เคล็ดลับโซเชียลมีเดียสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก: การแจ้งเตือนกำลังทำงาน (หรือทำลาย) ชีวิตของคุณหรือไม่?

การแจ้งเตือนทำลายชีวิตคุณหรือไม่?

Heidi Thorne (ผู้แต่ง) ผ่าน Canva

ฉันเห็นข่าวลือว่าอัลกอริทึม Instagram (หรือการเขียนโปรแกรม) ชอบโพสต์ของคุณที่คุณตอบกลับความคิดเห็นภายใน 60 นาทีหลังจากได้รับ แล้วมันจะจริงเหรอ?

ฉันยังไม่เห็นบางสิ่งที่เป็นการประกาศอย่างเป็นทางการจาก Instagram หรือแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้อื่น ๆ สิ่งที่ฉันสามารถยืนยันได้อย่างชัดเจนก็คือในเดือนมีนาคม 2559 Instagram ได้ย้ายจากฟีดตามลำดับเวลา (เช่นเดียวกับ Twitter) ไปยังฟีดที่ใช้อัลกอริทึมซึ่งสอดคล้องกับสิ่งที่พวกเขาเชื่อว่าผู้ใช้จะสนใจ (เช่น Facebook) เท่าที่ฉันกังวลมันเป็นแค่ข่าวลือที่ฉันมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการยืนยัน

แต่ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ว่า Instagram ทำหรือไม่ใช้อัลกอริทึมตามเวลาดังกล่าวเพื่อวางตำแหน่งโพสต์ในฟีดข่าว สิ่งที่น่าหนักใจคือปฏิกิริยาจากเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กต่อความเป็นไปได้นี้ ฉันสังเกตเห็นบางคนระบุว่าพวกเขาจะเปิดการแจ้งเตือนทันทีบนโทรศัพท์เพื่อให้พวกเขาสามารถตอบกลับภายใน 60 นาทีมหัศจรรย์นั้นและได้รับพรจากฟีดข่าวของผู้ติดตาม

ปฏิกิริยาของฉัน? จริงๆ?

สำหรับฉันนี่คือ SSDD: สถานการณ์เดียวกัน (แม้ว่าฉันจะอยากใช้คำอื่นที่ขึ้นต้นด้วย "s"), ทศวรรษที่แตกต่างกัน

ย้อนกลับไปเมื่อประมาณปี 2552 มี "ผู้เชี่ยวชาญ" โซเชียลมีเดียจำนวนมากที่ตอบกลับทุกการกล่าวถึงบน Twitter แบบเรียลไทม์หรือเสี่ยงต่อการถูกมองว่าเป็นหุ่นยนต์หรือผู้โพสต์

และปฏิกิริยาของฉันต่อคำแนะนำที่ "เปิดตลอด" สำหรับการแจ้งเตือนทางโซเชียลมีเดียก็เหมือนกันกับตอนนี้ประมาณทศวรรษต่อมา: จริงเหรอ?

ให้ฉันได้รับสิ่งที่ตรง ฉันทุกคนสำหรับการตอบกลับความคิดเห็นการพูดถึงและสิ่งที่ชอบบนเครือข่ายโซเชียลมีเดีย เป็นการมีส่วนร่วมและมีประสิทธิภาพมากในการสร้างผู้ติดตามและแฟน ๆ โดยเฉพาะเพื่อช่วยสร้างธุรกิจของคุณ ใช่ตอบและมีส่วนร่วม!

แต่ถ้าคุณคิดว่าคุณจะได้รับการมองเห็นที่ดีขึ้นโดยการมีส่วนร่วมภายในระยะเวลาหนึ่งหรือโดยการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่กำหนดโดยอัลกอริทึมอื่น ๆ คุณกำลังพยายามเล่นระบบในเกมที่คุณไม่มีทางชนะ อัลกอริทึมมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา (อาจจะเป็นรายวัน) ดังนั้นสิ่งที่ทำงานในวันนี้อาจใช้ไม่ได้ในวันพรุ่งนี้

การแสดงความคิดเห็นแบบเรียลไทม์คืออะไร

เมื่อได้รับการแจ้งเตือนทางโซเชียลมีเดียอาจใช้เวลาประมาณ 30 วินาที (หรือมากกว่า) ในการเปลี่ยนจากสิ่งที่คุณทำกับแอปอ่านความคิดเห็นและตอบกลับ คุณอาจคิดว่ามันไม่เลวร้ายเกินไป

แต่นี่คือจุดที่สถานการณ์นี้เลวร้ายลง… แย่ลงมาก ทุกครั้งที่คุณอนุญาตให้สมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์ของคุณเตือนคุณว่าพระเจ้ารู้อะไรคุณได้ขัดขวางการไหลเวียนของจิตใจและประสิทธิภาพการทำงาน เหตุผลนี้คือสิ่งที่โค้ชธุรกิจของฉันเรียกว่า "เวลาพักฟื้น" ฉันเรียกมันว่า“ การเปลี่ยนเกียร์” ไม่ว่าคุณจะเรียกมันว่าอะไรมันเป็นเรื่องยากมากที่จะข้ามจากงานหนึ่งไปอีกงานหนึ่งและรักษาโมเมนตัมใด ๆ เมื่อเสียแล้วอาจใช้เวลาหลายนาทีหลังจากนั้นในการสำรองข้อมูลให้เร็วขึ้นไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม! - จากโซเชียลมีเดียหรืออย่างอื่น

