การทำงานกับผู้คนในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ: ประกาศนียบัตร nvq

ใบรับรอง NVQ: ทำงานร่วมกับผู้อื่น

นี่คือหน่วยเสริมกลุ่ม B ที่ระดับสามโดยมีหน่วยกิตทั้งหมดสี่หน่วย เมื่อจบบทนี้ผู้สมัครจะเข้าใจวิธีสนับสนุนภารกิจและวัตถุประสงค์โดยรวมขององค์กรวิธีการทำงานเป็นทีมเพื่อบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์สื่อสารเป็นทีมจัดการกับปัญหาและความขัดแย้งสามารถทำงานเป็นทีมได้ เพื่อบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์จัดการกับปัญหาในทีมและสามารถแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ในทีมได้ พวกเขาจะเข้าใจถึงการมีส่วนร่วมของสมาชิกในทีมและวัตถุประสงค์ของข้อเสนอแนะเมื่อทำงานเป็นทีม

ฉันยังได้เขียนข้อความส่วนตัวเกี่ยวกับวิธีการให้และรับข้อเสนอแนะซึ่งฉันคิดว่าน่าจะเกี่ยวข้องกับหน่วยนี้ โปรดดูที่ลิงค์ด้านล่าง!

การให้และรับข้อเสนอแนะ - คำแถลงส่วนตัว

ข้อความส่วนตัวที่เกี่ยวข้องสำหรับหน่วยนี้

1.1 อธิบายว่าองค์กรของคุณทำงานอย่างไร

องค์กรของฉันเป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียมกัน องค์กรของฉันพิจารณาถึงค่านิยมความเชื่อทัศนคติและพฤติกรรมที่พนักงานทุกคนใช้ร่วมกันและทำงานร่วมกับองค์กรใกล้เคียง

1.2 ภารกิจและจุดประสงค์ขององค์กรของคุณคืออะไร?

ภารกิจขององค์กรของฉันคือการให้บริการประชาชนด้วยความเคารพต่อความเป็นอยู่ที่ดีทางเศรษฐกิจสังคมและสิ่งแวดล้อมของชุมชน

1.3 องค์กรของคุณทำงานร่วมกับองค์กรอื่นอย่างไร?

องค์กรของฉันเป็นหนึ่งใน _______________________ ( ถูกลบเพื่อวัตถุประสงค์ในการรักษาความลับ ) ด้วยเหตุนี้องค์กรของฉันจึงทำงานอย่างใกล้ชิดกับองค์กรอื่น ๆ และคำนึงถึงค่านิยมจริยธรรมและความเชื่อของพนักงานและผู้คน ทำให้เกิดการปรับเปลี่ยนภายในเพื่อปรับให้เข้ากับค่านิยมจริยธรรมและความเชื่อเหล่านั้น

1.4 ความรับผิดชอบหลักของคุณคืออะไร? สิ่งเหล่านี้เข้ากับโครงสร้างองค์กรของคุณอย่างไร? อธิบายว่าความรับผิดชอบของคุณมีส่วนต่อองค์กรของคุณอย่างไร

ความรับผิดชอบหลักของฉันในฐานะผู้ดูแลทีมคืออำนวยความสะดวกในการดำเนินการขั้นตอนการบริหารต่างๆในสำนักงานอย่างราบรื่น ฉันยังจัดการหน้าที่การบริหารแผนกบางอย่างด้วยการช่วยผู้จัดการท้องที่และหัวหน้าฝ่ายบริการ ฉันจัดการกับการประมวลผลใบสั่งซื้อสำหรับ ____________ ทั้งหมดดังนั้นจึงหลีกเลี่ยงการชำระเงินล่าช้าหรือบัญชีที่ค้างชำระ ฉันเตรียมนำเสนอและแจกจ่ายคำขอของคณะกรรมการสำหรับแพ็คเกจการดูแลซึ่งอำนวยความสะดวกให้กับทีมสนับสนุนทางธุรกิจและทีมการเงินในการปฏิบัติหน้าที่ของตนและทำให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับเงินทุนตรงเวลา ฉันยังช่วยทีมและรุ่นพี่ของฉันในหน้าที่การบริหารอื่น ๆ ซึ่งไอทีมีบทบาทสำคัญมาก

