การแบ่งส่วนตลาดคืออะไร?

iStockPhoto.com / mindscanner

การแบ่งส่วนตลาดเป็นการแบ่งพื้นที่การค้าทางเศรษฐกิจออกเป็นกลุ่มต่างๆโดยพิจารณาจากพารามิเตอร์ใดพารามิเตอร์หนึ่ง หรือแม้แต่ทั้งหมด ต่อไปนี้โดยมีตัวอย่างสำหรับแต่ละพารามิเตอร์:

• ประเภทสินค้าบริการหรืออุตสาหกรรม: โทรศัพท์มือถือร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดกระเป๋าออกแบบเกษตรกรรม
• อายุของลูกค้าหรือธุรกิจ: ผู้สูงอายุธุรกิจใหม่นักเรียนมัธยมปลาย
• ระดับรายได้: คนชั้นกลางรายได้ระดับสูง
• ภูมิศาสตร์: ในเมือง, ชานเมือง, ชนบท, มิดเวสต์สหรัฐอเมริกา, ชิคาโก
• เพศ: ชายหญิง (สองคนเท่านั้น!)
• อาชีพ: ทนายความนักบัญชีผู้จัดการช่างประปา
• ไลฟ์สไตล์และครอบครัว: ช่วยชีวิตผู้สูงอายุเจ้าของบ้านครอบครัวเดี่ยว LGBT แต่งงานแม่ใหม่
• งานอดิเรกและความสนใจ: สัตว์เลี้ยง, ขี่จักรยานยนต์, งานฝีมือ
• Psychographics: พฤติกรรมทัศนคติ

ลักษณะนี้คล้ายกับข้อมูลประชากรทางการตลาดและข้อมูลประชากรทางธุรกิจ นั่นก็เพราะมัน! ข้อมูลประชากรถูกใช้เพื่อกำหนดกลุ่มของผู้ซื้อสาธารณะเพื่อช่วยให้กลุ่มลูกค้าเหล่านั้นมีศักยภาพในการขายสูงสุดสำหรับองค์กรโดยพิจารณาจากความต้องการและความต้องการที่คล้ายคลึงกัน การ จำกัด กิจกรรมทางการตลาดให้กับกลุ่มที่มีศักยภาพสูงเหล่านี้ช่วยประหยัดงบประมาณการตลาดที่ใช้ไปกับผู้ที่ไม่มีแนวโน้มจะซื้อทำให้สามารถสร้างรายได้และผลกำไรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

นอกเหนือจากธุรกิจส่วนบุคคลสมาคมอุตสาหกรรมและการเฝ้าดูประสิทธิภาพของรัฐบาลและแนวโน้มของกลุ่มตลาดเพื่อกำหนดทิศทางในอนาคตสำหรับนโยบายและโครงการ

การแบ่งส่วนตลาดในหลายพารามิเตอร์

โดยปกตินักการตลาดจะแบ่งกลุ่มประชากรเป้าหมายตามพารามิเตอร์หลายตัวจากที่ระบุไว้ข้างต้น ทำไม? ตามที่กล่าวไว้ใน นิยามประชากรทางการตลาดการ แบ่งกลุ่มพารามิเตอร์เพียงตัวเดียวอาจกว้างเกินไปและสิ้นเปลืองความพยายามและค่าใช้จ่าย

ในบทความนั้นมีการให้ตัวอย่างของผู้ขับขี่รถจักรยานยนต์ เพียงแค่เลือกประชากรของเจ้าของรถจักรยานยนต์ทุกคนไม่ได้คำนึงถึงลักษณะและลักษณะการขับขี่ที่แตกต่างกันแม้บางครั้งอายุ

ในขณะที่ผู้ขับขี่รถจักรยานยนต์ทุกคนสามารถชื่นชมรถจักรยานยนต์ได้ทั้งหมดและอาจมีหลายประเภท แต่มีความแตกต่างอย่างมากระหว่างผู้ขับขี่ Harley-Davidson และผู้ขับขี่รถสปอร์ตของ Ducati เจ้าของ Harley ชอบล่องเรือบนถนนโล่งและสนใจในแง่มุมของชุมชนในการเป็นเจ้าของและการขับขี่ ผู้ขับขี่ดูคาติมักจะมี "ความต้องการความเร็ว" ที่ขับเคลื่อนด้วยสมรรถนะและอาจเป็นผู้ขับขี่ที่อายุน้อยกว่า (การขี่มอเตอร์ไซค์ที่มีสมรรถนะไม่ได้เรียกว่า "กีฬา" เพื่ออะไร!)

ในตัวอย่างนี้พารามิเตอร์หลายตัวต่อไปนี้อาจเข้ามามีบทบาทเมื่อเลือกรายชื่ออีเมลเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ขับขี่กลุ่มหนึ่งหรือกลุ่มอื่น:

• งานอดิเรกและสิ่งที่สนใจ
• สินค้า (ยี่ห้อและรุ่น)
• อายุ
• รายได้

อาจมีตัวเลือกเพิ่มเติมสำหรับนักปั่นหญิงภูมิศาสตร์หรือแม้แต่อาชีพ รายชื่ออาจพุ่งเป้าไปที่ผู้ขับขี่รถจักรยานยนต์หญิงในแคลิฟอร์เนียซึ่งเป็นเจ้าของฮาร์เลย์ - เดวิดสันมีอายุมากกว่า 30 ปีมีรายได้มากกว่า 500,000 ดอลลาร์และเพิ่งจะเป็นทนายความ นั่นจะเป็นรายชื่อส่งเมลที่เล็กมาก!

แม้ว่าการเลือกพารามิเตอร์หลายตัวจะช่วยให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายในอุดมคติได้ แต่ก็มีความเป็นไปได้ที่จะกำหนดเป้าหมายไปยังระดับรายละเอียดมากเกินไปจนมีปริมาณไม่เพียงพอที่จะรักษายอดขายของธุรกิจได้ ดังนั้นเลือกพารามิเตอร์ที่เพียงพอที่จะไม่รวมเฉพาะอุดมคติเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพารามิเตอร์ที่สามารถอยู่ในขอบของกลุ่มด้วย

การแบ่งส่วนทางจิตวิทยา

กลุ่มตลาดสามารถสร้างทัศนคติและบุคลิกภาพได้อย่างไร? ง่ายกว่าที่ใคร ๆ จะคิดว่าใช้ข้อมูลทางจิตวิทยา นี่คือเวทีการตลาดที่พัฒนาอย่างต่อเนื่องโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อข้อมูลการติดตามพฤติกรรมออนไลน์และอุปกรณ์เคลื่อนที่มีให้บริการสำหรับนักการตลาดมากขึ้น

พฤติกรรมเป็นสัญญาณของค่านิยมและบุคลิกภาพ และใช่รายชื่อส่งเมลสามารถซื้อได้ตามพฤติกรรมเหล่านี้ ตัวอย่าง:

• ผู้ใช้บัตรเครดิต เต็มใจที่จะใช้เครดิตและอาจมีแนวโน้มที่จะเกิดแรงกระตุ้นในการซื้อ อย่างไรก็ตามกรณีนี้ไม่มากเท่าที่เคยเป็นมาเนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นใช้รูปแบบการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์เพื่ออำนวยความสะดวกในการซื้อสินค้าทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์
• พวกชอบต่อรองราคา. ใช้ไซต์ส่วนลดหรือโปรโมชั่นบ่อยๆ อาจกำลังมองหาข้อเสนอที่ดีและได้รับแรงจูงใจจากข้อเสนอพิเศษ
• ผู้ซื้อทางอินเทอร์เน็ต ลืมไปห้าง! คนเหล่านี้ต้องการความสะดวก พวกเขาอาจเป็นนักล่าต่อรอง

การพัฒนาอย่างหนึ่งในเวทีไซโคกราฟิกคือรีมาร์เก็ตติ้ง โดยทั่วไปใช้กับระบบเช่น Google AdWords และ AdSense รีมาร์เก็ตติ้งจะแสดงโฆษณาต่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์โดยพิจารณาจากการเข้าชมไซต์ที่มีผลิตภัณฑ์และบริการที่คล้ายคลึงกันก่อนหน้านี้ ระบบติดตามได้ตรวจสอบพฤติกรรมและกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ว่าเป็นผู้ซื้อที่มีศักยภาพ

© 2013 Heidi Thorne