วิธีเขียนคำร้องเรียนที่มีประสิทธิภาพถึง บริษัท : คำแนะนำทีละขั้นตอนและจดหมายตัวอย่าง

การเขียนจดหมายร้องเรียน

เราทุกคนเคยไปที่นั่นเมื่อ บริษัท ไม่ปล่อยให้เราพอใจกับผลิตภัณฑ์ของตน การซื้อสินค้าที่มีข้อบกพร่องมีคุณภาพต่ำหรือไม่เกินความคาดหมายของคุณควรได้รับการแก้ไขเสมอ บางครั้งร้านอาหารอาจเสิร์ฟอาหารให้คุณซึ่งไม่ใช่สิ่งที่คุณคาดหวัง (ผมเป็นเนื้อใคร?)

ในขณะที่คนทั่วไปพอใจกับผลิตภัณฑ์หรือบริการบางครั้ง บริษัท อาจยกเว้นหรือปล่อยให้คุณผิดหวังอย่างสิ้นเชิง

การได้รับผลิตภัณฑ์ที่ผิดพลาดหรือการปฏิบัติที่ไม่ดีจากพนักงานเสิร์ฟไม่ควรมีใครสังเกตเห็น! ปัญหาเช่นนี้สามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายด้วยจดหมายหรืออีเมลร้องเรียน

วิธีการเขียนจดหมายร้องเรียนอย่างชัดเจน: บทสรุป

แต่ละขั้นตอนเหล่านี้อธิบายไว้เต็มด้านล่าง

ขั้นตอน	สิ่งที่คุณต้องพูด	ตัวอย่าง - สินค้า
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งไปถูกที่	ที่อยู่แผนกและ บริษัท ทางซ้ายมือ ทักทายกับ Dear Sir / Madam	ที่อยู่ Dear Sir / Madam or Dear Mr / Ms Blakey
ขั้นตอนที่ 2: เริ่มจดหมายด้วยโทนเสียงที่เหมาะสม	คุณซื้อผลิตภัณฑ์ใน _store_ เมื่อวันที่ _ วันที่ _ ให้ข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องเช่นรหัสอ้างอิงรายละเอียดการรับประกันการรับประกันและวันหมดอายุของอาหาร	ฉันเพิ่งซื้อผ้าม่านพาสเทลลาเวนเดอร์ขนาด 1.5 ม. x 2 ม. ใน Super Stores, Bakers Lane เมื่อวันที่ 12 กันยายน 2020 รหัสอ้างอิงของผ้าม่านคือ 338J
ขั้นตอนที่ 3: อธิบายปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ	เกิดอะไรขึ้นกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ? สั้นแม่นยำและรัดกุม พูดถึงสิ่งที่ผิดปกติกับผลิตภัณฑ์	ผ้าม่านมีรอยฉีกที่ตะเข็บด้านนอกซึ่งสังเกตได้ชัดเจนมากและไม่สามารถแก้ไขได้โดยไม่ทำให้เนื้อผ้าเสียหาย
ขั้นตอนที่ 4: แนะนำวิธีแก้ไข	ระบุว่าคุณต้องการให้ปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างไรจะแก้ไขปัญหาอย่างไร อาจเป็นการคืนเงิน / ซ่อม / เปลี่ยน / เปลี่ยนบริการ / คูปอง / สินค้าฟรี	หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ฉันต้องการเปลี่ยนผ้าม่านแบบชำระเงินเต็มจำนวนที่กล่าวถึงข้างต้น
ขั้นตอนที่ 5: แนบหรือแนบเอกสารที่เกี่ยวข้องและจำเป็น	คุณอาจพูดถึงด้วยว่ามีเอกสารที่เกี่ยวข้องแนบมาด้วยเช่นหนังสือค้ำประกันใบเสร็จรับเงิน	โปรดดูใบเสร็จที่แนบมาพร้อมรายละเอียดที่จำเป็นและการรับประกัน 1 ปี
ขั้นตอนที่ 6: กำหนดระยะเวลา	กำหนดกรอบเวลาที่เหมาะสมสำหรับการตอบกลับ	ฉันยินดีเป็นอย่างยิ่งหากคุณสามารถส่งสินค้าทดแทนได้ตลอดเวลาตั้งแต่วันที่ 6 มิถุนายนถึง 15 มิถุนายน
ขั้นตอนที่ 7: เขียนตอนจบที่ชัดเจน	สรุปโดยบอกว่าคุณหวังว่าพวกเขาจะแก้ไขปัญหาและออกจากระบบ	เรามั่นใจอย่างยิ่งว่าคุณจะส่งสินค้าเปลี่ยนทดแทนและแก้ไขปัญหา ขอแสดงความนับถือ….

