ทฤษฎีภาวะผู้นำตามสถานการณ์คืออะไร?

ทฤษฎีสถานการณ์ "มุ่งเน้นไปที่คุณลักษณะของผู้ตามเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของสถานการณ์และด้วยเหตุนี้ในการกำหนดพฤติกรรมผู้นำที่มีประสิทธิผล" (Daft, Richard, 2008, หน้า 71) ทฤษฎีนี้ถูกนำไปใช้อย่างกว้างขวางในการฝึกอบรมและการปรับปรุงเพื่อความเป็นผู้นำในธุรกิจต่างๆทั่วประเทศ เป็นการตอกย้ำว่าสถานการณ์ต่างๆต้องการความเป็นผู้นำที่แตกต่างกัน การปรับตัวเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในมุมมองนี้โดยต้องให้แต่ละคนปรับตัวให้เข้ากับข้อกำหนดของสถานการณ์ที่แตกต่างกัน "ภาวะผู้นำตามสถานการณ์เน้นว่าภาวะผู้นำประกอบด้วยทั้งคำสั่งและมิติที่สนับสนุนและแต่ละส่วนจะต้องนำไปใช้อย่างเหมาะสมในสถานการณ์ที่กำหนด" (Northouse, Peter, 2007, Pg. 55)

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่า "นักวิทยาศาสตร์ทางสังคมส่วนใหญ่ที่สนใจในความเป็นผู้นำได้ละทิ้งการถกเถียงระหว่างบุคคลหรือสถานการณ์เพื่อสนับสนุนการค้นหาชุดแนวคิดที่สามารถจัดการกับทั้งความแตกต่างในสถานการณ์และความแตกต่างของผู้นำ" (Vroom & จาโก้ 2550 หน้า 20)

ความเป็นผู้นำตามสถานการณ์ - แบบจำลอง Hersey-Blanchard

ลักษณะความเป็นผู้นำที่แตกต่างกันคืออะไร?

Paul Hersey และ Ken Blanchard ได้สร้างทฤษฎีสถานการณ์เพื่อเป็นส่วนเสริมของตารางความเป็นผู้นำ ในตารางความเป็นผู้นำผู้นำจะได้รับการจัดระดับตามปัจจัยชี้ขาดสองประการ ได้แก่: "ความห่วงใยต่อผู้คนและความห่วงใยในการผลิต" ตารางถูกสร้างขึ้นด้วยคะแนนที่สร้างขึ้นจากสองมาตรการนี้

รูปแบบความเป็นผู้นำที่รวมอยู่ในตารางประกอบด้วย:

การจัดการทีม:เมื่อสมาชิกทำงานร่วมกันเพื่อปฏิบัติหน้าที่รับผิดชอบ (รูปแบบที่มีประสิทธิภาพสูงสุดตามตารางความเป็นผู้นำ)
การจัดการคันทรีคลับ:ความกังวลหลักสำหรับคนงานมากกว่าผลงาน
การจัดการการปฏิบัติตามอำนาจ:เกิดขึ้นเมื่อประสิทธิภาพในการดำเนินงานเป็นแนวทางที่โดดเด่น (Daft, Richard, 2008, หน้า 49)
การจัดการกลางถนน:เน้นระดับปานกลางสำหรับทั้งคนและการผลิต
การจัดการที่ไม่สมบูรณ์:ผู้นำใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลหรือการทำงานให้สำเร็จ "(Daft, Richard, 2008, หน้า 49)

ผู้นำปรับตัวให้เข้ากับแต่ละสถานการณ์อย่างไร

ในการปรับตัวให้เข้ากับแต่ละสถานการณ์ผู้นำต้องวิเคราะห์ว่าพนักงานมีความสามารถและทุ่มเทเพียงพอในการทำงานที่ได้รับมอบหมายหรือไม่ "จากสมมติฐานที่ว่าทักษะและแรงจูงใจของพนักงานแตกต่างกันไปเมื่อเวลาผ่านไปภาวะผู้นำตามสถานการณ์ชี้ให้เห็นว่าผู้นำควรเปลี่ยนระดับที่เป็นคำสั่งหรือสนับสนุนเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนไปของผู้ใต้บังคับบัญชา" (Northouse, Peter, 2007, Pg. 56).

