เคล็ดลับของพนักงานขายรถยนต์ทางอินเทอร์เน็ตที่ประสบความสำเร็จ

รับคำแนะนำจากพนักงานขายมืออาชีพเกี่ยวกับการจัดการโอกาสในการขายทางอินเทอร์เน็ตสำหรับการขายรถยนต์

Canva

วิธีการขายรถยนต์เพิ่มเติมโดยใช้อินเทอร์เน็ต

หากคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการขายยานยนต์ที่พบว่าตัวเองถูกเรียกเก็บเงินจากการจัดการโอกาสในการขายทางอินเทอร์เน็ตบทความนี้เหมาะสำหรับคุณ หากคุณเป็นผู้จัดการอินเทอร์เน็ตหรือผู้อำนวยการอินเทอร์เน็ตคุณจำเป็นต้องสร้างความแตกต่างให้ตัวเองและร้านค้าของคุณจากคู่แข่ง นี่คือวิธีการ นอกจากนี้หากคุณไม่ได้อยู่ในธุรกิจรถยนต์ แต่ทำงานออนไลน์กับลูกค้าผ่านอินเทอร์เน็ตและอีเมลเคล็ดลับบางประการที่คุณกำลังจะเห็นก็ใช้ได้ผลเช่นกัน

อาชีพการขายของฉัน

ในตำแหน่งปัจจุบันของฉันฉันเป็นผู้จัดการฝ่ายขายและการตลาดของ Cardone Training Technologies ก่อนหน้านี้ผมทำธุรกิจเกี่ยวกับรถยนต์ ในช่วงต้นอาชีพของฉันฉันจะได้รับโอกาสในการขายที่สร้างขึ้นทางอินเทอร์เน็ตไม่ใช่เพราะฉันขายเก่ง แต่เป็นเพราะผู้บริหารในเวลานั้นไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรกับพวกเขา เมื่อคุณได้รับโอกาสในการขายทางอินเทอร์เน็ตในตอนนั้นคุณมีข้อตกลง 50/50 ค่อนข้างมาก ถ้าคุณเป็นคนดีมีรถอยู่ในสต็อกและสามารถให้ราคาที่เหมาะสมคุณก็น่าจะขายรถได้ มันง่าย.

นั่นคือต้นปี 2546 ตอนนี้หลายปีต่อมาอินเทอร์เน็ตได้ก้าวหน้าและมีผู้บริโภคมากขึ้นดังนั้นผู้นำทางอินเทอร์เน็ตจึงไม่ใช่ผู้นำแบบเดิมที่เราเคยกลับมาในปี '03 อีกต่อไป

หรือว่า?

การทำความเข้าใจผู้ซื้อทางอินเทอร์เน็ต

ผู้บริโภคจะ“ ได้รับการศึกษามากขึ้นกว่าเดิม” อยู่เสมอและสาเหตุที่ต้องจับจ่ายในราคาหนักเพราะเรา (อุตสาหกรรมรถยนต์) เป็นผู้สร้างมันขึ้นมา อาจจะไม่ได้ตั้งใจ แต่เราสร้างมันขึ้นมา ยิ่งเรารับผิดชอบและเลิกมองผู้ซื้อทางอินเทอร์เน็ตได้เร็วเท่าไหร่เราก็จะสามารถเอาชนะความคิดนั้นได้เร็วขึ้นและกลับมามีชีวิตที่ดีได้

เมื่อคุณดูเคล็ดลับเหล่านี้มีสิ่งหนึ่งที่คุณต้องเชื่อและเห็นด้วยกับฉัน มิฉะนั้นคุณจะไม่ได้รับมัน:

หากสิ่งนี้ฟังดูแปลกสำหรับคุณหากคุณไม่เห็นด้วยกับฉันในเรื่องนี้ฉันเข้าใจและรู้สึกถึงความไม่พอใจของคุณ ฉันเคยไปที่นั่นด้วย ตามที่กล่าวไว้บ่อยครั้งความจริงเจ็บปวดและเจ็บปวดเป็นส่วนสำคัญของการเติบโต ดังนั้นพิจารณาทัศนคติของคุณเองในขณะที่ก้าวไปข้างหน้าแล้วพิจารณานำเคล็ดลับเหล่านี้ไปใช้เพื่อปรับทัศนคติของคุณเอง

ด้านล่างวิดีโอคุณจะพบเคล็ดลับความสำเร็จบางประการที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างการนัดหมายเพิ่มเติมลูกค้าที่ภักดีการอ้างอิงและข้อตกลงอื่น ๆ ในภายหลัง

เคล็ดลับการฝึกอบรมการขายเพื่อทัศนคติที่ดี

ใช้ YouTube เพื่อแนะนำตัวคุณเอง

นี่คือแนวคิดและเคล็ดลับแรกของคุณ ขั้นตอนแรกในรอบการขายคืออะไร? คำทักทายใช่มั้ย? ลูกค้าเดินเข้ามาในห้องจัดแสดงและคุณจะทำอย่างไร?