วิธีการเขียนจดหมายร้องเรียนที่มีประสิทธิภาพ

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งไปถูกที่

สิ่งแรกที่คุณต้องมีคือ

1. ที่อยู่สำนักงานใหญ่ของ บริษัท ในประเทศของคุณและ
2. แผนกที่คุณจะส่งไป

ในตอนแรกอาจเป็นเรื่องยากที่จะหาสถานที่ที่จะเขียนถึงเนื่องจาก บริษัท ต่างๆอาจไม่แสดงว่าฐานของตนอยู่ที่ไหน เป็นไปได้มากกว่าที่คุณจะพบข้อมูลติดต่อของพวกเขาใน:

• หน้าการรับประกันหรือการรับประกันที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
• เว็บไซต์ของพวกเขา คลิกที่ลิงค์ "ติดต่อเรา" หรือ "เกี่ยวกับเรา" ซึ่งมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
• ผลิตภัณฑ์เอง อาหารและเครื่องดื่มมักจะมีข้อมูลการติดต่ออยู่บนบรรจุภัณฑ์ดังนั้นอย่าลืมตรวจสอบ! คุณจะแปลกใจที่ข้อมูลอยู่ในสถานที่ที่ง่ายที่สุด

เมื่อคุณมีที่อยู่แล้วอย่าลืมตรวจสอบแผนกที่เกี่ยวข้องซึ่งคุณจะส่งจดหมายไปให้ สำหรับบริการขนาดเล็กเช่นร้านอาหารไม่จำเป็น แต่สำหรับ บริษัท พลังงานสูง (เช่นยูนิลีเวอร์หรือเป๊ปซี่) จำเป็นต้องมีแผนก ในเว็บไซต์ของพวกเขา บริษัท จะระบุสถานที่ที่จะส่งจดหมายของคุณไม่ว่าจะเป็นด้านเทคนิคการบริการลูกค้าหรืออื่น ๆ

ขั้นตอนที่ 2: เริ่มจดหมายด้วยโทนเสียงที่เหมาะสม

เมื่อคุณพบที่อยู่ที่น่ารำคาญและพร้อมที่จะไปแล้วคุณสามารถเริ่มจดหมายได้เลย!

1. สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือใส่ที่อยู่ของผู้ส่งไว้ที่มุมขวาบนและที่อยู่ของคุณที่มุมซ้ายมือ นี่เป็นไปเพื่อความเป็นทางการซึ่งจะเพิ่มความประทับใจให้กับจดหมายของคุณ
2. จากนั้นเขียน Dear Sir / Madam หากคุณไม่ทราบว่าตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าคือใคร หากคุณกำลังเขียนถึงผู้จัดการหรือซีอีโอให้เขียน ถึงนาย / นางสาว…..

จากนั้นคุณจะเริ่มเนื้อหาที่แท้จริงของจดหมายซึ่งจะเป็นศูนย์กลางของความสนใจสำหรับใครก็ตามที่จะอ่านมัน!

• เริ่มต้นด้วยการบอกว่าคุณซื้อสินค้าจากร้านค้าใด ๆ ในวันใดก็ได้ สำหรับอาหารโปรดระบุวันหมดอายุและรหัสร้านค้า สำหรับสิ่งอื่นที่เกี่ยวข้อง เช่น: ฉันเพิ่งซื้อ Pepsi Max ขวดขนาด 2L ใน Super Stores เมื่อวันที่ 19 พฤศจิกายน 2014 วันหมดอายุของขวดคือ 30th พฤศจิกายน 2014 และรหัสบนคอขวดอ่าน 113A
• สมมติว่าคุณคาดหวังคุณภาพสูงสุดจาก บริษัท นั้นมาโดยตลอดและในวันนั้นความคาดหวังของคุณก็ลดลงเช่น: ฉันให้ความสำคัญกับ TechnoPC เป็นอย่างสูงและไว้วางใจแล็ปท็อปของคุณทุกเครื่อง ฉันไปที่ Super Stores เพื่อซื้อแล็ปท็อปด้วยความคาดหวังเดียวกัน แต่ประสบการณ์ของฉันกับแล็ปท็อปถือว่าข้อความนั้นไม่เป็นความจริง

