อธิบายขั้นตอนการโต้แย้ง paypal

steveganz

ข้อพิพาทของ PayPal

นี่คือคำแนะนำสำหรับผู้ขายที่มีการระงับการชำระเงิน PayPal หรือการสอบสวนที่เปิดขึ้น จะอธิบายขั้นตอนและสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่เสียเงิน

เมื่อ PayPal ทำการ "ระงับ" การชำระเงินที่คุณได้รับสำหรับ eBay หรือสินค้าอื่น ๆ ที่คุณได้ขายอาจเรียกได้ว่าเป็นข้อพิพาทของ PayPal การระงับชั่วคราวการชำระเงินที่ถูกระงับหรือการสอบสวน

ข้อพิพาทของ PayPal

กระบวนการโต้แย้งของ PayPal อาจใช้ข้อกำหนด

• ระงับการชำระเงิน
• วางแล้ว
• พักสาย
• การกลับรายการ
• ตรวจสอบ

เมื่อมีการระงับการชำระเงิน

เมื่อการชำระเงินที่ได้รับผ่าน PayPal ถูก 'ระงับ' จะไม่สามารถใช้งานได้จนกว่าข้อพิพาท / คดีจะได้รับการแก้ไขหรือปิดลงหรือ paypal จะดำเนินการตรวจสอบและตัดสินใจให้เสร็จสิ้น

ผู้ซื้อมักจะเปิด 'ข้อพิพาท' ของ PayPal โดยอ้างว่าพวกเขาไม่ได้รับสินค้าหรือสินค้านั้น 'ไม่เป็นไปตามที่อธิบายไว้' หรือมีการใช้บัญชีของพวกเขาอย่างฉ้อโกง ในบางครั้งผู้ซื้ออาจลืมว่าพวกเขาซื้อสินค้าหรือไม่รู้จักธุรกรรมในใบแจ้งยอดบัญชีธนาคาร / บัตรของพวกเขาจากนั้นจึงติดต่อธนาคารของพวกเขาที่แนะนำให้พวกเขาโต้แย้ง

เงินจะถูก 'วาง' หรือ 'ถูกระงับ' ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถเข้าถึงได้จนกว่าข้อพิพาทจะได้รับการแก้ไข หากข้อพิพาทได้รับการแก้ไขในความโปรดปรานของผู้ซื้อเงินจะถูกส่งคืนให้กับผู้ซื้อ

ฉันพบว่าข้อพิพาทส่วนใหญ่ถูกเปิดขึ้นเนื่องจากผู้ซื้อยังไม่ได้รับสินค้าหรือสินค้าสูญหายหรือล่าช้าในทางไปรษณีย์โดยเฉพาะกับผู้ซื้อจากต่างประเทศ

มักจะมีคนไม่กี่คนที่จะเปิดข้อพิพาทก่อนที่พวกเขาจะติดต่อผู้ขายด้วยปัญหา ในกรณีนี้คุณต้องติดต่อผู้ซื้อเพียงแค่ส่งข้อความที่เป็นมิตรกับพวกเขาเช่น 'สวัสดีฉันสังเกตเห็นว่าคุณเปิดข้อพิพาทเกี่ยวกับ PayPal มีปัญหาที่ฉันสามารถช่วยคุณได้หรือไม่? คุณสามารถติดต่อฉันได้ที่ [email protected] หรือโทรหาฉันที่ 123 456 789 '

สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้คือพูดคุยกับผู้ซื้อทางโทรศัพท์ คุณสามารถรับหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขาได้จาก eBay โดยใช้ 'ค้นหาข้อมูลติดต่อ' ผ่านหน้าความช่วยเหลือของ eBay หรือบางครั้งจากรายละเอียดการชำระเงินของ PayPal

เช่นเดียวกับข้อพิพาทที่เปิดโดยผู้ซื้อขณะนี้ Paypal ยังดำเนินการตรวจสอบการชำระเงินแบบสุ่มดังนั้นอย่ากังวลหากคุณได้รับอีเมลจาก Paypal แจ้งว่ามีการระงับการชำระเงินเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบแบบสุ่ม เนื่องจากการชำระเงินเป็นปกติดีคดีจะปิดภายในสองสามวันและเงินจะกลับมาใช้ได้อีกครั้ง

คริสพอตเตอร์

กระบวนการโต้แย้งของ PayPal

ผู้ซื้อสามารถเปิดข้อพิพาทเจ็ดวันหลังจากสินค้าจัดส่ง ผู้ซื้อสามารถยื่น / เปิดข้อพิพาทได้ภายใน 45 วันหลังจากวันที่ชำระเงิน ผู้ซื้อสามารถยกระดับข้อพิพาทเป็นการเรียกร้องได้ภายใน 20 วันนับจากวันที่ข้อพิพาทเปิดขึ้น

