สารบัญ:
- เพลงประกอบคิวกรุณา
- นี่คือที่ที่สิ่งต่าง ๆ ได้รับความสนุกสนาน
- สิ่งต่างๆเพิ่งไปด้านข้าง
- ฝ่ายบริการลูกค้าทุกคน?
- คุณตีระฆัง!
Five Spot (ไม่ใช่ GigSpot)
Cliff Hutson ผ่าน Flickr (CC BY 2.0)
เพลงประกอบคิวกรุณา
บนเส้นทางของฉันในการสร้างอาชีพเต็มเวลาจากฟรีแลนซ์ฉันมีโอกาสได้ลองกิ๊กประเภทต่างๆมากมาย บางคนก็สนุกและยอดเยี่ยมบางคนก็แปลกและแน่นอนว่าบางคนก็ดูด แต่คุณจะไปได้ทุกที่
แต่ฉันพูดนอกเรื่อง - อาการสะอึกโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการเดินทางครั้งนั้นเริ่มต้นจากบทความที่ฉันอ่านใน Pennyhoarder.com เกี่ยวกับการเป็นนักช้อปปริศนาสำหรับคริสตจักร ฉันตัดสินใจที่จะลองดู - ดูเหมือนว่าเงินจะดีและโอกาสสำหรับประสบการณ์ที่แตกต่างก็ดึงดูดมาก
จนถึงตอนนี้ฉันไม่มีปัญหากับ บริษัท ที่มีบทความเกี่ยวกับการรับรู้ศรัทธาและเว็บไซต์ในเครือหลายแห่ง ฉันได้ทำร้านค้าให้พวกเขาสองสามร้านแล้วและในขณะที่การจ่ายเงินจะแตกต่างกันไปตามแต่ละ บริษัท ตราบใดที่คุณอ่านคำแนะนำทั้งหมดอย่างรอบคอบและปฏิบัติตามจดหมายคุณจะทำได้ดี
ในการลงทะเบียนเพื่อรับข้อเสนอกิ๊กฉันได้รับโอกาสในการใช้แอป GigSpot ซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้ใช้เห็นว่ามีร้านค้าใดบ้างในพื้นที่ของตนจาก บริษัท ต่างๆที่พวกเขาได้จดทะเบียนไว้ตลอดจนทำแบบสำรวจและ กรอกข้อมูลในโปรไฟล์เช่นข้อมูลทางการเงินและข้อมูลทั้งหมดในที่เดียว ร้านครบวงจรที่แท้จริงจุดรวมของการสร้างแอปแบบนี้ใช่ไหม
นี่คือที่ที่สิ่งต่าง ๆ ได้รับความสนุกสนาน
ฉันยอมรับว่าในตอนแรกฉันชอบแอปนี้มากเพราะทำให้ฉันสามารถเข้าถึง บริษัท ช้อปปิ้งลึกลับต่างๆมากกว่าสองสามแห่งรวมถึงให้ฉันสามารถดูว่ามีอะไรให้บริการในพื้นที่ของฉันโดยไม่ต้องอยู่ใกล้คอมพิวเตอร์ ภาพรวมของงานแต่ละงานจะบอกว่างานนี้ทำเพื่อใครจ่ายเท่าไหร่และอยู่ไกลแค่ไหนก่อนที่คุณจะต้องคลิกอะไร
โปรไฟล์นี้เป็นความคิดที่ดีเนื่องจากแต่ละ บริษัท ในรายการจ่ายเงินแตกต่างกัน คุณสามารถบันทึกทั้งหมดไว้ในที่เดียวจากนั้น บริษัท ใด ๆ ที่คุณทำงานให้ก็สามารถมองและไปว่า "โอ้ใช่นี่คือวิธีที่ฉันจะจ่ายให้" และดำเนินการต่อในวันนั้น ทุกอย่างดูเหมือนจะทำงานได้ดี
ฉันจะไม่บอกว่าแอปนี้สมบูรณ์แบบ - บางครั้งก็ไม่ต้องการโหลดอย่างถูกต้องและแบบสำรวจหนึ่งของฉันก็ตอบสนองฉันซึ่งบังคับให้ฉันต้องลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ของ บริษัท นั้นเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น ฉันหมายความว่าไม่มีเทคโนโลยีใดที่สมบูรณ์แบบใช่ไหม? คาดว่าจะมีอาการสะอึก สิ่งที่ควรทราบที่นี่ฉันใช้แอปนี้มาเกือบหนึ่งเดือนแล้ว
เมื่อฉันเริ่มใช้งานครั้งแรกและฉันต้องลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ไม่มีในแอปหรือเช่นในกรณีของการสำรวจที่ผิดพลาดฉันได้รับโอกาสเพียงแค่นำเสนอใน GigSpot หรือใน หน้าเว็บแบบคลาสสิกสำหรับ บริษัท นั้น ไม่มีเรื่องใหญ่ใช่มั้ย?
