การแก้ไขความขัดแย้งสำหรับผู้นำขายตรง

ความขัดแย้งผูกพันที่จะเกิดขึ้น เรียนรู้วิธีจัดการอย่างมืออาชีพ

Canva

ความขัดแย้งเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

ไม่ช้าก็เร็วมันจะเกิดขึ้น ช่วงเวลาแห่งความตึงเครียดระหว่างคุณและผู้ร่วมธุรกิจ อาจเป็นเป้าหมายที่พลาดงานไม่เสร็จ ฯลฯ จะมีช่วงเวลาที่ดูเหมือนว่าคำพูดจะหนีคุณไป ฉันพูดอะไรหรือนิ่งเงียบในตอนนี้? อาจเป็นเรื่องยากที่จะท่องไปในน่านน้ำแห่งความเป็นผู้นำ ต่อไปนี้เป็นข้อควรพิจารณาบางประการเมื่อข้ามสะพานนี้

การสื่อสาร: มูลนิธิ

ตลอดระยะเวลา 20 ปีในอาชีพขายตรงฉันได้เติบโตเต็มที่และได้เรียนรู้มากขึ้น ในการเป็นผู้นำที่ฉันได้เป็นฉันต้องฟังผู้ที่มีประสบการณ์และความสำเร็จมากกว่า ฉันยังได้รับความรู้จากผู้ที่ฉันคัดเลือกมา แม้ว่าฉันจะเป็นผู้ฝึกสอน แต่พวกเขาก็สอนฉันมากมายเกี่ยวกับตัวเองและเกี่ยวกับธรรมชาติของมนุษย์ บทเรียนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่ฉันได้เรียนรู้คือทักษะการสื่อสารเป็นทรัพยากรที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ หลักการบางประการที่ฉันพบว่ามีความสำคัญต่อการสื่อสารที่ดีในธุรกิจของฉัน:

ฟัง. Mary Kay Ash ผู้ประกอบการขายตรงที่ประสบความสำเร็จอย่างมหาศาลเคยกล่าวไว้ว่า "คุณมีสองหูและมีปากเดียวด้วยเหตุผลฟังเป็นสองเท่า" สะท้อนกลับสิ่งที่คุณได้ยินเพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้อง
อย่าตอบสนองทันที ใช้เวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมงในการตอบกลับข้อความหรือบทสนทนาที่แสดงอารมณ์ รับสาย แต่ต้องใช้เวลาในการดำเนินการ
ใจดี. ทุกคนมีการต่อสู้ของตัวเอง พวกเขาอาจไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของความก้าวหน้าของคุณ แต่เป็นส่วนหนึ่งของปัจจุบันของคุณ พูดคำหยาบกับพวกเขา
วางข้อเสนอแนะสำหรับการเติบโตระหว่างจุดแข็ง สิ่งที่จะได้รับนั้นเป็นวิธีที่ดีกว่าและสร้างมันขึ้นมา

หลายบุคลิก

แต่ละคนมีคุณสมบัติมากมายที่ทำให้บุคลิกของพวกเขาไม่เหมือนใคร พวกเขาจะมีลักษณะบางอย่างในปริมาณที่สูงขึ้นทำให้ลักษณะเด่นเหล่านี้มีมากขึ้น ฉันพบว่าการระบุว่าสิ่งเหล่านี้คืออะไรและส่งผลต่อพฤติกรรมการทำงานของพวกเขาอย่างไรเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้พวกเขาไปได้ดี