ฉันยังช่วยในการพิมพ์การส่งจดหมายการจัดเก็บการจัดเก็บการจัดการข้อมูลการจัดการประชุมและการจดนาที

ฉันครอบคลุมแผนกต้อนรับสำหรับช่วงพักดื่มชาและอาหารกลางวันรับสายจากลูกค้าและเชื่อมต่อกับแผนกที่ถูกต้อง

1.5 อธิบายนโยบายขั้นตอนระบบและค่านิยมขององค์กรของคุณที่เกี่ยวข้องกับบทบาทของคุณ

กลยุทธ์

การพัฒนากลยุทธ์เป็นกระบวนการโดยรวมในการกำหนดจุดที่เราอยู่ตอนนี้เราอยากอยู่ที่ไหนและจะไปถึงจุดนั้นได้อย่างไร

ฉันทำตามกลยุทธ์ต่างๆเพื่อจัดการกำหนดเวลาและความเครียดทุกวันในชีวิตการทำงานของฉัน

นโยบาย

การกำหนดนโยบายจำเป็นต้องมีจุดยืนที่ชัดเจนเกี่ยวกับหน้าที่การบริการหรือประเด็นต่างๆเพื่อให้กรอบหรือชุดหลักการที่ใช้กำหนดการตัดสินใจการดำเนินการและแนวทางในเรื่องเหล่านั้น

ในฐานะพนักงานขององค์กรนี้ฉันพยายามปฏิบัติตามนโยบายและขั้นตอนขององค์กรของฉัน

วางแผน

แผนกำหนดวิธีการดำเนินการจากสถานการณ์ปัจจุบันไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการอย่างน้อยหนึ่งอย่าง

ในการทำงานประจำวันของฉันฉันวางแผนทุกอย่างโดยมีวัตถุประสงค์ที่ชาญฉลาด

ขั้นตอน

ขั้นตอนกำหนดชุดของขั้นตอนที่เกี่ยวข้องเพื่อบรรลุภารกิจเฉพาะหรือดำเนินกิจกรรมเฉพาะ ขั้นตอนคือรายละเอียดที่ชัดเจนของกิจกรรมอะไรเมื่อไหร่ใครทำไมและอย่างไร

ฉันปฏิบัติตามขั้นตอนขององค์กรในทุกสิ่งที่ฉันทำในที่ทำงาน

ฉันรู้สึกว่ากลยุทธ์และการพัฒนานโยบายที่ดีเป็นกุญแจสำคัญในการปรับปรุงบริการและผลลัพธ์สำหรับคนในท้องถิ่น ข้อเรียกร้องเกี่ยวกับทรัพยากรที่ จำกัด ของสภามีความสำคัญ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ฉันต้องชัดเจนว่าฉันและนายจ้างต้องการอยู่ที่ไหนและจะมุ่งเน้นทรัพยากรอย่างไรเพื่อให้บรรลุวิสัยทัศน์และวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์และปรับปรุงผลลัพธ์สำหรับคนในท้องถิ่น

1.6 เมื่อใดจึงเหมาะสมที่จะขอคำแนะนำจากผู้อื่นเมื่อคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับวัตถุประสงค์นโยบายขั้นตอนระบบและค่านิยม

เป็นการสมควรที่จะขอคำแนะนำจากผู้อื่นเมื่อฉันไม่แน่ใจเกี่ยวกับวัตถุประสงค์นโยบายขั้นตอนของระบบและค่านิยมเพราะวิธีนั้นฉันจะหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดและความเป็นไปได้ที่จะหลุดออกไปจากการปฏิบัติตามจุดมุ่งหมายขององค์กร

2.1 อะไรคือจุดประสงค์และประโยชน์ของการทำงานร่วมกับผู้อื่นเพื่อบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ตกลงกันไว้?

