วินัยของพนักงานที่เหมาะสม

มีหลายแนวทางในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของพนักงาน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวินัยแบบก้าวหน้าและเหตุใดจึงได้ผล

แจ็คโมเรห์ CC-BY

รู้สิทธิของคุณในฐานะพนักงาน

มักเป็นเรื่องยากที่จะพูดถึงระเบียบวินัยในยุคแห่งความถูกต้องทางการเมืองนี้และการประณามการปฏิบัติต่ออคติที่รับรู้ องค์กรและสถาบันทุกแห่งจะต้องกำหนดกฎเกณฑ์และข้อบังคับที่คุ้มครองสิทธิและเสรีภาพของผู้อื่นและรับรองการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพในทุกระดับขององค์กร การไม่ จำกัด เสรีภาพส่วนบุคคลเป็นสูตรสำหรับความสับสนวุ่นวายและความล้มเหลวสำหรับ บริษัท และบุคคลที่ถูกว่าจ้าง

มีแนวโน้มที่จะมองไปที่ บริษัท ที่ก้าวล้ำเช่น Google, Facebook และ บริษัท ยักษ์ใหญ่อื่น ๆ ใน Silicon Valley และดูว่าสภาพแวดล้อมที่ทุกคนมีอิสระที่จะทำในสิ่งที่ต้องการตราบใดที่พวกเขาได้รับผลลัพธ์ วัฒนธรรมประเภทนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเอื้อต่อการคิดสร้างสรรค์ อย่างไรก็ตามรูปลักษณ์ภายนอกมักจะหลอกลวงและเป็นเรื่องจริงขององค์กรใด ๆ

กฎต่างๆต้องเป็นส่วนหนึ่งของนโยบายของทุก บริษัท เพราะหากไม่มีกฎองค์กรก็อาจหลงทางได้ คนรุ่นใหม่มักมีข้อกล่าวหามากมายว่าพวกเขามักจะเอาแต่ใจตัวเองและไม่มีระเบียบวินัยในสภาพแวดล้อมการทำงาน นี่อาจจะจริง แต่ก็เป็นเรื่องของการฝึกวินัยด้วย หากนำไปใช้เป็นพลังเชิงบวกในการให้ข้อเสนอแนะสิ่งนั้นจะทำหน้าที่เป็นแรงจูงใจในการสร้างแรงบันดาลใจและการเติบโตที่เหมาะสม นี่คือสิ่งที่วินัยของ บริษัท ที่ก้าวหน้าควรมีเกี่ยวกับ

ความหมายของวินัยก้าวหน้า

เป็นกระบวนการที่ปิดกั้นพฤติกรรมต่อต้านและส่งเสริมความสามารถของผู้จัดการในการจัดการกับผลกระทบที่เกิดขึ้นอย่างมีประสิทธิผลและสม่ำเสมอ พฤติกรรมประเภทนี้ร้ายแรงเพราะสามารถแปลเป็นขวัญกำลังใจต่ำและผลผลิตลดลง ผู้ที่ฝึกฝนสามารถทำให้พนักงานคนอื่นติดเชื้อได้ ค่าใช้จ่ายอาจมีความสำคัญมากโดยมีผลกระทบโดยตรงต่อผลกำไร

น่าเสียดายที่มี บริษัท เพียงไม่กี่แห่งที่พยายามทำความเข้าใจผลกระทบทางการเงินของพฤติกรรมที่ไม่มีวินัย เพื่อให้บรรลุและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีของพนักงานอย่างต่อเนื่องพนักงานทุกคนต้องเข้าใจธรรมชาติของกระบวนการทางวินัย พวกเขาต้องตระหนักว่าหากนำไปใช้อย่างเหมาะสมจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อทุกคน

ผู้ยับยั้งวินัยทั้งแปดประการ

ความไม่เต็มใจที่จะมีระเบียบวินัยอาจเป็นผลมาจากปัจจัยที่พบได้ทั่วไปแปดประการซึ่งนำไปใช้ทั่วกระดานกับเกือบทุก บริษัท และสถาบัน คุณสามารถใช้รายการนี้เพื่อทำการประเมินตนเองหรือประเมินผู้อื่นในระดับ 1–5

