ข้อดีข้อเสียของ Google Voice สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ฉันลงชื่อสมัครใช้ Google Voice เมื่อฉันได้ยินเรื่องนี้ครั้งแรกและได้รับสายครั้งแรกในวันที่ 14 กรกฎาคม 2009 ฉันใช้หมายเลขนี้เป็นหมายเลขโทรศัพท์หลักสำหรับธุรกิจของฉันตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา

แม้ว่า Google Voice จะมีข้อเสียและปัญหาอยู่บ้าง แต่ข้อดีสำหรับเจ้าของคนเดียวอย่างฉันก็มีมาก ในบทความนี้ฉันจะพูดถึงทุกสิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับ Google Voice รวมถึงทุกสิ่งที่ทำให้เกิดปัญหา

ฉันมีเซลล์รับไม่ดีในโฮมออฟฟิศ

มาพูดถึงเรื่องดีๆก่อน สาเหตุหลักประการหนึ่งที่ฉันต้องการใช้ Google Voice เพราะบางครั้งการรับโทรศัพท์มือถือในสำนักงานที่บ้านของฉันอาจทำได้แย่ เป็นหนึ่งในสิ่งที่ "ขึ้นอยู่กับสภาพอากาศ" บางวันแผนกต้อนรับก็ใสแจ๋วบางครั้งก็ไม่เป็นเช่นนั้น Google Voice ทำอะไรได้บ้าง

ไม่มีอะไรโดยตรง แต่เนื่องจากฉันมักจะออกไปข้างนอกและสามารถเข้าถึงได้โดยเซลล์เท่านั้นและฉันไม่ต้องการให้ลูกค้าส่วนใหญ่มีหมายเลขโทรศัพท์บ้านของฉันฉันจึงมีนิสัยที่จะให้หมายเลขโทรศัพท์ของฉันเป็นหมายเลขที่ดีที่สุด

นับเป็นตัวเลขที่ดีที่สุดในรอบหลายปี ฉันไม่ค่อยอยู่ในที่ทำงาน เซลล์เป็นวิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดในการค้นหาฉัน ฉันมีสายธุรกิจแยกต่างหากในสำนักงานที่บ้านของฉัน แต่ไม่ค่อยได้ใช้เพราะฉันออกไปข้างนอกมากนัก เซลล์คือสิ่งที่ฉันโฆษณาบนนามบัตรของฉันด้วยเหตุผลนั้นเอง

แน่นอนว่าฉันสามารถใช้การส่งต่อได้และฉันได้ลองใช้ตั้งแต่เนิ่นๆ ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อฉันลืมโอนสายการสูญเสียการโทรด้วยวิธีนั้นเพียงไม่กี่ครั้งทำให้ฉันเปลี่ยนไปใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือ

จากนั้นเราก็ย้าย เนื่องจากฉันไม่ได้ใช้ประโยชน์จากสายธุรกิจที่แยกจากกันมาหลายปีแล้วฉันจึงทิ้งสายงานนั้นไปและตอนนี้ก็พึ่งพาเซลล์เพียงอย่างเดียว ตามที่ระบุไว้ข้างต้นบางครั้งก็ใช้ได้ดี แต่ในวันอื่น ๆ ก็ไม่เป็นเช่นนั้นและความแพร่หลายของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่ไซต์ของลูกค้าหมายความว่าฉันทำงานจากที่บ้านบ่อยกว่าไม่ได้ บริการโทรศัพท์มือถือที่ขาด ๆ หาย ๆ เริ่มเป็นปัญหา

Google Voice ช่วยให้ฉันใช้ Home Line

มันน่ารำคาญมากที่ฉันกำลังจะสั่งแยกสายสำหรับโฮมออฟฟิศ โชคดีที่ฉันได้ยินเกี่ยวกับ Google Voice

