สาเหตุของความล้มเหลวของธุรกิจขนาดเล็กที่คุณสามารถหลีกเลี่ยงได้

เคล็ดลับและกลยุทธ์เพื่อหลีกเลี่ยงการทำลายธุรกิจของคุณ

รูปภาพผ่าน Pixabay CC0 ข้อความที่เพิ่มโดย Glenn Stok

คุณสามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทางธุรกิจได้โดยใช้ขั้นตอนที่สำคัญเช่นการลงนามในข้อตกลงหลีกเลี่ยงการละเมิดสิทธิ์ทางกฎหมายและการใช้นโยบาย

กว่า 35 ปีในการดำเนินธุรกิจของตัวเองฉันได้เรียนรู้กลยุทธ์เฉพาะที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจหลุดพ้นจากปัญหาที่อาจทำลายธุรกิจได้

ฉันจะพูดถึงข้อผิดพลาดบางอย่างที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทำซึ่งทำให้เกิดความล้มเหลวและฉันจะแสดงขั้นตอนที่คุณต้องปฏิบัติตามเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

คุณจำเป็นต้องลงนามข้อตกลงเสมอ

สัญญาและข้อตกลงต่างๆต้องชัดเจนและลงนามก่อนเริ่มงานใด ๆ มันจะช่วยหลีกเลี่ยงข้อพิพาท

นี่คือตัวอย่าง:

ฉันให้ส่วนลด 50% แก่ตัวแทนจำหน่ายซอฟต์แวร์ของฉันตราบเท่าที่เขายังคงขายทุกเดือน โชคดีที่ฉันให้เขาเซ็นข้อตกลงกับเงื่อนไขเหล่านั้น

หลังจากไม่มีการใช้งานเป็นเวลาหกเดือนเขากลับมาซื้อสินค้าอื่นและคาดว่าจะได้รับส่วนลด 50% เขาโต้แย้งว่าเรามีข้อตกลงผู้ค้าปลีก อย่างไรก็ตามเมื่อฉันบอกให้เขาตรวจสอบเขาก็จ่ายเงินเต็มจำนวนให้ฉัน

หลังจากนั้นก็ทำการสั่งซื้อรายเดือนเพื่อรับส่วนลด

คุณต้องหลีกเลี่ยงการละเมิดสิทธิ์ทางกฎหมาย

เมื่อคุณพูดสิ่งต่างๆโดยไม่ตระหนักถึงความหมายทางกฎหมายที่อยู่เบื้องหลังคุณอาจละเมิดสิทธิ์ทางกฎหมายของคุณได้ ที่เรียกว่าการละเมิดสิทธิในการประชุม

ตัวอย่างต่อไปนี้จะทำให้ชัดเจน:

ฉันเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์ให้กับลูกค้าของฉันซึ่งเป็นทนายความ ฉันทำงานวันเสาร์วันหนึ่งและบอกเขาว่า "ฉันมีเสรีภาพ ในการทำงานในวันเสาร์"

เมื่อเขาจ่ายใบแจ้งหนี้ของฉันซึ่งแสดงวันและชั่วโมงทำงานเขาหักค่าใช้จ่ายสำหรับวันเสาร์นั้น เขาอ้างว่าเขาไม่ต้องจ่ายค่าทำงานในวันเสาร์เพราะฉันบอกเขาว่า " ฉันเอาเสรีภาพ "

นั่นเป็นเพียงคำพูดสบาย ๆ แต่จากมุมมองทางกฎหมายฉันได้เรียนรู้การทำงานตามเวลาปกติโดยไม่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าจากเขา

เป็นเรื่องที่น่าสนใจว่าทนายความสามารถเลือกความหมายทางกฎหมายจากสิ่งที่คนอื่นมองว่าเป็นข้อความที่ไม่เป็นทางการได้อย่างไร

หลีกเลี่ยงการทำงานฟรีโดยไม่รู้ตัว

ครั้งหนึ่งตอนที่ฉันกำลังพัฒนาโครงการสำหรับลูกค้าจู่ๆเขาก็ชะลอการจ่ายเงินรายสัปดาห์ที่ตกลงกันไว้

ทนายของฉันบอกให้ฉันหยุดทำงาน เขาพูดว่า, "หยุดเถอะ! ถ้าคุณทำงานต่อแสดงว่าคุณตกลงที่จะทำงานโดยไม่ได้รับค่าจ้างและเขาจะไม่ต้องจ่ายเงินให้คุณ"

นั่นมาจากปากของทนายความ ดังนั้นคุณสามารถวางใจได้ว่าถูกต้อง

ฉันเก็บเงินเริ่มต้นไว้จนถึงจุดนั้นและลูกค้าของฉันไม่สามารถฟ้องร้องได้เพราะเขาไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขการชำระเงิน

คุณต้องมีนโยบายทางธุรกิจที่ชัดเจน

สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งที่พวกเขาสอนในคณะวิชาธุรกิจคือการกำหนดนโยบาย ฉันได้เรียนรู้ว่าสิ่งนั้นมีประโยชน์อย่างไรเมื่อฉันทำผิดครั้งแรก

เย็นวันศุกร์วันหนึ่งเมื่อฉันพร้อมที่จะปิดวันนี้มีคนโทรมาสั่งซื้อในนาทีสุดท้าย

เขาขอให้ฉันจัดส่งด้วยการจัดส่งข้ามคืน เขาบอกว่าเขากำลังประชุมกับคณะกรรมการ บริษัท ในวันเสาร์และจำเป็นต้องนำเสนอผลิตภัณฑ์ของฉันต่อพวกเขาในที่ประชุม

ฉันเสนอที่จะจัดส่ง COD แต่เขาบอกฉันว่าแผนกบัญชีปิดทำการและเขาไม่สามารถรับเช็คที่พร้อมสำหรับการจัดส่งได้

ฉันแนะนำวิธีแก้ปัญหาอื่น ๆ เช่นการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตส่วนตัวของเขาและให้ บริษัท ของเขาคืนเงินให้เขา อย่างไรก็ตามเขาต้องการให้ฉันส่งใบแจ้งหนี้

ฉันตกหลุมรักมันและจัดส่งพร้อมใบแจ้งหนี้ บริษัท ไม่เคยจ่ายเงินและฉันก็ไม่เคยได้รับสินค้าคืนเช่นกัน

บริษัท ของเขาอ้างว่าการซื้อนั้นไม่เคยได้รับการอนุมัติและเขาไม่มีสิทธิ์ในการสั่งซื้อเนื่องจากเขาไม่ได้เป็นผู้ซื้อให้กับ บริษัท

ฉันได้เรียนรู้ว่าฉันสามารถหลีกเลี่ยงการสูญเสียได้ง่ายเพียงใด ฉันบอกเขาได้ว่า "เราจัดส่ง COD หรือด้วยบัตรเครดิตเท่านั้นไม่มีข้อยกเว้นนั่นคือนโยบายของเรา"

ง่ายๆแค่นั้นเอง! ไม่มีประเด็นใดที่จะออกคำสั่งซื้อโดยไม่มีความปลอดภัยในการชำระเงินที่เหมาะสม

สิ่งสำคัญคือคุณต้องบันทึกทุกอย่าง

สิ่งสำคัญคือต้องเก็บบันทึกการติดต่อกับลูกค้า บางคนไม่เป็นผู้ฟังและตำหนิผู้อื่นถึงปัญหาของตน

คุณต้องป้องกันตัวเองเมื่อต้องติดต่อกับคนประเภทนี้ ช่วยในการบันทึกเหตุการณ์และการติดต่อที่แม่นยำ

นี่คือตัวอย่างของเหตุการณ์ที่น่าหนักใจ:

ลูกค้าต้องการให้ฉันลบบริการข้อความเสียงของเขาเพราะเขาไม่ต้องการให้ผู้โทรของเขาสามารถฝากข้อความถึงเขาได้

ฉันพยายามบอกเขาว่าถ้าฉันลบข้อความเสียงของเขาข้อความใด ๆ ที่เขามีจะหายไปตลอดกาล ฉันถามว่าเขาเข้าใจไหมและเขาโกรธที่ฉันถามความรู้ของเขา

ดังนั้นฉันจึงส่งอีเมลไปหาเขาโดยระบุว่าฉันจะลบข้อความเสียงของเขาหลังจากที่เขายืนยันว่าฟังข้อความทั้งหมดของเขา เขากลับมาอารมณ์เสียอีกครั้งและส่งอีเมลที่โกรธเกรี้ยวกลับมาว่า

“ แค่ทำ !!! ”

โอเคฉันก็ทำ

วันรุ่งขึ้นเขาโทรมากรีดร้อง

เขาขู่ว่าจะฟ้องฉันในข้อหาทำลายธุรกิจของเขาเพราะเขามีข้อความสำคัญที่ฉันลบไป เขาบอกฉันว่าทนายความของเขาจะโทรหาฉัน

ดังนั้นฉันจึงส่งสำเนาอีเมลไปขอให้เขาฟังข้อความของเขา ก่อนที่จะ ลบออก ฉันรวมสำเนาคำตอบของเขาที่เขายืนยันว่า "แค่ทำ !!!" และ ฉันขอให้เขาส่งอีเมลฉบับนั้นไปยังทนายความของเขาเพื่อที่เขาหรือเธอจะได้รู้วิธีจัดการกับคดีความที่เขาเสนอ ฉันไม่เคยได้ยินจากเขาอีกเลยหรือจากทนายความของเขา

หากฉันไม่ได้เก็บบันทึกอีเมลเหล่านั้นไว้ฉันอาจต้องจัดการกับคดีความ

เก็บเอกสารการติดต่อทั้งหมด

ภาพจาก Pixabay

ติดตามการกู้คืนผลิตภัณฑ์ที่ถูกขโมยเสมอ

ฉันเคยมีประสบการณ์กับตัวแทนจำหน่ายซอฟต์แวร์ที่ขายสำเนาแอปพลิเคชันของฉันที่ลอกเลียนแบบมา

ทนายความของฉันสามารถค้นหาผู้ใช้ปลายทางหลายรายที่ซื้อจากเขาและฟ้องร้องเรียกเก็บเงินได้ อุปกรณ์ที่ถูกขโมยสามารถยึดได้แม้ว่าจะมีการจ่ายเงินก็ตาม หากพวกเขาจ่ายเงินให้โจรพวกเขาจะไม่ได้รับความคุ้มครอง

จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณต้องรู้กฎหมายและใช้เพื่อปกป้องธุรกิจของคุณ

อย่าเสียเวลาอันมีค่า

ฉันอดทนมากเกินไปในตอนแรกที่เริ่มธุรกิจและใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการเจรจาที่ไร้ประโยชน์ ฉันเรียนรู้ที่จะ จำกัด เวลาที่ใช้ไปกับความพยายามใหม่ ๆ และก้าวต่อไปถ้ามันไม่เกิดขึ้นเร็วพอ

คุณสามารถใช้ทรัพยากรของคุณกับสิ่งที่มีแนวโน้มมากขึ้นเมื่อคุณดึงปลั๊กกับคนที่ผัดวันประกันพรุ่ง เวลาคือเงินอย่างที่บอกไป

ทำให้เว็บไซต์ของคุณใช้งานได้จริงด้วยข้อมูลที่ค้นหาได้ง่าย

สิ่งหนึ่งที่ฉันมักจะเห็นเมื่อท่องเว็บคือเว็บไซต์ธุรกิจที่มีข้อมูลที่ไม่ถูกต้องล้าสมัยไปโดยสิ้นเชิง นี่คือคำแนะนำสำหรับคุณหากคุณมีเว็บไซต์ธุรกิจ:

ให้คำตอบสำหรับคำถามทั่วไป

ลูกค้าสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ บริษัท เพื่อรับการสนับสนุน เมื่อฉันสนทนากับลูกค้าฉันได้รับแนวคิดในการเพิ่มเนื้อหาออนไลน์ที่สามารถช่วยเหลือผู้อื่นได้เช่นกัน

ใช้เทคนิค SEO เพื่อดึงดูดลูกค้า

นอกเหนือจากการแสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของคุณแล้วให้รวมบทความที่เกี่ยวข้องกับช่องของคุณด้วย เนื้อหาที่เป็นประโยชน์ดึงดูดลูกค้าได้ดีกว่า s การเพิ่มเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ไม่ใช่แค่การลงรายการผลิตภัณฑ์เพื่อขายเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับเครื่องมือค้นหา (SEO) ลูกค้ามองหาคำตอบและในการทำเช่นนั้นพวกเขาก็พบคุณ

สรุป

กับธุรกิจใด ๆ คุณอาจต้องจัดการกับเรื่องโง่ ๆ เป็นครั้งคราว แต่คุณสามารถจัดการกับสถานการณ์เหล่านั้นได้อย่างมืออาชีพ

ยึดติดกับนโยบายที่วางแผนไว้ล่วงหน้าเพื่อที่คุณจะได้ไม่ถูกควบคุม
เก็บบันทึกสถานการณ์ที่เป็นปัญหาไว้เผื่อว่าคุณต้องอ้างอิงในภายหลัง
รับข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนที่จะมีส่วนร่วมกับความพยายามใหม่ ๆ
มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ผู้คนต้องการเสมอในทุก ๆ ทางที่เป็นไปได้

กิจวัตรที่สำคัญเหล่านี้จะช่วยสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้ขายและลูกค้าที่ดีขึ้นหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดร้ายแรงและจะทำให้คุณประสบความสำเร็จมากขึ้น