1. ไม่เคยได้รับการฝึกอบรมที่เหมาะสม: หัวหน้างานบางคนไม่เคยแสดงวิธีการบริหารวินัยอย่างมีประสิทธิภาพ (ก้าวหน้า) ดังนั้นจึงขาดความมั่นใจในการจัดการกับปัญหา
2. ขาดการสนับสนุนด้านการจัดการ: หากประสบการณ์ในอดีตพบว่าผู้บริหารระดับสูงไม่ให้การสนับสนุนหรือมีระเบียบวินัยอ่อนนุ่มก็จะถูกนำไปใช้ในลักษณะจับจด การกำหนดนโยบายและกฎระเบียบวินัยแบบก้าวหน้าควรให้ความสำคัญ
3. กลัวการตอบโต้: ในอดีตอาจมีกรณีที่มีการตอบโต้อย่างรุนแรงกับหัวหน้างาน ขึ้นอยู่กับการจัดการในการจัดหาและส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่ทุกคนรู้สึกปลอดภัย ไม่ควรมีที่ว่างสำหรับการข่มขู่แบบนี้
4. ขาดความสม่ำเสมอ: พวกเขามักจะถามตัวเองว่าทำไมจึงควรดำเนินการเมื่อคนอื่นดูเหมือนจะไม่สนใจหรือกลัว
5. ไม่มีเวลา: การดำเนินการทางนิติวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับหลักฐานการสัมภาษณ์ฝ่ายที่เกี่ยวข้องทั้งหมดใช้เวลาและความพยายามมากเกินไป สิ่งนี้สามารถตอบได้โดยการแจกแจงต้นทุนของพฤติกรรมต่อต้านการผลิต
6. ความผิดที่ได้รับการสะท้อนกลับ: อาจมีความรู้สึกผิดเกี่ยวกับการลงโทษผู้อื่นหากหัวหน้างานประพฤติในลักษณะเดียวกันในอดีต จะต้องมีการยอมรับว่าบทบาทของพวกเขาเปลี่ยนไปเมื่อพวกเขาได้รับความรับผิดชอบต่อผู้อื่น
7. ผลกระทบต่อมิตรภาพ: การลงโทษทางวินัยอาจทำให้สูญเสียมิตรภาพและความแปลกแยกจากสมาชิกในกลุ่มงาน ผู้บังคับบัญชาควรมองหาความเคารพไม่ใช่มิตรภาพโดยการใช้วินัยอย่างสม่ำเสมอ
8. กลัวความขัดแย้ง: บางคนจะหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้ากับสถานการณ์ที่ยากลำบากโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเกี่ยวข้องกับความขัดแย้งระหว่างบุคคล บางคนสับสนว่าถูกชอบกับการเคารพ

สาเหตุและผลกระทบของพฤติกรรมต่อต้าน

การจัดการที่ดีเน้นแนวทางเชิงบวกในการสร้างวินัย น่าเสียดายที่ความกลัวการลงโทษยังคงเป็นสิ่งที่ผู้จัดการหลายคนขัดขวางมากที่สุด ในทางกลับกันเมื่อพนักงานเข้าใจและยอมรับกฎระเบียบที่พวกเขาพิจารณาว่าเหมาะสมและยุติธรรมพวกเขาจะควบคุมตนเองและลดผลกระทบเชิงลบของพฤติกรรมต่อต้าน นี่คือเมื่อวินัยกลายเป็นพลังที่สร้างสรรค์และเป็นบวกที่ช่วยให้คนทำงานร่วมมือกันได้ ใน บริษัท ที่มีการพิจารณาวินัยในแง่แคบและการลงโทษเป็นปฏิกิริยาซึ่งลงโทษและแก้ไขจะส่งผลให้ขวัญกำลังใจแย่และส่งผลต่อผลผลิต

มีรูปแบบพฤติกรรมเชิงลบจำนวนมากที่ก่อกวนและทำลายล้างอย่างจริงจัง ตัวอย่าง ได้แก่ดื้อรั้น, การทำผิดของบันทึกการทำงาน, การต่อสู้, การโจรกรรมดื่มใช้ยาเสพติดและการล่วงละเมิดทางเพศ สิ่งเหล่านี้จำเป็นต้องได้รับการเอาใจใส่จากฝ่ายบริหารทันทีและการตอบสนองที่ชัดเจนซึ่งอาจรวมถึงการระงับหรือแม้กระทั่งการยุติหลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการครบกำหนด มีพฤติกรรมอื่น ๆ ที่มีความอุดมสมบูรณ์น้อยกว่า แต่อย่างไรก็ตามอุปสรรคสำคัญในการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ:

ความล่าช้าอย่างต่อเนื่อง

ความล่าช้าอย่างต่อเนื่องและการขาดงานของพนักงานบางคนจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบอย่างใกล้ชิด แม้ในบางกรณีจะมีเหตุผลสมควร แต่การล่วงละเมิดเรื้อรังควรได้รับการจัดการผ่านการตีสอนที่ก้าวหน้า นี่เป็นพฤติกรรมที่โดดเด่นอย่างมากซึ่งสามารถแก้ไขได้ผ่านการตอบกลับด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษร มักเป็นสาเหตุของการสูญเสียผลผลิตจำนวนมาก

