หุ่นยนต์จะทำงานของฉันหรือไม่? อนาคตของหุ่นยนต์ในที่ทำงาน

งานอะไรที่หุ่นยนต์จะเข้ามาแทนที่?

เทคโนโลยีใหม่กำลังเปลี่ยนแปลงงานที่เราทำอย่างรวดเร็ว เมื่อเทคโนโลยีทำงานโดยอัตโนมัติมากขึ้นความกังวลเกี่ยวกับการสูญเสียงานก็เพิ่มขึ้น คนส่วนใหญ่อยากรู้ว่าหุ่นยนต์จะเข้ามาทำงานของฉันไหม

อนาคตของเทคโนโลยีนั้นยากที่จะคาดเดา แต่เมื่อพิจารณาจากเทคโนโลยีในปัจจุบันเราสามารถคาดเดาได้ว่าหุ่นยนต์จะทำงานใด อาชีพที่เกี่ยวข้องกับงานเหล่านี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่

เพื่อให้หุ่นยนต์เข้ามาแทนที่งานจำเป็นต้องเกิดขึ้นสองสิ่ง:

หุ่นยนต์จะต้องทำงานทั้งหมดที่ดำเนินการโดยงานนั้น
ธุรกิจกฎหมายและตลาดจำเป็นต้องอนุญาตให้ใช้หุ่นยนต์

หุ่นยนต์ที่กำลังพัฒนาเหล่านั้นมุ่งเน้นไปที่อุปสรรคแรกเท่านั้น แต่สำหรับการขัดขวางเทคโนโลยีเช่นรถยนต์ที่ขับเคลื่อนด้วยตัวเองหรือครูหุ่นยนต์มันเป็นรายการที่สองที่ขวางทาง

Jobs Robots ทำอะไรอยู่ตอนนี้

หากต้องการค้นหางานที่เสี่ยงต่อการหายไปลองดูที่งานอัตโนมัติสามารถจัดการได้ มีงานอะไรบ้างในพนักงานปัจจุบันที่สามารถดำเนินการโดยอัตโนมัติได้?

การจับคู่ใบแจ้งหนี้
การรู้จำเสียง
การประมวลผลข้อมูล
งานการผลิตซ้ำ ๆ

Jobs Robots จะเกิดขึ้นก่อนปี 2030

หุ่นยนต์จะเข้ามาแทนที่งานอะไรในอีกสิบปีข้างหน้า? งานเหล่านี้เป็นงานที่ทำโดยอัตโนมัติอยู่แล้ว

บัญชีที่ใช้จ่ายได้

การจับคู่ใบแจ้งหนี้กับใบสั่งซื้อจะกลายเป็นอดีตไปในไม่ช้า ซอฟต์แวร์สามารถสแกนเอกสารและทำการเชื่อมต่อได้เร็วและเชื่อถือได้มากกว่ามนุษย์

หมายความว่านักบัญชีทุกคนเลิกงานแล้วใช่หรือไม่? ไม่แน่นอน ซึ่งหมายความว่างานของพวกเขาจะเปลี่ยนไป แทนที่จะใช้เอกสารพวกเขาจะค้นหารูปแบบและตัดสินใจ ซอฟต์แวร์จะเพิ่มเวลาว่างและให้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น

บริการลูกค้า

การรู้จำเสียงที่ดีขึ้นจะหมายถึงการเปลี่ยนแปลงสำหรับงานบริการลูกค้า

ซอฟต์แวร์เริ่มดีขึ้นและเข้าใจภาษามนุษย์ได้ดีขึ้น ลองนึกถึงวิวัฒนาการของผู้ช่วยด้านเสียงเช่น Alexa, Cortana และ Google Assistant เทคโนโลยีสามารถแก้ปัญหาของเราได้โดยการรับฟังเสียงของเรา

ธุรกิจที่ใช้คอมพิวเตอร์สำหรับตัวแทนจะตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ทันที ร้านค้าและบริการที่ยังคงใช้เพียงพนักงานที่เป็นมนุษย์จะอยู่เบื้องหลัง