"สวัสดียินดีต้อนรับสู่ ABC Motors ฉันชื่อเดฟฉันจะหาข้อมูลอะไรให้คุณได้บ้าง"

เพียงเพราะตอนนี้คุณออนไลน์ไม่ได้หมายความว่าคุณจะข้ามขั้นตอนได้ คุณยังต้องทักทายลูกค้าของคุณ การติดต่อกับมนุษย์ยังคงต้องเกิดขึ้นดังนั้นไปซื้อกล้องวิดีโอดิจิทัลราคาไม่แพงใช้งานง่ายและถ่ายวิดีโอด้วยตัวคุณเอง ใส่วิดีโอนั้นบน YouTube และส่งลิงก์ไปยังลูกค้าของคุณในอีเมลเปิดทำการของคุณ

วิดีโอแนะนำที่ดีคืออะไร วิดีโอแนะนำที่ดีควรเป็น:

• 60 วินาทีหรือน้อยกว่า
• ระบุชื่อและหมายเลขของคุณ
• ยินดีต้อนรับและขอบคุณพวกเขาที่พิจารณาคุณ
• เสนอบริการข้อมูลและความช่วยเหลือ
• พูดถึงงานอดิเรกของคุณ

ทันใดนั้นคุณจะเปลี่ยนจาก "แค่พนักงานขายรถ" เป็น "มนุษย์" ในเวลาไม่เกิน 60 วินาที

ใช้งานได้!

โง่ได้รับอนุญาต

YouTube สำหรับบทสรุปและการนำเสนอเสมือนจริง

การใช้ YouTube เพื่อทำการตลาดด้วยตัวคุณเองตัวแทนจำหน่ายและผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการแข่งขันและแยกตัวเองออกจากคู่แข่ง

นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่ม SEO ในราคาถูก ความหมายการเชื่อมโยงเว็บไซต์ตัวแทนจำหน่ายของคุณเข้ากับวิดีโอทุกรายการที่คุณทำรวมถึงแท็กและคำหลักที่มีคุณภาพจะช่วยแคมเปญ SEO ของคุณ

ที่สำคัญมันสนุก ลองเผชิญหน้ากับคนเหล่านี้หากคุณไม่สนุกและทำเงินประเด็นจริงๆคืออะไร คุณรู้? ชีวิตนั้นสั้นเกินไปที่จะนั่งอยู่ที่คอมพิวเตอร์ทั้งวันโดยใช้แป้นพิมพ์และหวังว่าหนึ่งในคนเหล่านี้จะโทรมา ลืมเข้ามาคุณไปไกลแล้วคุณแค่อธิษฐานขอโทรศัพท์

คุณต้องให้เหตุผลที่จะโทรหาพวกเขา You Tube ช่วยให้คุณขายตัวเองชื่อของคุณแก้วของคุณแล้วคุณยังขายสินค้าและสถานที่ได้อีกด้วย ฉันมีตัวอย่างที่ดีเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่คุณมีให้

ลองมาดูเคล็ดลับบางประการสำหรับวิดีโอที่มีประสิทธิภาพ:

• นำเสนอผลิตภัณฑ์
• ปรับแต่งตามความเหมาะสม (สำหรับกล้อง "จอห์นเพิ่งมีคำถามของคุณเกี่ยวกับฮุนไดโซนาต้า 08 นี้ไปดูกันเลย!" ตอนนี้ทำการนำเสนอของคุณราวกับว่าจอห์นอยู่ที่นั่น
• เก็บไว้ภายใน 3 นาที
• ขายชื่อและเบอร์
• สอบถามโทรศัพท์หรือนัดหมาย
• ทำตัวงี่เง่าเมื่อความต้องการโจมตีคุณ (รักษาความสะอาด)

มีตัวอย่างดีๆมากมายในอินเทอร์เน็ตหากคุณเพียงแค่มองไปรอบ ๆ แดกดันมันยังคงเป็นการเดิมพันที่ปลอดภัยจริงๆที่ไม่มีคู่แข่งของคุณคิดเรื่องนี้เลยไม่มากก็น้อยกำลังทำแบบนี้ดังนั้นมันจะแยกคุณและร้านของคุณออกจากกันในใจของผู้บริโภค

