วิธีการเปิดข้อพิพาท paypal

ร้านค้าปลีกออนไลน์มักทำผิดพลาดได้ นี่คือวิธีการโต้แย้งเกี่ยวกับการทำบน PayPal

KārlisDambrāns

ข้อพิพาท Paypal

หากคุณซื้อสินค้าโดยใช้บัญชี Paypal ของคุณและสินค้าไม่มาถึงหรือไม่ตรงตามที่อธิบายไว้และการสื่อสารกับผู้ขายล้มเหลวในการแก้ไขปัญหาของคุณคุณอาจต้องเปิดข้อพิพาท Paypal เพื่อเรียกคืนการชำระเงินของคุณ

หากคุณเข้ามาที่หน้านี้อาจเป็นเพราะคุณได้ซื้อสินค้าจาก eBay และใช้ Paypal เพื่อชำระเงิน แต่มีปัญหาและคุณต้องการเงินคืน จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ธุรกรรม Paypal ส่วนใหญ่ถูกใช้เพื่อชำระค่าสินค้าที่ซื้อบน eBay แต่เนื่องจากความนิยมของ Paypal ได้เติบโตขึ้นจึงกลายเป็นหนึ่งในผู้ค้าที่ดำเนินการชำระเงินด้วยบัตรออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกและมีผู้ค้าปลีกออนไลน์รายย่อยจำนวนมากใช้

เนื่องจาก Paypal ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายเดือนและมีการตรวจสอบผู้ค้าที่ใช้บริการน้อยมากจึงถูกใช้โดยผู้ค้าปลีกออนไลน์รายใหม่และไม่มีประสบการณ์จำนวนมาก เนื่องจากปัญหาการขาดประสบการณ์นี้อาจเกิดขึ้นได้ ร้านค้าออนไลน์จำนวนมากดำเนินการโดยบุคคลเพียงคนเดียวซึ่งอาจขาดความเป็นมืออาชีพในการจัดการกับปัญหาอย่างเป็นมิตรหรืออาจร้องเรียนเป็นการส่วนตัว โดยปกติจะเป็นกรณีที่คำขอคืนสินค้าธรรมดาสามารถทำให้เกิดปัญหาได้และคุณจะต้องเปิดข้อพิพาทของ Paypal นอกจากนี้ยังมีการใช้ข้อพิพาทหากบัญชี Paypal ของคุณถูกใช้อย่างฉ้อโกง

หากคุณเป็นผู้ขายและเคยมีการโต้แย้ง Paypal กับคุณเราได้สร้างคำแนะนำสำหรับคุณที่นี่

Andy Templeton

ข้อพิพาทเป็นทางเลือกสุดท้าย!

ข้อพิพาทเป็นทางเลือกสุดท้ายและควรเปิดเมื่อทุกอย่างล้มเหลวเท่านั้น เมื่อคุณเปิดข้อพิพาทกับผู้ขายโดยพื้นฐานแล้วคุณกำลังบอกว่าคุณเชื่อว่าพวกเขาไม่ซื่อสัตย์หรือผลิตภัณฑ์หรือบริการของพวกเขาแย่มาก สิ่งนี้จะทำให้เกิดความเกลียดชังและผู้ขายจะไม่ค่อยให้ความร่วมมือ

รายการจะหายไปในโพสต์ผู้คนและคอมพิวเตอร์ทำผิดพลาดและเกิดความล่าช้า พยายามทำงานร่วมกับผู้ขายไม่ใช่ต่อต้านพวกเขา โดยปกติสินค้าจะล่าช้าหรือต้องไปรับจากคลังพัสดุหรือที่ทำการไปรษณีย์ท้องถิ่น
พยายามติดต่อผู้ขายก่อนทางอีเมลหรือโทรศัพท์ทุกครั้งโดยปกติปัญหาสามารถแก้ไขได้ด้วยอีเมลด่วนหรือแชท
หากเป็นสินค้าบน eBay คุณสามารถ 'ขอข้อมูลผู้ใช้' เพื่อรับหมายเลขโทรศัพท์ได้ ลองใช้ 'ข้อความอีเบย์' เนื่องจากตัวกรองสแปมอีเมลจำนวนมากอาจลบข้อความของคุณไปยังผู้ขายโดยอัตโนมัติหากมาจากที่อยู่อีเมลที่ไม่รู้จัก
หากสินค้าสูญหายในโพสต์ผู้ขายควรส่งสินค้าเปลี่ยนทดแทนและเรียกร้องค่าสินค้าสูญหายหรือเพียงแค่ออกเงินคืน แต่โปรดจำไว้ว่าผู้ให้บริการจัดส่งส่วนใหญ่จะจัดประเภทของสินค้าที่สูญหายหลังจากผ่านไปหลายวันเท่านั้นดังนั้นผู้ขายอาจไม่สามารถส่งสินค้าทดแทนได้จนกว่าจะพ้นเวลานี้ สิ่งของระหว่างประเทศจะต้องหายไปเป็นระยะเวลานานกว่ามากจนกว่าจะถูกจัดประเภทอย่างเป็นทางการว่าสูญหาย
หากคุณต้องการคืนสินค้าเพื่อขอเงินคืนผู้ขายในกรณีส่วนใหญ่มีหน้าที่ต้องเสนอเงินคืนเว้นแต่จะระบุไว้ว่าจะไม่มีการคืนเงิน คุณต้องตรวจสอบสิทธิ์ของผู้บริโภคในประเทศหรือรัฐของคุณสำหรับรายละเอียดเฉพาะ

หากบัญชีของคุณถูกใช้อย่างฉ้อโกงคุณควรเปิดการโต้แย้งทันที

bixentro

พยายามหลีกเลี่ยงการเปิดข้อพิพาท

กฎข้อแรกคือหลีกเลี่ยงการเปิดข้อพิพาท ตรวจสอบชื่อเสียงของผู้ขายก่อน

หากคุณซื้อสินค้าจาก eBay โปรดตรวจสอบคะแนนความคิดเห็นของผู้ขายความคิดเห็นเกี่ยวกับความคิดเห็นและการให้คะแนนผู้ขายโดยละเอียด หากชื่อเสียงของผู้ขายไม่ดีก็ให้หลีกเลี่ยง
หากคุณกำลังซื้อจากเว็บไซต์หรือร้านค้าที่ไม่รู้จักให้ค้นหาบทวิจารณ์ของเว็บไซต์โดย Google อย่างรวดเร็วก่อน

ลองส่งสินค้าโดยใช้บริการที่มีรายละเอียดการติดตาม

SBT4NOW

ขั้นตอนการโต้แย้ง Paypal

1. เปิดข้อพิพาท

ในฐานะผู้ซื้อคุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้ภายใน 45 วันนับจากวันที่จัดส่ง Paypal จะส่งอีเมลถึงคุณเพื่อแจ้งให้คุณทราบและจะแสดงใน 'ศูนย์แก้ไขปัญหา' เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Paypal ของคุณ

2. สื่อสารกับผู้ขาย

คุณและผู้ขายอาจแลกเปลี่ยนข้อความเพื่อพยายามแก้ไขข้อพิพาทใน 'ศูนย์แก้ไขปัญหา' บนเว็บไซต์ Paypal เป็นมิตรและให้ความร่วมมือ ทั้งผู้ขายและ Paypal จะสามารถเห็นสิ่งที่คุณใส่ในข้อความเหล่านี้ดังนั้นอย่าใช้ภาษาที่คุกคามหรือไม่เหมาะสมและยึดติดกับข้อเท็จจริง

หากข้อพิพาทไม่ได้รับการยกระดับเป็นการเรียกร้องภายใน 20 วันคดีจะปิดโดยอัตโนมัติ

หากผู้ขายไม่คืนเงินการชำระเงินของคุณหลังจากที่คุณส่งคืนสินค้าหรือเสนอเงินคืนบางส่วนและคุณรู้สึกว่าคุณต้องการให้ Paypal เป็นตัวกลางคุณอาจส่งต่อข้อโต้แย้งไปสู่การอ้างสิทธิ์ได้

3. ส่งต่อการเรียกร้อง

หากผู้ขายไม่ตอบกลับหรือพยายามแก้ไขปัญหาของคุณคุณสามารถส่งต่อไปยังข้อเรียกร้องซึ่งหมายความว่าคุณกำลังขอให้ Paypal พิจารณาคดีและตัดสินใจผลลัพธ์ พวกเขาจะขอข้อมูลจากผู้ขายเช่นวันที่จัดส่งและข้อมูลการติดตามและอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณด้วย คุณควรตอบกลับข้อความทั้งหมดจากผู้ขายและคำขอข้อมูลจาก Paypal

4. การตัดสินใจ

Paypal จะตรวจสอบคดีและตัดสินผล หากพวกเขาตัดสินใจในความโปรดปรานของคุณการชำระเงินจะถูกส่งกลับไปยังบัญชี Paypal ของคุณและคดีปิด หากพวกเขาตัดสินใจในความโปรดปรานของผู้ขายคดีจะถูกปิดและการชำระเงินจะยังคงอยู่ในบัญชีผู้ขาย

อะไรต่อไป?

หากคดีนี้ถูกปิดโดยความโปรดปรานของผู้ขายและคุณรู้สึกว่าผลลัพธ์นี้ไม่ยุติธรรมคุณอาจต้องดำเนินการทางกฎหมายกับผู้ขายเช่นนำพวกเขาไปที่ศาลสินไหมทดแทนขนาดเล็กหรือติดต่อทนายความ