ทีมที่มีประสิทธิภาพเป็นมากกว่ากลุ่มคนที่รวมตัวกันเพื่อบรรลุเป้าหมาย

วัตถุประสงค์และประโยชน์ของการทำงานร่วมกับบุคคลอื่นเพื่อบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ตกลงกันไว้มีดังนี้:

การสร้างทีม

การสร้างทีมเป็นกระบวนการที่ต้องใช้ขั้นตอนการพัฒนาหลายขั้นตอนเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาและความพ่ายแพ้

วิสัยทัศน์

ทีมต้องใช้เวลาในการสำรวจและทำความเข้าใจจุดประสงค์และวิสัยทัศน์ของพวกเขา จากนั้นพวกเขาจำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์เพื่อให้สามารถมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์ของตนได้

การจัดการความขัดแย้ง

ความขัดแย้งเป็นผลพวงจากการทำงานร่วมกับคนอื่นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ความคิดเห็นค่านิยมและรูปแบบที่แตกต่างกันอาจนำไปสู่ความขัดแย้งภายในทีมได้ แต่ควรพิจารณาความไม่เห็นด้วยทั้งหมดอย่างรอบคอบ การดูแลนี้จะช่วยให้ทีมทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

บทบาทและโครงสร้าง

สมาชิกในทีมแต่ละคนทำงานและคิดไม่เหมือนกัน ความแตกต่างเหล่านี้เมื่อรวมกันในทีมสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของทีมได้หากมีการจ้างคนที่เหมาะสมในบทบาทที่เหมาะสม

การพัฒนาทีมและสมาชิก

ไม่ว่าบุคคลจะมีบทบาทอย่างไรในทีมหรืองานใดที่ได้รับมอบหมายก็มีช่องว่างสำหรับการปรับปรุงส่วนบุคคลอยู่เกือบตลอดเวลา เมื่อบุคคลในทีมทำงานด้วยความสามารถสูงทีมเองก็เจริญรุ่งเรือง

ความเข้าใจและความร่วมมือ

ในทีมที่ประสบความสำเร็จสมาชิกทุกคนทำงานไปในทิศทางเดียวกันเพื่อไปสู่เป้าหมายร่วมกัน

เมื่อลำดับความสำคัญและเป้าหมายแตกต่างกันหรือแตกต่างจากสิ่งที่จำเป็นความเครียดและความตึงเครียดที่ไม่จำเป็นจะปรากฏขึ้นภายในทีม ความร่วมมือและการแบ่งปันเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทีมที่จะประสบความสำเร็จ

2.2 ยกตัวอย่างเมื่อคุณทำงานร่วมกับผู้อื่นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เป็นบวก

มีหลายกรณีที่ทีมได้รับกำหนดเวลาและผู้จัดการของฉันและฉันร่วมมือกันเพื่อทำงานให้เสร็จในเวลาที่เหมาะสม เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นหลายครั้งและผลลัพธ์สุดท้ายก็ยอดเยี่ยม ผลงานโดยรวมของทีมเราดีขึ้นอย่างมากในแต่ละครั้ง

2.3 อะไรคือจุดประสงค์และประโยชน์ของการแบ่งปันเป้าหมายและแผนในการทำงานเมื่อทำงานกับผู้อื่น?

โดยทั่วไปเรากำลังมุ่งไปสู่เป้าหมายเดียวกันเพื่อความสำเร็จของธุรกิจ ภายในธุรกิจเราทุกคนมีงานของตัวเองที่ต้องปฏิบัติและเป้าหมายที่จะบรรลุ หากเราทุกคนตระหนักถึงเป้าหมายของกันและกันเราก็สามารถให้การสนับสนุนได้ การทำงานเป็นทีมหมายความว่าเราทุกคนกำลังมุ่งหน้าไปสู่จุดจบเดียวกัน แต่เราจะทำได้ก็ต่อเมื่อเรารู้ว่าเราคาดหวังอะไรจากกันและกันและเราต่างมุ่งหน้าไปที่ใด

ด้วยการทำงานร่วมกับผู้อื่นฉันจะพัฒนาความเข้าใจที่ดีขึ้นในการทำงานร่วมกับผู้อื่นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน ฉันจะเรียนรู้วิธีการ:

• คิดออกว่าต้องทำอะไร
• อภิปรายและตัดสินใจว่าใครจะเป็นคนจัดการงานใดและมีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ทุกคนกำลังทำ
• ตัดสินใจเกี่ยวกับช่วงเวลาและทรัพยากรเพื่อให้งานของฉันเสร็จตรงเวลา
• มารวมตัวกันและพูดคุยเกี่ยวกับความก้าวหน้าของฉัน - อะไรไปได้ดีและอะไรไม่ดี
• เห็นด้วยกับผู้อื่นเกี่ยวกับวิธีที่ฉันสามารถปรับปรุงได้
• ค้นหาวิธีการทำงานร่วมกันที่ได้ผล
• สนับสนุนเพื่อนร่วมทีมของฉัน
• รับบทบาทที่แตกต่างกัน
• จัดการกับสถานการณ์และความสัมพันธ์ที่ยากลำบาก
• รู้ว่าจะไปขอความช่วยเหลือได้ที่ไหน

ด้วยการทำงานร่วมกับผู้อื่นฉันสามารถใช้ทักษะของทั้งกลุ่มเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง ฉันจะสามารถแบ่งปันทักษะของฉันและเรียนรู้วิธีการทำงานใหม่ ๆ จากคนอื่น ๆ ฉันจะแบ่งปันและรับแนวคิดใหม่ ๆ

2.4 อธิบายสองสถานการณ์ที่สมาชิกในทีมคนอื่นต้องการการสนับสนุน

ฉันจำได้สองครั้งเมื่อฉันต้องทำหน้าที่ของพื้นที่อื่น: ครั้งหนึ่งเมื่อสมาชิกในทีมเป็นเวลาสามเดือนและครั้งหนึ่งเมื่อไม่มีผู้ดูแลระบบเลยเป็นเวลานานกว่าหนึ่งเดือน มันช่วยให้ฉันเข้าใจว่าฉันมีความสามารถแค่ไหนและฉันจะรับมือและจัดการงานได้มากแค่ไหน

นอกจากนี้ยังมีบางกรณีที่ฉันฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบใหม่ในพื้นที่ต่างๆ ฉันยังคงพร้อมที่จะสนับสนุนและให้คำแนะนำพวกเขาทางโทรศัพท์ส่วนตัวหรือทางอีเมล

2.5 อธิบายอย่างน้อยสองครั้งเมื่อคุณให้การสนับสนุน อธิบายว่าคุณช่วยได้อย่างไร

ครั้งแรกที่ฉันจำได้คือตอนที่ฉันช่วยหัวหน้าฝ่ายบริการของฉันเกี่ยวกับการจัดเรียงข้อมูลบางอย่างที่สัมพันธ์กับแผงควบคุม เขาต้องไปประชุมกับผู้ช่วยผู้อำนวยการ ฉันรวบรวมข้อมูลที่มีมูลค่าหนึ่งปีในสองชั่วโมงและนำเสนอให้เขาในรูปแบบที่เป็นระเบียบ (เดือนละครั้ง) เพื่อนำเสนอก่อนการประชุม

ครั้งที่สองคือตอนที่ฉันช่วยรุ่นพี่ในกระบวนการล้างข้อมูล ความร่วมมือนี้ช่วยให้ทีมของเราปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวม

2.6 อธิบายวัตถุประสงค์และประโยชน์ของการยอมรับมาตรการคุณภาพภายในทีม

มาตรการคุณภาพจะตกลงกันภายในทีมเพื่อรักษามาตรฐานขององค์กรให้สูง จากนั้นกระบวนการนี้จะสะท้อนภาพลักษณ์ของ บริษัท

สมาชิกทุกคนในทีมทำงานแตกต่างกัน เมื่อทีมกำหนดมาตรฐานคุณภาพและเป้าหมายทุกคนในทีมจะต้องทำงานเพื่อสร้างผลลัพธ์นั้น สมาชิกในทีมจะสื่อสารอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ทราบว่าเกิดอะไรขึ้นและต้องทำอะไรเพื่อให้งานเสร็จสิ้น กระบวนการนี้ช่วยหลีกเลี่ยงการทำงานซ้ำ ๆ และสิ้นเปลืองทรัพยากร

3.1 อธิบายช่วงเวลาที่จำเป็นในการสื่อสารกับผู้คนในทีมของคุณ

สถานการณ์หนึ่งที่ฉันต้องสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับทีมของฉันคือเมื่อใดก็ตามที่มีการกำหนดการประชุมใหม่วันที่ฝึกอบรมจะถูกยกเลิกหรือสถานที่เปลี่ยนสำหรับการประชุมหรือการฝึกอบรม เพื่อหลีกเลี่ยงภาวะแทรกซ้อนฉันไม่สามารถล่าช้าในการสื่อสารข้อมูลนี้ได้