ขั้นตอนที่ 3: อธิบายปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ

ส่วนต่อไปสำคัญที่สุดเพราะกล่าวถึงสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณใช้ผลิตภัณฑ์หรือเข้าร่วมบริการ

• บอกว่าผลิตภัณฑ์อยู่ในสถานะใดเมื่อคุณเปิดบรรจุภัณฑ์และสิ่งที่ผิดปกติกับผลิตภัณฑ์นั้น หากคุณไม่สามารถระบุได้ว่ามีอะไรผิดปกติภายในให้บอกว่ามันทำงานไม่ถูกต้องและ บริษัท จะตรวจสอบเช่น: ฉันพบว่ากล้องทำงานไม่ถูกต้อง ทุกครั้งที่เปิดกล้องกล้องก็จะเข้าสู่แกลเลอรีรูปภาพ สิ่งนี้ไม่อนุญาตให้ฉันถ่ายภาพเนื่องจากอนุญาตให้ฉันเข้าถึงแกลเลอรีเท่านั้น
• หากคุณกำลังพูดถึงบริการให้ระบุสิ่งที่เกิดขึ้นในการเยี่ยมชมของคุณเช่น เมื่อฉันมีนัดกับช่างทำผมชื่อ "ลิซเซ่" เธอใช้เวลา 30 นาทีในการพูดคุยกับเพื่อนของเธอและฉันก็รอ เวลานาน!

เคล็ดลับในการถ่ายทอดน้ำเสียงที่เหมาะสม:

• สงบอยู่ตลอดเวลา อย่าโกรธคุณมีสิทธิ์ทุกอย่าง แต่ลองนึกดูว่าวันนั้นทีมบริการลูกค้าได้รับข้อร้องเรียนจำนวนเท่าใด ผู้อ่านอาจหงุดหงิดรำคาญคุณและโยนทิ้งโดยถือว่าเป็นเท็จหรือเป็นสแปม
• พูดให้รัดกุมอย่าใช้ข้อความที่ไม่เกี่ยวข้องกับจดหมายของคุณเช่นการบอกว่ามันเสียเงินขนาดไหนคุณเดือดร้อนมากแค่ไหนหรือเป็นสินค้าที่ไม่ดี พวกเขาเพียงแค่อยากรู้ว่ามีอะไรผิดปกติและแก้ไขได้โดยปกติแล้วพวกเขาจะไม่เคยอ่านแม้แต่ครึ่งเดียวของตัวอักษรมีเพียงประโยคสำคัญเท่านั้น
• ให้ความแม่นยำมากที่สุดเมื่อพูดสิ่งที่ผิดปกติกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ วิธีนี้จะช่วยประหยัดเวลาให้กับ บริษัท ได้มาก

หากคุณมีข้อร้องเรียนอย่าลังเล! นั่นคือสิ่งที่บริการลูกค้ามีไว้เพื่อ ไปเลย!

ขั้นตอนที่ 4: แนะนำวิธีแก้ไข

ในส่วนนี้คุณจะบอกว่าคุณต้องการทำอะไรเพื่อแก้ไขปัญหา คุณมีตัวเลือกมากมายที่คุณสามารถร้องขอไปยัง บริษัท ได้แก่:

• การคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์
• บัตรกำนัลที่จะใช้กับช่วงใดก็ได้
• สินค้าที่ต้องซ่อมแซม
• การเปลี่ยนแปลงการบริการของพวกเขาเช่นการให้บริการอาหารที่มีคุณภาพสูงขึ้นการดูแลสุขอนามัยหรือการเปลี่ยนทัศนคติของพนักงาน
• คูปองอาหาร

ตัวอย่าง: ฉันต้องการเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับกล้องของฉันเนื่องจากฉันต้องการซื้อกล้องตัวอื่นแทน