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณมีชื่อเสียงมากในแวดวงของคุณและมีผู้ติดตามที่มีส่วนร่วมหลายพันคนโดยที่คุณได้รับความคิดเห็นในอัตราหลายสิบถึงหลายร้อยต่อวัน? การแสดงความคิดเห็นแบบกะทันหัน 30 วินาทีเหล่านี้อาจทำให้คุณเสียเวลาของแบนด์วิดท์การผลิตต่อวัน

ขั้นตอนการตอบกลับโซเชียลมีเดียของคุณจะยั่งยืนเมื่อคุณเติบโตหรือไม่? การตอบกลับความคิดเห็นใด ๆ ในทันทีแบบเรียลไทม์นั้นไม่ยั่งยืน

อะไรคือแรงจูงใจของคุณในการตอบกลับไปยัง Social Media Chatter ทันที?

โดยส่วนตัวแล้วฉันปฏิเสธที่จะให้อัลกอริทึมหรือผู้ติดตามแบบสุ่ม (แม้แต่คนแปลกหน้า?) ใช้ชีวิตและเวลาของฉัน จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันได้รับการแจ้งเตือนจาก Instagram เมื่อฉันทานอาหารค่ำ ฉันควรวางส้อมและรับโทรศัพท์หรือไม่? แล้วเวลาที่ฉันทำงานในโครงการลูกค้าที่จ่ายเงินล่ะ? หรือจะได้รับการแจ้งเตือนกลางดึกจากผู้ติดตามบางคนในเขตเวลาฝั่งตรงข้ามของโลกล่ะ? ฉันจะไม่สนใจในกรณีเหล่านี้อย่างแน่นอน

นี่คือตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบเพื่อแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของนโยบาย“ ไม่ (หรือ จำกัด) การแจ้งเตือนโซเชียลมีเดียทันที” ฉันแสดงความคิดเห็นอย่างเป็นกันเองในรูปภาพ Instagram ของผู้เขียนคนอื่น เขาใช้เวลาประมาณสองสัปดาห์ในการตอบกลับเพราะเขากำลังจัดการกับการเกิดของทารกใหม่และดูแลเด็กเล็กคนอื่น ๆ ของเขา ใช่เขามีลำดับความสำคัญตรง

คุณอาจพูดว่า “ ก็ฉันจะไม่ตอบกลับในช่วงเวลาแบบนั้นเช่นกัน” จากนั้นคุณได้ละเมิดนโยบาย "ตอบกลับทันที" ซึ่งหมายความว่าคุณไม่มีนโยบาย สิ่งนี้แย่พอ ๆ กับการรับมือกับการหยุดชะงักเนื่องจากคุณเขียนนโยบายและขั้นตอนใหม่ด้วยการแจ้งเตือนทุกครั้ง เลือกและปฏิบัติตามนโยบาย! การทำเช่นนั้นคุณจะตั้งความคาดหวังที่เป็นจริงสำหรับตัวคุณเองและผู้ติดตามของคุณ

สำหรับฉันความสวยงามของโซเชียลมีเดียและอีเมลคือเครื่องมือสื่อสารแบบอะซิงโครนัสซึ่งหมายความว่าผู้ส่งและผู้รับไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อและสื่อสารกันแบบเรียลไทม์ วิธีนี้ช่วยขจัดปัญหาเรื่องพื้นที่ว่างของช่องทางการสื่อสารที่ขัดจังหวะมากขึ้นเช่นการโทรศัพท์ที่ไม่ได้กำหนดเวลา… และการแจ้งเตือนทางโซเชียลมีเดียทันที

การแจ้งเตือนทางโซเชียลมีเดียไม่ใช่คำสั่ง! หากคุณปฏิบัติเช่นนี้คุณได้ยัดเยียดตัวเองและธุรกิจขนาดเล็กของคุณให้เป็นทาสของโซเชียลมีเดีย

นอกเหนือจากความท้าทายที่แท้จริงต่อแบนด์วิดท์โมเมนตัมและลำดับความสำคัญที่แท้จริงซึ่งการหยุดชะงักจากการพูดคุยกันในโซเชียลมีเดียทำให้เราต้องตั้งคำถามคือแรงจูงใจในการตอบกลับทันที ได้รับแจ้งจากการพยายามพัฒนาอัลกอริทึมโซเชียลต่างๆที่คุณไม่สามารถควบคุมได้หรือไม่? หรือคุณกำลังยอมจำนนต่อแรงกดดันทางสังคมเทียม?

และนี่คือประโยชน์อีกด้านหนึ่งของการปฏิบัติตามนโยบาย "ไม่แจ้งเตือนโซเชียลมีเดียทันที" คุณจะประหยัดแบตเตอรี่สมาร์ทโฟนของคุณ ขณะที่ฉันเริ่มทดลองใช้ Instagram สำหรับธุรกิจฉันจึงเปิดการแจ้งเตือนทั้งหมดไว้สำหรับกิจกรรมทั้งหมดในบัญชีของฉัน แต่เมื่อการติดตามและกิจกรรมของฉันเริ่มมากขึ้นการแจ้งเตือนของ Instagram เพียงอย่างเดียวทำให้แบตเตอรี่โทรศัพท์ของฉันหมดลงตลอดทั้งวัน ดูสินโยบายเช่นนี้สามารถประหยัดพลังงานได้รอบด้าน!

© 2018 Heidi Thorne