นอกจากนี้ยังมีบางกรณีที่ฉันต้องสื่อสารข้อมูลกับทีมและทั้งแผนก ฉันตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดนั้นถูกต้องและไม่มีข้อผิดพลาดเนื่องจากอาจส่งผลต่อการทำงานที่ราบรื่นขององค์กร

3.3 ประโยชน์ของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพภายในทีมคืออะไร?

รากฐานของทีมธุรกิจที่ดีคือการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอและสมบูรณ์ ความสับสนและความขัดแย้งเกิดขึ้นเมื่อการสื่อสารไม่ดี ทีมต้องเปิดเผยและซื่อสัตย์เพื่อเป็นทีมที่ประสบความสำเร็จ

ประโยชน์ของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพคือ:

ผลผลิต

ผลผลิตขึ้นอยู่กับการสื่อสารเป็นส่วนใหญ่ โดยการสื่อสารอย่างถูกต้องและมีประสิทธิผลสามารถหลีกเลี่ยงความสับสนได้ซึ่งจะช่วยให้ผู้คนบรรลุเป้าหมาย

ความพึงพอใจของลูกค้า

ความสุขของลูกค้ามีความสำคัญสูง การสื่อสารกับลูกค้าจะทำให้พวกเขารู้สึกเคารพและเห็นคุณค่า

เคารพ

ในฐานะทีมเราควรพร้อมเสมอที่จะสื่อสารอย่างตรงไปตรงมาและเปิดเผยและรับฟังซึ่งกันและกัน สมาชิกทุกคนควรได้รับการยกย่องและเคารพเนื่องจากทุกคนมีทักษะและพรสวรรค์ที่มีค่า เมื่อรวบรวมขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยในการสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพ

ระบุวิธีการสื่อสารที่หลากหลาย

วาจา

การสื่อสารด้วยวาจาคืออะไรก็ได้ที่พูดโดยตรง ประเภทนี้รวมถึงแถลงการณ์การประชุมการนำเสนอและข้อเสนอแนะและเป็นวิธีที่ดีที่สุดสำหรับทีมในการทำความเข้าใจซึ่งกันและกัน

อวัจนภาษา

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาสามารถทำงานได้ดีที่สุดเมื่อต้องรวบรวมความคิดและข้อมูลเข้า แต่ไม่สามารถประชุมด้วยตนเองได้การสื่อสารประเภทนี้จะช่วยประหยัดทรัพยากรเวลาและการเงิน อย่างไรก็ตามการสื่อสารอวัจนภาษาอาจทำให้เกิดความสับสนและเข้าใจผิดได้หากไม่สอดคล้องกับการสื่อสารด้วยวาจา

การนำเสนอ

ประเภทของการสื่อสารในทีมที่ไม่ค่อยพบบ่อยคือการนำเสนอ เป็นเรื่องง่ายที่จะพูดคุยกับหลาย ๆ คนในเวลาเดียวกัน ประเภทนี้ดีที่สุดเมื่อต้องอธิบายกระบวนการและขั้นตอนให้กับกลุ่มหรือเมื่อกลุ่มเล็ก ๆ ภายในทีมร่วมมือกันสร้างรายงานสำหรับกลุ่มใหญ่

อภิปราย

การอภิปรายเป็นรูปแบบการสื่อสารในทีมที่ดีซึ่งกระตุ้นให้สมาชิกไม่เห็นด้วยและท้าทายบรรทัดฐาน ช่วยให้ผู้คนแสดงความคิดเห็นและข้อกังวลของพวกเขา ประเภทนี้ดีที่สุดเมื่อสมาชิกในทีมต้องการสำรวจแนวคิดใหม่ ๆ และระดมความคิด การอภิปรายให้เวลาในการแสดงออกข้อเสนอแนะและการเปลี่ยนแปลงที่ดี

ข้อเสนอแนะ

คำติชมช่วยให้สมาชิกในทีมได้รับข้อมูลที่สร้างสรรค์และช่วยให้แต่ละบุคคลและทีมปรับปรุง

4.1 จุดประสงค์และประโยชน์ของการยอมรับจุดแข็งของผู้อื่นคืออะไร?