พูดว่าคุณต้องการให้ผลิตภัณฑ์เป็นอย่างไรในอนาคตหากคุณต้องการซื้ออีกครั้งเช่น ฉันหวังว่าปัญหานี้จะไม่เกิดขึ้นกับลูกค้ารายอื่นอีกและฉันจะได้รับคุณภาพสูงสุดจากผลิตภัณฑ์ของคุณเสมอ

ขั้นตอนที่ 5: แนบหรือแนบเอกสารที่เกี่ยวข้องและจำเป็น

หากคุณมีรูปภาพใด ๆ ที่ต้องการแนบ (โดยเฉพาะสำหรับอีเมล) หน้าอ้างอิงเช่นการรับประกันหน้าการรับประกันหรือใบเสร็จรับเงินคุณจะต้องระบุไว้ในจดหมาย

• บอกว่ามีใบรับประกัน / รับประกัน / ใบเสร็จแนบ

ตัวอย่าง: "โปรดดูสำเนาใบเสร็จตัวจริงของฉันที่แนบมาพร้อมกับหน้าการรับประกันของนาฬิกาปลุกและข้อมูลเกี่ยวกับหมายเลขซีเรียล"

หากคุณมีผลิตภัณฑ์ที่เสียหายและต้องการซ่อมแซมโปรดอย่าลืมระบุสิ่งนี้ด้วย

ตัวอย่าง: โปรดค้นหากล้องที่มีข้อบกพร่องซึ่งฉันอ้างถึงในจดหมายของฉัน

ขั้นตอนที่ 6: กำหนดระยะเวลา

ทำไมต้องกำหนดระยะเวลา? บริษัท ต่างๆได้รับจดหมายหลายสิบฉบับในแต่ละวันถ้าไม่ใช่หลายร้อยฉบับ มีโอกาสที่อาจใช้เวลาตั้งแต่ 6 สัปดาห์ถึง 3 เดือนในการได้รับคำตอบจาก บริษัท และหากคุณต้องการซ่อมแซมก็จะใช้เวลานานขึ้น ตอนนี้เป็นการรอที่ยาวนานมาก!

บริษัท ส่วนใหญ่จะตรวจดูจดหมายของคุณประมาณ 2 สัปดาห์หลังจากที่คุณส่งเนื่องจากมีงานค้าง เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้พวกเขาขว้างปาไปที่เครื่องเผาไหม้คุณสามารถกำหนดกรอบเวลาเมื่อต้องการตอบสนอง ตอนนี้ดีมาก

ตัวอย่าง: ฉันต้องการคำตอบโดยเร็วที่สุดระหว่างวันที่ 16 สิงหาคมถึง 30 สิงหาคม ที่จะได้รับการชื่นชมอย่างมาก

ขั้นตอนที่ 7: เขียนตอนจบที่ชัดเจน

คุณสามารถจบจดหมายของคุณโดยบอกว่าคุณหวังว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขและลงชื่อออกด้วย Yours ซื่อสัตย์ - หากคุณไม่รู้จักชื่อของพวกเขาหรือ ขอแสดงความนับถือ หากคุณทราบชื่อ

ตัวอย่าง: ฉันหวังว่าปัญหานี้จะได้รับการแก้ไขและฉันมั่นใจอย่างที่สุดว่าคุณจะแก้ไขปัญหาได้

ส่งจดหมายของคุณและคุณควรได้รับคำตอบภายในกรอบเวลาที่คุณระบุไว้

เหตุผลในการเขียนจดหมายร้องเรียน

หลายคนไม่สนใจผลิตภัณฑ์ที่ทำให้พวกเขาผิดหวังโดยไม่ทำอะไรเลย ในฐานะผู้บริโภคคุณมีสิทธิ์ขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ สาเหตุบางประการที่ทำให้การเขียนจดหมายร้องเรียนมีประสิทธิผลมีดังนี้