จนถึงวันนี้เมื่อฉันต้องลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ของ บริษัท เพื่อชี้แจงคำถามบางอย่างเกี่ยวกับแบบสำรวจนั้นที่ขัดใจฉันเพราะอีกครั้งมันจะไม่โหลดในแอปอย่างถูกต้อง เมื่อฉันไปที่ไซต์ฉันได้รับตัวเลือกแปลก ๆ แทนที่จะเป็นตัวเลือก "ไปที่ GigSpot" หรือ "ไปที่เว็บไซต์แบบคลาสสิก" ฉันเห็นว่า "ไปที่ GigSpot และล็อกเว็บไซต์ออก" หรือ "ปิดใช้งาน GigSpot และใช้เว็บไซต์แบบคลาสสิก " นี่เป็นเรื่องใหม่และไม่สมเหตุสมผลกับฉันเลย ฉันกำลังนั่งอยู่ตรงนั้น "นี่มันอะไรกัน"
ฉันต้องทำแบบสำรวจให้เสร็จฉันจึงคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์และทำทุกอย่างให้เสร็จเรียบร้อยจนกระทั่งฉันพยายามนำแอปขึ้นมาบนโทรศัพท์และได้รับแจ้งว่าไม่มีบัญชีของฉัน
สิ่งต่างๆเพิ่งไปด้านข้าง
ด้วยความไม่พอใจอย่างเข้าใจฉันจึงส่งตั๋วสนับสนุนไปยัง บริษัท ที่มีปัญหาทันทีถามว่าทำไมพวกเขาถึงบังคับให้เราเลือกแบบนั้นโดยไม่มีการเตือนหรือการพิจารณาจาก บริษัท อื่น ๆ และถ้าฉันสามารถเปิดบัญชีของฉันใหม่ในแอพได้ ไม่มีความรู้สึก
คำตอบจาก บริษัท นั้นเกือบจะทันที - พวกเขาส่งฉันไปที่ฝ่ายสนับสนุน GigSpot นี่คือตัวอย่างอีเมลที่ฉันได้รับจากพวกเขา:
ฉันขอโทษอะไรนะ?
ใครช่วยกรุณาอธิบายให้ฉันว่าตรรกะนี้จะทำให้ความรู้สึก? ฉันเข้าใจได้ว่าต้องการปกป้องลูกค้าและผู้ใช้ของคุณ แต่สิ่งนี้ไม่สมเหตุสมผลเลย มีแอปกี่แอปที่มีลูกค้าและข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางการเงินของ บริษัท ที่อนุญาตให้ผู้ใช้ใช้ทั้งแอปและเว็บไซต์ขึ้นอยู่กับว่าอยู่ที่ไหน ต้องมีเป็นพัน! ดูเหมือนพวกเขาจะไม่มีปัญหาใด ๆ ในการรักษาความปลอดภัย!
จริงอยู่ที่ฉันไม่เชี่ยวชาญเท่าที่ฉันอยากจะอยู่ในสายงานความปลอดภัยไอทีทั้งหมด แต่ทั้งหมดนี้ก็ทำให้ฉันรู้สึกแย่ อะไรคือจุดสำคัญของการมีแอปที่ออกแบบมาเพื่อให้ทั้งผู้ใช้และ บริษัท ของคุณมีโอกาสทำงานให้ลุล่วงได้อย่างสะดวกและในที่เดียวหากผู้คนถูกล็อกและไม่สามารถใช้งานได้
"โอ้คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ไซต์คลาสสิกเดี๋ยวนี้" โอเคดี แต่มีหลาย บริษัท ใน gigspot ที่มีโอกาสที่เป็นไปได้ที่ฉันมีโอกาสเพียงไม่กี่คนในการสมัคร ตอนนี้ฉันสูญเสียการเข้าถึงทั้งหมดไปแล้ว
ในที่สุดไม่ว่าคุณจะสมัครใช้งานแอปเหล่านี้กี่ บริษัท ก็ตามจะมีบางอย่างเกิดขึ้นที่คุณต้องเข้าถึงเว็บไซต์หลักด้วยเหตุผลบางประการจากนั้นคุณก็ถูกล็อกไม่ให้ดีและถูกล็อกจากส่วนที่เหลือของ โอกาสเหล่านั้นเช่นกัน
ฝ่ายบริการลูกค้าทุกคน?