งานคุณภาพต่ำ

การขาดวินัยและการละเลยกฎเกณฑ์มักนำไปสู่คุณภาพที่ไม่ดี พนักงานที่ไม่มีวินัยมักจะไม่ค่อยกังวลเกี่ยวกับคุณภาพของงานที่พวกเขาผลิต การจัดการที่ดีต้องมีโปรแกรมการตรวจสอบที่เข้มงวดเพื่อกำจัดพฤติกรรมที่ไม่ใส่ใจประเภทนี้ คุณภาพต่ำกว่ามาตรฐานสามารถระบุได้จากการปฏิเสธผลิตภัณฑ์หรือการร้องเรียนจากลูกค้า ปัญหานี้ร้ายแรงกว่าเนื่องจากอาจนำไปสู่ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมและการสูญเสียยอดขายในอนาคตอย่างถาวร

ความประมาทนำไปสู่อุบัติเหตุ

การวิจัยบ่งชี้ถึงการมีอยู่ของความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างอุบัติเหตุและการจงใจละเมิดมาตรฐานความปลอดภัยหรือความประมาท ดังนั้นจึงเหมาะสมที่จะรวมอุบัติเหตุไว้ในรายการกิจกรรมต่อต้าน

การขโมยหรือการมีส่วนทำให้สินค้าคงคลังสูญหาย

ในขณะที่การหดตัวของวัสดุและผลิตภัณฑ์บางส่วนอาจเกิดจากความล้าสมัยและของเสียตามปกติ แต่การขโมยของพนักงานความประมาทหรือการเก็บบันทึกผิดพลาดเป็นตัวการสำคัญที่ทำให้สูญเสียสินค้าคงคลัง สิ่งนี้ต้องการการตรวจสอบและการใช้ระเบียบวินัยที่ได้รับการดูแลอย่างรอบคอบ

การก่อวินาศกรรมการละเลยและการละเมิด

เครื่องจักรและอุปกรณ์เสื่อมสภาพและต้องมีการบำรุงรักษาและซ่อมแซมเชิงป้องกัน แต่พวกเขายังอาจถูกก่อวินาศกรรมการละเลยหรือการละเมิดของพนักงาน พฤติกรรมต่อต้านการผลิตที่รุนแรงนี้อาจมีค่าใช้จ่ายสูงมากทั้งในด้านค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมและในระดับผลผลิตและความปลอดภัยที่ลดลง

เห็นได้ชัดว่ามีปัจจัยอื่น ๆ อีกมากมายที่นำไปสู่ความไร้ประสิทธิภาพ แต่พฤติกรรมต่อต้านอาจทำให้ บริษัท มีต้นทุนสูง กิจกรรมเชิงลบทั้งหมดเหล่านี้สามารถควบคุมหรือลดลงได้โดยใช้วินัยที่รู้แจ้ง วัตถุประสงค์ควรเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมในการทำงานที่รักษาขวัญและกำลังใจในระดับสูงและบรรลุวัตถุประสงค์ของ บริษัท โดยมีพฤติกรรมต่อต้านการผลิตขั้นต่ำ การมีวินัยควรทำให้พนักงานรู้จักงานของตนเป็นอย่างดีและร่วมมือกันทำงานที่ได้รับมอบหมายและบรรลุเป้าหมายของกลุ่มในเวลาที่เหมาะสม

วินัยก้าวหน้าทำงานอย่างไร

วินัยก้าวหน้าถูกกำหนดให้เป็นขั้นตอนที่ใช้การเพิ่มขึ้นในการเตือนทางวินัยและการกระทำที่ต่อต้านพฤติกรรมต่อต้านการผลิตตั้งแต่คำเตือนด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรไปจนถึงการระงับและการยุติ ขั้นตอนประเภทนี้ตรงตามการทดสอบของอนุญาโตตุลาการสำหรับกระบวนการที่ครบกำหนดและเป็นเหตุเป็นผลและตอบสนองต่อความท้าทายทั้งหมดในกระบวนการอนุญาโตตุลาการและศาลได้สำเร็จ วัตถุประสงค์ของการสร้างวินัยแบบก้าวหน้าคือการแก้ไขพฤติกรรมของพนักงานและฟื้นฟูบทบาทของบุคคลในฐานะสมาชิกที่มีประสิทธิผลของกลุ่มงาน นอกจากนี้ยังเป็นการเตือนพนักงานคนอื่น ๆ ว่าพวกเขาจะต้องรับผิดชอบในลักษณะเดียวกัน

ระเบียบวินัยแบบก้าวหน้าตั้งอยู่บนกฎเกณฑ์ที่สมเหตุสมผลซึ่งสะท้อนถึงความต้องการของ บริษัท ในการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างมีประสิทธิภาพและเพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ กฎต้องได้รับการหารือกับพนักงานเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานแต่ละคนเข้าใจพวกเขา กฎมีผลบังคับใช้ในที่ทำงานเท่านั้น พวกเขาไม่ จำกัด ชีวิตของพนักงานนอก บริษัท ยกเว้นเรื่องที่อาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของธุรกิจ จะต้องมีความสอดคล้องแน่นอนในการบังคับใช้กฎ การดำเนินการต่างๆจะต้องได้รับการจัดการอย่างยุติธรรมและมีการลงโทษอย่างเท่าเทียมกัน