• บริษัท จะได้รับแจ้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ผิดพลาดในสายการผลิตซึ่งอาจก่อให้เกิดอันตรายต่อผู้อื่น ด้วยการติดต่อพวกเขาจะสามารถดูสาเหตุที่ผิดพลาดและป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก
• บริษัท ต่างๆไม่ชอบที่จะเห็นลูกค้าไม่พอใจดังนั้นคุณจึงมีโอกาสที่ดีที่จะได้รับการเปลี่ยนหรือคืนเงินผลิตภัณฑ์ของคุณ
• สำหรับเครื่องดื่มและของกินแทนการทดแทนคุณสามารถรับคูปองฟรีหรือแม้แต่ผลิตภัณฑ์ฟรี! บริษัท ต่างๆมักจะยึดติดสิ่งเหล่านี้เพื่อทำให้คุณมีความสุข
• ร้านอาหารหรือ บริษัท อื่น ๆ ที่ให้บริการสามารถเรียกร้องความสนใจจากพนักงานที่อาจทำงานไม่ถูกต้อง
• หากมีบางอย่างไม่ถูกต้องแก้ไข! คุณจ่ายเงินสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นดังนั้นคุณควรมีผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูง อย่านิ่งเฉยกับเรื่องนี้เพราะคุณจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว!

จดหมายต่อไปนี้เป็นคำร้องเรียนสำหรับสมาร์ทโฟนที่มีปัญหา

วิลเลียมโดเมนสาธารณะผ่าน Pixabay

ตัวอย่างจดหมายสำหรับสมาร์ทโฟนที่เสีย

เรียนคุณ / คุณนาย, ฉันเพิ่งซื้อสมาร์ทโฟน Samsung Galaxy S5 ที่ Super Stores, Baker Street, London เมื่อวันที่ 17 กรกฎาคม การรับประกันมีอายุหนึ่งปีและหมายเลขอ้างอิงบนกล่องระบุว่า SSF319

สมาร์ทโฟนมีปัญหาและฉันรู้สึกผิดหวังกับผลิตภัณฑ์ของคุณมาก สมาร์ทโฟนยังคงแสดงหน้าจอเมนู แต่ไม่อนุญาตให้ฉันเข้าถึงแอพพลิเคชั่นหรือเปิดหน้าต่างใหม่ หน้าจอยังคงค้างอยู่บนหน้าจอเมนู

ฉันขอให้คุณซ่อมโทรศัพท์โดยเร็วที่สุดโดยเฉพาะอย่างยิ่งภายในกรอบเวลาที่ระบุไว้ด้านล่าง

โปรดดูการรับประกันที่แนบมาพร้อมกับโทรศัพท์พร้อมกับใบเสร็จรับเงินที่ทางร้านให้ฉันเมื่อซื้อ คุณจะพบรหัสอ้างอิงที่จำเป็นทั้งหมดในเอกสารเหล่านี้

ฉันต้องการได้รับคำตอบภายในกรอบเวลา 27 กรกฎาคม - 10 สิงหาคมและฉันต้องการให้โทรศัพท์ได้รับการซ่อมแซมอย่างสมบูรณ์และใช้งานได้ตามปกติ

ฉันหวังว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นอีกและกับลูกค้ารายอื่น ๆ ฉันจะยังคงเป็นลูกค้าของคุณต่อไปหากปัญหาได้รับการแก้ไข ฉันหวังว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขและฉันมั่นใจอย่างที่สุดว่าจะเกิดขึ้น

ขอแสดงความนับถือ

ซูซานเวลส์

ตัวอย่างจดหมายสำหรับการบริการที่ไม่ดีที่ร้านอาหาร

เรียนคุณ / คุณนาย, ฉันเขียนถึงรายละเอียดประสบการณ์ที่น่าผิดหวังของฉันที่ Taco Hut ในวันพุธที่ 26 กรกฎาคม ในฐานะลูกค้าประจำของคุณฉันเสียใจมากที่ต้องบอกว่าฉันมีประสบการณ์ที่น่ากลัวที่สุดที่ร้านอาหารของคุณ

เมื่อฉันสั่งทาโก้พนักงานของฉันล่าช้าโดยไม่สนใจคำสั่งของฉัน! เมื่อฉันถามพวกเขาว่าฉันสั่งได้ไหมพวกเขาก็รับไป แต่ก็เร็วและหยาบคายมาก เจ้าหน้าที่คนหนึ่งชื่อ "เอ็มม่า" ทำหน้าที่ตามคำสั่ง แต่ไม่ใช่สิ่งที่ฉันสั่งตั้งแต่แรก เธอจะไม่เปลี่ยนคำสั่งและฉันถูกทิ้งให้กินอาหารที่ฉันไม่ได้ขอตั้งแต่แรก!

ฉันคิดว่าพนักงานต้องมีการเปลี่ยนแปลงทัศนคติต่อลูกค้า ฉันต้องการให้พวกเขาทำงานอย่างถูกต้องและเป็นมิตรและเป็นประโยชน์ ความกระปรี้กระเปร่าและทัศนคติ "ฮึลูกค้าคนอื่น" น่าจะหายไป และวิธีเดียวที่จะทำให้ร้านอาหารประสบความสำเร็จคือพนักงานที่เป็นมิตรและเต็มใจช่วยเหลือ

ฉันจะยังคงเป็นลูกค้าของคุณต่อไปเมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว โปรดแจ้งให้ฉันทราบเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง

ขอแสดงความนับถือ

ซูซานเวลส์

วิธีที่ดีที่สุดในการร้องเรียน: จดหมายหรืออีเมลคืออะไร?

อาจเป็นเรื่องยากที่จะตัดสินใจว่าจะเขียนอีเมลหรือจดหมาย ทั้งสองอย่างมีข้อดีและข้อเสีย แต่โดยทั่วไปแล้วจะดีกว่าถ้าคุณเขียนจดหมายด้วยมือ เนื่องจาก บริษัท จะให้ความสำคัญกับคุณมากขึ้นและสามารถส่งการซ่อมแซม / เปลี่ยนให้คุณได้เร็วขึ้นมาก

อย่างไรก็ตาม บริษัท บางแห่ง (เช่น Apple) ไม่มีที่อยู่ที่ถูกต้องซึ่งคุณสามารถเขียนถึงการซ่อมแซมได้ดังนั้นคุณจะต้องส่งอีเมลไปยังแผนกที่เกี่ยวข้อง

เคล็ดลับ

เคล็ดลับยอดนิยมต่อไปนี้จะช่วยคุณในการแก้ไขปัญหา!

• กระชับ การพูดจาโผงผางหรือพูดจาโผงผางใด ๆ เกี่ยวกับปัญหาจะส่งผลให้ผู้อ่านสับสนและหงุดหงิดเท่านั้นและนั่นคือสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการ! บริษัท ต่างๆต้องการตัวอักษรที่กระชับและเป็นทางการซึ่งสามารถสแกนได้ง่ายและใช้เพื่อดึงข้อมูลที่สำคัญเช่นมีอะไรผิดพลาดกรอบเวลาที่คุณต้องการคำตอบและสิ่งที่จะแก้ไขปัญหาได้ สิ่งนี้จะทำให้กระบวนการรวดเร็วและง่ายดาย
• อย่าสบถหยาบคายหรือแสดงอารมณ์! นั่นเป็นความรู้สึกที่แย่มากที่จะให้ออกไปและมี แต่จะทำให้เรื่องแย่ลง!
• อย่าคุกคาม บริษัท ใด ๆ เว้นแต่คุณจะได้ปรึกษาทนายความ สำหรับปัญหาเล็ก ๆ น้อย ๆ เช่นผลิตภัณฑ์ที่ผิดพลาดไม่จำเป็นต้องคุกคามทางกฎหมายใด ๆ
• อย่าลืมทำให้พวกเขา รู้สึกว่าคุณจะยังคงเป็นลูกค้าของพวกเขาต่อไปหากพวกเขาแก้ไขปัญหาได้ หากคุณบอกว่าจะไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ของพวกเขาอีกพวกเขาอาจเพิกเฉยต่อจดหมายของคุณและไม่เคยแก้ไขปัญหานี้ แต่โดยบอกว่าหากพวกเขาคืนเงินให้คุณ / เปลี่ยนแปลงเรื่องต่างๆพวกเขาจะทำเช่นนั้นเพื่อให้คุณเป็นลูกค้า
• กำหนดกรอบเวลาเมื่อคุณต้องการคำตอบหรือการแก้ปัญหา สิ่งนี้ช่วยให้ทุกอย่างรวดเร็วและทำงานได้อย่างราบรื่น โดยไม่มีกรอบเวลา บริษัท อาจไม่ตอบกลับเป็นเวลาหลายสัปดาห์

ทุกความคิดเห็นชื่นชม! คุณเคยสัมผัสกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ไม่น่าพอใจหรือไม่? แบ่งปันประสบการณ์ของคุณด้านล่าง ขอบคุณที่อ่าน!

© 2014 Susan W.