การให้นั้นดีกว่าการรับเสมอ เราอาจสามารถโต้แย้งประเด็นนั้นได้สำเร็จ แต่สิ่งที่แน่นอนคือคุณต้องยอมก่อนที่จะได้รับ ย้อนกลับไปในวันนั้นพวกเขาบอกคุณว่าถ้าคุณมีรถ 15,000 เหรียญคุณต้องทำการสาธิต 30,000 เหรียญ นี่เป็นกฎพื้นฐานและหลักการที่ละเมิดในการขายทางอินเทอร์เน็ตทุกวัน เพียงเพราะลูกค้าออนไลน์ไม่ได้หมายความว่าคุณจะข้ามขั้นตอนไปได้

ลองคิดดูว่าถ้าผู้ชายคนนั้นอยู่ในโชว์รูมคุณจะเริ่มพูดถึงตัวเลขก่อนที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่? แน่นอนว่าอินเทอร์เน็ตมีการเปลี่ยนแปลงลำดับของสิ่งต่าง ๆ เล็กน้อย แต่มีค่าคงที่เล็กน้อยที่คุณในฐานะพนักงานขายเป็นหนี้ตัวคุณเองและลูกค้าของคุณและหนึ่งในนั้นก็คือการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ

ลูกค้ายังคงอยู่ในโชว์รูมเสมือนจริง อินเทอร์เน็ตเว็บไซต์ตัวแทนจำหน่ายของคุณและทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับ บริษัท ของคุณทางออนไลน์คือห้องแสดงสินค้าเสมือนจริงของคุณ ขั้นตอนพื้นฐานของการขายยังคงมีผลบังคับใช้

อ่านคำถาม

ขออภัยหากสิ่งนี้ดูเหมือนไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ดูเหมือนว่าจะเป็นการกำกับดูแลที่แตกต่างกันไป ในกรณีนี้ภรรยาของฉันและฉันมีรถ SUV ขนาดเล็กและสัญญาเช่าจะสิ้นสุดในเดือนนี้ เรากำลังมองหาที่จะเช่าใหม่หรือซื้อที่เรามีเพราะเราชอบอันนี้และมีทุกอย่างที่เราต้องการและส่วนที่เหลือเป็นไปตาม Blue Book ดังนั้นเราจึงอยู่ในจุดที่ดี ฉันติดต่อตัวแทนจำหน่ายหลายรายเพื่อดูว่าฉันจะได้รับคำตอบแบบใด นี่คือสิ่งที่ฉันพบ:

• พนักงานขายกังวลมากขึ้นกับฉันที่ซื้อของจากพวกเขาจากนั้นก็ให้ความสำคัญกับการช่วยฉันตัดสินใจเช่าใหม่หรือซื้อ
• ไม่มีใครรู้จริงๆว่ามีอะไรใหม่สำหรับโองการรุ่นปี 2011 ในปี 2008
• ฉันได้รับราคา แต่ไม่ได้ในทันที ไม่มีอะไรเฉพาะเจาะจงหรืออิงตามสินค้าคงคลังจริง
• คำขอ "เพิ่งเข้ามา" เป็นจำนวนมาก
• คำถามเช่น "คุณต้องชำระเงินที่ใด" และ "คุณวางลงเท่าไหร่" หมายเหตุ: หากคำถามเหล่านี้ใช้ไม่ได้ผลในล็อตคุณคิดว่าคำถามเหล่านี้จะได้ผลในบรรทัดใด

บรรทัดล่างตัวแทนจำหน่ายเพียง 1 รายเท่านั้นที่ให้คำตอบที่ตรงกับฉัน เดิมทีฉันจะไปกับคนแรกที่จะติดต่อฉัน แต่พวกเขาก็เป่าเมื่อพวกเขาไม่ตอบคำถามของฉันโดยที่ฉันเข้ามาก่อน

ผู้ชายที่ได้ข้อตกลงอันดับแรกและสำคัญที่สุดตอบคำถามเบื้องต้นของฉันเสนอที่จะช่วยฉันตัดสินใจว่าจะทำอย่างไรให้ข้อมูลทั้งหมดที่ฉันขอและยินดีที่จะทำ ณ จุดนี้ฉันจะจ่ายเพิ่มเล็กน้อยเพราะเขาทำง่ายและเจ๋งมาก

ที่ไปไกลผู้คน

อย่าส่งเพียงราคาเดียว

เมื่อมีคำขอใบเสนอราคาแสดงตัวเลือกหลายรายการให้ผู้ซื้อเห็น หากคุณขาย Hondas และผู้ชายกำลังมองหา Civic EX ให้ส่งราคานั้นแล้วส่ง LX, Accord และรถมือสอง ทั้งหมดในอีเมลเดียว ทางเลือกสนับสนุนการตัดสินใจและลดความจำเป็นในการซื้อสินค้า นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่าคุณเป็นคนง่ายโปร่งใสและยืดหยุ่น

กี่ครั้งแล้วที่ลูกค้ามองหารถเก๋งสี่ประตูสีดำและขับรถเก๋งเปิดประทุนสีขาวกลับบ้าน สิ่งนี้เกิดขึ้นทุกวัน เพียงเพราะผู้ซื้อของคุณออนไลน์ไม่ได้หมายความว่าเขาถูกลงจอดบนรถ โดยเฉพาะตอนนี้. 7 ปีที่แล้วผู้นำทางอินเทอร์เน็ตมักหมายความว่าผู้ซื้อพร้อมที่จะไป ปัจจุบันนักช้อปทางอินเทอร์เน็ตของคุณเป็นเพียงนักช้อปคนนั้น เพียงเพราะพวกเขาบอกว่าพวกเขาต้องการราคาสำหรับสิ่งหนึ่งไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่เปิดรับอย่างอื่น เข้าใจ?

การแสดงตัวเลือกที่หลากหลายแสดงว่าคุณกำลังมองหาตัวเลือกเหล่านั้นและคุณพร้อมที่จะให้บริการ

หากคุณต้องการเทมเพลตที่ดีสำหรับการเสนอราคาทางอินเทอร์เน็ตโปรดส่งอีเมลถึงฉันที่ [email protected] แล้วฉันจะส่งเทมเพลตที่คุณสามารถใช้ได้เป็นประจำ

จำกฎทอง

โปรดทราบว่าบุคคลที่อยู่อีกด้านหนึ่งของคอมพิวเตอร์คือมนุษย์ที่ยังมีชีวิตและหายใจอยู่ อีเมลข้อความเฟสบุ๊คทวิตเตอร์คือรูปแบบใหม่ของการสื่อสารและปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ ไม่ได้มีคุณภาพสูงและโต้ตอบได้เหมือนกับการโทรหรือการสื่อสารแบบตัวต่อตัว แต่การโต้ตอบและการสื่อสารไม่มีน้อย

คุณต้องการซื้อรถอย่างไร? คุณต้องการได้รับการปฏิบัติอย่างไรเมื่อคุณไปที่ตัวแทนจำหน่าย? วิธีที่คุณมองคนอื่นและวิธีที่คุณปฏิบัติต่อคนอื่นจะมีสัดส่วนโดยตรงกับวิธีที่คนอื่นมองเห็นและปฏิบัติต่อคุณ

ดังนั้นก่อนอื่นโปรดจำไว้ว่าคุณเป็นมนุษย์เช่นเดียวกับลูกค้าของคุณที่ต้องการให้คุณช่วยซื้อยานพาหนะ

ถ้าคุณต้องการ "จะเกิดอะไรขึ้นถ้า" ตัวเอง ถ้าเป็นแม่ของฉันล่ะ? ถ้าเป็นลูกสาวหรือลูกเขยของฉันล่ะ? สิ่งที่ดีที่สุดจะเป็นอย่างไรถ้านี่คือพ่อตาของเจ้าของ

Grant Cardone จะบอกคุณว่า "ปฏิบัติกับพวกเขาเหมือนเศรษฐี" ลูกค้าทุกคนทุกเวลาทุกสถานการณ์.

ปฏิบัติตามกฎทองตลอดเวลาและดูความมหัศจรรย์ที่เกิดขึ้น ทุกคนชนะ

ส่งแอปเครดิต

ในการเสนอราคาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีลิงค์ไปยังเว็บไซต์ตัวแทนจำหน่ายของคุณสำหรับการสมัครสินเชื่อ ทำให้พวกเขาทำธุรกิจกับคุณได้ง่ายและเปิดโอกาสให้พวกเขาย้ายกระบวนการไปพร้อมกัน

ความสะดวกรวดเร็วและการบริการระดับสูงคือสิ่งที่ทำให้ลูกค้ามีความสุขในขณะนี้ เชื่อฉันเถอะถ้าคุณอยู่ในพื้นที่ขนาดพอเหมาะมักจะมีคนยอมขายถูกกว่าเสมอ ถ้าคุณเป็นร้านโตโยต้ามีรถ White Camry อยู่ในรัศมี 30 ไมล์กี่คัน? อย่างจริงจัง. นี่คือเหตุผลที่คุณต้องเข้าใจว่าลูกค้าจะจ่ายเงินมากขึ้นเพื่อทัศนคติที่ดีตลอดทั้งวันเมื่อพวกเขาไม่ยอมทิ้งเงินให้กับตัวแทนจำหน่ายรายอื่น

บริการรวดเร็วสะดวก

ส่งคำรับรอง

รู้อย่างนี้คนที่มีความสุขจะบอกคนหนึ่งหรือสองคนแล้วแนะนำคุณเมื่อมีเรื่องเกิดขึ้น แต่ลูกค้าที่ไม่พอใจจะบอกทุกคน!

ดังนั้นคุณจึงมีลูกค้าที่มีความสุขอยู่ที่นั่นหรืออย่างน้อยคุณควร คุณแบ่งปันสิ่งนั้นกับคนทั้งโลกได้อย่างไร?

ตอนนี้เราทุกคนรู้ว่าคุณไม่สามารถทำให้ทุกคนพอใจได้และการจัดการกับสิ่งนั้นอาจปรากฏขึ้นในบทความอื่นเร็ว ๆ นี้ ดังที่กล่าวไว้วิธีที่ดีที่สุดในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าบทวิจารณ์ที่ไม่ดีจะไม่ทำให้เกิดความเสียหายมากนักคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีรีวิวที่ดีมากกว่าคำวิจารณ์ที่ไม่ดี

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือขอ! แล้วเมื่อได้แล้ว? แล้วไง?

ไอเดียเทคโนโลยีขั้นต่ำ

• Happy Customer Binder ที่คุณมีตัวอักษรจริงบนกระดาษ
• รูปภาพโพลารอยด์ในเวลาจัดส่งสำหรับผนัง Happy Customer

ไอเดียระดับกลาง

• ภาพถ่ายกล้องดิจิตอลบนเว็บไซต์
• ข้อความรับรองที่วางจากอีเมลบนเว็บไซต์ (ดูตัวอย่างในลิงค์ด้านล่าง)
• คัดลอกและวางบทวิจารณ์จาก Dealer Rater, Yahoo Autos, Edmund's และ Yelp

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านเทคโนโลยีขั้นสูง

• รับคลิปวิดีโอความยาว 30 วินาทีเกี่ยวกับลูกค้าที่มีความสุขของคุณ (ไม่ว่าพวกเขาจะซื้อจากคุณหรือไม่ก็ตาม) เพื่อตอบคำถามต่อไปนี้ การติดต่อกับ ABC Motors เป็นอย่างไร
• รับวิดีโอนั้นบน YouTube ทันที อัปโหลดไปยัง Facebook จากนั้นแท็กลูกค้า ในขณะที่คุณอยู่ที่นั่น
• เมื่อคุณมีวิดีโอรับรองเพียงพอแล้วให้รวบรวม 2:30 รีลของลูกค้าที่มีความสุขสำหรับเว็บไซต์ของคุณ
• ถ่ายภาพดิจิทัลลงในเพจ Facebook ของตัวแทนจำหน่ายและติดแท็กด้วย
• ทวีตและเฟซบุ๊ก "ขอแสดงความยินดีกับ John และ Jane Doe ใน Nissan Maxima ใหม่" ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเห็น คัดลอกคำตอบในเชิงบวกไปยังหน้ารับรอง

ตอนนี้คุณมีคำรับรองคุณภาพของลูกค้าที่มีความสุขคนอื่น ๆ แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าใหม่และลูกค้าที่มีศักยภาพทั้งหมดของคุณตระหนักดีว่าคุณคือ Rockstar ในสายงานของคุณ

บทสรุปสำหรับตอนนี้

ตกลง! ดังนั้นคุณจึงมีเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับสิ่งที่พนักงานขายทางอินเทอร์เน็ตและผู้จัดการฝ่ายขายที่ประสบความสำเร็จทำเพื่อให้อยู่ในจุดสูงสุดและนำหน้าเกม

• คุณคิดอะไร?
• คุณเรียนอะไร?
• จะลองทำอะไร
• ต้องการมากขึ้น?

แสดงความคิดเห็นด้านล่างฉันชอบที่จะได้ยินจากคุณ!