กระบวนการหกขั้นตอนในการวิเคราะห์ปัญหาทางวินัย

ในการวิเคราะห์ปัญหาเกี่ยวกับระเบียบวินัยจะมีประโยชน์ที่จะต้องตระหนักว่าไม่มีสองสถานการณ์ที่เหมือนกันทุกประการ ผู้คนมีความซับซ้อนและตัวแปรสถานการณ์มีมากมาย ดังนั้นหัวหน้างานจะต้องสอบสวนอย่างรอบคอบและพิจารณาคำถามสำคัญ 7 ข้ออย่างถี่ถ้วนในการพิจารณาถึงระดับการดำเนินการทางวินัย

1. เป็นการละเมิดที่สำคัญเช่นการใช้ยาในทางที่ผิดซึ่งอาจจำเป็นต้องถูกระงับชั่วคราวจากพนักงานในขณะที่มีการสอบสวนอย่างเหมาะสมหรือไม่?
2. อะไรคือช่วงเวลาระหว่างการละเมิดในปัจจุบันและการละเมิดอื่น ๆ ที่เกิดจากพนักงานคนเดียวกัน
3. เหตุการณ์นี้เป็นรูปแบบหรือพฤติกรรมที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ หรือไม่?
4. บริษัท มีความสำคัญอะไรในการจัดการสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน?
5. ประวัติการทำงานของพนักงานเป็นของพนักงานที่เชื่อถือได้และให้ความร่วมมือหรือไม่?
6. มีปัจจัยที่ผิดปกติและลดน้อยลงที่ส่งผลต่อสถานการณ์หรือไม่?
7. มีกฎระเบียบที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนเกี่ยวกับความประพฤติของพนักงานและสื่อสารกับพนักงานหรือไม่โดยควรทำเป็นลายลักษณ์อักษร และพนักงานทุกคนสามารถคาดหวังได้อย่างสมเหตุสมผลว่าจะรู้จักพวกเขาหรือไม่?

เพียงแค่สมัครวินัย

• คำเตือนที่เพียงพอเกี่ยวกับผลที่ตามมาของพฤติกรรมที่ไม่สามารถยอมรับได้
• สอบสวนอย่างละเอียดให้เสร็จสิ้นก่อนดำเนินการทางวินัย การสอบสวนดังกล่าวต้องรวมถึงคำให้การเป็นลายลักษณ์อักษรจากพนักงานที่เกี่ยวข้องและจากฝ่ายอื่น ๆ ทั้งหมดที่อาจพบเห็นเหตุการณ์
• การสอบสวนต้องเป็นธรรมและมีวัตถุประสงค์
• ไม่จำเป็นต้องมีหลักฐานที่เป็นข้อสรุปหรือปราศจากข้อสงสัยตามสมควรยกเว้นในกรณีที่การประพฤติมิชอบที่ถูกกล่าวหาว่ามีลักษณะทางอาญาหรือร้ายแรงที่สามารถทำลายชื่อเสียงของพนักงานและทำให้เสียโอกาสในการจ้างงานในอนาคตอย่างร้ายแรง
• ต้องใช้กฎคำสั่งและบทลงโทษอย่างสม่ำเสมอและไม่มีการเลือกปฏิบัติใด ๆ หากการบังคับใช้มีความหละหลวมในอดีตฝ่ายบริหารอาจไม่ย้อนกลับตัวเองทันทีและเริ่มดำเนินการปราบปรามโดยไม่ได้เตือนพนักงานก่อนถึงเจตนา
• บทลงโทษจะต้องเกี่ยวข้องอย่างสมเหตุสมผลกับความร้ายแรงของความผิดและบันทึกในอดีตของพนักงาน เป็นที่ชอบธรรมที่ประวัติการจ้างงานที่ดีควรได้รับการตอบสนองที่น้อยกว่า
• พนักงานทุกคนจะต้องได้รับการตัดสินจากมาตรฐานเดียวกันและกฎจะต้องใช้กับทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน กฎระเบียบที่จะต้องสะกดอย่างชัดเจนในคู่มือพนักงาน
• พนักงานทุกคนจะต้องได้รับการปกป้องจากวินัยที่ไม่เป็นธรรมและได้รับอนุญาตให้ท้าทายการดำเนินการใด ๆ ของ บริษัท ที่คุกคามเพื่อลิดรอนสิทธิขั้นพื้นฐานของพวกเขา