วิธีใช้การสื่อสารอวัจนภาษาอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อแสดงความเข้มแข็งและความมั่นใจ

การสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูดเช่นการสบตาท่าทางมือและภาษากายสามารถทำให้คุณดูเข้มแข็งและมั่นใจมากขึ้น

Hunters Race ผ่าน Unsplash

วิธีสร้างความแข็งแกร่งและความมั่นใจในโครงการโดยไม่ต้องพูดอะไรสักคำ

ประสบการณ์ล่าสุดที่น่าเสียใจทำให้ฉันรู้ว่าความสำคัญของการสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูด - บางทีอาจสำคัญกว่าสิ่งที่เราพูดด้วยคำพูด ฉันเป็นอาสาสมัครหลังเวทีในการผลิตละครสำหรับเด็กในท้องถิ่นซึ่งลูกชายของฉันกำลังแสดง - ชุดเคลื่อนไหวและอุปกรณ์ประกอบฉากทั้งในและนอกเวที ผู้ช่วยผู้กำกับ - เน้นราวกับว่านี่เป็นคืนเปิดตัวของการผลิตละครบรอดเวย์มูลค่าหลายล้านดอลลาร์ - คว้าฉันอย่างก้าวร้าวจากด้านหลังที่ไหล่และลากฉันไปยังจุดที่เธอต้องการให้ฉันยืน ตกใจและอับอายเกินกว่าที่จะจัดการกับสถานการณ์ในขณะนี้อย่างที่ควรจะเป็นฉันไม่ได้พูดอะไรเลย - ไม่มีการสื่อสารด้วยวาจาหรือไม่ใช่คำพูดใด ๆ - เพื่อให้เธอรู้ว่าพฤติกรรมของเธอเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ทั้งหมด ฉันเป็นพรมเช็ดเท้า

ขณะที่ฉันครุ่นคิดถึงตอนนี้ในอีกไม่กี่วันข้างหน้าฉันก็ถามตัวเองอย่างหนักว่าทำไมเธอถึงทำแบบนั้นกับฉันไม่ใช่อาสาสมัครคนอื่น ๆ ฉันจะทำอย่างไรเพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนั้นเกิดขึ้นและที่สำคัญที่สุดฉันจะหยุดไม่ให้เกิดขึ้นอีกได้อย่างไร ฉันรู้ว่าทั้งหมดมาจากการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด ฉันบอกให้เธอรู้ว่าเธอสามารถเดินผ่านฉันไปโดยไม่พูดอะไรสักคำ

รับความเคารพในที่ทำงานมากขึ้นโดยใช้การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด

แต่การเหลือพรมเช็ดเท้าไม่ใช่ทางเลือกสำหรับฉัน ท้ายที่สุดแล้วพรมเช็ดเท้าจะเสื่อมสภาพไปตามกาลเวลา - หลุดลุ่ยที่ขอบและไม่น่าดู - เมื่อมีคนเหยียบซ้ำแล้วซ้ำเล่า ในที่สุดพวกเขาก็ถูกทิ้ง ฉันไม่อยากให้เรื่องนี้เกิดขึ้นกับฉัน… แต่ฉันรู้ดีอยู่แล้ว

ฉันกลายเป็นพรมเช็ดเท้าในหลาย ๆ ด้านของชีวิตตั้งแต่ลูกชายของฉันได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นออทิสติก เหตุการณ์หลังเวทีเป็นเพียงเรื่องล่าสุดและร้ายแรงที่สุด ดังนั้นฉันจึงเริ่มควบคุมอาหารออกกำลังกายแต่งตัวให้ดีขึ้นยืนสูงและทำงานตามวิธีที่ฉันนำเสนอตัวเองให้โลกได้รับรู้ ฉันเตี้ย (5'1”) และวัยกลางคนดังนั้นฉันจึงเป็นเป้าหมายที่ง่ายในสองด้านนั้นที่ฉันไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้นฉันจึงเริ่มมองไปที่พื้นที่ที่ฉันสามารถปรับเปลี่ยนได้และฉันก็ได้เรียนรู้ทักษะการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดของฉัน โดยมุ่งเน้นไปที่สิ่งเหล่านั้นฉันเห็นความแตกต่างทันทีเมื่อผู้คนเริ่มปฏิบัติต่อฉันด้วยความเคารพมากขึ้น

รับความเคารพมากขึ้นโดยใช้การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด

เช่นเดียวกับพวกเราหลายคนฉันมองข้ามทักษะการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดเป็นวิธีการยืนยันตัวเองในโลก อย่างไรก็ตามในไม่ช้าฉันก็ค้นพบว่าพวกมันเป็นเครื่องมือสำคัญในคลังแสงของเราทำให้เราพูดได้มากโดยไม่ต้องพูดอะไรออกไป จากการวิจัยของ Dr. Albert Mehrhabian ผู้เขียน Silent Messages พบ ว่าการสื่อสารเป็นเพียง 7% ด้วยวาจาและ 93% ไม่ใช่คำพูด ส่วนที่ไม่ใช่คำพูดประกอบด้วยภาษากาย 55% (สีหน้าท่าทางท่าทาง) และน้ำเสียง 38%

ในหลาย ๆ กรณี - เช่นเดียวกับกรณีที่ฉันอยู่หลังเวทีการแสดงการพูดคุยไม่ใช่ทางเลือก ฉันต้องการสื่อว่าฉันเป็นคนที่เข้มแข็งควรค่าแก่การเคารพโดยไม่พูดอะไรสักคำ จากผลลัพธ์ที่ได้ฉันได้ทำงานที่น่าเบื่อ แต่ตั้งแต่ตอนนั้นฉันได้เรียนรู้วิธีแสดงความมั่นใจในสามวิธีที่สำคัญต่อไปนี้: การสบตาท่าทางมือและภาษากาย

หลายคนที่ขี้อายหรือไม่ปลอดภัยมีการสบตาที่ไม่ดีและเป็นการทำร้ายการสื่อสารดวงตาเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังเมื่อสื่อสาร

Christina ผ่าน Unsplash

ดวงตามีไว้: สื่อสารความมั่นใจได้เพียงแค่เหลือบมอง

ในฐานะแม่ของเด็กออทิสติกฉันใช้เวลาส่วนใหญ่ในการเตือนลูกชายให้สบตา ดังนั้นจึงเป็นเรื่องน่าขันที่ฉันไม่ได้ใช้ทักษะนั้นให้เกิดประโยชน์เต็มที่ เมื่อฉันน้ำหนักเพิ่มขึ้นอายุมากขึ้นและสูญเสียความมั่นใจฉันก็อยากจะมองเห็นน้อยลงโดยไม่รู้ตัว - เพื่อซ่อนตัวจากมุมมอง - และไม่ให้คนอื่นตัดสิน แต่นั่นเป็นความผิดพลาดอย่างร้ายแรงเพราะผู้คนคิดในแง่ลบกับคนที่ไม่สบตา นี่คือสิ่งที่การวิจัยแสดงให้เห็น:

เมื่อคุณสบตาคนอื่น ๆ จะมองว่าคุณเป็นคนที่รู้สึกดีกับตัวเอง - ปลอดภัยและมั่นใจ

เมื่อคุณสบตาคนอื่น ๆ จะมองว่าคุณมีคุณสมบัติเชิงบวก พวกเขาคิดว่าคุณเป็นคนอบอุ่นและเข้ากับคนง่าย พวกเขามองว่าคุณมีความน่าเชื่อถือซื่อสัตย์มั่นใจและกระตือรือร้นมากขึ้น
เมื่อคุณไม่สบตาผู้คนมักจะยึดติดกับคุณสมบัติเชิงลบกับคุณมากขึ้น พวกเขามักจะมองว่าคุณเป็นคนหลอกลวงและน่ารำคาญ พวกเขามีโอกาสน้อยที่จะเชื่อมต่อกับคุณ

เมื่อฉันเริ่มสบตากับผู้คนอย่างต่อเนื่องฉันก็เห็นผลลัพธ์ทันที ผู้คนในร้านค้าให้บริการที่ดีกว่าแก่ฉัน วัยรุ่นของฉันฟังฉันและปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดของฉันกับครอบครัวเพื่อนและคนแปลกหน้าเป็นมิตรและน่ายินดีมากขึ้น เมื่อรู้ว่าฉันกำลังสบตาฉันจึงให้ความสนใจกับรูปร่างหน้าตามากขึ้นเช่นการแต่งหน้าจัดแต่งทรงผมใส่ต่างหูและสร้อยคอ ตอนนี้ฉันกำลังแสดงความเข้มแข็งและความมั่นใจมากขึ้นด้วยรูปลักษณ์และการสบตาของฉันและผู้คนก็ตอบรับในทางที่ดี

การสื่อสารที่สอดคล้องกันคืออะไร?

เป็นรูปแบบการสื่อสารที่บุคคลนั้นส่งข้อความเดียวกันทั้งในระดับวาจาและอวัจนภาษา ตัวอย่างเช่นคนที่พูดว่า“ ฉันรักคุณ” จะทำเช่นนั้นด้วยน้ำเสียงที่ไพเราะรอยยิ้มที่อบอุ่นและแววตาวิบวับ การวิจัยแสดงให้เห็นว่าเมื่อการสื่อสารไม่ตรงกันผู้ฟังต้องพึ่งพาข้อความที่ไม่ใช่คำพูดและทิ้งข้อความที่เป็นคำพูด

คนที่ใช้ท่าทางมือจะถูกมองว่าอบอุ่นและมีพลังมากขึ้น: ท่าทางของมือและการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดควรมีความสอดคล้องกันโดยตรงกับสิ่งที่กำลังพูด

ความคืบหน้าผ่าน Unsplash

ท่าทางมือ: เพิ่มความน่าเชื่อถือและความหลงใหลให้กับคำพูดของคุณ

ขณะไปรับลูกชายจากโรงเรียนมัธยมฉันนั่งในรถและดูผู้หญิงสองคนคุยกันบนทางเท้า แม้ว่าฉันจะไม่ได้ยินคำที่พวกเขาพูด แต่ฉันก็รู้สึกประทับใจกับปฏิสัมพันธ์ของพวกเขา ท่าทางมือที่เคลื่อนไหวได้ทำให้ทุกอย่างเกี่ยวกับการสนทนาของพวกเขาดูน่าทึ่งน่าตื่นเต้นและมีชีวิตชีวา ฉันอยากเป็นส่วนหนึ่งของมัน ทำให้ฉันคิดว่าฉันไม่ค่อยใช้ท่าทางมือและสงสัยว่านี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการถ่ายทอดความแข็งแกร่งและความมั่นใจ นี่คือสิ่งที่ฉันค้นพบจากการวิจัยของฉัน:

ผู้คนมักมองผู้ที่ใช้ท่าทางมือที่หลากหลายในทางบวก พวกเขามองว่าพวกเขาอบอุ่นน่าพอใจและมีพลัง

ผู้คนมักมองว่าผู้ที่ไม่แสดงท่าทางมือเป็นคนเย็นชาและเฉยเมย
ผู้คนมักจะไว้วางใจผู้ที่จัดท่าทางมือให้สอดคล้องกับสิ่งที่พวกเขากำลังพูด
ผู้คนไม่ได้ดูท่าทางมือทั้งหมดเหมือนกัน พวกเขามองว่าผู้พูดเป็นคนซื่อสัตย์หากมือของเธอเปิดอยู่และฝ่ามือของเธอตั้งขึ้นในมุม 45 องศา พวกเขาเห็นว่าผู้พูดประหม่าและไม่มั่นคงหากเธอจับมือของเธอไว้ข้างหน้าลำตัว
การศึกษาแสดงให้เห็นว่าท่าทางของมือควรอยู่ในการควบคุมและอยู่ใกล้กับร่างกายตั้งแต่ส่วนบนของหน้าอกไปจนถึงด้านล่างของเอว ผู้คนมองว่าสิ่งใดก็ตามที่อยู่นอกเหนือช่วงนี้เป็นการเบี่ยงเบนความสนใจและควบคุมไม่ได้

การจับมือกันอย่างมั่นคงจะสร้างเสียงให้กับการเผชิญหน้าของคุณและทำให้คุณอยู่ในที่นั่งคนขับ

Cytonn Photography ผ่าน Unsplash

ภาษากาย: มีพลังและอำนาจ

เนื่องจากฉันได้พูดคุยกับผู้ช่วยผู้กำกับเพียงเล็กน้อยก่อนที่เธอจะจัดการฉันฉันจึงสรุปได้ว่าภาษากายของฉันไม่สามารถสื่อสารพลังและความสามารถได้ เธอปรับขนาดฉันเป็นเป้าหมายง่ายๆจากวิธีที่ฉันแบกตัวเอง เนื่องจากฉันตัวเตี้ยและวัยกลางคนฉันจึงต้องคิดหาวิธีที่จะดูมีพลังมากขึ้น นี่คือสิ่งที่ฉันเรียนรู้จากการวิจัยของฉัน:

เริ่มต้นด้วยการกางแขนออกและจับมือกันอย่างมั่นคง ใช้มืออีกข้างตบไหล่ของบุคคลนั้นในขณะที่ทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณควบคุมได้มากขึ้น

สังเกตท่าทางของคุณ. ในการแสดงความกล้าแสดงออกให้ยืนโดยให้ลำตัวตั้งตรงและวางเท้าทั้งสองข้างให้มั่นคงและเว้นระยะห่างกันอย่างสบาย ๆ

เมื่อใครบางคนมีพฤติกรรมก้าวร้าวต่อคุณให้จัดการกับสถานการณ์อย่างต่อเนื่องและทันทีโดยไม่ทำให้สถานการณ์บานปลาย เมื่อคุณไม่จัดการปัญหาในทันทีคุณจะถูกมองว่าเฉยชาและบุคคลนั้นอาจทวีความรุนแรงขึ้น

เมื่อนึกถึงเรื่องนี้ทำให้ฉันจำได้ว่าผู้ช่วยผู้กำกับดึงเสื้อด้านหลังของฉันเมื่อวันก่อนที่เธอจะจัดการฉันและฉันก็ไม่ได้ทำอะไรเลย ความเฉยเมยของฉันทำให้เธอมีไฟเขียวที่จะบานปลาย โดยไม่หันกลับมามองเธอตรงหน้าและพูดว่า "อย่าทำอย่างนั้น" ฉันเปิดประตูเพื่อจู่โจม ดร. ฟิลกล่าวว่า“ เราสอนผู้คนถึงวิธีปฏิบัติต่อเรา” และเห็นได้ชัดว่าฉันสอนให้เธอปฏิบัติต่อฉันอย่างไม่ดี

ความคิดสุดท้าย

แม้ว่าการทำร้ายจะทำให้ฉันตกใจและอับอาย แต่ฉันก็ดีใจที่มันเกิดขึ้น มันคือการโทรปลุกฉันต้องมองอย่างหนักว่าตัวเองกำลังนำเสนอตัวเองต่อโลกอย่างไร ฉันมองลงไปข้างล่างมากเกินไป ฉันล้มเหลวในการเคลื่อนไหวครั้งแรกเมื่อแนะนำตัว - กางแขนออกและจับมือกันอย่างแน่นหนา ฉันไม่ค่อยได้ทำท่าทางมือและฉันมักจะงัวเงีย

เมื่อตระหนักถึงการสบตาท่าทางมือและภาษากายฉันเห็นผลลัพธ์ได้ทันทีเมื่อผู้คนแสดงความเคารพและความเมตตาต่อฉันมากขึ้น ฉันเปลี่ยนมันเป็นเกมเพื่อดูว่าการกระทำของฉันสามารถกำหนดรูปแบบการตอบสนองของพวกเขาได้อย่างไร สิ่งนี้ทำให้การมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมเป็นเรื่องสนุกมากขึ้นและฉันก็เริ่มสนุกกับผู้คนมากขึ้น ฉันจะไม่ปล่อยให้ใครมาจัดการฉันอีก - ไม่มีทางไม่ได้อย่างไรไม่เกิดขึ้น!