การยอมรับว่าผู้คน“ แค่” ทำงานของตนมีประโยชน์สองประการดังนี้

1. พวกเขาได้รับการเตือนใจหรืออาจเห็นเป็นครั้งแรกว่างานของพวกเขามีความสำคัญและผลของการกระทำของพวกเขาช่วยแก้ปัญหาประหยัดเงินและปฏิบัติตามภาระหน้าที่

2. พวกเขาได้รับการเตือนว่าพวกเขามีทางเลือกในสิ่งที่พวกเขาทำและเมื่อพวกเขาเลือกที่จะให้บริการนายจ้างลูกค้าเพื่อนร่วมงานและซัพพลายเออร์ต่างก็ชื่นชมสิ่งนั้น

4.2 วัตถุประสงค์และประโยชน์ของการเคารพบุคคลที่ทำงานภายในทีมคืออะไร?

ทุกคนต้องการและสมควรได้รับความเคารพ มีข้อดีบางประการในการแสดงความเคารพอย่างเหมาะสมในที่ทำงาน ประการหนึ่งคือพนักงานเริ่มยอมรับข้อผิดพลาดในแง่ที่ถูกต้องและพยายามแก้ไขให้ถูกต้อง พนักงานที่รู้สึกได้รับความเคารพมุ่งมั่นเพื่อความเป็นอยู่ที่ดีและความสำเร็จขององค์กร

การแสดงความเคารพในที่ทำงานช่วยให้องค์กรทำงานได้พร้อมเพรียงกัน โทมัสเจฟเฟอร์สันกล่าวว่า " เรายึดถือความจริงเหล่านี้ให้ชัดเจนในตัวเองว่ามนุษย์ทุกคนถูกสร้างขึ้นมาเท่าเทียมกันพวกเขาได้รับการมอบให้โดยผู้สร้างของพวกเขาด้วยสิทธิที่มีมา แต่กำเนิดและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ในสิ่งเหล่านี้คือชีวิตเสรีภาพและการแสวงหาความสุข.. "

5.1 อธิบายประเภทของปัญหาและความไม่เห็นด้วยที่อาจเกิดขึ้นเมื่อทำงานร่วมกับผู้อื่น ยกตัวอย่าง.

ประเภทของปัญหาและความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นเมื่อทำงานร่วมกับผู้อื่น ได้แก่

• ความแตกต่างของความคิดเห็น: บางครั้งความแตกต่างเหล่านี้แก้ไขได้ไม่ยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคำตอบไม่ถูกต้อง
• ความไร้ความสามารถ: นี่เป็นอีกหนึ่งปัญหาที่ยากในการแก้ไข คนไร้ความสามารถอาจไม่รู้ตัวว่าไม่มีประสิทธิภาพ บ่อยครั้งการฝึกอบรมเพิ่มเติมสามารถช่วยได้
• ความไม่ซื่อสัตย์: ทำให้บุคคลนั้นเสียชื่อเสียง
• ความไม่เห็นด้วยเกี่ยวกับปริมาณงาน
• ปัญหา / ความไม่ลงรอยกันในช่วงพักกลางวันลาพักผ่อนประจำปีวันหยุดพักผ่อน ฯลฯ
• ความแตกต่างเกี่ยวกับรูปแบบการทำงาน

ความไม่ลงรอยกันมักเกิดจากการไม่รังเกียจธุรกิจของคุณเอง ที่ดีที่สุดคือปฏิบัติตามกฎของการจ้างงานของคุณ

5.2 ให้ตัวอย่างของปัญหาและความไม่เห็นด้วย 2 ตัวอย่างที่อาจเกิดขึ้นเมื่อทำงานร่วมกับผู้อื่น รวมวิธีในการแก้ไขปัญหา

วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาหรือความไม่ลงรอยกันคือการประนีประนอมยืดหยุ่นให้มากที่สุดและแสวงหาการไกล่เกลี่ยจากผู้นำ

ผู้คนต้องรับผิดชอบต่อสิ่งที่พวกเขาพูดไม่ว่าจะโดยการเขียนและลงนามในข้อความกล่าวหาหรือปิดปาก