ทฤษฎีของ Hersey และ Blanchard เสนอว่าพนักงานมีระดับความพร้อมแตกต่างกันไป "คนที่มีความพร้อมในงานต่ำเนื่องจากความสามารถหรือการฝึกอบรมน้อยหรือความไม่มั่นคงจำเป็นต้องมีลักษณะความเป็นผู้นำที่แตกต่างจากคนที่มีความพร้อมสูงและมีความสามารถทักษะความมั่นใจและความเต็มใจในการทำงานที่ดี" (Daft, Richard, 2008, หน้า 71) แบบจำลอง SLII ซึ่งพัฒนาโดย Blanchard และ Blancard เป็นภาพประกอบของแนวทางสถานการณ์ในการเป็นผู้นำ "โมเดลดังกล่าวเป็นการขยายและปรับแต่งรูปแบบผู้นำตามสถานการณ์ดั้งเดิมที่พัฒนาโดย Hersey and Blanchard" (Northouse, Peter, 2007, Pg. 56)

คำสั่งและพฤติกรรมที่สนับสนุนคืออะไร?

ลักษณะผู้นำคือรูปแบบพฤติกรรมของบุคคลที่ต้องการชักชวนผู้อื่น

พฤติกรรมที่สนับสนุน:ความกังวลสำหรับผู้คนหรือการมุ่งเน้นความสัมพันธ์ "พฤติกรรมสนับสนุนช่วยให้สมาชิกในกลุ่มรู้สึกสบายใจเกี่ยวกับตนเองเพื่อนร่วมงานและสถานการณ์" (Northouse, Peter, 2007, Pg. 57) การสื่อสารสองทางใช้โดยการโต้ตอบที่แสดงให้เห็นถึงการติดต่อทางสังคมและอารมณ์กับผู้อื่น “ ตัวอย่างของพฤติกรรมสนับสนุนคือการขอข้อมูลการแก้ปัญหาการยกย่องการแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับตนเองและการรับฟัง” (Northouse, Peter, 2007, Pg. 57)
พฤติกรรมคำสั่ง:ความกังวลสำหรับงานหรือการมุ่งเน้นการผลิต "พฤติกรรมคำสั่งช่วยสมาชิกในกลุ่มในการบรรลุเป้าหมายโดยการบอกทิศทางกำหนดเป้าหมายและวิธีการประเมินกำหนดระยะเวลากำหนดบทบาทและแสดงให้เห็นว่าจะบรรลุเป้าหมายอย่างไร" (Northouse, Peter, 2007, หน้า 57) การสื่อสารทางเดียวใช้โดยการโต้ตอบที่ชี้แจงว่าอะไรอย่างไรและใครสำหรับแต่ละงาน

คำสั่งและพฤติกรรมสนับสนุน 4 ประเภทคืออะไร?

"รูปแบบความเป็นผู้นำสามารถแบ่งออกได้เป็นสี่ประเภทที่แตกต่างกันของพฤติกรรมการสั่งการและการสนับสนุน" (Northouse, Peter, 2007, Pg. 57) หมวดหมู่เหล่านี้ ได้แก่:

การกำกับ:รูปแบบการสนับสนุนที่มีคำสั่งสูง - ต่ำซึ่งการบรรลุเป้าหมายเป็นจุดสำคัญของแนวทางนี้โดยมีพฤติกรรมสนับสนุนขั้นต่ำ ผู้นำในบทบาทนี้จะให้คำแนะนำเฉพาะและควบคุมดูแลการปฏิบัติงานของพนักงานอย่างระมัดระวัง
การฝึกสอน:รูปแบบการสนับสนุนที่มีทิศทางสูง "ในแนวทางนี้ผู้นำมุ่งเน้นการสื่อสารทั้งในการบรรลุเป้าหมายและการรักษาความต้องการทางสังคมของผู้ใต้บังคับบัญชา" (Northouse, Peter, 2007, หน้า 57)
สนับสนุน: รูปแบบคำสั่งที่สนับสนุนสูง - ต่ำ "ในแนวทางนี้ผู้นำไม่ได้มุ่งเน้นเฉพาะเป้าหมาย แต่ใช้พฤติกรรมสนับสนุนที่ดึงทักษะของพนักงานออกมารอบ ๆ งานให้สำเร็จ" (Northouse, Peter, 2007, หน้า 57)
การมอบหมาย:รูปแบบคำสั่งต่ำที่สนับสนุนต่ำ "ในแนวทางนี้ผู้นำเสนอการป้อนงานน้อยลงและการสนับสนุนทางสังคมทำให้พนักงานมีความมั่นใจและแรงจูงใจในการอ้างอิงถึงงาน" (Northouse, Peter, 2007, Pg. 58)

ความพร้อมของผู้ติดตามคืออะไร?

ส่วนที่สองของแบบจำลองภาวะผู้นำตามสถานการณ์เกี่ยวข้องกับระดับการพัฒนาของผู้ใต้บังคับบัญชาหรือที่เรียกว่าความพร้อมของผู้ตาม “ ระดับการพัฒนาหมายถึงระดับที่ผู้ใต้บังคับบัญชามีความสามารถและความมุ่งมั่นที่จำเป็นในการทำงานหรือกิจกรรมที่กำหนดให้สำเร็จ (Northouse, Peter, 2007, Pg. 58)

ในระดับการพัฒนาที่สูงพนักงานจะได้รับความเพลิดเพลินและมีความมั่นคงในการทำงาน ในทางกลับกันเมื่อพนักงานอยู่ในระดับการพัฒนาต่ำพวกเขาไม่มีทักษะในการทำงานให้สำเร็จ แต่มีความปรารถนาที่จะเรียนรู้ ระดับการพัฒนาของรูปแบบความเป็นผู้นำตามสถานการณ์ถูกนำมาใช้เพื่อระบุพนักงานออกเป็น 4 ประเภท ได้แก่ ความสามารถระดับปานกลางถึงสูงโดยขาดความมุ่งมั่นและในที่สุดความสามารถสูงและความมุ่งมั่นสูง ระดับของการพัฒนาสำหรับพนักงานแต่ละคนจะเป็นตัวกำหนดว่าผู้นำจะนำรูปแบบใดไปปฏิบัติ

ตัวอย่างเช่นรูปแบบการกำกับจะทำงานได้ดีที่สุดกับพนักงานที่แสดงให้เห็นถึงการพัฒนาในระดับต่ำมากรูปแบบการสนับสนุนและการฝึกสอนจะใช้ได้ผลกับพนักงานที่มีพัฒนาการระดับปานกลางถึงสูงและรูปแบบการมอบหมายงานจะใช้ได้ผลกับพนักงานที่มีพัฒนาการสูงมาก “ รูปแบบของผู้นำสามารถปรับให้เข้ากับผู้ใต้บังคับบัญชาแต่ละคนได้คล้ายกับทฤษฎีการแลกเปลี่ยนผู้นำกับสมาชิก” (Daft, Richard, 2008, หน้า 74)

ทฤษฎีผู้นำ - สมาชิกแลกเปลี่ยน (LMX)

ผู้นำ - ทฤษฎีการแลกเปลี่ยนสมาชิก (LMX)

ทฤษฎีการแลกเปลี่ยนผู้นำ - สมาชิกคืออะไร?

ทฤษฎีการแลกเปลี่ยนผู้นำ - สมาชิก (LMX) คือ "แบบจำลองภาวะผู้นำแบบปัจเจกบุคคลที่สำรวจว่าความสัมพันธ์ของผู้นำกับสมาชิกพัฒนาไปอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไปและคุณภาพของความสัมพันธ์ในการแลกเปลี่ยนส่งผลต่อผลลัพธ์อย่างไร" (Daft, Richard, 2008, หน้า 54) การศึกษาเกี่ยวกับทฤษฎีนี้ได้สำรวจสิ่งต่อไปนี้: "ความถี่ในการสื่อสารข้อตกลงด้านคุณค่าคุณลักษณะของผู้ติดตามความพึงพอใจในงานประสิทธิภาพบรรยากาศในงานและความมุ่งมั่น" (Daft, Richardson, 2008, หน้า 54)

โดยทั่วไปผู้นำจะสามารถระบุได้ด้วยผู้ที่มี "ภูมิหลังความสนใจและค่านิยมที่คล้ายคลึงกันซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสามารถและความสนใจในงานในระดับสูง" (Daft, Richard, 2008, หน้า 54) ความสัมพันธ์ในการแลกเปลี่ยนผู้นำกับสมาชิกได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสูงกว่ากับสมาชิกในกลุ่ม ทฤษฎีนี้ "เสนอว่าความสัมพันธ์ที่มีคุณภาพสูงขึ้นนี้จะนำไปสู่ประสิทธิภาพที่สูงขึ้นและความพึงพอใจในงานที่มากขึ้นสำหรับสมาชิกในกลุ่มและโดยทั่วไปแล้วการวิจัยสนับสนุนแนวคิดนี้" (Daft, Richard, 2008, หน้า 54)

ผลลัพธ์ของความสัมพันธ์ที่มีคุณภาพสูงจะมีผลลัพธ์ในเชิงบวกสำหรับองค์กรรวมถึงความพยายามและความคิดริเริ่มที่เพิ่มขึ้นของผู้เข้าร่วมในกลุ่ม มีการระบุสามขั้นตอนที่สมาชิกต้องผ่านในความสัมพันธ์ในการทำงาน:

คนแปลกหน้า:ในขั้นตอนนี้ "คำจำกัดความของบทบาทของสมาชิกแต่ละกลุ่มจะกำหนดสิ่งที่สมาชิกและผู้นำคาดหวังว่าจะทำ" (Daft, Richard, 2008, หน้า 54)
คนรู้จัก:ในขั้นตอนนี้บทบาทมีรูปร่างและการกลั่นกรอง
ความสัมพันธ์กับผู้ใหญ่: ในขั้นตอนนี้จะถึงรูปแบบพฤติกรรมที่มั่นคง

วิธีการตามสถานการณ์ทำงานอย่างไร?

"แนวทางสถานการณ์สร้างขึ้นจากแนวคิดที่ว่าพนักงานก้าวไปข้างหน้าและถอยหลังไปตามความต่อเนื่องของการพัฒนาซึ่งเป็นความต่อเนื่องที่แสดงถึงความสามารถและความมุ่งมั่นของผู้ใต้บังคับบัญชา" (Northouse, Peter, 2007, หน้า 59)

การวินิจฉัยเป็นสิ่งสำคัญโดยการประเมินว่าพนักงานอยู่ที่ใดในการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับรูปแบบความเป็นผู้นำ ขั้นตอนแรกคือการวินิจฉัยลักษณะของสถานการณ์โดยพิจารณาจากระดับการพัฒนาสำหรับพนักงานที่อธิบายไว้ข้างต้น "เมื่อระบุระดับการพัฒนาที่ถูกต้องแล้วภารกิจที่สองสำหรับผู้นำคือการปรับเปลี่ยนรูปแบบของตนให้เข้ากับรูปแบบผู้นำที่กำหนดไว้ในแบบจำลอง SLII" (Northouse, Peter, 2007, Pg. 59)

หากผู้ใต้บังคับบัญชาอยู่ในระดับแรกหัวหน้าควรใช้รูปแบบการฝึกสอน "เนื่องจากผู้ใต้บังคับบัญชาเคลื่อนไหวไปมาตามความต่อเนื่องของการพัฒนาผู้นำจึงควรเปลี่ยนรูปแบบความเป็นผู้นำของตน" ซึ่งแตกต่างจากวิธีลักษณะหรือสถานการณ์ฉุกเฉินซึ่งโต้แย้งรูปแบบที่ตายตัวสำหรับผู้นำแนวทางสถานการณ์เรียกร้องให้ผู้นำแสดงให้เห็นถึงความยืดหยุ่นในระดับที่แข็งแกร่ง ” (Northouse, Peter, 2007, หน้า 60).

ความเป็นผู้นำตามสถานการณ์โดย Ken Blanchard: One Minute Manager

อ้างอิง

Daft, Richard, L. (2008). ประสบการณ์ความเป็นผู้นำ (ฉบับที่ 4) Thomson Higher Education: Mason, OH.

คิลเลียนฌอน (2550). แบบจำลองทฤษฎีสถานการณ์โดย Blanchard & Blanchard ศูนย์พัฒนาผู้นำออสเตรเลีย สืบค้นเมื่อ 24 มกราคม 2553 จากhttp://www.leadershipdevelopment.edu.au/Content_Common/pg-effective-theory.seo

Northouse, PE (2007). ความเป็นผู้นำ: ทฤษฎีและการปฏิบัติ (5th Ed) ปราชญ์: Thousand Oaks, CA.

Vroom, VH, & Jago, AG (2007) บทบาทของสถานการณ์ในการเป็นผู้นำ นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน, 62 (1), 17-24.