1. ผู้ซื้อจะเปิด 'ข้อพิพาท' และเงินจะถูก 'ระงับ' หรือ 'วาง' ทำให้ไม่สามารถใช้เงินได้ PayPal จะส่งอีเมลถึงคุณเพื่อแจ้งให้คุณทราบและจะแสดงข้อพิพาทที่เปิดอยู่เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี PayPal ของคุณ นอกจากนี้คุณอาจถูกขอให้ระบุข้อมูลเช่นที่อยู่และการติดตามหากคุณมีสิ่งนี้ให้ส่งข้อมูลดังกล่าวในการโต้แย้ง
2. คุณและผู้ซื้อสามารถแลกเปลี่ยนข้อความบนเว็บไซต์ PayPal ซึ่ง Paypal สามารถมองเห็นได้ โดยปกติแล้วผู้ซื้อมักจะกังวลเพราะยังไม่ได้รับสินค้า เป็นมิตรและช่วยเหลือดีพยายามสงบสติอารมณ์และเป็นมืออาชีพและหลีกเลี่ยงภัยคุกคามพวกเขามักจะย้อนกลับมาและคุณจะไม่ต้องควักกระเป๋า โดยปกติสินค้าจะล่าช้าหรือต้องไปรับจากที่ทำการไปรษณีย์ / คลังในพื้นที่ ผู้ซื้อสามารถปิดข้อพิพาทได้ตลอดเวลาดังนั้นคุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยอีเมลหรือโทรศัพท์เพียงครั้งเดียว
3. ผู้ซื้อหรือผู้ขายสามารถยกระดับข้อพิพาทเป็นการเรียกร้องได้ ผู้ขายอาจเลือกที่จะยกระดับการเรียกร้องหากพวกเขารู้สึกว่าผู้ซื้อไม่มีเหตุผลและต้องการให้ Paypal ทำหน้าที่เป็นตัวกลาง ซึ่งหมายความว่า Paypal จะตรวจสอบคดีและตัดสินผล พวกเขาจะตัดสินใจในความโปรดปรานของผู้ขายและยกเลิกการระงับเงินทุนหรือตัดสินใจในความโปรดปรานของผู้ซื้อและคืนเงินให้กับผู้ซื้อ

หากข้อพิพาทไม่ได้รับการยกระดับเป็นการเรียกร้องภายใน 20 วันการโต้แย้งจะปิดโดยอัตโนมัติทำให้ผู้ขายสามารถใช้เงินได้

น่าเสียดายที่เว้นแต่คุณจะสามารถพิสูจน์ได้ด้วยหมายเลขติดตามว่ามีการจัดส่งสินค้าแล้ว PayPal มักจะปิดคดีในความโปรดปรานของผู้ซื้อและคืนเงินให้ หากคุณขายสินค้าในราคา $ 1 ผู้ซื้อไม่กี่รายจะพร้อมจ่าย $ 5 สำหรับบริการที่ติดตามและคุณจะต้องส่งสินค้าโดยไม่ต้องติดตาม บางครั้งอาจเป็นการพนันเล็กน้อย แต่ก็เป็นเพียงสิ่งที่คุณต้องพิจารณาเมื่อดำเนินธุรกิจออนไลน์

ไปรษณีย์

วิธีหลีกเลี่ยงข้อพิพาท

• โพสต์รายการทันที ผู้ซื้อมักจะเปิดข้อพิพาทหากสินค้าไม่มาถึงอย่างรวดเร็ว ใช้บริการที่ติดตามสำหรับรายการที่มีมูลค่าสูง ตามกฎทั่วไปฉันมักจะใช้การติดตามสำหรับสินค้าที่มีมูลค่ามากกว่า $ 25
• ระวังกิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกงหากผู้ซื้อขอให้ส่งสินค้าไปยังที่อยู่อื่นหรือโพสต์อย่างรวดเร็วแม้จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมก็อาจเป็นตัวบ่งชี้การฉ้อโกงได้
• ระมัดระวังคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าสูงจากผู้ซื้อที่ไม่มีข้อเสนอแนะจาก eBay หรือต่ำมาก
• ตรวจสอบระดับการป้องกันของคุณจาก PayPal: อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งและการตรวจสอบบัญชี
• ส่งสินค้าไปยังที่อยู่ที่ยืนยันของผู้ซื้อที่ระบุไว้ในรายละเอียดการชำระเงินบนเว็บไซต์ PayPal เสมอและตรวจสอบการชำระเงินเพื่อดูว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับการคุ้มครองผู้ขาย โปรดใช้ความระมัดระวังเป็นอย่างยิ่งหากผู้ซื้อส่งอีเมลถึงรายละเอียดการชำระเงิน PayPal ถึงคุณสิ่งเหล่านี้มักเป็นของปลอม ลงชื่อเข้าใช้บัญชี PayPal ของคุณและตรวจสอบรายละเอียดด้วยตัวคุณเองเสมอ
• ตรวจสอบเสมอว่าที่อยู่จัดส่งบน eBay ตรงกับที่อยู่ในรายละเอียดการชำระเงินบนเว็บไซต์ PayPal อย่าพึ่งชื่อและที่อยู่ในการสั่งซื้อสินค้าบน eBay การเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งบน eBay เป็นหนึ่งในการฉ้อโกงที่พบบ่อยที่สุด
• หากการซื้อด้วยบัตรที่ถูกขโมย PayPal อาจเรียกเก็บเงินจากคุณประมาณ $ 15 นอกเหนือจากค่าสินค้า

เวลาสำรวจความคิดเห็น!

© 2014 SpaceShanty