ปัญหาสามารถเอาชนะได้โดยการกำหนดบทบาทให้กับสมาชิกที่แตกต่างกันและพูดถึงปัญหา การพูดคุยแบบเห็นหน้าซึ่งเกี่ยวข้องกับขั้นตอนการจัดการและการร้องทุกข์สามารถช่วยแก้ไขปัญหาในที่ทำงานได้

6.1 อธิบายว่าเหตุใดการให้และรับข้อเสนอแนะจึงเป็นสิ่งสำคัญ ยกตัวอย่างเมื่อคุณทำสิ่งนี้เสร็จแล้ว

ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์มีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้พนักงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้ทีมและองค์กรทำงานของพวกเขา

เพื่อให้ข้อเสนอแนะมีประสิทธิภาพพยายามทำให้เป็นกระบวนการและประสบการณ์เชิงบวก

• จะต้องทันเวลา ยิ่งใกล้เหตุการณ์ที่ฉันพูดถึงปัญหามากเท่าไหร่ก็ยิ่งดี
• ข้อเสนอแนะจะต้องได้รับอย่างสม่ำเสมอ
• ฉันต้องเตรียมความคิดเห็นของฉันก่อนที่จะแสดงความคิดเห็น
• ฉันต้องเจาะจงบอกคน ๆ นั้นอย่างชัดเจนว่าพวกเขาต้องปรับปรุงอะไร
• หาสถานที่ที่ปลอดภัยและเป็นส่วนตัวเสมอเพื่อแสดงความคิดเห็น
• ข้อเสนอแนะควร จำกัด เฉพาะปัญหาที่เฉพาะเจาะจงมากกว่าหลายประเด็น
• โปรดระมัดระวังในการใส่ความคิดเห็นในเชิงบวกด้วย สิ่งนี้ช่วยให้บุคคลนั้นรู้สึกมั่นใจและมีแรงจูงใจในการปรับปรุง
• ตรวจสอบว่าคุณแจ้งสิ่งที่ต้องทำเพื่อปรับปรุงสถานการณ์และให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์แก่บุคคลนั้น
• คำติชมมีไว้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพดังนั้นอย่าลืมติดตามผล

รับข้อเสนอแนะอย่างมีประสิทธิภาพ

คล้ายกับการให้ข้อเสนอแนะการรับคำติชมเป็นสิ่งสำคัญมากเช่นกัน ไม่มีใครสมบูรณ์แบบ!

• เราต้องแน่ใจว่าเราขอความคิดเห็นจากสมาชิกในทีมและผู้จัดการของเราเนื่องจากเราไม่เห็นข้อผิดพลาดของเราเสมอไป ฉันมักจะขอความคิดเห็นจากผู้จัดการของฉันในระหว่างการดูแลของฉัน
• เมื่อได้รับคำติชมจงสงบสติอารมณ์และรับฟัง เพื่อความดีของคุณเอง!
• หากคุณไม่เข้าใจบางสิ่งให้ใจเย็น ๆ และขอให้ผู้ที่ให้ข้อเสนอแนะนำมาเรียบเรียงใหม่ให้คุณ
• ในขณะที่รับข้อเสนอแนะขอตัวอย่างและคำแนะนำเพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด
• หลังจากเซสชันข้อเสนอแนะนั่งลงและไตร่ตรอง

6.2 คุณใช้คำติชมเพื่อปรับปรุงการทำงานของแต่ละบุคคลและทีมโดยรวมอย่างไร?

คำติชมสามารถใช้ได้หลายวิธี ช่วยให้คุณตระหนักและระบุได้ว่าสมาชิกในทีมและแผนกอื่น ๆ รู้สึกว่าคุณสามารถปรับปรุงได้อย่างไร ข้อเสนอแนะที่สำคัญมีประโยชน์ การขอความคิดเห็นจากคนอื่น ๆ เกี่ยวกับปัญหาเดียวกันจะเป็นประโยชน์เพื่อดูว่าทุกคนรู้สึกแบบเดียวกันหรือไม่

ทีมสามารถใช้ข้อเสนอแนะเพื่อแนะนำวิธีการทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมาย