ข้อมูลที่มีค่านี้เพื่อปรับปรุงช่องทางการตลาดทั้งหมดขององค์กรได้อย่างไร หากเราสามารถเข้าใจตัวตนของลูกค้าได้ดีขึ้นเราจะสามารถปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดทุกแง่มุมได้ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับโซเชียลมีเดียและแคมเปญโฆษณา PPC ของเรา

การฟังทางสังคมกับการตรวจสอบทางสังคม

ก่อนที่เราจะเจาะลึกถึงลักษณะเฉพาะของการฟังทางสังคมสิ่งสำคัญคือเราต้องกำหนดคำนี้ จากข้อมูลของ Sprout กล่าวว่า“ การฟังทางสังคมคือกระบวนการติดตามการสนทนาในหัวข้อคำหลักวลีแบรนด์หรืออุตสาหกรรมที่เฉพาะเจาะจงและใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกของคุณเพื่อค้นหาโอกาสหรือสร้างเนื้อหาสำหรับผู้ชมเหล่านั้น” แทนที่จะตอบสนองต่อการกล่าวถึงข้อความหรือความคิดเห็นเพียงอย่างเดียวการฟังทางสังคมช่วยให้นักการตลาดสามารถเข้าใจสิ่งที่พูดและพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ของตนได้ โดยพื้นฐานแล้วจะช่วยให้ บริษัท ต่างๆเห็นภาพรวมมากกว่าส่วนเล็ก ๆ

สิ่งนี้มีขนาดใหญ่มากโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องสร้างข้อความโฆษณาและเนื้อหาที่สามารถเข้าถึงและเปลี่ยนคนที่ใช่

การรวบรวมข้อมูล

ก่อนที่เราจะแปลงลูกค้าเหล่านั้นด้วยเนื้อหาโฆษณาที่น่าทึ่งของเราเราจำเป็นต้องรู้วิธีฟังพวกเขา มีเครื่องมือมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลการรับฟังทางสังคมของลูกค้าดังนั้นอย่าลืมหาข้อมูลว่าแพลตฟอร์มประเภทใดดีที่สุดสำหรับคุณและ บริษัท ของคุณ

เมื่อคุณตัดสินใจได้แล้วว่าแพลตฟอร์มใดดีที่สุดตอนนี้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญสำหรับแบรนด์ของคุณได้

คุณสมบัติบางอย่างที่คุณสามารถใช้กับเครื่องมือการฟังโซเชียล ได้แก่:

1. การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์:รับการแจ้งเตือนเมื่อมีการใช้คำหลักและวลีบางคำในบล็อกและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
2. จับตาดูคู่แข่งของคุณ:ดูว่าลูกค้าของคุณพูดถึงคู่แข่งอย่างไร
3. ตรวจสอบความเชื่อมั่นของลูกค้า: ดูว่ามีการกล่าวถึงความคิดเห็นและการโต้ตอบเป็นบวกหรือลบ
4. รวบรวมข้อมูลเชิงลึก:แพลตฟอร์มการรับฟังทางสังคมบางแพลตฟอร์มจะให้ข้อมูลประชากรเกี่ยวกับผู้คนที่กำลังพูดถึงแบรนด์ของคุณทางออนไลน์

ใช้ข้อมูลสำหรับแคมเปญโฆษณาของคุณ

การรับฟังทางสังคมมีความโดดเด่นตรงที่ให้ข้อมูลทั้งเชิงปริมาณ (อายุเพศ ฯลฯ) และข้อมูลเชิงคุณภาพ (เช่นโพสต์เชิงบวกหรือเชิงลบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ) การรู้ทั้งข้อมูลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพทำให้คุณได้เปรียบอย่างมากเมื่อคุณสร้างแคมเปญโฆษณา Google Adwords และแพลตฟอร์มโฆษณาโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบุคลิกของคุณ แต่อาจเป็นข้อมูลที่กว้างและไม่เจาะจง การรวมข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ของคุณเข้ากับแพลตฟอร์มโฆษณาเหล่านี้สามารถทำให้คุณได้เปรียบในการแข่งขันเนื่องจากคุณสามารถกำหนดเป้าหมายในการโฆษณาได้มากขึ้น

ตัวอย่างเช่นสมมติว่าคุณเป็นเจ้าของ บริษัท โปรตีนบาร์ พันธกิจของ บริษัท ของคุณคือการสร้างโปรตีนบาร์รสชาติดีที่สุดในตลาดและโฆษณาส่วนใหญ่ของคุณได้กล่าวถึงผลกระทบนั้น จากการรับฟังทางสังคมทีมการตลาดของคุณได้ค้นพบว่านักเพาะกายได้สร้างกระแสมากมายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย พวกเขาชอบแบรนด์ของคุณเพราะมีคาร์โบไฮเดรตต่ำ แต่มีโปรตีนมาก ตอนนี้คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างแคมเปญโฆษณาที่ตรงเป้าหมายและตรงเป้าหมายมากเกินไปซึ่งมุ่งเน้นไปที่ความสนใจของตัวคุณเอง

ท้ายที่สุดแล้วลูกค้าของคุณคือผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ พวกเขารู้ว่าชอบและไม่ชอบอะไร คุณสามารถค้นพบความสนใจของพวกเขาและสร้างข้อความโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาได้ด้วยการฟังทางโซเชียล

© 2019 Brandon Jarman