Google Voice ช่วยให้มีหมายเลขหลัก (ไม่ว่าจะกำหนดโดยพวกเขาหรือคุณสามารถโอนหมายเลขที่มีอยู่ไปยังพวกเขาก็ได้) หมายเลขนั้นสามารถบอกให้โทรเข้าโทรศัพท์เครื่องอื่นได้หลายเครื่อง ในกรณีของฉันฉันมีเสียงดังทั้งโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์บ้านของฉัน ถ้าฉันไม่อยู่ที่สำนักงานฉันจะไปรับที่ห้องขัง ถ้าฉันอยู่ในที่ทำงานฉันจะรับโทรศัพท์บ้าน ผู้โทรไม่รู้อะไรเลยนอกจากหมายเลข Google Voice ไม่ว่าในกรณีใด

นั่นช่วยแก้ปัญหาการรับสัญญาณของฉัน อย่างไรก็ตามยังไม่ทันทีเนื่องจากลูกค้าจำนวนมากยังคงโทรหาหมายเลขโทรศัพท์มือถือโดยตรง แต่เมื่อเวลาผ่านไปขณะที่ฉันขอให้พวกเขาโทรกลับเพื่อรับการต้อนรับที่ดีขึ้นพวกเขาก็รับทราบและตอนนี้ค่อนข้างหายากสำหรับการโทรโดยตรงเข้ามา

ฉันไม่ได้ล็อคอินกับ บริษัท โทรศัพท์มือถือ

เนื่องจากฉันควบคุมโทรศัพท์ที่ส่งเสียงดังฉันจึงไม่ได้ล็อกกับ บริษัท โทรศัพท์มือถือของฉันอีกต่อไป ฉันสามารถเปลี่ยนหมายเลขได้ตลอดเวลาและให้ Google Voice ส่งต่อไปยังหมายเลขใหม่ เห็นได้ชัดว่าฉันสามารถทำสิ่งเดียวกันกับหมายเลขโทรศัพท์บ้านได้หากเราย้ายอีกครั้งลูกค้าของฉันจะยังคงใช้หมายเลข Google Voice และจะไปที่หมายเลขใหม่ของฉัน

นอกจากนี้ยังหมายความว่าเราสามารถไปเยี่ยมใครบางคนในรัฐอื่นเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์และเปิดเสียงเรียกเข้าของ Google Voice ที่นั่นหรือแม้แต่ที่บ้านของเพื่อนหากฉันคาดหวังว่าจะได้รับสายด่วนจริงๆ Google Voice ให้ความโปร่งใสในการใช้โทรศัพท์ของฉัน

ฉันมีความเป็นส่วนตัว

นอกจากนี้ยังช่วยให้ความเป็นส่วนตัว ฉันสามารถใช้เว็บอินเทอร์เฟซเพื่อหยุดโทรศัพท์ไม่ให้ส่งเสียงได้ตลอดเวลา ฉันยังสามารถตั้งโปรแกรมชั่วโมงและวันที่จะส่งเสียงเรียกเข้า ตัวอย่างเช่นโทรศัพท์ของฉันไม่ส่งเสียงดังนอกเวลาที่ฉันตั้งไว้พวกเขาจะไปที่วอยซ์เมลโดยตรงเมื่อฉันไม่ต้องการถูกรบกวน ฉันสามารถกำหนดตารางเวลาที่แตกต่างกันสำหรับวันธรรมดาและวันหยุดสุดสัปดาห์ได้เช่นกัน

สะดวก

หากฉันบังเอิญรับสายในห้องขังและกลับไปที่สำนักงานในขณะที่ยังรับสายอยู่ฉันสามารถเปลี่ยนสายเป็นโทรศัพท์บ้านได้อย่างง่ายดาย การย้อนกลับนั้นง่ายพอ ๆ กัน: ถ้าฉันรับสายด้วยโทรศัพท์บ้านฉันสามารถโอนสายไปยังเซลล์ของฉันได้หากฉันต้องออกไปข้างนอก สิ่งที่จำเป็นคือกด* - โทรศัพท์เครื่องอื่นเริ่มดัง รับและโทรต่อ

การประชุมทางโทรศัพท์ด้วย Google Voice นั้นง่ายมาก

หากไม่แน่ใจว่าต้องการรับสายสามารถคัดกรองได้ หากการโทรนั้นเป็นเรื่องทางเทคนิคมากฉันสามารถ (โดยได้รับความยินยอมจากผู้โทร)

ฉันสามารถบล็อกสแปมเมอร์และการโทรอื่น ๆ ที่ไม่ต้องการได้อย่างง่ายดาย

มีบางคนที่คุณไม่อยากพูดด้วย ฉันไม่ได้มีสิ่งเหล่านี้ แต่ถ้าฉันเคยทำฉันสามารถบล็อกได้ทันทีหรือเพียงแค่ส่งไปยังข้อความเสียงโดยอัตโนมัติ มีอีกระดับที่คุณสามารถให้ผู้โทรฝากข้อความได้ แต่จะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม ยังคงใช้ได้หากคุณต้องการดู แต่จะไม่อยู่ในสายที่คุณต้องการ

โฟลเดอร์สแปมของ Google Voice

ข้อความเสียงของฉันถูกถอดเสียง

เมื่อใดก็ตามที่สายไปยังข้อความเสียง Google จะพยายามถอดเสียงเป็นข้อความด้วย สิ่งเหล่านี้มีให้ผ่านทางอินเทอร์เฟซเว็บ แต่คุณสามารถส่งไปยังอีเมลของคุณได้ นี่เป็นวิธีที่สะดวกในการรับแจ้งข้อความเสียงใหม่อย่างเงียบ ๆ เมื่อคุณไม่ต้องการรับสายจริงๆ

การถอดเสียงไม่สมบูรณ์แบบอย่างไรก็ตามเกือบตลอดเวลาที่ดีพอที่คุณจะรู้ว่าการโทรนั้นเกี่ยวกับอะไรและคุณต้องส่งคืนในเร็ว ๆ นี้หรือไม่

การถอดเสียงข้อความของ Google Voice Mail

ฉันสามารถปรับแต่งข้อความของฉันได้

คุณสามารถตั้งค่าประกาศเฉพาะสำหรับกลุ่มหรือแต่ละหมายเลข ตัวอย่างเช่นถ้าฉันรู้ว่าฉันจะไม่สามารถใช้งานได้ แต่ก็รู้ด้วยว่ามีลูกค้าบางรายโทรหาฉันฉันสามารถปรับแต่งข้อความพิเศษสำหรับลูกค้ารายนั้นเพียงอย่างเดียว

ความสามารถในการทำเช่นนั้นกับกลุ่มอาจมีประโยชน์มาก ตัวอย่างเช่นถ้าฉันใส่ลูกค้า Kerio Mail Server ทั้งหมดลงในกลุ่มโดยใช้ชื่อนั้นฉันอาจได้ยินข้อความแจ้งเตือนถึงการอัปเกรดที่สำคัญ

คุณสามารถส่งข้อความ

มีคุณสมบัติมากขึ้น การส่งข้อความผ่าน Google Voice นั้นฟรีทั้งหมด หากคุณมีคนใช้หมายเลข Google Voice ของคุณคุณสามารถส่งต่อข้อความเหล่านั้นไปยังอีเมลเท่านั้นเพื่อหลีกเลี่ยงค่าบริการ SMS จากผู้ให้บริการมือถือของคุณ

คุณยังสามารถส่งข้อความไปยังหมายเลขใดก็ได้

การส่งต่อข้อความ SMS ด้วย Google Voice

ส่งข้อความ SMS ด้วย Google Voice

ข้อเสียของ Google Voice

สิ่งที่น่ารำคาญที่สุดสองประการเกี่ยวกับ Caller ID เห็นได้ชัดว่าหากคุณโทรจากโทรศัพท์ปกติหมายเลขผู้โทรนั้นจะปรากฏที่ปลายอีกด้านหนึ่งเว้นแต่คุณจะปิดกั้น

คุณใช้คอมพิวเตอร์โทรผ่าน Google Voice ได้หมายเลข Google Voice จะปรากฏเป็นหมายเลขผู้โทร แต่คุณต้องอยู่ที่คอมพิวเตอร์จึงจะทำได้

โทรด้วย Google Voice

ที่น่ารำคาญกว่านั้นคือไม่มีวิธีง่ายๆที่จะรู้ว่าสายเรียกเข้ามาจากหมายเลข Google Voice ของคุณ ตัวอย่างเช่นบอกว่าฉันออกจากที่ทำงานแล้วและลืมยกเลิกการคลิกการส่งต่อไปยังโทรศัพท์บ้านของฉัน (ฉันพยายามจำ แต่ฉันลืม) ถ้ามีสายเข้าทั้งมือถือและโทรศัพท์บ้านของฉันจะดัง ถ้าภรรยาของฉันอยู่ที่บ้านเธอจะไม่มีทางบอกได้ว่าสายนั้นเป็นของเธอหรือฉัน

โทรลดลงโทรไม่ถูก

แม้ว่าคุณจะหยิบโทรศัพท์บ้านขึ้นมาเพื่อรับสาย แต่นี่คือ VOIP (Voice Over Internet Protocol) การสนทนากำลังเคลื่อนผ่านเราเตอร์อินเทอร์เน็ตเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทาง คุณภาพการโทรมักจะดีเยี่ยม แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป ฉันมีลูกค้าบางคนที่มักจะบ่นเกี่ยวกับการเชื่อมต่อที่ไม่แน่นอน (แม้ว่าฉันจะได้ยินชัดเจนก็ตาม)

หมายเลขโทรศัพท์บางหมายเลขไม่สามารถโทรไปยังหมายเลข Google Voice ของคุณได้และคุณไม่สามารถโทรหาได้ นี่เป็นเรื่องปกติธรรมดาเมื่อฉันเริ่มใช้ Google Voice เป็นครั้งแรก แต่ฉันยังไม่มีตัวอย่างล่าสุด พวกเขาอาจเคลียร์ทั้งหมดแล้ว - ฉันสังเกตเห็นว่ามีหน้า "ปัญหาที่ทราบ" ยังคงกล่าวถึงปัญหา SMS บางอย่าง

ฉันมีลูกค้ารายอื่นที่การโทรครั้งแรกของพวกเขาดูเหมือนจะไม่ได้ผล แต่พวกเขาก็ผ่านการลองครั้งที่สอง

บางครั้งฉันยังมีปัญหาที่โทรศัพท์มือถือดัง แต่โทรศัพท์บ้านไม่ทำงาน หากเกิดขึ้นในวันที่การรับโทรศัพท์มือถือไม่ดีนั่นน่ารำคาญมาก

ฟรีตลอดไป?

Google Voice ให้บริการฟรีในขณะนี้ แต่อาจเปลี่ยนแปลงได้ พวกเขาอาจเริ่มชาร์จมันหรืออาจเพิ่มสิ่งที่น่ารำคาญซึ่งอาจส่งผลต่อคุณหรือผู้โทรของคุณ

เราเคยเห็นเมื่อไม่นานมานี้: Google เคยมีบริการข้อมูล Google-411 ที่ดีมาก พวกเขาทิ้งสิ่งนั้นลงอย่างกะทันหันในช่วงปลายปี 2010 ซึ่งก็ไม่มีอยู่จริงอีกต่อไป สิ่งเดียวกันนี้อาจเกิดขึ้นกับ Google Voice

Google Voice สำหรับการใช้งานส่วนบุคคล

โดยรวมแล้วฉันชอบ Google Voice ช่วยอำนวยความสะดวกความเป็นส่วนตัวและอำนาจที่แท้จริงในการควบคุมการโทรทางธุรกิจของฉัน

นอกจากนี้ยังเหมาะสำหรับการใช้งานส่วนตัวภรรยาของฉันมีหมายเลข Google Voice เป็นของตัวเองซึ่งช่วยให้ลูก ๆ และเพื่อน ๆ ของเราพบเธอได้ง่ายไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งที่จะมอบให้กับแพทย์และทันตแพทย์เพื่อให้สายสำคัญมีโอกาสพลาดน้อยลง

หากคุณไม่มีเบอร์ Google Voice คุณสามารถรับหมายเลขได้อย่างง่ายดายโดยสมัครโดยตรงหรือขอให้คนที่คุณรู้จักที่มีคนเชิญคุณ อย่าลืมพิจารณาทุกแง่มุมก่อนที่จะดำเนินการอย่างถาวรเช่นการย้ายหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่มีอยู่ไปยัง Google Voice

ฉันพอใจกับ Google Voice มากและขอแนะนำให้คุณใช้