งานของมนุษย์ที่เหลืออยู่จะเป็นงานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ IBM คาดการณ์ว่า 85% ของการโต้ตอบกับฝ่ายบริการลูกค้าจะได้รับการจัดการโดยไม่มีมนุษย์ภายในปี 2020 เทคโนโลยียังทำให้การโต้ตอบอื่น ๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติไม่ได้อีก 15%

ธุรการ

ระบบอัตโนมัติจะจัดการงานด้านการดูแลระบบส่วนใหญ่ เหตุใดบุคคลที่ไม่สมบูรณ์จึงต้องป้อนข้อมูลและตั้งค่าการประชุมเมื่อหุ่นยนต์สามารถทำเพื่อเราได้ เมื่อหุ่นยนต์จัดการงานที่น่าเบื่อเช่นการเขียนรายงานมนุษย์จะมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การผลิต

ภาคการผลิตใช้หุ่นยนต์มาตั้งแต่ปี 1970 พลังคอมพิวเตอร์ความก้าวหน้าของหุ่นยนต์และ Internet of Things (IoT) กำลังเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆให้เร็วยิ่งขึ้น ซึ่งหมายความว่าหุ่นยนต์สามารถแทนที่งานของมนุษย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าเดิมมีหุ่นยนต์สำหรับงานการผลิตเฉพาะที่ยังไม่ได้เรียนรู้ บริษัท ผู้ผลิตนำ "โคบอท" เข้ามาเพื่อช่วยเหลือคนงานที่ทำงานซ้ำซากหรือเสี่ยงอันตราย

งานการผลิตจะดูแตกต่างไปจากเดิมมาก แต่อาจไม่หายไปทั้งหมด

ภาพโดย Fancycrave บน Unsplash

หุ่นยนต์งานจะมีขึ้นในอนาคต

เทคโนโลยีที่มีอยู่แล้วสามารถเข้ามาแทนที่อาชีพต่างๆในปัจจุบันได้ เราขาดโครงสร้างพื้นฐานที่จะนำมาใช้ ธุรกิจและสังคมต้องยอมรับการใช้งานเป็นอันดับแรก ทำให้คาดเดาได้ยากขึ้นว่างานเหล่านี้จะเริ่มหายไปเมื่อใด แต่เราสามารถคาดหวังว่างานเหล่านี้จะหายไปในอนาคตอันใกล้นี้:

คนขับแท็กซี่ / Uber / Lyft
พนักงานต้อนรับ
ยอดค้าปลีก

คนขับรถ

เมื่อรถยนต์ขับเคลื่อนด้วยตนเองได้รับการยอมรับจากสาธารณชนอย่างแท้จริงผู้ขับขี่รถยนต์จะต้องออกจากงาน อาชีพขับรถคนแรกที่โดนนี้คือคนขับรถบรรทุก รถยนต์เพื่อการพาณิชย์มีอุปสรรคน้อยลงและมีอีกมากที่จะได้รับจากระบบอัตโนมัติ

พนักงานต้อนรับ

การทำงานของผู้ดูแลระบบอัตโนมัติในตอนแรกจะช่วยให้พนักงานต้อนรับมีเวลาบริการลูกค้ามากขึ้น แต่ประชาชนจะสะดวกสบายมากขึ้นในการโต้ตอบกับหุ่นยนต์เพื่อบริการลูกค้า ธุรกิจต่างๆอาจเลิกใช้ความจำเป็นในการมีใบหน้าเป็นมนุษย์ในบริเวณแผนกต้อนรับส่วนหน้า

ยอดค้าปลีก

เราทราบดีว่าแชทบอทจะเข้ามาแทนที่มนุษย์ในการโต้ตอบกับบริการลูกค้าส่วนใหญ่ แต่ผู้คนยังคงต้องการคุยกับมนุษย์ในร้านเมื่อซื้อของไปสักพักร้านอิฐและปูนจะมองหาระบบอัตโนมัติเพื่อแข่งขันกับร้านค้าออนไลน์และส่วนหนึ่งจะฉลาดและมีพนักงานขายที่เป็นหุ่นยนต์

เรียนรู้เพิ่มเติม

IBM - เหตุผล 10 ประการที่การบริการลูกค้าอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI คืออนาคต 2018

การทบทวนธุรกิจหุ่นยนต์ - ระบบอัตโนมัติในการผลิตมีการพัฒนาอย่างไร 2018