ฉันพบว่าการเคลื่อนไหวนี้เป็นเรื่องงี่เง่าสำหรับ บริษัท ที่ทำงานร่วมกับ บริษัท ที่เกี่ยวกับการบริการลูกค้า ไม่เพียง แต่คุณจะแปลกแยกฐานผู้ใช้ของคุณและทำให้ผู้คนที่ไม่สามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์ได้ยากขึ้น - มาดูกันเถอะว่าเว็บไซต์ส่วนใหญ่ยังไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับการใช้งานบนโทรศัพท์และไม่ใช่ทุกคนที่มีแท็บเล็ตที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต. แต่คุณยังสูญเสียคนงานให้กับ บริษัท ที่เลือกใช้แอปของคุณ ฉันคิดว่านี่เป็นอาการสะอึกที่สำคัญทีเดียว หากไม่มีใครสามารถเข้าถึงแอปของคุณและพวกเขาไม่รู้จัก บริษัท เหล่านี้เป็นอย่างอื่นพวกเขาก็มีโอกาสที่จะได้รับการดูแล
สิ่งที่ทำให้ฉันรู้สึกแย่จริงๆคือไม่มีการสื่อสารใด ๆ เกี่ยวกับ 'การเปลี่ยนแปลงตามความปลอดภัย' นี้ - จาก Gigspot หรือ บริษัท เอง ถ้าพวกเขาไม่รู้ฉันก็รู้สึกเสียใจสำหรับพวกเขา หากเป็นเช่นนั้นนั่นเป็นการวางแผนที่ไม่ดีเล็กน้อยในส่วนของพวกเขา - พวกเขาควรจะสื่อสารกับเรา
ไม่มีอะไรเลย - ไม่มีอีเมลจาก Gigspot ไม่มีการแจ้งเตือนในแอปไม่มีการแจ้งเตือนแบบพุชไม่มีการแจ้งเตือนที่สำคัญในงานเองและไม่มีอีเมลจาก บริษัท ด้วย ดังนั้นคุณไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นจนกว่าคุณจะถูกตบหน้าด้วย เป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้นวันใหม่ใช่ไหม
จริงๆแล้วฉันรู้สึกว่าหากมีปัญหาด้านความปลอดภัยเกิดขึ้นจริงหรือเป็นที่รับรู้ระหว่างแอปกับเว็บไซต์คนเหล่านี้ควรนั่งลงและหาวิธีที่จะทำให้สิ่งต่างๆปลอดภัยและใช้งานได้มากขึ้นสำหรับผู้รับเหมาแทนที่จะทำเพียงแค่ดำเนินการ " เอ๊ะมันคือสิ่งเดียวที่พวกเขาได้รับ "
บางทีคุณควรจ้างผู้รับเหมาบางรายเพื่อช่วยคุณแก้ไขข้อบกพร่องในแอป GigSpot ของคุณและช่วยตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกสิ่งที่สามารถเข้าถึงได้บนเว็บไซต์คลาสสิกนั้นสามารถเข้าถึงได้ในแอป ด้วยวิธีนี้หากนี่คือเส้นทางที่คุณต้องการไปคุณสามารถทำได้โดยไม่ต้องสูญเสียผู้ใช้และทำให้ บริษัท ที่ใช้งานคุณไม่พอใจ อย่างน้อยที่สุดคุณควรแจ้งให้เราทราบว่าเกิดอะไรขึ้นดังนั้นเราจึงเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งนี้ที่จะเกิดขึ้นแทนที่จะค้นหาแบบสุ่ม
เมื่อคุณเพิ่มสิ่งนี้ลงในบทวิจารณ์ที่น่าโกรธทั้งหมดเกี่ยวกับแอปที่ไม่ต้องการทำงานอย่างถูกต้องและไม่มีการแก้ไขข้อบกพร่องใด ๆ เรามีตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบในการไม่ให้บริการลูกค้า ซึ่งฉันคิดว่าน่าขันเมื่อพิจารณาถึงความจริงที่ว่าการซื้อของลึกลับเป็นเรื่องเกี่ยวกับอุตสาหกรรมการบริการลูกค้า
ขอแสดงความยินดี GigSpot! ถ้านี่คือร้านลึกลับคุณจะต้องล้มเหลวอย่างน่ากลัว เล่นดี.