มีแบบทดสอบบุคลิกภาพหลายแบบที่ให้ข้อมูลเชิงลึก ในองค์กรของฉันฉันใช้เครื่องมือประเมิน DISC ตามวิกิพีเดีย "DISC เป็นเครื่องมือประเมินพฤติกรรมตามทฤษฎี DISC ของนักจิตวิทยา William Moulton Marston ซึ่งมุ่งเน้นไปที่ลักษณะพฤติกรรมที่แตกต่างกัน 4 ประการ ได้แก่ การครอบงำการชักนำการยอมและการปฏิบัติตามจากนั้นทฤษฎีนี้ได้รับการพัฒนาเป็นเครื่องมือประเมินพฤติกรรมโดย นักจิตวิทยาอุตสาหกรรม Walter Vernon Clarke " ฉันพบว่าการประเมิน DISC ให้ข้อมูลที่มีคุณค่าและเข้าใจง่ายซึ่งช่วยให้ฉันระบุการรับสมัครใหม่และ / หรือความต้องการของลูกค้าใหม่ได้อย่างรวดเร็ว

canva

ทริกเกอร์เหตุการณ์

เหตุการณ์ทริกเกอร์คืออะไร? บ่อยครั้งที่จุดชนวนคือการบอกเล่ามากกว่าพฤติกรรมที่ตามมา เกิดอะไรขึ้นที่สร้างความเกลียดชังหรือความขัดแย้งสำหรับบุคคลนี้กับคุณ บางครั้งอาจเป็นการแลกเปลี่ยนที่ชัดเจนบางครั้งก็ไม่ทราบทั้งหมด บ่อยครั้งความกังวลและความขุ่นมัวอาจเป็นเรื่องน่าประหลาดใจ บรรทัดด้านล่าง.. พวกเขารู้สึกขาดความเข้าใจ อาจเป็นเพราะขาดการสื่อสารหรือแม้แต่กลัวที่จะสื่อสารอารมณ์เหล่านี้ โดยไม่คำนึงถึงเป้าหมายของฉันคือนำการแบ่งเข้าด้วยกันและเชื่อมต่อจุดเหล่านั้น การถามคำถามสะท้อนกลับสิ่งที่ฉันได้ยินและการใช้น้ำเสียงที่สงบและวัดผลได้ล้วนเป็นส่วนสำคัญของการสนทนาที่ประสบความสำเร็จ

บางครั้งฉันก็เป็นฝ่ายหงุดหงิด.. ทริกเกอร์อาจอยู่ในตัวฉัน หงุดหงิดกับพฤติกรรมที่ไม่พึงปรารถนาหรืออาจเป็นเพราะบุคคลนั้นไม่เคารพเวลาและประสบการณ์ของฉัน แม้ว่าพวกเขาจะไม่ทำงานให้ฉันและฉันไม่ใช่นายจ้างของพวกเขา แต่ก็เป็นรูปแบบที่สุภาพและดีในการแสดงความเคารพในความสัมพันธ์ที่ปรึกษา วิธีแก้ปัญหาของฉันคือตอบคำถามโดยตรงและใจเย็น แต่ต้องหมุน การขาดผลผลิตที่แท้จริงกับบุคคลนี้หมายความว่าไม่มีคุณค่าเหลืออยู่เลย ความหวังของฉันคือการเปลี่ยนแปลง แต่หากไม่มีกิจกรรมและความเคารพฉันต้องก้าวต่อไป

3 ขั้นตอนสู่การแก้ไขความขัดแย้งที่ประสบความสำเร็จ

ดังนั้นคุณจึงระบุได้ว่าเธอเป็นใครและอาจเข้าใจว่าเธอได้พัฒนาอารมณ์ที่เธอกำลังรู้สึก คุณจะแก้ไขปัญหาและก้าวต่อไปอย่างไร นี่คือสิ่งที่ฉันพบว่าดีที่สุด:

1. รู้สึก: ทำให้คุณเข้าใจว่าเธอรู้สึกอย่างไรและให้เกียรติกับอารมณ์เหล่านั้น

2. รู้สึก: สร้างความคิดที่คล้ายกัน

3. พบ: แบ่งปันวิธีแก้ปัญหา

การค้นหาพื้นกลาง

ทุกคนต้องการที่จะเข้าใจ.. ที่จะเชื่อมต่อและสงบสุข ฉันเชื่ออย่างนี้จริงๆ หากพวกเขารู้สึกเช่นนี้พวกเขาจะเติบโตและเติบโตด้วยความเชื่อมั่นพัฒนาเป็นผู้นำที่ทรงพลังในองค์กรของคุณ